SGB Partner2 (1)

2
SGB Partner Concept
SGB Partner Concept oparty jest na franczyzie koncepcji działalności (ang. business format
franchising), w której franczyzodawca przekazuje franczyzobiorcy całe swoje know-how w
postaci pełnej koncepcji prowadzenia działalności. Franczyzobiorca otrzymuje wiedzę
związaną nie tylko ze sprzedażą produktu czy wykonywaniem usługi, ale dotyczącą
prowadzenia całego przedsiębiorstwa (od wytycznych odnoszących się do wizualizacji
punktu, uniformów noszonych przez personel przez sposoby realizacji usług, obsługę
klienta, aż po wskazówki w promocji i marketingu). Franczyza formuły przedsiębiorstwa
oznacza przekazywanie know-how w postaci procedur ułatwiających rozwiązanie
wszystkich zagadnień związanych z prowadzeniem danego biznesu, szkolenia
franczyzobiorcy i jego personelu oraz bieżącej opieki i wsparcia.
SGB Partner Concept jest systemem partnerskim - SGB Bank jako franczyzodawca część
placówek prowadzi sam, a resztę prowadzą franczyzobiorcy.
Celem SGB Partner Concept jest:
- zwiększenie udziału SGB Banku na rynku usług bankowych i finansowych;
- rozwój sieci placówek SGB Banku;
- uruchomienie placówek partnerskich na mikrorynkach, gdzie uruchomienie własnej
placówki nie jest planowane ze względu na potencjał mikrorynku;
- uruchomienie placówek partnerskich ze środków własnych franczyzobiorcy

3
SGB Partner Concept - model biznesowy
przykłady systemów partnerskich w innych Bankach

4

5

6
SGB Partner Concept
Cechy franczyzy SGB
- Grupa SGB (FD) nie pobiera opłaty franczyzowej od FB
- FB pokrywa 100% kosztów uruchomienia placówki franczyzowej
- Odległość do najbliższej placówki bankowej Grupy SGB – min 2 km
- Grupa SGB (FD) wymaga doświadczenia z zakresu zarządzania od FB

7
SGB Partner Concept
Proces uruchomienia placówki franczyzowej
I etap polityka uruchomienia placówek franczyzowych
II etap poszukiwanie FB
III etap wybór modelu biznesowego placówki franczyzowej
IV etap weryfikacja potencjalnego FB i uruchomienie franczyzy
V etap wsparcie dla FB i przewidziane środki inwestycyjne na franczyzę
VI etap lista dokumentów franczyzy
VII etap kontrola i nadzór placówki franczyzowej

8
SGB Partner Concept
I. polityka uruchomienia placówek franczyzowych
Placówka franczyzowa może być uruchomiona pod warunkiem spełnienia następujących
warunków:
- plan uruchomienia placówek franczyzowych jest zintegrowany z rozwojem sieci
własnych placówek (należy ustalić listę miast, gdzie istnieje potencjał do uruchomienia
placówek własnych i placówek franczyzowych)
- placówka franczyzowa znajdzie się na innym mikrorynku, niż najbliższa własna
placówka (w wypadku uruchomienia placówki FB na tym samym mikrorunku, należy
ustalić bezpieczną odległość między placówkami, celem zachowania ich odrębności –
proponowane min. – 2 km)
- wielkość potencjału mikrorynku pozwala na uruchomienie placówki franczyzowej
(mikrorynek posiada wystarczającą ilość mieszkańców oraz podmiotów gospodarczych
do prowadzenia działalności bankowej)
- placówka franczyzowa nie zagraża placówkom innych Banków grupy SGB
(jeśli planowana placówka znajduje się na terenie mikrorynku, gdzie istnieją placówki
innego Banku Grupy, konieczna jest jego brak sprzeciwu)

9
SGB Partner Concept
II. poszukiwane FB
Bank poszukuje potencjalnych kandydatów za pośrednictwem następujących środków:
- ogłoszenia prasowe płatne
(Gazeta Wyborcza, Gazeta Prawna, Własny Biznes…)
- ogłoszenia na stronie internetowej Banku
- ogłoszenia płatne i bezpłatne na innych stronach internetowych, związanych z
franczyzą
(franchising.pl; franczyzawpolsce.pl; wlasnybiznes.pl…)
- za pośrednictwem własnych placówek bankowych
(dyrektorzy placówek typują kandydatów na klienta FB)

10
SGB Partner Concept
III. wybór modelu biznesowego placówki franczyzowej
W zależności od mikrorynku, Bank wybiera odpowiedni model biznesowy placówki
franczyzowej:
- placówka partnerska typu I z pełną obsługą kasową
(lokal wolnostojący w najlepszej lokalizacji lub w pasażu/centrum handlowym: pełny
zakres obsługi bankowej)
- placówka partnerska bezgotówkowa typu IIa lub z niepełną obsługą kasową typu IIb
(lokalizacja jako stoisko lub wyspa w Centrum Handlowym lub na terenie sklepu
wielko powierzchniowego: pełny lub częściowy zakres obsługi bankowej)
- placówka partnerska typu III - okienko kasowe
(lokalizacja na terenie sklepu wielko powierzchniowego: wyłącznie wpłaty gotówkowe)

11
SGB Partner Concept
Placówka partnerska typu I standardowa z pełną obsługą kasową:
- lokalizacja w centrum miasta
- lokalizacja w osobnym lokalu w wolnostojącym budynku w pasażu/centrum handlowym
- min. powierzchnia 30-50 m2:
samodzielne łącze telefoniczne i internetowe
witryny
możliwość umieszczenia oznakowania zewnętrznego
dogodne położenie lokalu w budynku - preferowanym jest położenie na parterze, bezpośrednio od
strony ulicy o dużym natężeniu ruchu pieszego
dostępność lokalu dla Klientów, w tym dla osób niepełnosprawnych
dostępność miejsc parkingowych w bezpośrednim otoczeniu budynku ze wskazaniem na bezpłatne
miejsca parkingowe
mile widziane przystanki komunikacji miejskiej w bliskiej odległości
- min. zatrudnienie: 2 stanowiska doradców/dysponentów + opcjonalnie 1 stanowisko doradcy klienta
biznesowego
- wyposażenie:
3 stanowiska obsługi klienta,
1-3 miejsca siedzące dla klientów oczekujących,
1 stolik na materiały promocyjne,
szafy, ksero, fax, urządzenia do przechowania gotówki,
niewielkie zaplecze socjalne,
materiały deco i marketingowe.
- pełny zakres usług bankowych
- bankomat jako opcja

12
SGB Partner Concept
placówka typu I

13
SGB Partner Concept
Placówka partnerska typu Iia nie standardowa - bezgotówkowa lub typu IIb nie standardowa- z
niepełną obsługą kasową:
- lokalizacja w pasażu/centrum handlowym lub na terenie sklepu wielko
powierzchniowego
- kształt wyspy handlowej na powierzchniach wspólnych w centrum handlowym lub w
postaci stoiska na terenie sklepu wielko powierzchniowego
- min. powierzchnia 5-10 m2
- min. zatrudni: 1 stanowisko doradcy/dysponenta
- wyposażenie:
1 stanowisko obsługi klienta,
szafy, ksero, fax, bankomat z funkcją wpłaty jako opcja lub urządzenie do
przechowywania gotówki,
materiały deco i marketingowe
- ograniczony zakres usług bankowych

14
SGB Partner Concept
placówka typu II

15
SGB Partner Concept
placówka typu II

16
SGB Partner Concept
placówka typu II

17
SGB Partner Concept
Placówka partnerska typu III nie standardowa - okienko kasowe z niepełną obsługą kasową:
- lokalizacja w pasażu/centrum handlowym lub na terenie sklepu wielko
powierzchniowego
- placówka w postaci okienka kasowego
- min. powierzchnia 3-6 m2
- min. zatrudni: 1 stanowisko kasjera
- wyposażenie:
1 stanowisko obsługi kasjerskiej
szafa, fax, urządzenie do przechowywania gotówki,
materiały deco i marketingowe.
- ograniczony zakres usług gotówkowych (same wpłaty)

18
SGB Partner Concept
placówka typu III

19
SGB Partner Concept
placówka typu III

20
SGB Partner Concept
placówka typu III

21
SGB Partner Concept

22
Po akceptacji lokalizacji i lokalu, konieczna jest weryfikacja FB:
FB występuje z wnioskiem do Banku, który zawiera:
- imię, nazwisko i wiek zainteresowanego;
- obecny adres zameldowania;
- numer telefonu i adres poczty elektronicznej;
- powody zainteresowania podjęciem współpracy;
- dotychczasowe doświadczenie biznesowe zainteresowanego;
- wysokość kapitału FB przeznaczonego na franczyzę.
Po weryfikacji Zgłoszenia, z FB kontaktuje się osoba od rozwoju sieci franczyzowej, która ustala
szczegółowy harmonogram działań (objęty klauzulą poufności):
- ustalanie szczegółowych warunków franczyzy;
- weryfikacja finansowa Franczyzobiorcy: środki finansowe zdeponowane na osobnym koncie,
przeznaczone na franczyzę;
- ustalenie harmonogramu uruchomienia placówki franczyzowej;
- zwołanie Zarządu w celu udzielenia promesy i akceptacji harmonogramu;
- podpisanie umowy Franczyzodawcy z Franczyzobiorcą;
- przelew opłaty na przygotowanie projektu architektonicznego (budowlany, elektryczny);
- ustalenie harmonogramu szkolenia Franczyzobiorcy i jego pracowników;
- oficjalne uruchomienie franczyzy.
SGB Partner Concept
IV. weryfikacja FB i uruchomienie franczyzy

23
Wsparcie dla franczyzobiorcy
- prawo do korzystania z logo Banku;
- weryfikacja lokalizacji i lokalu zaproponowanego przez Klienta lub nalezienie odpowiedniej lokalizacji
oraz pełne wsparcie przy negocjacji warunków najmu;
- koordynacja i pomoc w przygotowaniu projektu oraz adaptacji lokalu w zakresie i na warunkach
uzgodnionych umową franczyzową;
- cykliczne szkolenia personelu w zakresie produktów, obsługi klienta oraz zarządzania sklepem i
personelem przez Franczyzobiorcę;
- kompleksowe wsparcie w zakresie prowadzenia i funkcjonowania placówki franczyzowej;
- niezbędne wsparcie marketingowe
- termin otwarcia placówki to ok. 1-3 miesiące od momentu podpisania umowy franczyzowej w
zależności od wybranego modelu biznesowego placówki.
Przewidywana suma inwestycji
- Franczyzobiorca musi dysponować środkami na adaptację i wyposażenie lokalu w wysokości od
1800 do 2000 zł netto/m2 oraz pokrywa całkowity koszt wyposażenia placówki w sprzęt IT oraz
wyposażenia do obrotu i przechowywania środków pieniężnych.
- Dla naszych Partnerów, którzy zdecydowani są otworzyć placówkę w mniejszych miastach i
lokalizacjach (ulica, centrum handlowe) o niższej niż przyjęto na rynku renomie mamy ofertę otwarcia
placówki nisko-budżetowego. Koszt inwestycji w tym przypadku wynosi 1000-1500 zł netto/m2.
- Decyzja o tym, czy placówka może być otwarta w koncepcji nisko-budżetowej jest wypadkową oceny
lokalizacji i podejmowana jest w trybie konsultacji z przyszłym Partnerem.
SGB Partner Concept
V. wsparcie dla FB i przewidziane środki inwestycyjne

24
SGB Partner Concept
VI. lista dokumentów franczyzy
Umowa współpracy
Załączniki do Umowy o współpracy:
1. Zakres czynności FB, stawki wynagrodzenia przysługujące FB za ich wykonanie oraz opłaty na rzecz Banku
2. Lista placówek prowadzonych przez FB na podstawie umowy o współpracy
3. Pełnomocnictwo/ Pełnomocnictwo substytucyjne do wykonywania czynności w imieniu Banku
4. Zbiór przepisów wewnętrznych Banku przekazanych FB
5. Umowa cesji (przelewu) praw z umowy ubezpieczenia
6. Umowa o powierzeniu przetwarzania danych osobowych
7. Oświadczenie o znajomości Prawa bankowego
8. Procedury obsługi kart i bezpieczeństwa obrotu kartami
9. Szczegółowe warunki przekazania i używania terminali POS
10. Szczegółowe warunki dotyczące przekazania, przeznaczenia oraz zasad odpłatności z tytułu używania Karty
GPRS i Pakietu GPRS (pakietowa transmisja danych)
11. Upoważnienie do korzystania z programu komputerowego
12. Oświadczenia FB o zachowaniu tajemnicy bankowej
13. Oświadczenie FB o odbytych szkoleniach
14. Deklaracja wekslowa + weksel
15. Harmonogram uruchomienia placówki FB

25
SGB Partner Concept
VII. kontrola i nadzór placówki FB
• Zdalny nadzór nad kontami placówek franczyzowych i nad
przestrzeganiem przez nie procedur
• Telefoniczne wsparcie placówek franczyzowych w zakresie
produktów oraz systemu.
• Cykliczne kontrole w placówkach franczyzowych

26
SGB Partner Concept
Pan XX
Osoba odpowiedzialna za rozwój sieci placówek franczyzowych
mail
telefon

SGB Partner2 (1)

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to SGB Partner2 (1)

Similar to SGB Partner2 (1) (20)

SGB Partner2 (1)