Emerce Insight Banking 14 juni 2007 (banking 2.0 congres) Amsterdam: SNS Bank & Internet door Ton Wesseling. Mond tot mond reclame de key to succes. Communicatie en Analyse belangrijk. Praktijkvoorbeelden van weblog participatie en multi variatie testen.

1. Welkom

2. SNS Bank & Web 2.0 Ton Wesseling Internet Strateeg Marketing & Communicatie

3. Wat is Web 2.0?

4. Wat is Web 2.0? Screen scraping -> Page views -> Publishing -> CMS -> Taxonomy -> Stickiness -> Web services Cost per click Participation Wikis Folksonomy Syndication

5. Centraal Klant

6. Hoe zit dat bij ons?

7. Doel

8. De favoriet

9. Mensen & Behoefte

10. Klant Centraal

11. Communicatie

12. Analyse

13. PC’s & Internet

14. SNS Bank & Internet Ton Wesseling Internet Strateeg Marketing & Communicatie

15. Multi Variatie Testen Analyse

16. Weblogs Communicatie

17. Communicatie Historie Kwaliteit, service en prijs Mond tot mond reclame

18. Industriële revolutie Massaproductie Massacommunicatie

19. Massacommunicatie Van 1 naar veel Ongevraagd…

20. Van 1 naar veel Ongevraagd…

21. 1 op 1 communicatie Database marketing Direct mail Computer Telesales Ongevraagd Onbetrouwbaar

22. Internet Versie 1 Folder Diensten Reclame Van 1 naar veel Ongevraagd…

23. Internet is communicatie is interactie is sociaal

24. Mond tot mond reclame Razendsnel Zonder grenzen Kwaliteit, service en prijs

25. Mond tot mond reclame Voorbeelden Kwaliteit, service en prijs

26. Mond tot mond reclame Kryptonite Locks Kwaliteit

27. Mond tot mond reclame Kwaliteit

28. Mond tot mond reclame Service

29. Mond tot mond reclame Service

30. Mond tot mond reclame Prijs

31. 74% van de Financiële oriëntaties start op internet Kwaliteit, service en prijs Vindbaarheid

32. Vindbaarheid Wat wordt er gevonden?

33. Vindbaarheid Wat wordt er gevonden? Imago

34. Wat doen wij daar mee? Imago

35. Weblogs Communicatie

36. Weblogs Webcare

37. Weblogs Intermediair weblog

38. Weblogs Kennis delen

39. Klant Communicatie

40. Mensen & Behoefte

41. Klant Centraal

42. De favoriet

43. De favoriet Klanten op je website

44. Analyse Goed, beter, best

45. Ontwikkel vanuit klantwens Usability testen Multi Variatie Testen Analyse

46. Multi Variatie Testen Analyse Conversie

47. Help de klant bereiken Wat hij/zij wil bereiken Conversie

48. Praktijkcase

49. Short page

50. Main image Content Length Content Length Text & Button Long page

51. Variaties

52. Optimalisatie doel

53. Beste uitkomst

54. Resultaten Short Best +12.1% [0.39% : 23.8%]

55. Resultaten Best Long +27.8% [15.0% : 40.7%]

56. Resultaten

57. Resultaten Sat.

58. Resultaten Mon.

59. Resultaten But.

60. Resultaten Day

61. Resultaten 1200

62. Resultaten 2100

63. Analyse Goed, beter, best

64. SNS Bank Internet Communicatie Weblogs Analyse Multi variatie testen

65. Einde

66. Vragen? [email_address]