Personal Information
Organization / Workplace
Belarus Belarus
Occupation
managing partner at Avgul Expert Group, CX expert
Industry
Apparel / Fashion
About
Своей целью вижу продвижение концепции CX на рынке Беларуси. Верю, что фокус внимания на клиенте способствует не только улучшению жизни людей (мы все в какой-то момент времени чьи-то клиенты), но и стимулирует исключительно позитивные результаты для бизнеса. Результаты эти очевидны и исчисляемы не только в качественных, но и количественных, т.е. оцифрованных, результатах. И, пожалуй, самая амбициозная цель - вывести Беларусь в один ряд стран, лидирующих в понятии "клиентоориентированность, сервис и качество".
Likes
(31)Шаблон инвестиционной презентации ver. 1.3 (ФРИИ edition)
Ilya Korolev
•
8 years ago
Книга «Точка контакта»
Alexei Kapterev
•
7 years ago
Что-то там про Сторителлинг
Business incubator HSE
•
10 years ago
HSE{Pro}: Customer Development, Александр Еремеев
Business incubator HSE
•
8 years ago
The Little Book of IDEO: Values
Tim Brown
•
10 years ago
Базовая-формула-дизайн-мышления_lumiknows-2016
Lumiknows Consultancy
•
7 years ago
Сервисный сценарий / Service Blueprint
Wonderfull
•
9 years ago
IW14 Session: Mike Gualtieri, Forrester Research
Software AG
•
9 years ago
Mapping Experiences and Orchestrating Touchpoints | Chris Risdon & Patrick Quattlebaum | UX Week 2012
Adaptive Path
•
11 years ago
ZMET Technique In Marketing Research
Taylan Demirkaya
•
13 years ago
The Zmet Technique
Olga Kazakova
•
14 years ago
Customer Retention: Why Your Dog Would Make More Money Than You
Chris Hexton
•
10 years ago
Transforming Customer Experience: From Moments to Journeys
McKinsey on Marketing & Sales
•
10 years ago
Customer Experience Management
Richard Randolph
•
10 years ago
Вторая часть лекции Роланда Бергмана в рамках образовательной программы РОСНАНО и МШС "Сколково" (edit)
Sergey Lourie
•
12 years ago
Слайды к докладу К. Харского на САММИТЕ по лояльности клиентовt harsky
kharsky
•
13 years ago
презентация семинара ценностное управление-
kharsky
•
12 years ago
08.11.11_Webinar_in_PDF
1С:CRM
•
12 years ago
управление взаимоотношениями с клиентами
Ольга Правук
•
12 years ago
Change Management for Strategy Execution & Sustainable Results
ClearAction
•
12 years ago
Customer Experience Collaboration: Interaction Bridges
ClearAction
•
12 years ago
9 Trends Now In Social Media
Gemma Craven
•
11 years ago
Forming a Project Team
Maven
•
12 years ago
Starting a project
Maven
•
12 years ago
How to get started - managing a project
Maven
•
13 years ago
Igniting Advocacy In Retail Banking
22squared
•
13 years ago
Making Customer Engagement Profitable
Targetbase Claydon Heeley
•
13 years ago
Customer Retention
Thom. Poole
•
13 years ago
Personal Information
Organization / Workplace
Belarus Belarus
Occupation
managing partner at Avgul Expert Group, CX expert
Industry
Apparel / Fashion
About
Своей целью вижу продвижение концепции CX на рынке Беларуси. Верю, что фокус внимания на клиенте способствует не только улучшению жизни людей (мы все в какой-то момент времени чьи-то клиенты), но и стимулирует исключительно позитивные результаты для бизнеса. Результаты эти очевидны и исчисляемы не только в качественных, но и количественных, т.е. оцифрованных, результатах. И, пожалуй, самая амбициозная цель - вывести Беларусь в один ряд стран, лидирующих в понятии "клиентоориентированность, сервис и качество".