103.02 05-商圈与立地评估-詹翔霖教授-企业家班
•Download as PPT, PDF•
0 likes•956 views
詹翔霖，詹仁松，詹翔霖副教授，文化大學，詹翔霖教授，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，樂在工作，詹翔霖副教授，顧客滿意，詹翔霖教授校園霸凌，心理學，,實戰體驗,講師,名師,教練CPC，詹翔霖教授
Recommended
More Related Content
Similar to 103.02 05-商圈与立地评估-詹翔霖教授-企业家班
Similar to 103.02 05-商圈与立地评估-詹翔霖教授-企业家班 (20)
More from 翔霖 詹
More from 翔霖 詹 (20)
103.02 05-商圈与立地评估-詹翔霖教授-企业家班
- 2. 詹翔霖副教授 主要经历 ▪ 大陆国务院发展研究中心访问教 授 ▪ 大陆清华大学医药经营管理所教 授 ▪ 大叶大学企管、休管系副教授 ▪ 实践大学国企系副教授 ▪ 高苑科技大学企管系助理教授 ▪ 建国科技大学产学训中心讲座教 授 ▪ 日本产经协会 MTP 讲师 ▪ 中国生产力中心顾问师班授课讲 师 现职 • 台湾文化大学国企系副教授 • 行政院劳委会 / 中小企业处创业咨询辅导 顾问 • 经济部中小企业升级转型咨询辅导健诊顾 问 • 台湾教育局教学策略联盟专任委员
- 3. 商圈实地评估及分析 • 商圈经营管理 • 商圈市场调查 • 商圈立地规划
- 5. 影响地区吸引力的各项因素 • 1 人口统计因素 • 2 同业间的竞争 • 3 产业市场趋势
- 6. 人口统计因素 • 人口统计因素包含该地区的人口成长率，年龄层分布、教育程 度、性别、家庭户数、人口数量、家庭收入、婚姻状况。 准 家庭戶數 人口數 大型百貨公司(12000 坪) 30 萬戶 70 萬 量販店 15-20 萬戶 35-40 萬 超市 3 萬戶 8-10 萬 便利商店 1 萬戶 2.5-3 萬 不
- 8. 商圈调查重点 • 与生活相关者 – 调查年度平均每户家庭经常性收支及家庭结构、 就业人口等 • 与都市相关者 – 地势位置、交通、闹区、商情、都市计划等 • 与贩卖相关者 – 地区贩卖用餐动向、工商业种类及大型商场动向
- 9. 商圈评估 -- 生活结构 1. 现在和未来人口结构： (1) 地区人口成长率、年龄别、行业别、性别、教育程度 。 (2) 地区的人口增加率 。 (3) 将来可能人口数或家庭数。 2. 家庭户数组成：由家庭户数推算家庭生命周期 ，如此就可以大约目 标市场有多少，以作为促销重要参考数据。 3. 消费习性：该地区消费习惯。 4. 消费和所得水平：可从相关数据的取得来作为参考资料。 5. 购买行动：搜集的最佳方法就是观察法。
- 10. • 人口数与结构：人口数代表商圈内的消费可能 人口有多少，商圈内人口数越多，代表市场潜 力越大 。 • 人潮地标：看看商圈附近有那些地标，常常是 人潮聚集的地方。 • 都市密集化程度： 1. 工业化社会的发展形成了一定的市 场及更多密集区。 2. 密集化开店的形态只要人口密集度 高、消费能力强的地区，就有条件 可以缩小商圈范危实行密集化的设 店。
- 11. 同业间的竞争 1. 市场区域的大小 2. 目标市场的规模 3. 该地理区域的涵盖范围 4. 家庭的户数及大小 5. 人口的数量及成长率 6. 所得分配 7. 就业人口水平 8. 竞争家数及竞争对手之价格指针 9. 劳工阶层所占比率 10. 地区零售产业的平均成长率
- 12. 产业结构 1. 对卖场面积及营业额作总调查。 2. 业种别、产品别动向：可做为商品构成上的参考。 3. 商业地区间的竞争情况：首重主要竞争者的调查。 4. 大型店的动向：大型店有其相当的集客力，故其动向 须密切注意。
- 13. 产业市场趋势 • 产业间的市场平均成长率，为该地区设店的参考 指标，对于产业间的发展若有合理成长空间，则 可以设店。 • 若产业间的市场平均成长率于个位数百分比以下 ，则必须注意投资设店的获利状况。 • 同时交易商圈的就业率愈高，则设店的机会愈大 ，外来人口愈多，则代表购买人口、购买力于增 加当中，则设店投资相对可行。
- 14. 例如：台湾地区 • 台北市相对于其它地区设店之获多出 2 倍 以上，而人工成本亦相对较多，又如：中 国大陆之上海十里扬场，襄阳市场，北京 之北大附近，相对设立投资之零售业成本 虽增，但获利亦增。 • 台湾之新竹科学园区，则外来人口激增， 造就了大润发，新竹风城购物中心之繁荣 。
- 16. 商店街與專業街的觀念產 ← 生 超大型百貨與迷你型(主題 ← 百貨)觀念產生 專賣超市因應 ← 迷你型誕生 ← 主題型量販出現 ← ↓ 社區型百貨公司形成 沿街店鋪與市集 民國 40年代以前 ↓ 都會區百貨公司形 成 ↓ 超級市場形成 ↓ 便利商店開始流行 ↓ 量販店流行 ↓ 社區型商業中心觀 念形成 ↓ 民國 50 年代 民國 60 年代 民國 70 年代 民國 80 年代 民國 80 年代 ↓ 休閒娛樂中心形 社區型商店街形成 成 ↓ 大型購物中心觀念逐漸 民國 86 年代開始 形成 台 湾 地 区 零 售 业 发 展
- 17. 都市规划的商圈分类法缺点 • 以上按照都市规划的商圈分类法其缺点： 1. 商圈型态 。 2. 聚集地区往往不容易很清楚地划分 是分类为某种型态，而成为所谓的 「复合式」或「多功能」的商业环境 型态，这样的分类有时无法配合商 圈的特性。
- 18. 日本的商圈型态 1. 都心型：其涵盖范围可能包括整个都市的 四周，通常便称为都市全域商圈。 2. 副都心型：通常系指公交车路线集结的地 区，通常将其称为都市部份商圈。 3. 大地区中心型：通常系公交车路线可以延 伸到达的地区，而被称为地域商圈。 4. 地区中心型：其商圈的设定，大约在半径 一公里左右，一般将其称为生活商圈。 5. 近邻中心型：大约在半径 250~500 公尺左 右，也就是通称的徒步商圈，分布在每个 地区的人口较密集地区。
- 20. 零售商的基本地点型态 • 零售商对于立地 (Location) 的选择，有三 种基本的型态： (1) 独立式的商店地点 (Free Standing Store) (2) 商业区 (Centeral Business Districts , CBD) (3) 购物中心 (Shopping Center , or Shopping Mall)
- 22. 独立式自由设立的商店 • 在台湾运用最多的，当推 1989 年设定的大 卖场万客隆 (1989.3-2003.2) 股份有限公司， 其台北内湖区南港路之内湖店如此，桃园店 、台中店、台南、高雄大寮店皆属之 • 在美国 Wal-Mart 亦常用此方式设立其商店。
- 24. 带状商店街 (string) • 当然在邻近商业区与次要商业区有时会延伸带状 商店街 (string) 。 • 带状商店街有时是前三种商业区的延伸汇集而成 ，如：上海的古北区、襄阳市场、高雄的十全路 ( 家乐福附近 ) 、坎城影城中心。
- 25. 购物中心 / 大型商业中心 (Shopping center , Shopping Mall/Mega Mall) • 在有计划性的大型商业中心，或购物中心，其商店的 型态，商品品类具有互补效果，且有统一的管理中心 来监督，这种建筑商场亦得到政府相关法令的支持， 所发展出来的购物中心或大型商业中心 。 • 如：香港的又一城 (Festival Walk) 为 2002 年新兴的 购物中心，与香港的捷运及主要交通干线相结合，内 有百佳 (Park N Shop) 购物商城，亦有如： City chain 的超市，甚至于 Star bucks( 星巴克 ) 咖 啡。 Hagundazz 冰品专卖店，等高级品牌的商城，对 于其主要的商店定位，亦包含了百货公司及娱乐设施 ，如：溜冰刀的溜冰场，及统一的管理中心。 • 台北 101 MALL
- 26. 购物中心的优缺点 優點 缺點 1、品種類齊全及產品線較寬 2、群眾多，消費者匯集 3、共同合作規劃及成本共同分攤 1、 營業時間固定，較無彈性 4、統一的管理政策(policy) 2、 小型商店可能受制於大型百貨 5、形象一致且目標清晰 6、各項交通便利(捷運、高鐵、地鐵、3、公司或超商 販賣商品受限於規定 高速公路近) 4、 租金成本較高 7、停車方便、車位多 5、 統一受制於管理中心較無促銷 8、環境清潔 彈性 9、犯罪率較低 10、時尚流行之宣傳重點相對有集客 力
- 27. 類別 鄰 近 購物 中心 社 區 型購 物中心 主要訴求重點 便利 一般綜合商品方便性 面積坪數 換算英呎 約 800 坪 300,00 呎 2 ~4000 坪 ~150,000 呎 一家以 2 約 3000 坪 100,000 呎 2 ~40000 坪 ~350,000 呎 上 二家以 2 上 有個別 品 類定 義的專 超級中心 區 域 購物 中心 門 店 延 伸 的 服 務 商 約 7000 坪 250,000 呎 2 店 、休閒購物功能及百 ~18000 坪 ~600,000 呎 貨公司 三家以 2 典購物中 心 流行 /專 賣 的 購物 中心 上 型態 超級市場 範圍(一次 商圈) 5 公里 超級市場、果局、家庭 五金店專門店、折扣中 5~10 公里 心、百貨公司 品類殺手、家用五金賣 場、折扣中心、百貨公 5~15 公里 司、倉儲俱樂部等 一般 綜 合 性商 品、 流 全產品線之百貨公司， 約 11000 坪 400,000 呎 2 二家以 (Mega) 及 大 眾 化 的 商 大眾化商品百貨公司， 5~25 公里 ~22000 坪 ~800,000 呎 2 上 品 流行服飾店 超 級 區 域 與上述雷同， 但其銷售 約 22000 坪 800,000 呎 2 購物中心 品類較寬且多 以上 主題/慶 主要商圈 數量定 義 三家以 同上 上 飯店一 休閒觀光為導向 ，零售 約 2,200 坪 80,000 呎 2 及服務活動 ~7,000 坪 ~250,000 呎 2 ~7,000 坪 ~250,000 呎 工 廠 直營 工廠直 接製 造 商品 為 約 1400 坪 50,000 呎 2 折扣中心 導向 ~30,000 坪 ~100,000 呎 (Outlet) 以方便 性 為主 之較小 2,000 呎 2 便利中心 約 8~50 坪 包裝的消費性商品 ~1,800 呎 2 不 一 定 家以上 飯店及娛樂休閒設施 (N/A) 流行專 流行館、專賣大型購物 高價位商品， 及流行為 約 2,200 坪 80,000 呎 2 導向 5~40 公里 2 門館一 中心、會員俱樂部、賣 5~25 公里 家以上 場 不一定 2 (N/A) 工廠直營之折扣商店 40~120 公里
- 28. 未来商圈发展趋势 - 台湾为例 • • • • • 大型购物中心林立 – 2 万坪以上卖场 – 对商圈影响巨大 量贩店的继续扩张 – 每年业绩正成长 – 3 千坪以上卖场 旧市区新陈代谢更新貌 – 台北西门町、万华、大同区 – 高雄盐埕区 交通动线的迁移 – 外环道路的开拓发展契机 – 高速公路、东西向快速道路 及其与相关道路之间的交叉 区域商圈发展潜力高 停车空间的需求日增 – 家庭拥有汽车数量增加 • • • • 同业商圈营造 – 台北市复兴南路清粥小菜和豆浆店 – 台北市安和路假日咖啡品尝活动 建商营造商圈 – 台中市精明一街、土城市欧洲休闲 购物中心 – 规划商圈机能，初期以低租金引进 相关厂商进驻，提升售屋效益 经济景气的影响商圈生态 – 通货紧缩 – 低价商品，中等质量，大行其道 捷运与高铁的营运冲击 – 附近发展腹地广大 ( 商业区 ) – 足够停车空间 – 业者规划购物中心 – 场站与商业大楼联合开发
- 29. 商圈资料的搜集方法 • 商圈调查的四大步骤 – 描述、收集、分类、锁定 • 商圈资料 – 都市地图、市区要览、简介、都市计划图、区内人口 数、产业别就业统计、租售行情、营业类别统计、土 地公告现值、市街地的外观现况、各主要建筑物设施 的容量、政府及民间的市调报告等 • 资料取得方向 – 市政单位：都市计划处、住宅都市发展局、县市政府 、行政院主计处、经济部商业司、交通部运输所、经 建会、土地行政单位、图书馆等 – 民间单位：工商协会、专业杂志、市调公司、学校团 体、法人团体等 – 直接取样：分区拍照、定点询问、竞争同业、店内参 观、天候时段纪录、报章近况报导等
- 31. 市场选择 • 必须注意该地区的法令、规章是否可以 从事该项行业的开发设立， • 了解法令规章与地点的设立有无抵触， 行业别的营运是否合于法理。 • 对于竞争状态下，市场的发展潜力及状 况、消费特性、人口结构皆需纳入考虑 。
- 32. 商圈之发展潜力 总体面：体验型态、消费机能、政经、文化、国际 、权威、交通、调和、时代、生活、融洽、环境 、情报、安全、形象 – 商圈消费行为 • • • • • • • • • 购物：百货公司、夜市场 共同生活：饭店、商业中心 电影：电影院、剧院 运动体育：体育馆、球场 美食：餐厅、酒廊 文化：文化中心 服务：旅行社、金融、医疗、美发 休闲娱乐：游乐场 ( 区 ) 、动物园、植物园 新型：休闲会议方式
- 33. 地点的评估要点项目表 • 当地人口 • 人口和 ( 或 ) 家庭基准 • 人口成长潜力 • 消费者生活型态 • 收入潜力 • 年龄分布 • 教育背景 • 邻近特殊市场人口： 日间上班族 工人 夜间人 学生 观光客 • 交通流量和接近性 • • • • • • • • 接近该地点的车辆 通过该地点的车辆数量和型 态 通过该地点的行人数量和型 态 主要都市捷运站交通点 主要高速公路分支接近性 邻近道路质量 街道堵塞程度 影响交易区域的具体屏障 • 零售竞争 • • • 该区的商店数量和型态 一般区域的“主要竞争”分析 其它商人的竞争 与当地商人联合推广的可能 性
- 34. 区域类型态与特性 住宅区 -- 住宅区内的户数基本上须达 1000 户左右 , 如以 1 户 3 人来计算 , 则人数将高达 3000 人左右。 文教区 -- 文教区乃附近有大、中、小学等学校 , 其中以 私立学校较为理想 , 因其大都比较有钱 , 消费层次比 较高。 办公区 -- 指办公大楼林立的地区 , 一栋办公大楼内的员 工人数可能超过千人 , 尤其办公大楼内的上班族外食 比例非常高。 商业区 -- 商业行为集中的地方 , 由于过路客的增加 , 形 成各商店聚集之处。
- 35. 商圈之界定 主要商圈：5~8 里，車 程 10 分 鐘 ， 貢 獻 60%~70%的營業業額 零售商店 三次商圈或邊緣商圈：12 公里以上或車程 20 分鐘以上的顧客，貢獻了 10%之營業額 二次商圈：8~12 公里， 車程 15-20 分鐘，貢獻 了 20%~25%的營業額
- 36. 商圈范围的设定 • 第 1 商圈：该店的顾客占有 50 ％ 的区域 • 第 2 商圈：包含 75 ％ 顾客的区域 • 第 3 商圈：至少有 90 ％ 的顾客占有率的区域 項目 利用交通工具形成的商圈 距離( 半徑) 時間 時速 第 1 商圈 徒步圈 500 公尺 10 分鐘 3 公里 第 2 商圈 腳踏車圈 1000 公尺 10 分鐘 6 公里 第 3 商圈 汽機車圈 5000 公尺 10 分鐘 30 公里 鐵路、捷運圈、輕軌
- 37. 商圈需要调查的因素 • 时间：消费者来店时间的长短，是商店考 虑选择商圈的要素。 • 距离：以商店坐落点为圆中心，半径为多 少公尺的涵盖的圆面积为商圈的范围。 ( 分 成三部分：主要商圈、次要商圈、外圈商 圈)。 • 人 ( 车 ) 潮： 「人潮即钱潮」，人潮代表着 有多少人有机会与你的店面做接触。
- 38. . 外部环境 目标市场 商圈特色 / 机能 商圈支援 立地条件 竞争状况 政府政策 / 法令 内部条件 业种业态 商品结构 营销定位 征选人员 创新能力 投资评估 商圈的评估与选择 知彼 适合商圈 知已
- 39. SWOT( 分析工具 ) SWOT 分析可说是现代企业知己知彼重要的 分析工具之一： • S 代表强势：组织本身既有的竞争优势。 • W 代表弱势：组织本身目前存在的弱势。 • O 代表机会：组织所面临的环境中有那些 可把握住的机会。 • T 代表威胁：所面临的环境中有那些会造成 组织经营的威胁。
- 42. 内部分析（知已） 思 考 层 面 有 利 不 利 技能盘点 策略思维 Strength 优势 Weakness 劣势 外部分析（知彼） 天要下雨 娘要嫁人 Opportunity 机会 Threat 威胁
- 43. 分析竞争者及潜在竞争者 • 透过 SWOT 可以分析很多项目，包括：竞争 者家数、产品、价格、消费客层、店面装潢、 促销活动、人员服务等各方面，以了解掌握竞 争者情况。 • 透过一些公式来评估，尤其可以评估对方的来 店数以及来店率。 进店消费人数 竞争者来店数 = -----------------------时间 进店消费人数 / 时间 竞争者来店率 = ---------------------------------------经过店面的人潮 / 时间
- 45. 市场选择 • 必须注意该地区的法令、规章是否可以 从事该项行业的开发设立， • 了解法令规章与地点的设立有无抵触， 行业别的营运是否合于法理。 • 对于竞争状态下，市场的发展潜力及状 况、消费特性、人口结构皆需纳入考虑 。
- 46. 地点的评估要点项目表 • 地点特征 • • • • • • • • • • • • • • 停车位数量 停车场距离 送货便利性 地点在街道的可见度 地点的存在时间 与邻近商店的相适性 卖场规模大小 现有建筑物状况 交通出入便利性 残障客户便利性 号志使用限制 建筑物安全码限制 都市划分区型态 消防安全设备 • 成本因素 • • • • • • • • 租赁 / 出租合约条件 基本租金付款 租期 地方税 营业和维持费用 租赁限制条款 当地商业协会要求入会会员 当地商人的自律规定 - 师大夜市
- 48. SWOT 分析 • 用 SWOT 分析一家你熟悉的店 家， 及其竞争者的分析
- 49. 商圈耕耘 • 传统开店旧观念：待在店里等客人上门 • 要在自己的店落地点的商圈内，做主动和 客户接触，连续保持互动关系，并且让顾 客成为永久客人，并且制造口碑的一种经 营上的努力。 • 利用什么方法开始耕耘？ 发宣传单海报、折价卷？ 电话拜访，亲自登门拜访？ 朋友介绍？ 旧顾客介绍新顾客？
- 51. 经营的策略思维 • 三战 • 战略 • 战地 • 战术 • 三机 • 商机 • 时机 • 先机 • 三气 • 天气 • 景气 • 人气
- 56. 事前准备工作 外卖商品：如照片所示 活动日期： 5 月 18 日 活动时间：中午 12 点整 活动地点： ** 门市 人力安排：门市职员四人 组长支持 工作分配：店长与职员一人负责 肉粽试吃及预购推广， 组长与职员一人负责外 卖商品面销。
- 57. 效益预估与验收 效益预估：此次肉粽试吃及外卖活动预估 可让门市当日 来客数突破 800 人次 营业额 60000 元以上 肉粽预购 5 组以上。 效益验收：当日来客数 704 人次 营业额 62232 元 肉粽当日预购 10 组 附注：试吃活动时间内 ( 约 2 小时 ) ，销货金额达 3000 余元，与同期比较增加约 2000 元。
- 58. 会员召募规划
- 60. 區域別 村里數 戶數 豐原市 東勢鎮 后里鄉 神岡鄉 潭子鄉 石岡鄉 大雅鄉 卓蘭 鄉 ( 苗栗) 36 25 18 16 16 10 15 11 48,962 16,855 14,649 17,415 31,964 4,820 25,953 5,921 總計 147 166,539 新社鄉 大里市 太平市 大甲鎮 清水鎮 沙鹿鎮 梧棲鎮 外埔鄉 大安鄉 烏日鄉 大肚鄉 龍井鄉 霧峰鄉 和平鄉 13 27 39 29 32 21 14 11 12 16 17 16 20 8 總計 422 總 計 165,313 53,624 54,344 63,936 99,660 16,135 89,532 18,513 總人口數 男 女 82,159 27,842 28,003 33,011 49,811 8,425 45,176 9,761 83,154 25,782 26,341 30,925 49,849 7,710 44,356 8,752 561,057 284,188 7,292 60,606 53,949 21,416 24,664 23,125 15,790 8,730 5,207 20,117 15,683 20,332 18,555 4,464 25,737 196,335 172,412 78,739 85,681 80,777 54,999 31,963 20,368 68,370 55,872 73,982 63,844 10,712 466,469 1,580,848 原住民人口數 總 計 平 地 山 地 20歲以上 路程公里數 人口 1,205 580 450 799 1,324 72 1,839 138 426 113 204 327 552 9 880 39 779 467 246 472 772 63 959 99 122,838 42,091 40,937 48,337 74,081 12,436 64,340 14,048 276,869 6,407 2,550 3,857 419,108 13,535 97,585 86,657 40,016 44,243 41,172 27,925 16,476 10,725 34,689 28,672 37,702 32,867 5,856 12,202 98,750 85,755 38,723 41,438 39,605 27,074 15,487 9,643 33,681 27,200 36,280 30,977 4,856 204 1,530 2,277 201 366 650 761 199 39 635 1,185 785 444 3,927 48 656 1,150 102 171 305 529 104 19 267 684 470 266 230 156 874 1,127 99 195 345 232 95 20 368 501 315 178 3,697 20,046 143,522 129,401 57,911 64,550 59,412 40,506 24,472 15,709 51,097 42,045 54,297 49,278 8,617 802,308 778,540 19,610 7,551 12,059 1,179,971 車程時間 12. 5K 7. 1K 7. 8K 5. 5K 8. 8K 9. 4K 8. 8K 25m n i 20m n i 20m n i 17m n i 20m n i 20m n i 20m n i 13. 7 20. 2K 18. 2K 22. 9K 23. 9K 19. 9K 23. 6K 14. 3K 24. 2K 31. 2K 33. 1K 36. 7K 39K 28. 2K 30m n i 55m n i 50m n i 40m n i 40m n i 41m n i 50m n i 33m n i 40m n i 38m n i 45m n i 47m n i 53m n i 50m n i 乡 镇 市 人 口 统 计
- 61. 开发策略 地区人口密集度高 : •针对所有住宅区进行地毯式街访办卡 , 全面吸收在地居民 •商业闹区则选择往来醒目地点设立摊位 , 拦截在当区工作流动人 口 丰原全区及周边乡镇 ( 东势 / 潭子 / 后里 /.. 等 ) 街访 工业区 ( 潭子加工区 / 后科园区 ) 主要人口聚集区 各区主要小区 / 主要市场 / 车站 / 村里办公室 策略 定点办卡 民众服务社 / 行政机关 / 火车站 / 各区邮局 / 银行 / 便利商店 联盟店家 / 配合厂家 分店会员 比对卡友资料 , 邮寄文宣赠品邀请办卡
- 62. 敦亲睦邻项目 + 街访办卡计划 小区委员会、行政机关 (20 人以上 ) 办卡 办卡对象 : 小区住户、机关团体 (20 人以上 ) 执行人员：专人负责 ( 课级以上干部为佳 ) 执行方式 : 1. 调查区域别机关团体名称、地点、人数、连络人并制表。 2. 安排每日拜访行程，以电话先行连络。 3. 安排办卡时间，制作文宣请管委会先行公告。 4. 每日卡数计算及成果检讨。 PS- 注意事项： a. 拜访时间宜避开该单位忙碌时段。 b. 告知将有电访再确认动作，详列日夜间联电话 ( 可与住址电话不同 ) 。 c. 未顺利完成办卡之小区、行政机关，应列表记录时间、地点汇总留存。 d. 会员卡数据中地址、电话应登记个人数据，而非公司地址及电话。 e. 每日每组拜访团体数至少 8 个单位，办卡数至少 150 张。
- 63. 商圈会员开发计划 - 项目人员工作职掌 • 项目经理 针对商圈开发计划拟定与执行。 办卡作业工作分配及办卡目标进度追踪。 整店人员教育训练施行与验收与绩效考核办法制定。 • HR 小组长 训练辅导所属组员使其熟练拜访技巧，与相关作业事项。 责任区域及办卡进度 ( 张数 ) 之控管任务。 严格稽核组员所办理之会员卡数据表，务必达 100% 之正确。 • 审核小组长 对于人员所缴回之办卡单确实审核。 确认数据输入正确性。 各种统计表格的汇总及整理回报。
- 64. 敦亲睦邻 + 扫街办卡计划 主要市场 / 沿街商家及一般住户办卡 对象：主要市场 / 沿街商家特定路边摊、大楼管理委员会。 执行人员：小组长 + 客访员 ( 两人为一单位 ) 。 执行方式 : 1. 小组长于前一日规划拜访范围行程路线、人员安排，并于当日行前会议 说明。 2. 客访员依地点分配路线做扫街客访，有问题随时回报小组长。 3. 每日客访结束后召开检讨会议 - 检讨今日卡数，昨日疑问卡，明日行程 ， 作业困难点。 PS. 注意事项： a. 人员办卡安全， 若开公务车应注意人员上下车地点避开黄、红线路段。 b. 客访路线规划应细分至巷道，宜于前一日事先探勘规划。 c. 未顺利完成办卡之区域，应列表记录时间、地点汇总留存。 d. 小组长应随时了解客访员办卡状况，予以协助，状况不佳且改善不力人 员 应加强辅导。
- 65. 策略推进计划与分析
- 67. 参考数据 零售管理－连锁店铺之理论实务与技术 陈庆梁 着 零售管理概论 . 作 / 译者 , 周泰华、华泰文化 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/search http://www.slideshare.net/chanrs http://blog.sina.com.tw/tom888888 http://61.61.255.64/KMFreeDocView.aspx? freedocid=d37e28dd-4c7c-4504-a18e-acbbd68f116b • http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs • • • • • •