7. QUÈ ÉS INNOVACIÓ?
“La innovació es una actitud, una predisposició”.
Joan Ribot (Premio FAD de fotografia)
“Innovar és lluitar contra la inèrcia, contra els dogmes
empresarials obsolets, contra la absència de reflexió.
Innovar es aprofitar les persones, les noves idees.
Innovar implica crear equips, investigar, acceptar
crítiques i superar-les. Innovar és un esperit”.
Josep Ignasi Latorre (Físico)
8. LES CLAUS PER INNOVAR
El principal mitja de producció
es petit, gris i pesa al voltant
de 1.350
grams.
10. REQUISITS BÀSICS PER INNOVAR
• Definició clara de l’ identitat i el propòsit de l’ organització
estratègia • Tenir clar cap on es va
• Objectius clars
• Lideratge
lideratge • Orientació a resultats
• Coherència entre el que es diu i el que es fa
• Involucrar a les persones
persones • Nous valors
• Creativitat
processos • Coneixements i capacitats
organització • Regles de joc clares en la manera de funcionar per
aconseguir els objectius
11. EIXOS QUE IMPULSAN LA NECESSITAT
D’INNOVAR
avantatges
tecnlógiques
canvis en canvis de les
l’entorn de les necessitat
necessitats dels
empreses d’ innovació
clients
intensificació
de la competència
Font: Modified from Sheth and Ram (1987).
12. Distributiva Re-escriu les regles del joc competitiu, pot
crear un nou mercat
Grau d’ innovació
Augmenten
les posibilitats
Radical
Ofereix un producte/servei altament per nous
novedos o únic, premium pricing entrants
Incremental
Millora continua costo/performance
Procés Producte / Concepte
Servei de negoci
Tipus d’ innovació
19. 10 IDEES I CONCEPTES AMB FUTUR
Traslladar el mon real a la vida en Internet
Utilitzar les xarxes socials per diferenciar-se
El nou poder dels singles
La personalització
El software i núvol d’internet
L’estalvi de costos com la base de nous negocis
Franquícies reals
La tercera edat, una empresa de primera
El motor de la creativitat
Negocis lligats a la sanitat o la biotecnologia
21. MODEL DE NEGOCI
És una eina conceptual que permet expressar la
lògica de negoci de l’empresa
És una descripció del valor que una empresa
ofereix a un o a diversos segments de clients i
l’arquitectura de la firma i la seva xarxa d’associats
per a crear, comercialitzar i lliurar aquest valor al
mercat
24. IDEES I CONCEPTES PER ENRIQUIR EL MODEL DE NEGOCI
Element del model de negoci Concepte a ressaltar
Aportar solucions integrals
Generar experències
Incorporar serveis
Proposta de valor ( QUÈ ) Incorporar disseny
Incorporar coneixement
Apostar per la sostenibilitat
Detectar nínxols no coberts
Integrar canals
Clients i canals ( QUI ) Aprofitar discontinuïtats
Aprofitar les xarxes socials
Arribar a la base de la piràmide
Teixir aliances
Infraestructura i capacitats Col·laborar a nivell públic -privat
( COM ) Aprofitar l’ ús de les TIC
Obrir-se a l’ aportació d’ altres
Dissenyar noves lògiques financeres
Ingressos i costos (QUANT) Construir des del baix cost
Rendibilitzar allò gratuït
25. VALOR x PREU
Què em dones???
Producte + Gamma +
Valor
Valor Qualitat + Innovació +
Personalització + Servei
+ Gaudir una
experiència + Detalls +
Compliment ...
Per què ens =
compren ?
Preu Què pago ?? ...
Preu
27. EXEMPLES DELS MODELS D’INNOVACIÓ
excel·lència excel·lència de
operativa Hotel F1 producte
Toyota
Sony
Walmart Bang & Olufsen
Mercedes /
BMW
Inditex
IKEA
RACC
Amazon
Easyjet El Corte Inglés
nou model estreta relació
amb el client
de negoci
41. Quadre estratègic FORMULE 1
5
4
Dos estrelles
3
2 Una estrella
1
Formule 1
0
Estètica Personal x Mobiliari i
Ubicació Neteja Preu
arquitectònica atenció comoditats
Instal·lacions Espai Qualitat del Aïllament acústic
Serveis
comuns habitació llit habitació
43. Quadre estratègic RICARD TOMAS
5
4
Ricard Tomás
3
2
Taxi convencional
1
0
Experiència Facilitat de Atenció del Prestacions del
en el sector contacte conductor vehicle
Gaudir d’una
Adaptació a
Cost Marca del vehicle experiència de
necessitats client
viatge
46. Esquema
“CIRQUE DU
SOLEIL”
Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne
47. Posicionament de JUBERT & PARTNERS
5
altres empreses consultoria
4
3
2
1
Jubert & Partners
0
Equip Capacitat Accés al Visió global Capacitat
Clients
Marca Multidisciplinar alinear E.D. DGTP
referent innovació Sènior consultor
i
Anys Sempre
Capacitat Experiència Compromí
d’experiència Especialització Preu mateix
formació Executiva s Executiu
interlocutor
Segmentació dels Grups de Consultoria:
Consultories amb visió Mundial - Consultories amb organització Nacional - Consultories molt especialitzades –
Consultories generalistes àmbit regional, incloent sector Professors d’Escoles de Negocis - Consultories / Gestories àmbit local
49. Passos del Quadre Estratègic
Despertar visual
Exploració visual
Visualitzar com hauria de ser
Comunicació visual
50. Esquema de les
quatre accions Reduir
¿Quines variables es deuen
reduir molt per sota de la
norma del sector?
Eliminar Crear
una nova
¿Quines variables es donen corba de ¿Quines variables es poden
per suposat i es poden crear o importar perquè el
eliminar? valor sector mai les ha ofert?
Incrementar
¿Quines variables es poden
incrementar molt per sobra de
la norma del sector?
Font: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne
52. Les quatre barreres organitzatives
Barrera de la
Percepció
Una organització casada amb
el statu quo
Barrera dels recursos Barrera Política
Oposició dels poderosos
Recursos limitats
interessos creats
Barrera de la
motivació
Personal desmotivat
Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne
54. ORGANITZACIÓ PER INNOVAR
No són els diners el combustible que es
necessita pel viatge al futur, sinó la energia
emocional e intel·lectual de tots i cadascun dels
empleats.
Hamel Prahalad (1995)
69. PARAULES A L’ ATZAR
sabó carbó àguila
ratolí camell taxi
núvol diari sopa
pel avocat presó
05 gelat 25 cigarret 45 tauró
coet joguet diamant
impost neu pistola
llit paracaigudista tren
roda porta foto
10 granota 30 tub 50 cervesa
f inca huracà cuina
computadora rellotge nas
jazz globus elef ant
barret f esta vi
15 targeta de Crédit 35 sabata 55 rosa
església arrel serra
botiga ganivet hospital
hamburguesa f um Cámara
llibre president banano
20 balança 40 botó 60 cargol
71. Perfil del Dr. Edward de Bono
☑ Es un Maltès que està considerat per molts com la màxima autoritat
Internacional en pensament creatiu i en l’ensenyament d’habilitats del
pensament.
☑ Llicenciat en Psicologia i Filosofia per la Universitat d’ Òxford, ha escrit 67
llibres, traduïts a 37 idiomes i dissertat en 57 països.
☑ Ha col·laborat amb governs, institucions i organitzacions al voltant del mon
durant 30 anys, i ha treballat amb Empresas tals com British Airways, Boeing,
Ernst & Young, Bosch, Microsoft, Ericsson, IBM, Du Pont, Shell, Siemens,
Nokia, BT (British Telecom) entre altres.
☑ Ha desenvolupat la Técnica del DATT (Direct Attention Thinking Tools). Es
creador del concepte del Pensament Lateral, idea que va revolucionar el món
de la docència i el management fa 30 anys i avui segueix sent un manual de
ensinistrament intel·lectual per professors i empresaris de tot el món.
72. Metodologia
La metodologia dels 6 Barrets per Pensar separa el pensament en 6
blocs, que s’ identifiquen com barrets en sentit figurat.
Simplifica el pensament i permet veure un mateix tema des de diferents
perspectives totalment oposades.
Amb l’ acte simbòlic de posar-nos un barret centrem el pensament
enfocant amb precisió, evitant divagar per altres camins que no siguin
apropiats en cada cas.
Es tracta de dirigir la atenció per conduir el nostre pensament com un
director dirigeix la seva orquestra.
73. Característiques principals
➜ Técnica creada pel Edward de Bono (Llibre: “Six Thinking Hats”, Edit. Granica)
➜ Es un marc de comunicació que pot ser utilitzat en tota la organització
➜ Técnica molt pràctica per un “micro canvi cultural”
➜ Simplicitat
➜ No busca la “veritat” sinó una “bona solució”
➜ Fomenta el pensament Paral·lel
➜ Fomenta la Participació del grup
➜ Genera un pensament mes creatiu
➜ Millora la comunicació i la presa de decisions
➜ Separa el “Ego” del “Rol” on tots accepten el “rol”
➜ Optimització del temps
75. 6 Barrets per pensar
Fets i dades
Neutral i Objectiu
No hi ha interpretacions
ni opinions
76. 6 Barrets per pensar
Sentiments
Emocions, Intuïció
No cal justificació
77. 6 Barrets per pensar
Pensament positiu
Cerca valor i benefici
Va des de lo lògic fins els somnis
i esperances
Es buscador d’ Oportunitats i
beneficis
S’orienta a resultats
78. 6 Barrets per pensar
El pensament lògic
Errors de pensament, de procés, de
mètode
Lo que no s’ acomoda a l’ experiència,
coneixement, història, rutina
Es un intent objectiu d’ indicar els motius
perquè un projecte o una idea tindran
dificultats o no funcionaran
Generalment es el rol mes fàcil ja que no
comporta risc
79. 6 Barrets per pensar
Pensament creatiu
Cerca alternatives
Intenta anar mes enllà de lo conegut,
obvi, satisfactori.
Possibilitat d’utilitzar tècniques
creatives: provocació, escape, reversió,
paraules a l’ atzar, mètode 365.......
80. 6 Barrets per pensar
Focalitza l’objectiu
Condueix
Fa complir les regles
Promou la participació dels
assistents
Síntesis i Conclusions
BARRETS
81. Exercici
Identifica a quin barret correspon cada comentari:
✪ “Nosaltres podríem pintar-lo, vernissar-lo o deixar-lo sense acabar”
✪ La meva intuïció en diu que això no funcionarà”
✪ “La major part del treball sobre aquest projecte ja s’ha realitzat”
✪ “El cost del plàstic s’ha incrementat en un 15%”
✪ “Ella parla francès molt be i això es útil”
✪ “¿Estem llestos per prendre una decisió final?”
✪ “Aquest comentari es de barret negre i està fora de lloc”
82. Com utilitzar els barrets
Defineix el problema i lidera la reunió
Informació i dades disponibles
Intuïció i sentiments
Avantatges i Beneficis
Valora els aspectes febles, història, coneixements...
Possibles Alternatives
Resum, síntesis, accions i passos següents
Editor's Notes
Tot sorgeix del cervell, el que sentim, el que percebem, fem i creiem. El cervell té dos hemisferis: Dret Implicat en activitats “creatives, el pensament analògic, metàforic, holístic i de sintesi Esquerra Especialitzat en les aspectes « acadèmics « del aprenentatge, el pensament lògic, seqüencial i anàlitic Les persones tenim diferents estils de l’aprenentatge, encara que depen del què i del moment, del context en una paraula: Dret Preferiex tenir en primer lloc una visió del conjunt Esquerra Segurament preferirà rebre la informació esmicolada i pas a pas Neurones: La complexitat cerebral rau en els diversos tipus de neurones a les quals Ramon i Cajal va descriure com: “ Las misteriosas mariposas del alma cuyo batir de alas quièn sabe si esclarecerá algún dia el secreto de la vida mental” Tenim més de MIL MILIONS DE NEURONES... un potencial immens Per tant, del cervell sorgeixen el dos valors fonamental: APTITUD ( de base, més orientat a la lògica o a la creativa...) ACTITUD (voluntat de aconseguir quelcom..) De totes maneres, encara que estem molt preparats des de el punt de vista creatiu, els resultats sempre son conseqüència de: 1% d’Inspiració 99% de transpiració
Recomanacions d’us dels barrets: Breu ¾ minuts per barret (excepte el vermell) El “Blau” sempre fa la Introducció i el Final (Conclusions i responsabilitats) Lo positiu sempre abans del negatiu (Groc sempre abans del Negre) L’objectiu no es seguir un ordre de barrets sinó arribar a conclusions sobre el “focus” de la reunió Els barrets es poden utilitzar en la vida diària per demanar una opinió sobre quelcom sense que sigui la base d’una reunió
Recomanacions d’us dels barrets: Breu ¾ minuts per barret (excepte el vermell) El “Blau” sempre fa la Introducció i el Final (Conclusions i responsabilitats) Lo positiu sempre abans del negatiu (Groc sempre abans del Negre) L’objectiu no es seguir un ordre de barrets sinó arribar a conclusions sobre el “focus” de la reunió Els barrets es poden utilitzar en la vida diària per demanar una opinió sobre quelcom sense que sigui la base d’una reunió
Ens ajuda a disposar de tots els punts de vista Enriquiment de les alternatives a partir de les idees prèvies Explicar el concepte del MODEL DEL CERVELL i la seva manera d’operar => davant la mateixa informació cada persona és capaç d’aportar matisos singulars Som el que pensem, i pensem en funció de les entrades d’informació i experiències al nostre cervell, i tot això configura un model que a la seva vegada genera un marc de referència per Poder prendre decisions amb més facilitat (semblant al tema dels cercadors de Internet ) No hi ha domini del especialista Permet enfocar els “conceptes” separadament: Riscos Beneficis Sentiments Alternatives Etc. Forma amable de motivar (tema molt important: implica “participació”)
Reforçar el tema de la Informació “plana” sense “especulacions” i “opinions”, en definitiva, sols “fets i dades” Separar la informació fora de context En tots els casos cal tenir la informació complerta inclòs sobre els que pensem son prou clars Sobre la informació “tothom” hi ha de participar seguin les regles establertes Exercicis: Demanar als assistents que donin exemples de barret blanc Posar exemples de reunions a les empreses: Amb venedors El mercat està molt malament.... El competidor “x” està aconseguint entrar al mercat Amb la gent de producció El nivell de qualitat es pràcticament el mateix La producció es molt semblant A una botiga Està entrant menys gent que l’any passat La gent gasta menys diners per compra Volem contractar un Venedor Exclusiu Concretar les informacions que s’haurien de portar a la reunió Zona de treball Numero de Clients , Volum actual de negoci Tipus de retribució Característiques de les persones.., Etc. Es important que el concepte quedi clar Demanem als assistents idees amb el rol de barret Blanc: => sobre la idea de contractar un Venedor Exclusiu => negoci de reduida dimensió => creixement important darrers anys => venen productes informàtica => ho venen principalment a Catalunya => representants multicartera Dades necessàries per avaluar projecte: cartera de clients actual, volum de negoci actual, zona que hauria de treballar, volum necessari per pagar-se despeses, cost venedor, com se l’hauria de retribuir... Proposta setmana laboral de 35 hores => aplicació en altres països, com afecta, necessitem més o menys gent, augment de costos, etc.
Reforçar el tema del “Sentiment” (sense necessitat de donar explicació) Ningú s’ha de sentir ofès Es una manera transparent i fàcil per conèixer on som respecte de quelcom Insistir en aquest tema doncs es innovador, es un espai de llibertat i autonomia per expressar el que penses sense tenir que explicar el per què... Exercici: Demanar als assistents que es posin el “Barret vermell” i expressin com senten el que l’Ajuntament hagi organitzat el Taller d’Innovació Deixar que tots diguin la seva i després fer comentaris sobre el que hagi dit cadascú... Demanar l’opinió dels assistents sobre la idea de contractar un Venedor Exclusiu
Reforçar la idea de que generar OPORTUNITATS es el més difícil en el mon dels negocis i per tant, s’ha de potenciar al màxim fins al punt de que si hi ha una idea que no ha tingut cap suport cal fer el necessari per veure si se’n en pot treure valor.... Cal treure valor de les idees Cercar els beneficis El groc sempre abans del Negre (Abans de veure els riscos ens hem d’il·lusionar...) Es una Lògica optimista S’ha de raonar... Exercici: Demanar els beneficis de la contractació del Venedor Exclusiu : possibilitat de creixement i expansió, accedir a nous mercats i clients, ell mateix s’hauria de finançar (cap cost empresa), etc. Idees sobre una noticia sobre el fet de que les “Revistes hauran d’indemnitzar” : menys programes del cors per la tele, etc.
NOTES – Barret NEGRE Important reforçar els següents conceptes: Es el més habitual Encara que té una visió negativa es absolutament necessari Ens dona: Prudència Valora els riscos Extrapolació històrica Opina a partir del coneixement establert No assumeix riscos... No es poden acceptar les crítiques sense argumentació No es pot utilitzar amb exageració (seria negatiu) Es convenient que surti després dels aspectes positius Al final també pot repetir per “avaluar” les alternatives i / o millores propostes El barret negre no es una crítica per què sí. Es una crítica raonada que pretén detectar possibles errors, posar en rellevància determinats aspectes... per millorar. Exercici: Demanem als assistents idees amb el rol de barret Negre sobre la idea de contractar un Venedor Exclusiu: elevats costos, poca “fidelitat” dels venedors formats, etc Proposta setmana laboral de 35 hores Proposta de partir les Vacances en tres trams al llarg del any
Es la Caixa de les Idees..., de la creativitat En aquest punt s’han d’utilitzar totes les eines possibles per generar idees: Brain Storming (oral i / o escrit) Paraula al atzar 635 SCAMPER Etc... Pensament lateral (Edward de Bono) Provocacions Explicar mínimament el tema amb l’exemple següent: “ Els semàfors controlen el tràfic vs el tràfic controla els semàfors” => unes maneres de buscar alternatives són: el que utilitzem a diari a través de l’eliminació (un cotxes sense rodes, una botiga sense taulell => avui é quelecom normal però en el seu dia va ser innovador) la reversió (el professor ensenya a l’alumne o l’alumne ensenya al professor) Es una manera de qüestionar els fets assumits revertint el que entenem com convencional. Això no vol dir de cap manera que sempre sigui la base d’una Idea innovadora però pot ser el camí d’inici d’un nou projecte.. Exercicis: Cercar alternatives a la Contractació del venedor exclusiu: augmentar venedor multicartera, fer zones més petites, Subcontractar xarxa de vendes, accions de telemarketing, intenet, etc Demanar als assistents una llista de “coses” que creuen innovadores... Demanar als assistents una llista d’innovacions a partir de la utilització del concepte “ELIMINAR”
Es el líder del grup El que ha convocat la reunió i defineix el marc de la reunió Ha de garantir que tothom porti el mateix barret S’assegura que tothom participi Manté l’enfocament previst Vigila i controla el temps Es responsabilitza i dirigeix els canvis de rol Sap escoltar i arribar a conclusions Es responsabilitza de la síntesi i la comunicació Fixa responsabilitats dels acords
Fer exercici final: Objectiu de la reunió: decidir si s’implanta el tema dels sis barrets a l’empresa . Decidir un barret blau que exerceixi de líder i moderador. Ordre dels barrets: Blau (introducció s/el que es debat i l’objectiu de la reunió) Blanc : comentar que en aquest cas no és necessari pq no hi ha fets ni dades objectives a comentar (ja s’ha explicat durant el taller) Vermell : si d’entrada els sembla bé, malament, es senten o no còmodes amb la tècnica... Groc : (avantatge i oportunitats de la tècnica) => àgil, s’arriba a conclusions, temps de la reunió, participació, evitar l’enfrontament, estar tots alineats amb l’objectiu, etc. Barret negre : possibles problemes i riscos de implantació Barret verd : alternatives => seguir fent reunions “tradicionals”, eliminar algun barret... Barret blau : conclusions i resum de les decisions adoptades
