5. IT-LAITEPROSESSI
OPTIMOITUPERINTEINEN
Tehottomat käytännöt
tuhlaavat it-henkilöstön aikaa.
Tehokas prosessi
kumppanin avulla.
Yllättäviä kustannuksia Ennustettavuus
Laiterekisteritietojen puutteellisuus aiheuttaa
turhia kustannuksia ja tietoturvaongelmia.
Keskitetty laiterekisteri helpottaa
koko elinkaaren hallinnointia.
Ei elinkaarta: osaoptimoidaan yksityiskohtia.
Käytetään laitteet loppuun. Suuret laitevaihdot
aiheuttavat resursointiongelmia ja
lisäkustannuksia.
Elinkaari: sujuva, suunnitelmallinen
prosessi. Vuokraus luo pohjan
elinkaaren toteutumiselle.
Manuaalisuus: vie aikaa, päällekkäistä työtä. Automatisointi: tuottamattoman työn
poistaminen.
Reaktiivisuus: Toistuvat tiketit, käyttäjät
pyytävät yksitellen apua tai vain
kärsivät ongelmista. Kallista.
Proaktiivisuus: ongelmat havaitaan
ajoissa monitoroimalla laitteita.
Ongelmat korjataan ennen kuin ne
kertautuvat.
7. KÄYTÖNAIKAINEN YLLÄPITOHANKINTA
Suunnittelu, tilaus ja
hyväksyntä
Toimitus ja
logistiikka
Esiasennus Käyttöönotto
POISTO
Ylläpito, tuki ja
turvaaminen
Työaseman
vaihto
Tietoturva ja
jälleenmyynti
ELINKAARI PALVELUNA
MONITOROINTI
HANKINTA
KÄYTÖNAIKAINEN YLLÄPITO
POISTO
8. HANKINTA
– käyttöönotto ja monitorointi
• Perustuu laiterekisterin tietoihin
• Nykyiset, uudet ja kierrätyslaitteet
• Päätökset: korvaava laite, esiasennuspaketti,
toimituspäivä, loppukäyttäjän kontaktointi,
laitevaihto, vanhan laitteen poisto
Toimitussuunnitelmasta saadaan sähköinen
tilaus, jolla voi tilata laitteet ja palvelut
Automatisoitu hankintaprosessi 3FindIT – laiterekisteri ajan tasalla
• Pohja elinkaarelle
• Asiakkaan tarpeen mukainen
sopimuskausi, voi vaihdella eri
tuotealueilla
Tuo suunnitelmallisuuttaLeasing
HANKINTA HELPOTTUU
JA TEHOSTUU
3ChooseIT
9. VAIVATON KÄYTTÖÖNOTTO JA
PROAKTIIVINEN YLLÄPITO
• Laiterekisteri päivittyy ja pysyy
ajan tasalla
• Poikkeamat:
• Laitteita kadonnut
• Uusia laitteita
• Käyttäjä tai sijainti vaihtunut
KÄYTÖNAIKAINEN
YLLÄPITO
• Laitteen esiasennus (asiakkaan järjestelmä tai
DRAIVI)
• Käyttöönottopäivän ilmoittaminen loppukäyttäjälle
• Työasema- ja laitepakettien toimitukset ja
asennukset tilattuun osoitteeseen sovittuna
ajankohtana
• Käyttöönotto loppuasiakkaalle
• Laitteen luovutus ja asennuksen sähköinen
hyväksyntä
• Vanhan laitteen purku ja keräily 3 Step IT:n
noutopalvelua varten
Laiterekisteri ajan
tasalla3FindIT
Esiasennus-, logistiikka- ja käyttöönottopalvelu
10. – käyttöönotto ja monitorointi
• Laitteiden jatkuva monitorointi
• Online-näkymä laitteiden terveydentilasta
• Tietojen analysointi ja juurisyiden löytäminen
• Ongelmien poistaminen proaktiivisesti
• Ratkaisupyyntöjen väheneminen
• Parempi käytettävyys
Monitorointi ja juurisyiden poistaminen
PROAKTIIVINEN YLLÄPITO
KÄYTÖNAIKAINEN
YLLÄPITO
11. Vanhojen laitteiden noudot osana päätöstapavalintoja
SUJUVA POISTO
POISTO
Sujuva laitteiden poisto/vaihto
Tietoturva
Ympäristöystävällisyys – laitteille uusi koti
12. Simply Smart
Suora ajankäyttö
One-stop-shopping
It-tuen määrä
Työn tuottavuus
It-resurssien allokointi
Ad Hoc -tapaukset
Säästö jopa –15 %
Parempi laatu
13. Tavoitteet:
• Kustannussäästö
• Suunnitelmallisuus
• Proaktivisuus
• Resurssien optimointi
• ...
Kehitysideoita
+ kehityspolku
PROSESSIMME
Kartoituksen avulla
autamme tunnistamaan,
missä olette tänään
Laadimme yhdessä
tavoitteet
18. KARTOITUKSEN HYÖTYJÄ
”Kartoitusraportti antoi meille arvokasta tietoa
työasemiemme terveydentilasta ja toiminnastamme,
jota emme ilman tätä palvelua olisi saaneet esille.
Samoin raportin avulla tunnistimme konkreettiset asiat,
jotka pitää korjata heti, jotta saamme nopeasti
vapautettua aikaa ns. rutiiniylläpidosta oman
liiketoimintamme kehittämiseen.”
Juhani Rajala, Group IT Director, Kämp Collection
Hotels
”Kartoituksella saatiin paljon hyödyllistä tietoa
työasemiemme terveydentilasta, jota muuten ei voi
saada. Kartoitus nosti esiin kipupisteitä, esimerkiksi
hitaita käynnistymisiä ja käyttöjärjestelmä- sekä
sovelluskaatumisia.
Hyviä kehitysideoita saimme mm. asennusprosessin
automatisointiin, elinkaaren toimintojen standardisointiin
ja laitteiden valvontaan sekä varmistukseen. Esitän
DRAIVI-palvelun käyttöönottoa organisaatiossamme.
Hyvä analyysi meidän ympäristöstä.”
Roger Rehnman, IT Manager, Oy Forcit Ab