P2: Faktor čovek u interaktivnim sistemima

1. 2.2. Logički model korisnika
19.10.2023. P2: 1/61
Pre odgovora na pitanje: “Kako unaprediti korisnički
interfejs?“, treba odgovoriti na pitanje: “Za koga ga
unaprediti?”
Dizajn koji je dobar za neko tehničko osoblje, ne mora da
bude dobar za nekog menadžera ili umetnika.
Zato je potrebno kreirati logički model korisnika sa detaljima
kao što su:
• Šta su korisnikovi ciljevi?
• Koje su korisnikove sklonosti i iskustva?
• Koje su korisnikove potrebe?

2. 2.2. Logički model korisnika
19.10.2023. P2: 2/61
Kada korisnik krene da koristi softverski sistem, on nema
kompletnu sliku kako će on da radi. On ima neka očekivanja
kako sistem treba da se ponaša. Ukoliko je koristio sličan
sistem ranije, on će pretpostaviti da i ovaj treba da radi kao i taj
prethodni koji je koristio. To znači da korisnik ima inteligentne
pretpostavke kako interfejs treba da radi. One predstavljaju
logički model i to je logičko razumevanje šta program treba da
radi za njega.
Sa druge strane, softverski sistem, takođe, ima svoj logički
model, koji se izvršava od strane procesora i on se naziva
programski model. Ukoliko su programski model i logički
model povezani, onda je softverski sistem uspešno projektovan.

3. 2.2. Logički model korisnika
19.10.2023. P2: 3/61
Da bi se formirao logički model, najpre je potrebno
definisati ciljnu grupu korisnika za dati korisnički
interfejs. Nakon toga, potrebno je za svaku grupu i zadatak
evaluirati projektantske odluke kroz sledeće merljive
faktore na datim zadacima:
• Vreme učenja
Koliko vremena je potrebno tipičnom članu grupe da
nauči kako koristiti komande relevantne za dati zadatak.
• Performanse
Koliko vremena treba članu grupe da reši dati zadatak
(uključujući greške i korekciju).
• Greške
Koliko i kakve greške čini član grupe tokom rešavanja
datog zadatka.

4. 2.2. Logički model korisnika
19.10.2023. P2: 4/61
• Vreme podsećanja
Kako tipičan član grupe održava svoje znanje posle
jednog sata, nedelje, meseca.
• Satisfakcija
Koliko se tipičnom članu grupe sviđaju različiti aspekti
proizvoda.
Treba imati na umu da je nemoguće podjednako zadovoljiti
sve prethodno pobrojane kriterijume na najbolji mogući
način, i uvek treba praviti razumne kompromise.