KGWI 2013 social media and technology russian
 

KGWI 2013 social media and technology russian

on

  • 2,960 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,960
Views on SlideShare
642
Embed Views
2,318

Actions

Likes
0
Downloads
9
Comments
0

8 Embeds 2,318

http://clutch.kz 1705
http://matrix-ca.tv 407
http://kellyservices.ru 117
http://www.kellyservices.ru 83
http://ruauth.kellyebiz.com 3
http://usauth.kellyebiz.com 1
http://login.mlg.ru 1
https://www.google.kz 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

KGWI 2013 social media and technology russian KGWI 2013 social media and technology russian Presentation Transcript

  • 1 release: NOV 2013 31 Социальные сети и технологии ,000 peo 20 e pl kelly Global workforce index ™ cou n trie s
  • Социализируя рекрутмент Использование социальных сетей в рекрутменте изменило способы поиска работы и общения людей на предмет работы. Социальные сети способствуют установлению множества связей, с помощью которых люди могут делиться и обмениваться информацией, поддерживать друг друга и даже сообщать о потенциальных вакансиях. Рекрутинговая сеть Поляризованный мир Таиланд, Малайзия и Индия особенно выделяются, как страны, где социальные сети активно используются в качестве инструмента для поиска работы. Полную противоположность им представляют страны Европы, в которых предпочтение отдается более традиционным способам получения информации о вакансиях. Единственное исключение составляют Нидерланды и Польша, поскольку большинство людей (58% и 52% соответственно) склонны искать работу с помощью социальных сетей. Использование социальных сетей для поиска работы по странам больше половины 20%+ 30%+ 40%+ 50%+ 60%+ почти половина респондентов (53%) согласны с тем, что социальные сети являются хорошим способом, чтобы предоставлять рекомендации/ делиться информацией о потенциальных вакансиях. c почти половиной респондентов (44%) связались через социальные сети/круг знакомых, чтобы проинформировать их о потенциальной работе. более трети опрошенных (39 %) пользуются социальными сетями/сайтами для создания сети деловых знакомств в процессе выбора места работы. 16 процентов 16% респондентов работают на новом месте, куда они устроились благодаря социальным сетям/сайтам для создания сети деловых знакомств в течение последних 12 месяцев. 70%+ 2
  • содержание The Kelly Global Workforce Index 2013 Раздел 1: Глобальное исследование Kelly Global Workforce Index (KGWI) 2013 года объединяет в себе любопытные факты о работе и рабочем пространстве, собранные по результатам опроса более чем 120,000 респондентов из 31 странах Северной, Центральной и Южной Америки, региона Европа-Средний ВостокАфрика и Азиатско-Тихоокеанского региона. 4 Социализация — Открывая окно возможностей для трудоустройства 5 Использование социальных сетей для поиска работы по заданным критериям (по регионам) 6 Использование социальных сетей для поиска работы по заданным критериям (по поколениям) 7 Использование социальных сетей для поиска работы по заданным критериям (по навыкам) 8 Использование социальных сетей с целью рекомендации кандидатов (по регионам) 9 Работа, полученная благодаря социальным сетям (по регионам) 10 Работа, полученная благодаря социальным сетям (по поколениям) Раздел 2: 11 Использование возможностей социальных сетей 12 Использование социальных сетей в процессе принятия карьерных решений (по регионам) 13 Использование социальных сетей для поиска работы (по регионам) 14 Использование социальных сетей для поиска работы (по странам) Раздел 3: 15 Установление границ допустимости использования интеллектуальных устройств на работе 16 Использование персональных интеллектуальных устройств на работе (по регионам) 17 Оценка использования интеллектуальных устройств на рабочем месте (по регионам) 18 Возможность использования интеллектуальных устройств как один из факторов, учитываемых в процессе выбора места работы (по регионам) 19 Заключение: Продолжение эволюции Kelly Global Workforce Index™ Оно проводится в форме ежегодного исследования, в котором анализируется широкий спектр мнений о проблемах, оказывающих влияние на современное рабочее пространство с учетом интересов различных поколений, специфики разных областей промышленности, профессий и квалификаций. Среди тем, которые охватывает глобальное исследование Kelly Global Workforce Index (KGWI) 2013 года, есть следующие: • • • • • Карьерный рост и повышение квалификации Вовлечение и удержание персонала Социальные сети и технологии Глобальная мобильность персонала Изменения рабочего пространства Четвертый выпуск, посвященный теме социальных сетей и технологий, изучает влияние, которое оказывают социальные сети на процесс выбора работы, выбора пути развития карьеры и на рекрутмент в целом. Подобно тому, как социальные сети изменили природу коммуникаций в обществе, они разрушают барьеры, существующие в рабочем пространстве. Сотрудники становятся более свободными, налаживают больше связей и хотят получить доступ к технологиям и платформам, которые дадут им возможность рассказать о своих трудовых буднях широкой аудитории. 3
  • ра з д е л 1 Социализация – открывая окно возможностей для трудоустройства Мы все находимся на связи и ведем общественный образ жизни благодаря взаимодействию с другими людьми. И это находит свое отражение в том, как мы организуем свое общение на предмет работы и потенциальных вакансий. Социальные сети упростили процесс передачи информации и обмена идеями по поводу возможностей трудоустройства. Доступ к социальному окружению людей значительно расширяет круг потенциальных кандидатов. Он также превращает поиск работы из индивидуальной гонки преследования в обмен опытом. Сила и скорость такого превращения оказывают огромное влияние на методы рекрутмента, хотя зачастую они оцениваются по достоинству работодателями и менеджерами. Kelly Global Workforce Index™ 4
  • Использование социальных сетей для поиска работы по заданным критериям (по регионам) Социальные сети как инструмент поиска работы достигли нового уровня развития. 44% респондентов Связывались ли с Вами посредством социальных сетей/сайтов для создания сети деловых знакомств Use of Social Media for Job Targeting by region по поводу потенциальной возможности трудоустройства? (Доля тех, кто ответил «Да» по регионам, в %) во всем мире сообщили, что за последние 12 месяцев с ними связывались посредством социальных сетей, чтобы предоставить информацию об открытых вакансиях. Страны Северной, AMERICAS Центральной и Южной Америки Страны региона EMEA ЕMEA (включая россию) Страны АзиатскоAPAC Тихоокеанского региона во всем мире GLOBAL 56% 44% Более половины опрошенных в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (56%) узнали о потенциальной работе через социальные сети. Для сравнения доля таких людей в странах Северной, Центральной и Южной Америки 41% 38% составила 41%, а в странах региона Европа-Средний Восток-Африка 38%. Kelly Global Workforce Index™ 5
  • Использование социальных сетей для поиска работы по заданным критериям (по поколениям) Среди тех респондентов, с кем связывались по поводу работы посредством социальных сетей, Связывались ли с Вами посредством социальных сетей/сайтов для создания сети деловых знакомств по поводу Use of Social Media for Job Targeting by generation потенциальной возможности трудоустройства в прошлом году? (Доля тех, кто ответил «Да» по поколениям, в %) проявляется одна и та же устойчивая тенденция в независимости от возраста пользователей. Вместо того чтобы ограничиться более молодыми возрастными Поколение Y GEN Y Поколение x GEN X Бэби-бумеры BABY BOOMERS 42% 47% 42% группами, она распространяется на все поколения во главе с представителями поколения X, из которых 47% получали предложения о потенциальной работе в течение прошлого года. Поколение Y и бэби-бумеры находятся в этом смысле на одном уровне, только 42% их представителей получают информацию о работе с помощью социальных сетей. Этот факт может вызвать некоторое удивление. Kelly Global Workforce Index™ 6
  • Использование социальных сетей для поиска работы по заданным критериям (по навыкам) Доля работников с определенным набором навыков, которые получили Право 42% 41% 40% 38% 36% 34% Легкая промышленность Финансы/ Бухг. учет 46% Административный/ офисный сектор Продажи 46% Образование 48% Контактные центры/ сфера клиентского обслуживания 50% Здравоохранение 52% Наука 54% Безопасность 54% Математика 57% ИТ превышает долю тех работников, Инжиниринг посредством социальных сетей, Маркетинг Связывались ли с Вами посредством социальных сетей/сайтов для создания сети деловых знакомств по поводу потенциальной возможности трудоустройства в прошлом году? (Доля тех, кто ответил «Да» с учетом квалификации, в %) информацию о потенциальной работе Use of Social Mediafor Job Targeting by industry которые обладают отличающимся набором навыков. Чаще всего предложения поступали тем, кто обладает профессиональными и техническими навыками. Из специалистов в области маркетинга, инжиниринга, ИТ, продаж, финансов/ бухгалтерского учета, половина или даже более респондентов в прошлом году получили информацию о вакансии посредством социальных сетей. Несколько реже это происходит в легкой промышленности (34%), административном/ офисном секторе (36%), в сфере образования (38%) и индустрии контактных центров и сфере клиентского обслуживания (40%). Kelly Global Workforce Index™ 7
  • Использование социальных сетей с целью рекомендации кандидатов (по регионам) Респонденты демонстрируют желание стать частью сети, в которой происходит обмен информацией о потенциальных возможностях для трудоустройства. Они соглашаются с тем, что это имеет практическую ценность. Согласны ли Вы с утверждением о том, что социальные сети/сайты по созданию сети деловых контактов являются хорошим способом обмена информацией о вакансиях и предоставления рекомендаций на друзей/ коллег? (Количество респондентов оценивших роль социальных сетей для рекомендации потенциальных кандидатов Value of Social Media in Job Referral by region на 4 или 5 баллов по шкале от 1 до 5, где 1= «Совершенно не согласен» и 5= «Совершенно согласен» по регионам) Во всем мире более половины опрошенных (53%) ответили, что они согласны или полностью согласны с тем, что социальные сети являются хорошим способом предоставления рекомендаций на кандидатов и обмена информацией Страны Северной, AMERICAS Центральной и Южной Америки Страны региона EMEA ЕMEA (включая россию) 55% 47% Страны АзиатскоAPAC Тихоокеанского региона во всем мире GLOBAL о вакансиях с друзьями и коллегами. Данные исследования KGWI показывают, что поиск работы онлайн наиболее популярен в странах Азиатско-Тихоокеанского региона, где 61% респондентов отмечают, что социальные сети/сети по созданию деловых знакомств являются отличным способом предоставления другим людям информации о 61% 53% вакансиях или рекомендаций на кандидатов, по сравнению с 55% респондентов в странах Северной, Центральной и Южной Америки, и 47% респондентов в странах региона Европа-Средний Восток-Африка. Kelly Global Workforce Index™ 8
  • Работа, полученная благодаря социальным сетям (по регионам) В настоящее время социальные сети постепенно закрепляют свой успех в качестве инструмента Удалось ли Вам в прошлом году устроиться на новую работу благодаря социальным сетям/сайтам по Jobs Secured via Social Media by region созданию сети деловых контактов? (Доля респондентов, ответивших «Да», по регионам, в %) получения работы. В мировом масштабе 16% респондентов отмечают, что в прошлом году они получили новую работу посредством социальных Страны Северной, AMERICAS Центральной и Южной Америки Страны региона EMEA ЕMEA (включая россию) Страны АзиатскоAPAC Тихоокеанского региона 14% 11% 25% во всем мире GLOBAL сетей. В странах АзиатскоТихоокеанского региона доля таких респондентов составляет 25%, что существенно превышает аналогичный показатель для Северной, Центральной и Южной Америки (14%) и стран региона Европа- 16% Средний Восток-Африка (11%). Kelly Global Workforce Index™ 9
  • Работа, полученная благодаря социальным сетям (по поколениям) Все поколения извлекают пользу из бурного развития социальных сетей с точки зрения их использования для Удалось ли Вам в прошлом году устроиться на новую работу благодаря социальным сетям/сайтам по Jobs Secured via Social Media by generation созданию сети деловых контактов? (Доля респондентов, ответивших «Да», по поколениям, в %) обмена информацией о вакансиях и предоставления рекомендаций на потенциальных кандидатов. Лидирующие позиции здесь занимает Поколение Y GEN Y Поколение x GEN X Бэби-бумеры BABY BOOMERS 18% 15% 12% поколение Y, 18% представителей которого связывают свой успех в получении новой работы в прошлом году с социальными сетями, что слегка превышает долю таких респондентов среди представителей поколения X (15%) и бэби-бумеров (12%). Kelly Global Workforce Index™ 10
  • ра з д е л 2 Использование силы социальных сетей Для тех, чей успех в трудоустройстве прежде зависел от количества потенциальных работодателей, с которыми они физически смогут установить контакт, количества звонков, которое они смогут сделать или от количества объявлений о работе, размещенных в газете, теперь открыты все возможности. Онлайн рекрутмент и социальные сети полностью изменили рекрутмент и во много раз увеличили объем циркулирующей информации о работе. Люди не только осуществляют в онлайн режиме поиск работы, но и участвуют в обсуждениях и обмениваются информацией о вакансиях, возможностях для развития карьеры и потенциальных работодателях. Это бескрайнее море информации представляет собой серьезную проблему в равной степени как для менеджеров по персоналу, так и для сотрудников. Kelly Global Workforce Index™ 11
  • Использование социальных сетей в процессе принятия карьерных решений (по регионам) Социальные сети способствуют установлению множества связей, с помощью которых люди могут делиться информацией, точками зрения, оказывать поддержку и даже сообщать о потенциальных вакансиях. Более трети респондентов (39 %) пользуются социальными сетями/ сайтами для создания сети деловых знакомств в процессе выбора места работы. Это означает, что такого рода решения не принимаются изолированно, а наоборот, обсуждаются с друзьями и коллегами, то есть под воздействием более широкого круга влияния. Респонденты в станах АзиатскоТихоокеанского региона наиболее активно прибегают к помощи своих знакомых, поскольку 51% опрошенных советуются с пользователями в социальных сетях, что намного превышает число таких респондентов в регионе Европа-Средний ВостокАфрика (36%) и в странах Северной, Центральной и Южной Америки (32%). Kelly Global Workforce Index™ Опираетесь ли Вы на круг своих знакомых в социальных сетях при принятии решений о развитии карьеры/выборе места работы? (Доля респондентов, ответивших «Да», по регионам, в %) Use of Social Media in Career Decisions Страны региона EMEA ЕMEA 36% (включая россию) 36% во GLOBAL всем мире 39% 39% Страны Северной, AMERICAS Центральной и 32% Южной Америки 32% Страны АзиатскоAPAC Тихоокеанского 51% региона 51% 12
  • Использование социальных сетей для поиска работы (по регионам) Появление социальных сетей в рекрутменте является на настоящий момент одним из примеров революционных изменений, поскольку они целиком и полностью трансформировали процесс поиска работы. Эти изменения нигде не проявились так ярко, как в случае с газетами, которые традиционно играли ключевую роль на рынке объявлений о работе. В целом 40% респондентов во всем мире говорят о том, что сейчас они больше склоняются к поиску работы посредством социальных сетей, чем с помощью традиционных способов, включая газетные объявления, сайты по поиску работы и рекрутинговые агентства. Инициатива перехода к социальным сетям принадлежит странам АзиатскоТихоокеанского региона, где число респондентов, предпочитающих традиционным способам рекрутмента социальные сети, равно 56%, что намного больше, чем в странах Северной, Центральной и Южной Америки (39%) и регионе ЕвропаСредний Восток-Африка (32%). Kelly Global Workforce Index™ Склонны ли Вы к тому, чтобы осуществлять поиск работы скорее с помощью социальных сетей, чем традиционными методами (т.е. просматривая газетные объявления, сайты по поиску работы, Use of Social Media for Job Search прибегая к помощи рекрутинговых агентств)? (Доля тех, кто ответил «Да», по регионам в %) Страны региона EMEA ЕMEA 32% (включая россию) 36% во всем мире GLOBAL 39% 40% Страны Северной, AMERICAS Центральной и 39% Южной Америки 32% Страны АзиатскоAPAC Тихоокеанского 56% региона 51% 13
  • Использование социальных сетей для поиска работы (по странам) Во всем мире развитие социальных сетей в рекрутменте двигается в Склонны ли Вы к тому, чтобы осуществлять поиск работы скорее с помощью социальных сетей, совершенно разных направлениях. Если чем традиционными методами (т.е. просматривая газетные объявления, сайты по поиску работы, Use of Social Media for Job Search by country в азиатском регионе социальные сети прибегая к помощи рекрутинговых агентств)? (Доля тех, кто ответил «Да», по странам в %) используют в качестве инструмента 79% 70% 67% 64% 58% 56% 54% 52% 47% 44% 44% 43% 42% 41% 36% 36% 35% 34% 34% 34% 34% 32% для поиска работы, то Европа, с другой стороны, демонстрирует другую крайность, оставаясь приверженной более традиционным способам получения информации о новых вакансиях. Такие страны, как Таиланд, Индонезия, Малайзия и Индия особенно выделяются на общем фоне как те страны, в которых социальные сети активно используются в качестве инструмента для поиска работы. 30% 29% 29% 27% 27% 27% EMEA APAC Americ Kelly Global Workforce Index™ Португалия Люксембург Германия Россия Норвегия Франция Венгрия Англия Швейцария Швеция Италия Дания Австралия США Мексика Н.Зеландия Ирландия Бразилия Канада Гонгконг Польша Китай Сингапур Нидерланды Индия Малайзия Индонезия Таиланд Среди европейских стран исключение составляют Нидерланды и Польша, испытывающие на себе влияние азиатских тенденций. Легко заметить, что Португалия, Германия, Россия, Норвегия и Франция относятся к тем странам, где доля тех, кто использует социальные сети для поиска работы, все еще незначительна. 14
  • ра з д е л 3 Установление границ допустимости использования мобильных устройств на работе. По мере того, как происходит налаживание связей в обществе в целом и среди работающей части населения в частности, и пользователи становятся более свободными и социальными, возобновляются споры на предмет надлежащего использования электронных устройств – ноутбуков, планшетов, смартфонов - на рабочем месте. В зависимости от принятой точки зрения, использование интеллектуальных устройств может считаться или бесполезной тратой времени, или жизненно важным инструментом для налаживания связей и общения. Однако существует вероятность того, что этот вопрос намного сложнее, чем может казаться. Участники данного исследования понимают, что использование электронных устройств на рабочем месте в какой-то мере обосновано, и что в таком связанном мире они играют определенную роль в процессе выбора места работы. Kelly Global Workforce Index™ 15
  • Использование персональных мобильных устройств на работе (по регионам) Находясь в центре многочисленных обсуждений и споров на профессиональные и личные темы и ощущая потребность оставаться на связи, респонденты выступают в поддержку использования персональных электронных устройств на работе. Более трети опрошенных (38%) указали, что возможность использования на работе таких персональных устройств, как смартфонов, ноутбуков и планшетов, является для них «важной» или «очень важной». В Азиатско-Тихоокеанском регионе 52% участников опроса считают использование персональных устройств значительно более важным, чем их коллеги в Северной, Центральной и Южной Америке (35%) и в странах региона Европа-Средний Восток-Африка (32%). Kelly Global Workforce Index™ Насколько для Вас важно иметь возможность использовать Ваши персональные электронные устройства, такие как компьютер/ноутбук, планшет, смартфон, в рабочее время? (Доля респондентов, оценивших важность такой возможности на 4 или 5 баллов по шкале Use of Personal ‘Smart’ Devices at Work by region от 1 до 5, где 1 = «Не имеет никакого значения» и 5 = «Очень важно») Страны Северной, AMERICAS Центральной и Южной Америки 35% Страны региона EMEA ЕMEA (включая россию) 32% Страны АзиатскоAPAC Тихоокеанского региона во всем мире GLOBAL 52% 38% 16
  • Оценка использования интеллектуальных устройств на рабочем месте (по регионам). Многие сотрудники имеют возможность использовать электронные устройства, предоставленные работодателем, что отражено в их трудовом договоре или является частью их компенсационного пакета. Зачастую существует неопределенность по поводу того, насколько предоставленные работодателем устройства могут использоваться за пределами работы и в не связанных с работой целях. Насколько важной является для Вас возможность использования предоставленных работодателем электронных устройств, таких как компьютер/ноутбук, планшет или смартфон, как для работы, так и в личных целях. (Доля респондентов, оценивших важность такой возможности на 4 или 5 баллов по шкале Weighing the use of ‘Smart’ devices at work от 1 до 5, где 5 = «Очень важно» и 1 = «Не имеет никакого значения») Страны Северной, AMERICAS Центральной и Южной Америки Страны региона EMEA ЕMEA (включая россию) Страны АзиатскоAPAC Тихоокеанского региона во всем мире GLOBAL 57% 57% 70% 61% Среди сотрудников преобладает мнение, что предоставленные работодателями устройства должны быть разрешены к использованию в личных целях. 61% опрошенных в мире высказываются в поддержку использования таких устройств в личных целях. Больше всего таких респондентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе (70%), и чуть ниже статистики (57%) находятся страны Северной, Центральной и Южной Америки и регион Европа-Средний Восток-Африка. Kelly Global Workforce Index™ 17
  • Возможность использования интеллектуальных устройств как один из факторов, учитываемых в процессе выбора места работы (по регионам) Сотрудники не только ценят возможность использовать предоставленные работодателем интеллектуальные устройства для целей, не связанных с работой, но и учитывают наличие такой возможности при выборе места работы. Более трети респондентов в мире (37%) отмечают, что возможность использования предоставленных работодателем устройств, как для работы, так и в личных целях, имеет большое или очень большое значение при осуществлении выбора места работы. Этот вопрос гораздо больше беспокоит участников опроса в АзиатскоТихоокеанском регионе (51%), чем их коллег по цеху в Северной, Центральной и Южной Америке (39%) и в регионе Европа-Средний ВостокАфрика (29%). Kelly Global Workforce Index™ В какой степени возможность использования предоставленных работодателем электронных стройств (таких как компьютер/ ноутбук, планшет или смартфон) в рабочих и личных целях влияет на принятие Вами решения в пользу новой работы/должности? The role of ‘Smart’ devices in job choice (Доля респондентов, оценивших важность такой возможности на 4 или 5 баллов по шкале от 1 до 5, где 1 = «Не влияет на мое решение» и 5 = «Оказывает значительное влияние на мое решение») Страны Северной, AMERICAS Центральной и Южной Америки 39% Страны региона EMEA ЕMEA (включая россию) 29% Страны АзиатскоAPAC Тихоокеанского региона во всем мире GLOBAL 51% 37% 18
  • Co n c lus i o n Продолжение эволюции Социальные сети и связанные с ними технологии меняют облик личных и групповых коммуникаций. Не удивительно, что они также преобразуют взаимоотношения и механизмы коммуникации в рабочем пространстве Социальные сети спровоцировали на работе, и на предмет того, в какой появление новой породы сотрудников, степени они могут применяться которые всегда находятся на исключительно в личных целях. связи и обладают развитой сетью контактов, в рамках которой они могут обсудить профессиональные темы, вопросы личного характера В целом использование социальных сетей в качестве инструмента рекрутмента становится сейчас и вести разговоры о жизни. все более популярным, и многие Задача управления этим явлением в которые они предоставляют. рабочем пространстве – это то, с чем до сих пор вынуждены справляться многие работодатели. Трения могут возникнуть и по поводу надлежащего использования электронных устройств Kelly Global Workforce Index™ люди открыты тем возможностям, Эволюция социальных сетей идет полным ходом и оказывает влияние как на механизмы рекрутмента, так и на выбор подходов к удержанию персонала. 19
  • об исследовании kelly global workforce index Kelly Global Workforce Index (KGWI) ежегодное исследование о работе и работодателях. Более 122,000 респондентов из регионовthe Americas, EMEA и APAC ежегодно участвуют в исследовании. Проводится в режиме он-лайн при участии RDA Group по заказу компании Kelly Services. о компании Kelly services® Kelly Services, Inc. (NASDAQ: KELYA, KELYB) является лидером в предоставлении решений по подбору персонала. Kelly® предлагает широкий выбор решений в области аутсорсинга и консалтинга, а также услуги по подбору постоянного персонала и предоставлению временного персонала, в том числе с возможностью последующего перевода в штат. Обслуживая клиентов во всем мире, Келли трудоустраивает ежегодно более чем 550 000 сотрудников. Доход компании в 2012 составил 5,6 миллиардов долларов. Посетите веб-сайт kellyservices.ru, а также наши страницы на Facebook, LinkedIn и Twitter. kellyservices.ru Kelly Global Workforce Index™ EXIT 20