SlideShare a Scribd company logo

Что им (клиентам) надо?

•Download as PPT, PDF•
•
Alexa Rudakovskaya
Alexa Rudakovskaya
Marketing
1 of 10
Отзывы Чего им (клиентам) надо? Саша Рудаковская, Фламп
Маркетинг продукта
Маркетинг потребностей •Маркетинг товаров (до начала 1990х); •Маркетинг потребностей; •Маркетинг эмоций. 10-13% пишут 5000 читателей 50 авторов в день Еда Услуги Развлечения Культура
Суровая правда Лояльный ≠ Довольный
Почему? Сделали верный выбор Для читателей Обращение к компании Позициони- рование себя
Ответ на отзыв
Клиентоориентированность? Правда?
Biz.flamp.ru
Саша Рудаковская Комьюнити-менеджер alexa@flamp.ru flamp.ru Остались вопросы?
Саша Рудаковская Комьюнити-менеджер alexa@flamp.ru flamp.ru Остались вопросы?

Recommended

Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...
Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...
Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...Flamp
 
Фламп: Как научить клиентов говорить о вас
Фламп: Как научить клиентов говорить о васФламп: Как научить клиентов говорить о вас
Фламп: Как научить клиентов говорить о васFlamp
 
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?Flamp
 
Как работать с негативными отзывами
Как работать с негативными отзывамиКак работать с негативными отзывами
Как работать с негативными отзывамиFlamp
 
Luxury Cars Sales
Luxury Cars SalesLuxury Cars Sales
Luxury Cars SalesDmitry Ivanov
 
Эффективные инструменты интернет-маркетинга, раскрутка сайта с минимальными з...
Эффективные инструменты интернет-маркетинга, раскрутка сайта с минимальными з...Эффективные инструменты интернет-маркетинга, раскрутка сайта с минимальными з...
Эффективные инструменты интернет-маркетинга, раскрутка сайта с минимальными з...Prom
 
Как продвигать малый бизнес, когда денег мало и поручить некому
Как продвигать малый бизнес, когда денег мало и поручить некомуКак продвигать малый бизнес, когда денег мало и поручить некому
Как продвигать малый бизнес, когда денег мало и поручить некомуGrushaconf
 
Любовь по точному по расчету
Любовь по точному по расчетуЛюбовь по точному по расчету
Любовь по точному по расчетуMarketing HOUSE
 

Recommended

Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...
Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...
Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...Flamp
 
Фламп: Как научить клиентов говорить о вас
Фламп: Как научить клиентов говорить о васФламп: Как научить клиентов говорить о вас
Фламп: Как научить клиентов говорить о васFlamp
 
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?Flamp
 
Как работать с негативными отзывами
Как работать с негативными отзывамиКак работать с негативными отзывами
Как работать с негативными отзывамиFlamp
 
Luxury Cars Sales
Luxury Cars SalesLuxury Cars Sales
Luxury Cars SalesDmitry Ivanov
 
Эффективные инструменты интернет-маркетинга, раскрутка сайта с минимальными з...
Эффективные инструменты интернет-маркетинга, раскрутка сайта с минимальными з...Эффективные инструменты интернет-маркетинга, раскрутка сайта с минимальными з...
Эффективные инструменты интернет-маркетинга, раскрутка сайта с минимальными з...Prom
 
Как продвигать малый бизнес, когда денег мало и поручить некому
Как продвигать малый бизнес, когда денег мало и поручить некомуКак продвигать малый бизнес, когда денег мало и поручить некому
Как продвигать малый бизнес, когда денег мало и поручить некомуGrushaconf
 
Любовь по точному по расчету
Любовь по точному по расчетуЛюбовь по точному по расчету
Любовь по точному по расчетуMarketing HOUSE
 
Александра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектов
Александра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектовАлександра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектов
Александра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектовit-people
 
Персональный брендинг
Персональный брендингПерсональный брендинг
Персональный брендингAlexa Rudakovskaya
 
Krizis i igra
Krizis i igraKrizis i igra
Krizis i igraAlexa Rudakovskaya
 
Построение коммьюнити
Построение коммьюнитиПостроение коммьюнити
Построение коммьюнитиAlexa Rudakovskaya
 
Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп
Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, ФлампКак вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп
Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Флампweb2win
 
Построение комьюнити. Александра Рудаковская
Построение комьюнити. Александра РудаковскаяПостроение комьюнити. Александра Рудаковская
Построение комьюнити. Александра РудаковскаяAlexa Rudakovskaya
 
Развитие паблика. Опыт KudaGo.com
Развитие паблика. Опыт KudaGo.comРазвитие паблика. Опыт KudaGo.com
Развитие паблика. Опыт KudaGo.comAlexa Rudakovskaya
 
Кермен Манджиева. «Карьера в PR»
Кермен Манджиева. «Карьера в PR»Кермен Манджиева. «Карьера в PR»
Кермен Манджиева. «Карьера в PR»Alexa Rudakovskaya
 
Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»
Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»
Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»Alexa Rudakovskaya
 
Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»
Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»
Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»Alexa Rudakovskaya
 
Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»
Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»
Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»Alexa Rudakovskaya
 
Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015
Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015
Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015Alexa Rudakovskaya
 
Нетворкинг. Теххи Полонская
Нетворкинг. Теххи ПолонскаяНетворкинг. Теххи Полонская
Нетворкинг. Теххи ПолонскаяAlexa Rudakovskaya
 
Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»
Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»
Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»Alexa Rudakovskaya
 
Работа с репутацией в компании
Работа с репутацией в компанииРабота с репутацией в компании
Работа с репутацией в компанииAlexa Rudakovskaya
 
Ploschadka Project
Ploschadka ProjectPloschadka Project
Ploschadka ProjectAlexa Rudakovskaya
 
Ploschadka project: events
Ploschadka project: eventsPloschadka project: events
Ploschadka project: eventsAlexa Rudakovskaya
 
MegaFon events
MegaFon eventsMegaFon events
MegaFon eventsAlexa Rudakovskaya
 
My asian cosmetic reviews
My asian cosmetic reviewsMy asian cosmetic reviews
My asian cosmetic reviewsAlexa Rudakovskaya
 
Reputation
ReputationReputation
ReputationAlexa Rudakovskaya
 
Rabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikov
Rabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikovRabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikov
Rabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikovAlexa Rudakovskaya
 
Tanya Ivanova. Instagram
Tanya Ivanova. InstagramTanya Ivanova. Instagram
Tanya Ivanova. InstagramAlexa Rudakovskaya
 

More Related Content

Viewers also liked

Александра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектов
Александра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектовАлександра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектов
Александра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектовit-people
 
Персональный брендинг
Персональный брендингПерсональный брендинг
Персональный брендингAlexa Rudakovskaya
 
Построение коммьюнити
Построение коммьюнитиПостроение коммьюнити
Построение коммьюнитиAlexa Rudakovskaya
 
Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп
Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, ФлампКак вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп
Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Флампweb2win
 
Построение комьюнити. Александра Рудаковская
Построение комьюнити. Александра РудаковскаяПостроение комьюнити. Александра Рудаковская
Построение комьюнити. Александра РудаковскаяAlexa Rudakovskaya
 

Viewers also liked (6)

Александра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектов
Александра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектовАлександра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектов
Александра Рудаковская. Как комьюнити изменяет судьбу интернет проектов
 
Персональный брендинг
Персональный брендингПерсональный брендинг
Персональный брендинг
 
Krizis i igra
Krizis i igraKrizis i igra
Krizis i igra
 
Построение коммьюнити
Построение коммьюнитиПостроение коммьюнити
Построение коммьюнити
 
Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп
Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, ФлампКак вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп
Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп
 
Построение комьюнити. Александра Рудаковская
Построение комьюнити. Александра РудаковскаяПостроение комьюнити. Александра Рудаковская
Построение комьюнити. Александра Рудаковская
 

More from Alexa Rudakovskaya

Развитие паблика. Опыт KudaGo.com
Развитие паблика. Опыт KudaGo.comРазвитие паблика. Опыт KudaGo.com
Развитие паблика. Опыт KudaGo.comAlexa Rudakovskaya
 
Кермен Манджиева. «Карьера в PR»
Кермен Манджиева. «Карьера в PR»Кермен Манджиева. «Карьера в PR»
Кермен Манджиева. «Карьера в PR»Alexa Rudakovskaya
 
Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»
Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»
Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»Alexa Rudakovskaya
 
Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»
Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»
Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»Alexa Rudakovskaya
 
Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»
Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»
Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»Alexa Rudakovskaya
 
Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015
Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015
Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015Alexa Rudakovskaya
 
Нетворкинг. Теххи Полонская
Нетворкинг. Теххи ПолонскаяНетворкинг. Теххи Полонская
Нетворкинг. Теххи ПолонскаяAlexa Rudakovskaya
 
Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»
Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»
Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»Alexa Rudakovskaya
 
Работа с репутацией в компании
Работа с репутацией в компанииРабота с репутацией в компании
Работа с репутацией в компанииAlexa Rudakovskaya
 
Rabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikov
Rabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikovRabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikov
Rabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikovAlexa Rudakovskaya
 
Продвижение сообществ таргетитрованной рекламой ВК
Продвижение сообществ таргетитрованной рекламой ВКПродвижение сообществ таргетитрованной рекламой ВК
Продвижение сообществ таргетитрованной рекламой ВКAlexa Rudakovskaya
 

More from Alexa Rudakovskaya (20)

Развитие паблика. Опыт KudaGo.com
Развитие паблика. Опыт KudaGo.comРазвитие паблика. Опыт KudaGo.com
Развитие паблика. Опыт KudaGo.com
 
Кермен Манджиева. «Карьера в PR»
Кермен Манджиева. «Карьера в PR»Кермен Манджиева. «Карьера в PR»
Кермен Манджиева. «Карьера в PR»
 
Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»
Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»
Анастасия Глушко. «PR-стратегия в digital»
 
Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»
Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»
Мади Шахрур. «Публичные выступления для пиарщика»
 
Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»
Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»
Илья Фещук. «СУШИШОП. Правила работы с отзывами»
 
Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015
Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015
Завтрак пиарщиков рынок труда в сфере маркетинга 29.09.2015
 
Нетворкинг. Теххи Полонская
Нетворкинг. Теххи ПолонскаяНетворкинг. Теххи Полонская
Нетворкинг. Теххи Полонская
 
Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»
Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»
Участие в фестивалях и маркетах. Опыт кофейни «Глазурь и кофе»
 
Работа с репутацией в компании
Работа с репутацией в компанииРабота с репутацией в компании
Работа с репутацией в компании
 
Ploschadka Project
Ploschadka ProjectPloschadka Project
Ploschadka Project
 
Ploschadka project: events
Ploschadka project: eventsPloschadka project: events
Ploschadka project: events
 
MegaFon events
MegaFon eventsMegaFon events
MegaFon events
 
My asian cosmetic reviews
My asian cosmetic reviewsMy asian cosmetic reviews
My asian cosmetic reviews
 
Reputation
ReputationReputation
Reputation
 
Rabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikov
Rabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikovRabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikov
Rabota s reputatsiey_zavtrak_piarschikov
 
Tanya Ivanova. Instagram
Tanya Ivanova. InstagramTanya Ivanova. Instagram
Tanya Ivanova. Instagram
 
кризис и мы
кризис и мыкризис и мы
кризис и мы
 
Vzaimodeystvie so smi
Vzaimodeystvie so smiVzaimodeystvie so smi
Vzaimodeystvie so smi
 
Matreshki
MatreshkiMatreshki
Matreshki
 
Продвижение сообществ таргетитрованной рекламой ВК
Продвижение сообществ таргетитрованной рекламой ВКПродвижение сообществ таргетитрованной рекламой ВК
Продвижение сообществ таргетитрованной рекламой ВК
 

Что им (клиентам) надо?