Introductie digitale marketing

4,031 views

Published on

Introductie in digitale marketing, met de nodige vergelijkingspunten met klassieke marketing. Gebruikt als lesmateriaal.
Context: http://more.minorissues.be/post/6617338295/introductie-digitale-marketing
Meer over digitale marketing op mijn blog: http://more.mnorissues.be

Published in: Business, News & Politics
4 Comments
20 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
4,031
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
140
Actions
Shares
0
Downloads
68
Comments
4
Likes
20
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Introductie digitale marketing

    1. 1. Een voorsprong inDigitale Marketing - Steven Verbruggen -
    2. 2. Aanleiding“Blow-up campagnes” Hierover verder meer ..
    3. 3. Wie ben ik? VVL BBDO Adobe Usergroup Digital Director Managermore.minorissues.be Finn + Lore, wijn, @minorissues koken, Leuven, film, ..
    4. 4. My boy :-)
    5. 5. Jullie?
    6. 6. Ik kom jullie iets vertellen overDigitale Marketing
    7. 7. Ik kom jullie iets vertellen over(Digitale) Marketing
    8. 8. Marketing
    9. 9. Marketing Wat is dat juist?
    10. 10. Marketing of vermarkten is het proces van hetcreëren en leveren van waarde. Traditioneel werdmarketing gezien als het geheel van alle activiteiten dieerop gericht zijn de ruil van producten of diensten tebevorderen.- wikipedia
    11. 11. Marketing of vermarkten is het proces van hetcreëren en leveren van waarde. Traditioneel werdmarketing gezien als het geheel van alle activiteiten dieerop gericht zijn de ruil van producten of diensten tebevorderen.- wikipedia
    12. 12. Marketing of vermarkten is het proces van hetcreëren en leveren van waarde. Traditioneel werdmarketing gezien als het geheel van alle activiteiten dieerop gericht zijn de ruil van producten of diensten tebevorderen.- wikipedia
    13. 13. De bedoeling is uiteindelijk inderdaad verkopen .. wat je daar ook onderwilt verstaan. Ik heb iets, een product of een dienst, en ik zoek daar een klant voor. Marketing kan daar bij helpen.
    14. 14. Marketing is meer dan reclame
    15. 15. Andere vormen van marketing• Point Of Sales (POS)• Direct Marketing (DM)• Customer Support• Activation• Sponsoring• Product Placement• Public Relations• Content Marketing• ...
    16. 16. Reclame (advertising) = een boodschap promoten met behulp van media. Iemand heeft media ruimte, en de adverteerder huurt/gebruikt die.
    17. 17. Digitale Marketing
    18. 18. Digitale
    19. 19. DigitaleWat is dat dan?
    20. 20. Digitaal .. met behulpvan digitale technologie
    21. 21. Digitaal > internet
    22. 22. Digitaal > internetMaar internet is wel heel belangrijk
    23. 23. Kenmerken / mogelijkheden digitale marketing• Connected• Digitale drager• Geen marginale productiekosten (voor de software)• 2-wegs / bi-directioneel• Gericht• Snel bij te sturen• Meer lagen .. daardoor soms ook complexer, niet altijd wysiwyg• ...
    24. 24. Maar ..Eigenlijk is er geen wezenlijk verschil met klassieke marketing. Het heeft veelal te maken met gezond verstand en het benutten van mogelijkheden.
    25. 25. ATL vs BTL• ATL: Above The Line. Alles wat met massa en imago te maken heeft. Het in de markt zetten van een merk of product• BTL: Below The Line. Gerichte acties om individuen tot conversie te leiden
    26. 26. BTL?Online wordt al wel eens makkelijk bij BTLgestoken. Dat klopt vaak ook, omdat erspecifieke acties gedaan worden die in hetverlengde liggen van klassieke imago ofawareness campagnes. Maar onderschat hetATL potentieel van het web zeker niet!
    27. 27. (Klassieke) marketing funnel A I D A
    28. 28. AIDA• Attention• Interest• Desire• Action
    29. 29. AIDAAIDA is een pad dat een consument aflegt. Eerstwordt zijn aandacht getrokken (hé iets nieuw).Dan wordt zijn interesse gewekt (wat is dat?zou het iets voor mij zijn?).Vervolgens moet hij het willen (damn ik wildat!).Om dan tot actie over te gaan (ik ga hetkopen!)
    30. 30. AIDA optimalisatie Via campagnes kunnen stappen in de funnel, of de funnel in zijn geheel, versterkt worden• Awareness campagnes• Imago campagnes• Doelgroep campagnes• Actiegerichte / conversie campagnes
    31. 31. Tot hiertoe geen verschil .. almaakt de technologie het welmogelijk om bepaalde stappen gerichter aan te pakken
    32. 32. Hoe bereiken we de juiste doelgroep?
    33. 33. “Half the money I spend onadvertising is wasted; thetrouble is I dont knowwhich half”John WanamakerUS department store merchant (1838 - 1922)
    34. 34. Hebben we 100 jaarlater een oplossing?
    35. 35. Het klassieke antwoord is mediaselectie.Als je vrouwen wilt bereiken is Libelle een beter medium dan Autowereld
    36. 36. ontmoetGRP
    37. 37. Gross Rating Point
    38. 38. GRP1 GRP = 1% contact dichtheid binnen eenbepaalde doelgroep. Gemeten per week.bv als ik met een TV spot 50% van mijndoelgroep bereik heb ik 50 GRP.Als ik dat spotje 5x uitzend heb ik 250 GRP
    39. 39. Snap dus het belang van mediaplanning!
    40. 40. GRP’s zijn bij klassieke mediaplanning richtinggevend. GRP’s worden ook gebruikt om de waarden van reclameblokken te berekenen
    41. 41. Online worden er wat andere technieken gebruikt
    42. 42. Online Media Planning• CPM: Cost Per Mille (per 1000 impressies)• CPC: Cost Per Click• CPA/CPL/CPX: Cost Per Aquisition/Lead/ eXecution• Vaste kost / deal• Viral & Blow-up• ...
    43. 43. Cost Per Mille• Breed.Veel bereik op korte termijn.• Vaak minder gericht• Ook RON, Run Of Network: er wordt mediaruimte gebruikt op het hele reclame netwerk, niet op specifieke websites• Ideaal voor Awareness (Attention)
    44. 44. Cost Per Click• In principe gerichter (targetting) .. anders schiet het zijn doel voorbij: klant krijgt geen clicks, media verdient geen geld, ..• Ideaal voor Imago (Interesse)
    45. 45. Cost Per Lead / Aquisition• Enkel betalen bij een lead (bv iemand laat zijn emailadres na) of een aankoop• Stuk duurder, maar wel gegarandeerd resultaat• Laat het medium werken• Ideaal voor doelgroep / conversie campagnes (Desire & Action)
    46. 46. Hoe vergelijken? Wat is beter?
    47. 47. CPM berekeningBv CPM van €10Voor 1 miljoen impressies betaal je dan€10.000. Bij een CTR (Click Through Rate)van 0,2% krijg je dan 2000 clicks. Prijs percontact is dan 5 euro
    48. 48. CPM - hoe optimaliseren?• CTR verhogen! Hoe? Door slimme conversietechnieken te gebruiken (talloze tips om banners beter te maken)• Minder CPM betalen (bv in een RON, maar dan gaat de CTR meestal zakken)• Tevreden zijn met Awareness
    49. 49. Is dat iets waard .. awareness?Sommige publishers of mediabureaus zwerenbij de CPM. Het argument van betalen bijinteresse weerleggen ze door te wijzen opawareness: het is niet omdat iemand nietklikt dat hij je boodschap niet gezien heeft.(het is ook vooral boter bij de vis)
    50. 50. Klopt dat wel?
    51. 51. Gedeeltelijk• Er is ongetwijfeld een awareness effect, maar of dat blijft hangen hangt van wat factoren af: de banner zelf (de creative), de plaats op de site, of/hoe vaak hij terug komt (CAP/SOV)• Mensen hebben ook een zeker bannerblindheid• Maar CTR is niet heilig (zeker niet in RON campagnes)
    52. 52. (Check)
    53. 53. (Check)0.0% CTR
    54. 54. CPC of CPA• Kunnen beide zeer interessant zijn• CPC: revival door Google ads, nu ook in Facebook en andere sociale media• CPA: typisch voor duurdere zaken. Bv: verkoop een duur GSM abonnement voor 1 jaar en krijg 100 euro• Ook affiliate networks die hierin gespecialiseerd zijn
    55. 55. Blow-up campagne• http://more.minorissues.be/post/ 5009185104/blow-up-campagnes• Idee: doe een echte, beperkte maar zeer toffe actie, registreer die (video, audio, ..) en gebruik online media om dat verhaal te vergroten (op te blazen)• Vorm van earned media (infra)
    56. 56. Past in de zoektocht naar meer efficiëntie.bv meer geld inzetten op productie, minder op media
    57. 57. Maar, zoals gezegd,goede mediaplanning blijft zo belangrijk
    58. 58. Waarom zou je op IMDB niets met film doen? (meer)
    59. 59. Enkele manieren om te targetten• Mediaselectie (via mediaplanner)• Behavioral• Search• Social
    60. 60. Even terug naar de funnel A I D A
    61. 61. Om de funnel maximaal te laten werken is het belangrijk goed na te denken over de juiste mediamix: een combinatie van verschillende media die elkaar versterken.Online kan zeer goed werken in de juiste mix
    62. 62. Bij online advertising wordter vaak onrechtstreeks geadverteerd
    63. 63. Microsites WedstrijdenExperience sites ...
    64. 64. Het inkapselen van een product. Waarom? Vanuit hetidee dat de boodschap dan beter blijft hangen. Wegens onderdompeling of vertaling van een aantal merkwaarden Binnen de funnel werken we dan op Interest en Desire
    65. 65. Meten = Weten
    66. 66. Het fijne aan digitalemedia is dat je inderdaad veel beter kan meten
    67. 67. Maar ik wil niet alle mensen te eten geven die uitgebreidmeten en vervolgens niets met die informatie doen ..
    68. 68. Information overloadMoeilijk om de juisteconclusies te trekken
    69. 69. Doelen definiërenBijsturen Meten
    70. 70. Doelen definiëren kan met behulp van KPI’s: Key Performance IndicatorsHier mikken we op. Als we dit bereiken kunenn we spreken van succes
    71. 71. Typische KPI’s• Aantal bezoekers / bezoeken / deelnemers• Aantal leads / rechtstreekse verkoop• Time on site• Cost per contact• Cost per minuut interactie• Aantal shares op sociale media• ...
    72. 72. KPI’s relateren we aan het budget en/of de tijd enenergie die we erin steken
    73. 73. Als we measurement goedimplementeren kunnen we heel verkomen. bv welke bronmedia hebbenvoor het meeste conversies gezorgd
    74. 74. Goede resultaten vragenop voorhand goed na te denken: strategie
    75. 75. Strategie: lange termijn, algemene doelen, merkgerelateerd, ..Tactiek: kortere termijn, campagne gerelateerd, specifieke doelen
    76. 76. “Strategy without tacticsis the slowest route tovictory. Tactics withoutstrategy is the noisebefore defeat.”Sun TzuThe art of war (544 bc - 496 bc)
    77. 77. Voor je begint belangrijk om na te denken wat jeeigenlijk wil bereiken, en wat de stappen daar naartoe kunnen zijn.Ook belangrijk om te focussen op toegevoegde waarde en een langetermijn relatie
    78. 78. Don’t follow the hype!Denk na wat er zinvol is voorjezelf, en doe daar wat mee.
    79. 79. Lees het verhaal ->
    80. 80. Wil je zoveel mogelijk mensen?Of de juiste mensen?
    81. 81. Terug naar media
    82. 82. Bron: http://www.flickr.com/photos/23296316@N08/4092996847/in/photostream/
    83. 83. Bought hebben we gezien.Owned spreekt voor zich (maar zeer belangrijk, niet vergeten!)Earned brengt ons naar .. Social Media
    84. 84. Is er een plaats voor marketing binnen sociale media?
    85. 85. Absoluut!Helaas heeft marketing de meeste leuke media minder leuk gemaakt :s
    86. 86. Niet dat marketing per definitie vervelend is .. maar de foute marketing is dat wel.Via digitale marketing hebben we eigenlijk de kans om marketing juister te maken,helaas wordt die kans veel te weinig benut.
    87. 87. Marketing volgt het publiek
    88. 88. Denk niet aan gewin op korte termijn. Ook al scoor je daar me.
    89. 89. Toegevoegde waarde & langetermijn strategie Ik blijf het herhalen Tot bloedens toe
    90. 90. Via social media worden al uw brand values en gerelateerde acties uitvergroot
    91. 91. Die dingen zijn niet nieuw, maar worden nu veel visibelerBron: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2008/06/brand-stairway.html
    92. 92. Via social mediahebben je klantenen prospects eenpubliek medium.Als je niet open wiltcommuniceren is datproblematisch.Anders een zegen
    93. 93. Enkele referenties
    94. 94. Flip the funnelVan AIDA naar ADIAJoseph Jaffe
    95. 95. ADIA Een model om Brand Advocates te creëren en ondersteunen Retentie boven aquisitie• Acknowledge• Dialogue• Incentivisation• Activation
    96. 96. Steven Van Belleghem
    97. 97. Tony Hsieh
    98. 98. What’s new pussycat
    99. 99. Sommige mensen schijnen te denken dat digitale marketing neerkomt omals eerste de technologische next big thing te ontdekken en te gebruiken
    100. 100. Dit is onjuist.
    101. 101. Het gaat hem veeleer om hetjuist toepassen en de connectie met je merk / product te onderstrepen
    102. 102. Nochtans kan een nieuwetechnologie alvast wat aandacht kopen. Mits de juiste time-to-market
    103. 103. Allez dan, hierbij wat technoporn ;-)
    104. 104. Location based marketing
    105. 105. Social commerce
    106. 106. Service design
    107. 107. Bedankt!Steven Verbruggenhttp://more.minorissues.be@minorissuessteven.verbruggen@gmail.com0478/88.10.64

    ×