De presentatie van Hans Blom gaat over de inplementatie van slimme manieren van werken in de zorg. Het eerste deel is inleidend. Het tweede deel gaat over de strategische aspecten en worden er ook praktijkzaken behandeld.

1. MEE Plus maakt ook
e-meedoen mogelijk

2. Profiel Hans Blom (1948)
Rollen/functies:
 Bestuurder Stichting MEE Plus
 Voorzitter Bestuur Stichting Coördinatiecentrum NAH ZH
 Voorzitter Raad van Toezicht Stichting Kinderopvang Vianen
 Lid Raad van Toezicht Stichting STMR Rivierenland
 Lid Bestuur Vereniging MEE Nederland
Kenmerken:
 Vakmatigheid: organisatiepsycholoog en -dynamieken; lid ISPSO
 Drives: visie, strategie en innovatie op klantwaarden
 Aanpak: dwingende veranderhand in fluwelen handschoen
 Minpunten: niets met beheer en intellectuele ijdeltuit

3. MEE-cliënt Roy

4. Kwetsbare burgers
Voor mensen met:
 Een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking
 Een chronische ziekte
 Niet-aangeboren hersenletsel
 Autisme
Gekenmerkt door:
 (Tijdelijke) verminderde zelfredzaamheid
 Belemmerd in samenhang met de beperking
 Maatschappelijk niet aangehaakt

5. Opbouw
Deel 1 Headlines
 Profielen MEE Nederland & MEE Plus
 Strategische issues
 E-intelligence
Deel 2 Praktijkcases
 Online cliëntbegeleiding
 Online dienstenoptimalisatie
Epiloog

6. Kenmerken MEE Nederland
 Sterk merk 0-de en 1e lijn
 Landelijke dekking via 22 zelfstandige stichtingen
 3.200 professionals & ca. 75 vestigingen
 Categoriale dienstverlening; individueel & collectief
 Diversiteit in portfolio’s & dienstverleningsconcepten
 AWBZ-gefinancierd tot 1 januari 2015
 Inputfinanciering: € 185 miljoen

7. Kenmerken MEE Plus 2013
 250 + 50 professionals, 6 vestigingen,
18 resultaatverantwoordelijk teams
 AWBZ-/Wmo-portfolio & 3e geldstroom
 Omzet van ca. € 21 miljoen, groeistrategie
 Eenduidig portfolio, Buurtsteun©, Sociale NetwerkStrategieën (SNS)
 Maatschappelijk perspectief i.p.v. individuele oriëntatie
 Netwerkorganisatie met sociocratische opzet

8. Strategische issues
1. Continuïteit financiering
2. Herpositionering & profilering
3. Businessmodel transformeren
4. Netwerkorganisatie creëren
5. Portfolio/pmc’s innoveren
6. Integreren in de e-cosmos
7. Verhogen e-intelligence

9. Doelen: e-intelligence
1. Verhogen klantwaarde, individueel & collectief
2. SROI’s opdrachtgevers realiseren
3. Inclusie-expertisecentrum
4. State-of-art professionele competenties
5. Netwerkvergroting: intern & extern
6. Kostprijs: < € 75 / uur & minimale overhead
7. Maximale zelfsturing op responsibility
8. Bu-processen in control & accountability

10. E-business intelligence
1. Klantcontact via social media
2. E-klantdossier
3. E-consulting / my coach connect
4. ‘Mobile warrior’ koppeling
5. Sociale e-kaart ontsluiten
6. Het nieuwe werken invoeren
7. Interactief kennismanagement
8. Business informatiesysteem ESE

11. Deel 2: inzoomen op
 My coach connect:
Online cliëntbegeleiding
 Mobile warrior:
Online dienstenoptimalisatie

12. My coach connect
Digitaal op de menselijke maat verbinden
 Versterking (netwerk) zelfredzaamheid
 Verhogen klantwaarde begeleiding
 Prezi: MEE Plus Groep; Oriëntatie op online begeleiding

13. My coach connect
Klantwaarde verhogen
 Eigen verantwoordelijkheid
 Eigen regie op wat, wanneer en hoe
 Netwerk is (desgewenst) aangehaakt
 Klantvriendelijke apps & tools

14. My coach connect
Professionaliteit (waar)borgen
 Klantproces is leidend
 Expertise is direct bereikbaar
 Vereiste vakontwikkeling helder
 Registratie & rapportage op outcome

15. Mobile warrior
Wat mobiele ‘app’, die precies die kennis en informatie toont,
die in het veld nodig is
Wie de MEE-consulent en netwerkpartners in de wijk of waar
dan ook
K&I klantkaart, dossier, sociale kaart,
Wiki-MEE, kenniskaart, tijdregistratie,
productiestaat

16. Mobile warrior
Processtroom na klantcontact & -registratie
Je kunt zelf goed helpen.
Je leidt de vraag door Je leidt de vraag door
(beschikt over het juiste
naar de juiste collega naar partij uit het
T-profiel). Je gaat aan de
(die je vindt via de netwerk (die vind je
slag en schrijft je tijd op
Kenniskaart). Je belt via de Sociale kaart).
het betreffende product
gelijk en maakt een Je belt gelijk en
en maakt een
afspraak. maakt een afspraak.
aantekening.

17. Mobile warrior
De app biedt alle informatie die je nodig hebt in
het veld, op een zeer overzichtelijke en
gebruiksvriendelijke wijze.
Kies cliënt: Peter Pietersen
Kennisdashboard Sociale kaart Registreer tijd Wiki-MEE

18. Mobile cliënt
Producten / doelen
warrior
Cliënt: Peter Pietersen
+ voeg vraag/product toe
Kennisdashboard Sociale kaart Registreer tijd Wiki-MEE

19. Mobile warrior
Kennisdashboard
Vind collega met juiste profiel om te helpen:
Kennis van mantelzorg ZOEK
Kennisdashboard Sociale kaart Registreer tijd Wiki-MEE

20. Mobile warrior
Sociale kaart
Zoek een partij in het netwerk die kan helpen:
Sociale werkvoorziening ZOEK
Kennisdashboard Sociale kaart Registreer tijd Wiki-MEE

21. Mobile warrior
Wiki-MEE
Zoek kennis in de Wiki-MEE:
Methode schuldhulpverlening ZOEK
Kennisdashboard Sociale kaart Registreer tijd Wiki-MEE

22. Mobile warrior een
Wiki-MEE je bestede tijd en maak
Registreer
aantekening
Zoek kennis in de Wiki-MEE:
Methode schuldhulpverlening ZOEK
Cliënt Kennisdashboard Sociale kaart Wiki-MEE

23. Mobile warrior
Architectuur
iPad
Tijdtikker
systeem (of
Kennisdashboard Sociale kaart Wiki-MEE
directe link naar
cliënt admin)
cliënt admin.

24. Epiloog
 Focus op mogelijkheden i.p.v. beperkingen
 Ga vooral e-intuïtief te werk
 Hanteer e-menselijke maat
 Investeer in processen en relaties
 Faciliteer, faciliteer, faciliteer, faciliteer

25. Twitter
@HansBlomMEEPlus