22 Times - Erwin Moojen presentatie #DMSummit 2011

1,034 views

Published on

De kracht van relevante content & timing in e-mailmarketing

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,034
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
510
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

22 Times - Erwin Moojen presentatie #DMSummit 2011

  1. 1. De kracht van relevante content & timing in e-mailmarketingErwin Moojen, oprichter 22 Times<br />
  2. 2. Inhoud presentatie<br />Pagina 2<br />Wie & wat is 22 Times<br />1<br />2<br />Gedachtegoed<br />3 i’s<br />3<br />Cases<br />4<br />Vragen<br />5<br />
  3. 3. Wie is 22 Times?<br />Pagina 3<br />“It takes 22 Times to change old habits into innovative practice”<br />Enkele feiten<br /><ul><li>Opgericht in 2005
  4. 4. Gevestigd op het Media Park
  5. 5. Reseller van meerdere pakketten, zoals Copernica
  6. 6. Eigen tool: EmailVideo
  7. 7. Focus op full service dienstverlening, zoals campagne management, strategie en optimalisatie
  8. 8. Winnaar van een EMMA in 2010 met de UPC abonneescan case</li></li></ul><li>Wat doet 22 Times?<br />Pagina 4<br />De focusgebieden van 22 Times<br />Hulp bij het selecteren van een pakket<br />Support bij het gebruik van een pakket<br />Extra tools om meer uithet kanaal te halen<br />Creatie van campagnes<br />Campagnemanagement<br />Full service dienstverlening<br />Software<br />Campagne<br />Strategie<br />Doelgroep<br />Het maken van doelgroepanalyses<br />Databasebeheer<br />Listbroking<br />Opzetten van een contactstrategie<br />Optimalisatie campagneconversie<br />Deliverability<br />
  9. 9. Pagina 5<br />Voor wie werkt 22 Times?<br />Een selectie van bedrijven die al tevreden is met 22 Times:<br />en natuurlijk werken we ook voor minder bekende bedrijven ;-) <br />
  10. 10. Page 6<br />
  11. 11. Gedachtegoed22 Times<br />Meer media & content = minder aandacht<br />Page 7<br />
  12. 12. Gedachtegoed 22 Times<br />Niet minder media(!)<br />Page 8<br />
  13. 13. Ook in e-mailmarketing<br />Page 9<br />
  14. 14. Cost per contact = aandacht<br />Pagina 10<br />Aandacht trade-off<br /><ul><li>E-mailmarketing heeft van zichzelf geen variabele “cost-per-contact”
  15. 15. Dit leidt tot veel mail met relatief weinig toegevoegde waarde
  16. 16. Vaak wordt op algemeen niveau bekeken of een nieuwsbrief toegevoegde waarde heeft
  17. 17. Zonder te kijken naar het individu
  18. 18. Er wordt al helemaal niet gekeken naar het negatieve effect
  19. 19. Met “aandacht trade-off” als gevolg
  20. 20. Waardoor Lost Causes & Sleeping Dogs toenemen!</li></li></ul><li>Voldoetinhoud of intensiteitniet?<br />Page 11<br />
  21. 21. De driei’s: intensiteit, interesse en interactie<br />Page 12<br />Intensiteit: hoevaak en hoeveelwordt er gecommuniceerd<br />Interesse: sluit de inhoud aan bij de wensen van de ontvanger<br />Interactie: is er sprake van een dialoog en hoe worden signalen opgepakt<br />
  22. 22. Interesse & Intensiteit<br />Watwil men lezen en hoe vaak?<br />Low of high interest product<br />Band met het product of bedrijf<br />Life cycle tov product<br />Levensfase<br />Type beslisser<br />Etc, etc, etc…<br />Page 13<br />
  23. 23. Interactie<br />Profielverrijken door<br />Inschrijfformulier<br />Enquete of poll<br />Open & click gedrag<br />Online gedrag<br />Koopgedrag/productbezit<br />IP adres<br />Nogniet die gegevensvooriedereen?<br />Data inkopen<br />Interne gegevenskoppelen<br />Predictive analysis<br />Data-analyse<br />Page 14<br />Social media & consumer generated content: ookeenbron van informatie!<br />
  24. 24. Case: UPC abonneescan<br />Dynamische email; ong. 100 versies<br />Naastpersoonlijke content, ookoptimalisatieobvlevensfase<br />Goede click to open ratio<br />Zeergoedeconversie<br />Page 15<br />
  25. 25. Page 16<br />Case: UPC abonneescan<br />- Optimalisatie EM + landingspaginatijdenscampagne<br />- Monitoren feedback (twitter, fora, inbound)<br />Vertrouwen<br />Aansluitkosten<br />Jaarcontract?<br />Opzeggen?<br />Transparantie<br />Bang meer te betalen<br />Installatie problemen<br />Vaste prijs?<br />Geen verbetering<br />
  26. 26. Page 17<br />Case: UPC abonneescan<br />Call to action: 40 verschillende buttons…<br />…met 61,9% meer clicks als gevolg!<br />
  27. 27. Page 18<br />
  28. 28. Page 19<br />Case: Molecatenwelkomstcampagne<br />Vanaf 4 wekenvooraankomstkrijgenbezoekers al een email alsopwarmer<br />Vervolgens 1 week vooraankomsteen email met Pietsweersverwachtingenvoor het specifieke park.<br />En tips afhankelijk van de gezins-samenstelling.<br />
  29. 29. Page 20<br />
  30. 30. Case: “de wereld van bol”<br />Slimmemanierom door interactiemeerteweten over de klant<br />Én de klantmeer over bol.com<br />Page 21<br />
  31. 31. Page 22<br />
  32. 32. Page 23<br />
  33. 33. Page 24<br />
  34. 34. Segmenteren en optimaliseren contactstrategie<br />Pagina 25<br />Contactstrategie dynamisch vormgeven, liefst per persoon<br />Optimaliseren<br /><ul><li>Segmentatie en optimalisatie sterk afhankelijk van de technische en organisatorische mogelijkheden
  35. 35. Raamwerk van 3i’s gebruiken voor persoonlijke optimalisatie qua inhoud en frequentie
  36. 36. Obv opens,clicks en sales
  37. 37. Obv soort nieuwsbrief en inhoud
  38. 38. Obv personas en attitude (online)
  39. 39. Obv externe data / profiling
  40. 40. Obv tijdelijk gedrag en “events”</li></li></ul><li>Page 26<br />
  41. 41. Praktijk<br />Inspiratie voor eigen e-mailmarketing<br />Zorgen voor eigen verrijkingsprogramma<br />Quick wins first<br />Post click tracking om écht te meten<br />Inzicht in value drivers per klantgroep<br />Page 27<br />
  42. 42. Vragen?<br />Pagina 28<br />Vragen?<br />?<br />?<br />?<br />Contactgegevens:<br />erwin@22times.com<br />06-17476202<br />035-5233004<br />

×