Internetverzekeren 2009

836 views

Published on

Published in: Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
836
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Internetverzekeren 2009

  1. 1. Internetverzekeren Wat is uw online doelstelling? 15 oktober 2009 Roger Schoenmakers Verkoop- verbetering Naams- bekendheid Klantwaarde Kosten- efficiency Marktaandeel Onder- scheidend vermogen
  2. 2. Drie vragen <ul><li>Zijn uw internetactiviteiten in lijn met de bedrijfsstrategie? </li></ul>3. Weet u in hoeverre uw internetactiviteiten bijdragen aan het bedrijfsresultaat? 2. Hebben uw internetprojecten voldoende focus?
  3. 3. Snelle introductie Internet Waarde Model Verkoop- verbetering Naams- bekendheid Klantwaarde Kosten- efficiency Marktaandeel Onder- scheidend vermogen Zes waarde elementen 1. Strategie 2. Financieel Economisch 3. Website en klantproces DOEL - ACTIE - WETEN
  4. 4. Crisis….
  5. 7. Crisis… <ul><li>Bron: WUA! Webperformance, 24 augustus 2009 </li></ul><ul><li>Voor mensen die zich online oriënteren naar een bank om hun spaargeld bij onder te brengen, is VERTROUWEN belangrijker dan de uitgekeerde rente </li></ul>
  6. 8. Klantwaarde Klantwens en klanttevredenheid op de internetsite
  7. 9. Klantwaarde – Het meest klantvriendelijke bedrijf Bron: www.klantvriendelijkstebedrijf.nl , Marketresponse
  8. 10. Klantwaarde – Online autoverzekeringen Bron: WUA! web performance, mei 09 HOGE kwaliteit van de online dienstverlening
  9. 11. Klantwaarde - simpel
  10. 12. Klantwaarde - Direct
  11. 13. Klantwaarde - analyse
  12. 14. Naamsbekendheid Bijdrage van de Internetsite aan de naamsbekendheid
  13. 16. Naamsbekendheid - trident girls
  14. 17. Naamsbekendheid - trident girls
  15. 18. Naamsbekendheid – Avartize.com
  16. 19. Marktaandeel Bijdrage aan conversie op de Internetsite
  17. 21. Insights
  18. 23. Marktaandeel - ROI Marketing op internet
  19. 24. Verkoop- verbetering Effectiever verkoop-advies traject door ondersteuning van de internetsite
  20. 25. Verkoopverbetering Beschikbaar ?% Intypen ?% Search ?% Google Ilse Yahoo E-mail ?% Banners ?% Links ?% Affliate Andere sites Kijken ?% Kiesproces ?% Koopproces ?% 100% X,X% Koopbeslissing Gegevens Betalen Etalage Winkelen Komen Kiezen Kijken Kopen Gebruiken
  21. 26. Verkoopverbetering: Trygg-Hansa <ul><li>Video: trygg hansa </li></ul>
  22. 27. Verkoopverbetering – online adviestools Forrester: Consument begrijpt vaak niet hoe een online adviestool kan helpen om zijn doelen te bereiken
  23. 28. Verkoopverbetering – grenzen vervagen Contact center Internet Inter- mediair Post Komen Kiezen Kijken Kopen Gebruiken
  24. 29. Verkoopverbetering – Figlo / Hawanado <ul><li>video </li></ul>
  25. 30. Kostenefficiency Kosten besparen door een efficientere bedrijfsvoering
  26. 31. Kostenefficiency – Online verzekeraars
  27. 32. Kostenefficiency – digitaal maken proces
  28. 33. Onderscheidend vermogen Positionering van de internetsite in de markt
  29. 34. Onderscheidend vermogen 2008 2009
  30. 39. Dank voor uw aandacht! Roger Schoenmakers
  31. 40. Welke waarde elementen staan bij u centraal? Verkoop- verbetering Naams- bekendheid Klantwaarde Kosten- efficiency Marktaandeel Onder- scheidend vermogen Zes waarde elementen
  32. 41. Links <ul><li>ING: http://www.wethesavers.com/ </li></ul><ul><li>Meest klantvriendelijke bedrijf van nederland: www.klantvriendelijkstebedrijf.nl </li></ul><ul><li>Only the good stuff: http://www.papercut.se/portfolio/eng.html# </li></ul><ul><li>Trident insurance: http://www.trident-insurance.co.uk/ </li></ul><ul><li>Trygg-Hansa: http://misc.starring.se/competitions/trygghansa/ </li></ul><ul><li>Pinaccle life: https://www.pinnaclelife.co.nz/default.aspx </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

×