Psikologi komunikasi adalah bidang psikologi yang mempelajari proses mental dan perilaku individu dalam proses komunikasi. Komunikasi didefinisikan sebagai proses pengiriman dan penerimaan pesan antara dua pihak atau lebih yang dapat terdistorsi oleh gangguan. Faktor-faktor seperti komunikator, pesan, komunikan, konteks, dan sistem penyampaian mempengaruhi keberhasilan komunikasi.
3. PSIKOLOGI……..
George Miller:
Psikologi adalah ilmu yang
mempelajari, yakni mendeskripsikan,
memprediksi, dan mengontrol, proses
mental dan perilaku manusia (dalam
Jalaludin Rakhmat, Psikologi
Komunikasi, hlm.9)
4. PSIKOLOGI KOMUNIKASI……..
Salah satu bidang psikologi yang
kajiannya berfokus pada proses mental
dan perilaku individu dalam proses
komunikasi (Jalaludin
Rakhmat,Psikologi Komunikasi,hlm.9)
5. PENGERTIAN
KOMUNIKASI
(bahasa Latin)
Cum: bersama dengan
Umus: satu
Communio = communion (Bhs. Inggris):
kebersamaan, persatuan, persekutuan
Communicare: membagi sesuatu dg
seseorang, tukar-menukar, membicarakan
sesuatu kepada seseorang
Communicate: to make opinions, feelings,
information, etc. known or understood by
others
6. Communication is the whole
process used to reach other
minds
(Murphy, D.dalam Wursanto, 1994)
Communication is more technically
defined as a process for
conducting the memories (Harwood,--)
7. KOMUNIKASI……..
Tindakan mengirim dan menerima
pesan oleh satu orang atau lebih yang
terdistorsi oleh gangguan (noise),
terjadi dalam konteks tertentu,
mempunyai pengaruh tertentu, dan ada
kesempatan untuk melakukan umpan
balik (Joseph A. Devito,1997:23)
8. BENTUK/
ISI
VERBAL (WORDS)
- Lisan
- Tulisan
NON VERBAL (WITHOUT WORDS)
Makna yang ada pada:
Gerakan tubuh
Mimik muka
Intonasi
Bentuk tindakan yang bisa dilihat dan
dimaknai
11. KEBERHASILAN KOMUNIKASI
a. Komunikator (Pengirim Pesan)
*Komunikator merupakan sumber dan
pengirim pesan
*Kepercayaan penerima pesan pada komunikator
*keterampilan komunikator
b. Pesan yang Disampaikan
* Daya tarik pesan itu sendiri
* Kesesuaian pesan dengan kebutuhan
penerima pesan
12. 3 Lingkup pengalaman yang sama (area of shared
experience) antara pengirim pesan dan penerim pesan
4. Peran pesan dalam memenuhi kebutuhan penerima
pesan
c. Komunikan (Penerima Pesan)
1. Kemampuan komunikan menafsirkan pesan
2.Komunikan sadar bahwa pesan yang diterima
memenuhi kebutuhannya
3.Perhatian komunikan terhadap pesan yang diterima
d. Konteks
Lingkungan yang kondusif (nyaman,menyenangkan, aman,
menantang) sangat menunjang keberhasilan komunikasi
e. Sistem Penyampaian
Sistem penyampaian berkaitan dengan metode dan media
13. BENTUK
KOMUNIKASI
MANUSIA
1. KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
- merenung, berpikir
2. KOMUNIKASI INTERPERSONAL
Persahabatan, keluarga
7. KOMUNIKASI MASSA
jurnalistik, propaganda, iklan dll
3. KOMUNIKASI KELOMPOK
diskusi, ngrumpi
4. KOMUNIKASI ORGANISASI
Rapat, presentasi
5. KOMUNIKASI PUBLIK
ceramah
6. KOMUNIKASI ANTARBUDAYA
17. 1. HALANGAN Internal
a. Persepsi
b. Status Sosial
c. Sikap defensif
d. Asumsi
e. Bahasa
2. HALANGAN Eksternal
a. Suasana
b. Lingkungan
HALANGAN KOMUNIKASI
23. KETRAMPILAN BERBICARA
teknik yang dapat dimanfaatkan
Percaya diri
Ucapkan kata dg jelas dan perlahan
Bicara dengan wajar
Atur irama dan tekanan suara
Menarik nafas dalam-dalam dan
minum
Hindari sindrom em, ah, anu, apa ya?
Baca paragraf yg dianggap penting
24. ETIKET DALAM
BERBICARA
jangan bicara terlalu banyak ttg diri sendiri,
jangan memonopoli pembicaraan,
gunakan bahasa sopan & efektif,
dengarkan ketika teman bicara,
perhatikan situasi & keadaan yg berbicara,
tidak bersikap kaku dan dogmatis
25. - Bermotivasi (being motivated)
- Mengadakan kontak mata
(making eye contact)
- Menunjukkan minat
(showing interest)
- Hindari hal yg mengganggu
(distracting actions)
- Tidak memotong pembicaraan
(interrupting)
- Bersikap wajar (being natural)
MENDENGARKAN EFEKTIF
27. 1. Pengetahuan ttg pembicara
2. Tingkat pendidikan
3. Jenis kelamin
4. Usia
5. Status Sosial
6. Afiliasi politik
7. Afiliasi keagamaan
8. Pekerjaan dan pendapatan
9. Keanggotaan dalam organisasi
10. Latar belakang geografis/
kebudayaan
PERILAKU PENDENGAR
28. TOLOK UKUR
KOMUNIKASI EFEKTIF
1. Kepercayaan penerima pesan thd komunikator,
dan ketrampilan komunikator berkomunikasi;
2. Daya tarik dan kesesuaian pesan dengan
kebutuhan komunikan;
3. Pemahaman yg sama ttg isi pesan;
4. Kemampuan komunikan menafsirkan pesan;
5. Setting komunikasi kondusif;
6. Sistem penyampaian pesan sesuai dengan jenis
indera penerima pesan.
29. MAKNA KOMUNIKASI EFEKTIF
Terciptanya koordinasi
Terbentuknya sistem informasi
untuk manajemen, dlm hal ini
komunikasi sangat berperan dalam
pengiriman informasi
Mrpk bagian integral dari suatu
perubahan
30. FAKTOR- FAKTOR
KOMUNIKASI EFEKTIF
1. Kepercayaan
2. Hubungan/pertalian
3. Kepuasan
4. Kejelasan
5. Keseimbangan dan
konsistensi
6. Kemampuan penerima berita
7. Saluran pengiriman berita
31. MENINGKATKAN
EFEKTIFITAS KOMUNIKASI
PENGIRIM PENDENGAR
Bahasa tepat & menarik Tingkatkan kemampuan
Empati Waspada thd prasangka
Pertajam persepsi Kecakapan bertanya
Kendalikan tanggapan Umpan balik konstruktif
Menerima umpan balik Berpikir kreatif
Kredibilitas
Pertahankan hubungan
Terbuka tetapi kritis
32. TAHAPAN DALAM
KOMUNIKASI
Tahapan interaksi bidang kepribadian
umum (public areas).
Tahap pertukaran eksplorasi
(exploratory exchange)
Tahap pertukaran interaksi sosial efektif
(effective interaction).
Tahap hubungan stabil (stable
exchange stage).
34. KOMUNIKASI DALAM
DUNIA KERJA
Komunikasi Vertikal.
Komunikasi Horizontal.
Komunikasi Top down.
Komunikasi Bottom up.
Komunikasi Internal.
Komunikasi Eksternal.
35. KOMUNIKASI DARI SEGI HEIRARKI
Komunikasi ke bawah (downward
com.)
Komunikasi ke atas (upward com.)
Komunikasi antar teman sekerja
(horizontal / lateral com.)
Komunikasi diagonal (diagonal com.)
36. UPWARD COM. DOWNWARD COM. HORIZONTAL COM.
HIGH LEVEL OF THE ORGANISATION
LOWER LEVEL OF THE ORGANISATION
INSTRUCTION
DIRECTIVES
INFORMATION COORDINATION
37. HIRARKI
DOWNWARD
KEBIJAKAN
PERATURAN
PROSEDUR
PROGRAM KERJA
SASARAN KERJA
UPWARD lebih sulit dari pada DOWNWARD
MEMINTA INFORMASI/KETERANGAN TENTANG
TUGAS/PEKERJAAN
UMPAN BALIK
LAPORAN
MENYAMPAIKAN GAGASAN
UNGKAPAN PERASAAN
• PENUGASAN
• UMPAN BALIK
• STATUS REPORT
• PROGRESS REPORT
• PERMINTAAN
• HIMBAUAN
41. Keseimbangan antara kajian dan anjuran/saran
Testing
Dictating
Asserting
Explaining
Skillful discussion
Dialogue
Politicking
By standing
Sensing
Withdrawing
Interrogating
Clarifying
Interviewing
TELLING
OBSERVING
GENERATING
ASKING
42. BILA TIDAK …..
Yang muncul adalah ….
INTEROGATING, tidak mempedulikan orang
yang ditanya
DICTATING, pemberi saran hanya mendikte dari
sudut pandangnya, menolak proses reasoning
WITHDRAWING, orang yang tidak bisa
mengekspose pemikirannya menarik diri, tapi
masih bisa untuk observasi
POLITICKING, komunikasi atau percakapan
yang dilakukan tanpa argumentasi
43. CIRI-CIRI KOMUNIKASI TIDAK
EFEKTIF 1. Tidak langsung
2. Pasif
3. Antagonis
4. Kriptis
5. Tersembunyi
6. Non Verbal
7. Satu arah
8. Tidak responsif
9. Tidak nyambung
10.Tidak terus terang
44. CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF
1. Langsung
2. Asertif
3. Ramah
4. Jelas
5. Terbuka
6. Lisan
7. Dua arah
8. Responsif
9. Nyambung
10.Jujur
45. MAKNA KOMUNIKASI EFEKTIF
Terciptanya koordinasi
Terbentuknya sistem informasi
untuk manajemen, dlm hal ini
komunikasi sangat berperan dalam
pengiriman informasi
Mrpk bagian integral dari suatu
perubahan
