1. PR 2.0 E SOCIAL MEDIA MARKETING
Gestire le PR nel Web 2.0
attraverso i Social Media
Sergio Annaratone
s.annaratone@gmail.com
www.clapps.me/sergio.annaratone
2. I MEDIA TRADIZIONALI STANNO
SCOMPARENDO
• Da alcuni anni si assiste ad una costante erosione della
readership della stampa tradizionale a favore dei new media
• Grazie alla diffusione della rete, sebbene in Italia il digital
divide sia ancora ampio, le fonti di informazione si stanno
rapidamente modificando e polarizzando
• I media classici perdono terreno e raggiungono, generalmente,
target tradizionali e di età medio alta (over 54)
• I quotidiani si concentrano sulle fasce più istruite della
popolazione adulta; la TV su quelle più marginali.
• La stampa periodica generalista perde costantemente appeal
presso il proprio lettorato di riferimento
3. I NEW MEDIA RAGGIUNGONO UN
PUBBLICO GIOVANE E DINAMICO
• La combinazione di New Media che si è sviluppata negli ultimi
anni ha permesso di coinvolgere gruppi di persone articolati e
affiliati in funzione del mezzo
• Non esiste più un target, esistono comunità di utenti
PORTALI SITI
ONLINE NEWS
TEMATICI SPECIALIZZATI
BLOG
QUOTIDIANI CANALI TV
INDIPENDENTI
4. GLI ULTIMI DATI NIELSEN
QUANTIFICANO IL FENOMENO
• Ottobre 2009: 23,6 milioni di utenti Internet
• 700 mila in più rispetto a settembre 2009
• oltre 2 milioni in più rispetto a dodici mesi prima
• La categoria News raccoglie 13,5 milioni di utenti
• incremento del 22% rispetto ad ottobre 2008
• +25% il tempo speso online
• da 26 ore e mezzo a oltre 33 ore
• Oltre alle News, le crescite più alte sono nelle categorie
Communities e Videos/Movies,
• rispettivamente + 20% e +22% rispetto al 2008
• Oltre 7 milioni di utenti si collegano a internet via mobile
5. IL WEB 2.0 E I SOCIAL MEDIA MODIFICANO
IL PARADIGMA DELLA COMUNICAZIONE
• Social Media • Aggregatori 2.0
• Google Groups • Wikipedia
• Yahoo Groups • TripAdvisor
• You Tube • Imdb
• Flickr
• Twitter
• Blog
• Virtual Community • Blogger
• Facebook • WordPress
• LinkedIn • Splinder
• MySpace • Il Cannocchiale
• FriendFeed • Badzu.net
• OKNotizie
6. LE FUNZIONI AZIENDALI DEVONO FARE I
CONTI CON IL WEB 2.0…
… E RIDISEGNARE I PROPRI CONFINI
ADVERTISING
MARKETING PR
REFERRAL
UFFICIO STAMPA
MANAGEMENT
CUSTOMER CARE
O FORSE NON RIDISEGNARLI AFFATTO!
15. SOCIAL MEDIA MARKETING E PR 2.0
• Instaurare e consolidare un dialogo 1:1 con i
soggetti interessati ai prodotti o ai servizi
dell’azienda
• Monitorare la presenza dell’azienda sui Social e
interagire con gli utenti in prima persona
• Diffondere e amplificare notizie sull’azienda e sui
prodotti in una logica sia push che pull
• Ispirarsi costantemente a principi di coerenza,
trasparenza e onestà
16. COME APPROCCIARE IL WEB 2.0?
• Individuare le Community, i Blog, i Social Media e gli
Aggregatori affini al business e censirli in base alla rilevanza,
in una logica 20/80
• Per ciascuna area di lavoro, verificare e programmanre la
presenza dell’azienda su pagine dedicate
• Sviluppare un piano di affiliazione combinato (inserzioni,
advertising, referral) su Social e Community
• Identificare i Blogger più influenti e coinvolgerli nelle attività
dell’azienda, in una logica 1:1 (anteprima prodotti, review)
• Integrare tutti i media, Siti, Canali, News,Aggregatori e Blog
con i Social, sfruttando la multimedialità e le connessioni
multiple
17. COME APPROCCIARE IL WEB 2.0?
• Gestire un piano di Article Marketing e postare declinazioni
specifiche sui vari mezzi (Fb, Twitter, FriendFeed, ecc)
• Pianificare un investimento in campagne di affiliazione sui
Social e realizzare annunci e inserzioni
• Pianificare annunci sui blog più influenti
• Creare fan pages o gruppi in cui far iscrivere gli utenti, che
diverranno potenziali clienti
• Realizzare promozioni o iniziative per la fidelizzazione dei
contatti (sondaggi, concorsi, buoni sconto, anteprima prodotti)
• Ideare contenuti per il passaparola virtuale
• Monitorare costantemente, interagire, apprendere, evolversi
18. UN PROGRAMMA MIRATO E INTEGRATO
PER UN MONDO INTERCONNESSO
ONLINE NEWS BLOGGER COMMUNITY SOCIAL
Comunicati Selezione Presenza
Interazione
Contatto Relazione Affiliazione
Feedback
Relazione Dialogo Promozione
Affiliazione
Feedback Scambio Relazione
