Sosiaalinen media
luo uusia mahdollisuuksia
   hengelliseen työhön

       Miia Äkkinen
       05.10.2010
Miia Äkkinen
• KTM, Jatko-opiskelija
  – Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu
    Tietojärjestelmätiede / Tieto –ja palvelut...
Tietojärjestelmätieteen näkökulma:
      IT tukee ja mahdollistaa



    Informaatio-       Liike-
     teknologia      to...
Sama pätee tässä:



Sosiaalinen   Hengellinen
  media          työ
Sosiaalinen media on
yhteisöllisesti tuotettua tietoa…
…Internetin välityksellä.
Muutakin kuin markkinointia
                                            Toimijoiden välinen yhteistyö



Yhteydenpito
seur...
Muutakin kuin Facebook




              http://theconversationprism.com
Facebook Suomessa
Yhteensä > 500 milj. käyttäjää,
Suomessa käyttäjien lkm 1.9milj
[22.9.2010]




                        ...
Twitter Suomessa




        http://kovakoodarit.dy.fi/twitter/index.php
Social Media Revolution 2

• YouTube video by Socialnomics09
Kohti kumppanuutta




David Armano
http://www.flickr.com/photos/7855449@N02/3623323696/in/set-72157606844282993/
Maailma muuttuu
• Paradigm shift: From the world of facts to
  the world of opinions
• 78% luottaa vertaisarviointiin
• Su...
http://funnyonly.com/wp-content/uploads/2008/04/generation-y.jpg
Löydä Facebook tai kuole
            (Kauppalehti 6.2.2010)


  Yritys, joka kieltää
                                  Pik...
Organisaatio muutospaineessa
•   Avoimuus / läpinäkyvyys
•   Tiedon pimittämisestä tiedon jakamiseen
•   Vallasta luopumin...
Oma kohderyhmä internetissä


                                    Curating


                                    Producing...
Oma tausta: äitien vertaistukiryhmät
  ensikosketus sosiaaliseen mediaan
• ”Virtuaaliset hiekkalaatikot”
• Imetystukilista...
 Tutkimus: Äitien motiiveja
            liittyä nettiyhteisöihin

                      Minä                       Yhteis...
Miten edetä?
•   POST (Forrester) ohjeena organisaatioille
•   P = people, ihmiset
•   O = objectives, tavoitteet
•   S = ...
Kirkon tavoitteista liikkeelle


                        Sosiaalisen              Sosiaalisen
  Kirkon
                   ...
Samassa linjassa myös

             Sosiaalinen
               media




   Markkinointi            Viestintä




        ...
Työkalut luovat uusia mahdollisuuksia




                               Hengellinen
                                  työ...
Esimerkki:
Ravintola Cantina West & Foursquare
                Sopisiko
                 tämä
                meille..?
Resurssit
• Johdon tuki
• Oma ajankäyttö
• Tehtävät yrityksissä:
   – Social strategist (kuka vastaa kokonaiskuvasta?)
   ...
Sosiaalisen median ohjeistus
• Työnantajan huolet:
   –   ajankäyttö
   –   maine
   –   tietoturva
   –   verkon kuormitu...
Ohjeistettavia asioita
• Mitä palveluita voi käyttää työaikana?
• Kirjoitanko organisaation nimissä vai omalla
  nimellä?
...
Social media triage                                                                                           Take reasona...
Alustat ovat ilmaisia, ajankäyttö ei




http://www.slideshare.net/kanter/creating-your-organizations-social-media-strateg...
Mittaaminen
• Analyysityökalut
• Erilaiset tavoitteet,
  erilaiset mittarit
• ”Unohda ROI ja
  keskity sisältöön”
• Return...
Mittareiden ulottuvuuksia
Mitataanko
suoraan investointien
rahallista hyötyä vai
välillisempiä vaikutuksia?




          ...
Verkkoidentiteetti




                                                        Tuija Aalto



http://tuhatsanaa.net/ammati...
Verkkoidentiteetti




http://tuhatsanaa.net/ammatillinen_verkkoidentiteetti_perustetaan_profiili_kerrallaan
”Kotiläksy”
• Miettikää ryhmässä sosiaalisen median
  ongelmakohtia omassa organisaatiossa
•  huomioikaa mainitut asiat o...
Lisää aiheesta
     http://harto.wordpress.com #kirkko




http://harto.wordpress.com/2010/03/02/sosiaalinen-media-alusta-...
Kiitos – jatketaan keskustelua!
•   Miia Äkkinen, puh. (050) 342 0546
•   miia.akkinen@meritext.fi
•   www.facebook.com/mi...
Sosiaalinen media hengellisessä työssä
Sosiaalinen media hengellisessä työssä
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalinen media hengellisessä työssä

589 views
532 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
589
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalinen media hengellisessä työssä

  1. 1. Sosiaalinen media luo uusia mahdollisuuksia hengelliseen työhön Miia Äkkinen 05.10.2010
  2. 2. Miia Äkkinen • KTM, Jatko-opiskelija – Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Tietojärjestelmätiede / Tieto –ja palvelutalous – Väitöskirja: Social Media in Business Use • Sosiaalisen median konsultti – Oma toiminimi Meritext (Vaasa) – MEMEgroup Oy (Helsinki) – Luennot, koulutukset, konsultointi, workshopit • Myynti- & markkinointitausta IT-alalla
  3. 3. Tietojärjestelmätieteen näkökulma: IT tukee ja mahdollistaa Informaatio- Liike- teknologia toiminta
  4. 4. Sama pätee tässä: Sosiaalinen Hengellinen media työ
  5. 5. Sosiaalinen media on yhteisöllisesti tuotettua tietoa…
  6. 6. …Internetin välityksellä.
  7. 7. Muutakin kuin markkinointia Toimijoiden välinen yhteistyö Yhteydenpito seurakuntalaisiin Organisaation sisäinen käyttö http://www.dachisgroup.com/social-business-design/practice-areas/
  8. 8. Muutakin kuin Facebook http://theconversationprism.com
  9. 9. Facebook Suomessa Yhteensä > 500 milj. käyttäjää, Suomessa käyttäjien lkm 1.9milj [22.9.2010] Tilastot: http://www.facebakers.com
  10. 10. Twitter Suomessa http://kovakoodarit.dy.fi/twitter/index.php
  11. 11. Social Media Revolution 2 • YouTube video by Socialnomics09
  12. 12. Kohti kumppanuutta David Armano http://www.flickr.com/photos/7855449@N02/3623323696/in/set-72157606844282993/
  13. 13. Maailma muuttuu • Paradigm shift: From the world of facts to the world of opinions • 78% luottaa vertaisarviointiin • Sukupolvien väliset erot netin käytössä
  14. 14. http://funnyonly.com/wp-content/uploads/2008/04/generation-y.jpg
  15. 15. Löydä Facebook tai kuole (Kauppalehti 6.2.2010) Yritys, joka kieltää Piknik – vie viini yhteisöllisen median, sinne, missä on jo putoaa väistämättä patonkia. kilpailun kärjestä. On suuri henkinen Yritys ei voi paeta muutos, ettei tietoa sieltä, missä ovat sen omita, vaan kunnia kilpailijat ja asiakkaat. otetaan jakamalla muille. Christina Forsgård, Netprofile Finland Oy
  16. 16. Organisaatio muutospaineessa • Avoimuus / läpinäkyvyys • Tiedon pimittämisestä tiedon jakamiseen • Vallasta luopuminen • Yhteistyö ja verkostot • ”Kun annat, saat.” • Hierarkisuus vs. itseohjautuvat verkostot? • Muutos johtamiseen? • Avoin – suljettu, seuraukset?
  17. 17. Oma kohderyhmä internetissä Curating Producing Commenting Lasten ja nuorten luontaiset netinkäyttötavat vs. seniorit? Mobiili? Uudet lukijalaitteet? Sharing Engagement Pyramid Watching (Altimeter Group)
  18. 18. Oma tausta: äitien vertaistukiryhmät ensikosketus sosiaaliseen mediaan • ”Virtuaaliset hiekkalaatikot” • Imetystukilista, lapsiperheet, ”Heinähattuset 2005” • Nykypäivänä tuoreella äidillä ei aina tukiverkko lähellä (oma äiti, siskot) lähellä; netin kautta apua, tietoa, tukea, kokemuksia, hupia
  19. 19.  Tutkimus: Äitien motiiveja liittyä nettiyhteisöihin Minä Yhteisö Tiedon saanti Yhteiset tehtävät Tarkoituksellinen Tiedon jakaminen Kollektiivinen tietämys Oppiminen, self Omista ja toisten Ryhmään kuuluminen Kokemuksista oppiminen Sosiaaliset tekijät Hyväksyntä, status Vertaistuki, vastavuoroisuus Uudet tuttavuudet Verkostoituminen Viihde Tapa viettää vapaa-aikaa Vapaa-ajan vietto yhdessä, Ja rentoutua esim. pelit Äkkinen & Tuunainen (2004)
  20. 20. Miten edetä? • POST (Forrester) ohjeena organisaatioille • P = people, ihmiset • O = objectives, tavoitteet • S = strategy, strategia & suhteet • T = tools, työkalut
  21. 21. Kirkon tavoitteista liikkeelle Sosiaalisen Sosiaalisen Kirkon median median tavoitteet tavoitteet työkalut Yhdenmukaisuus Yhdenmukaisuus
  22. 22. Samassa linjassa myös Sosiaalinen media Markkinointi Viestintä & ”uusi ja vanha”
  23. 23. Työkalut luovat uusia mahdollisuuksia Hengellinen työ  Perehdy välineiden tarjoamiin uusiin mahdollisuuksiin! Benchmarking – miten muut hyödyntävät niitä?
  24. 24. Esimerkki: Ravintola Cantina West & Foursquare Sopisiko tämä meille..?
  25. 25. Resurssit • Johdon tuki • Oma ajankäyttö • Tehtävät yrityksissä: – Social strategist (kuka vastaa kokonaiskuvasta?) – Community manager (kuka vastaa yhteydenpidosta asiakkaisiin?) • Avainroolissa sosiaalisesta mediasta jo valmiiksi innostuneet ihmiset • Osaaminen – lähtötaso ja koulutus • Voivatko seurakuntalaiset tukea toisiaan? Skaalautuva malli!
  26. 26. Sosiaalisen median ohjeistus • Työnantajan huolet: – ajankäyttö – maine – tietoturva – verkon kuormitus? • Velvollisuudet, oikeudet ja valtuudet • Mitä seurauksia valituilla toimintatavoilla on? • Yhteisesti ja avoimesti laaditut ohjeet, kannustus vs. kiellot
  27. 27. Ohjeistettavia asioita • Mitä palveluita voi käyttää työaikana? • Kirjoitanko organisaation nimissä vai omalla nimellä? • Osallistuminen työaikana / vapaa-aikana? • Mistä asioista voi kirjoittaa ja keskustella ja mistä ei? • Kuka hoitaa kriisitilanteet?
  28. 28. Social media triage Take reasonable action to fix issue and let customer know action taken Positive Negative Yes Yes No Assess the Does customer Do you want Evaluate the need/deserve more to respond? message purpose info? Yes Unhappy Yes Are the facts No Gently correct the No Response Customer? correct? facts No Yes Can you add No Dedicated Yes Are the facts No value? Complainer? correct? No Yes Is the Explain what is being Respond in Thank the Comedian Yes problem done to correct the kind & share person Want-to-Be? being fixed? issue. No This framework was built using the USAF Blog Triage. Yes (Added this attribution post webinar) Let post stand and monitor. 30 LÄHDE: ALTIMETER GROUP
  29. 29. Alustat ovat ilmaisia, ajankäyttö ei http://www.slideshare.net/kanter/creating-your-organizations-social-media-strategy-map- presentation?from=ss_embed (slide #48)
  30. 30. Mittaaminen • Analyysityökalut • Erilaiset tavoitteet, erilaiset mittarit • ”Unohda ROI ja keskity sisältöön” • Return on engagement / participation / trust http://www.briansolis.com/2010/ 02/roi-how-to-measure-return-on- involvement / attention investment-in-social-media/
  31. 31. Mittareiden ulottuvuuksia Mitataanko suoraan investointien rahallista hyötyä vai välillisempiä vaikutuksia? http://blogs.forrester.com/augie_ray/10-07-19- roi_social_media_marketing_more_dollars_and_cents
  32. 32. Verkkoidentiteetti Tuija Aalto http://tuhatsanaa.net/ammatillinen_verkkoidentiteetti_perustetaan_profiili_kerrallaan
  33. 33. Verkkoidentiteetti http://tuhatsanaa.net/ammatillinen_verkkoidentiteetti_perustetaan_profiili_kerrallaan
  34. 34. ”Kotiläksy” • Miettikää ryhmässä sosiaalisen median ongelmakohtia omassa organisaatiossa •  huomioikaa mainitut asiat omassa sosiaalisen median ohjeistuksessa
  35. 35. Lisää aiheesta http://harto.wordpress.com #kirkko http://harto.wordpress.com/2010/03/02/sosiaalinen-media-alusta-loppuun-esitys/
  36. 36. Kiitos – jatketaan keskustelua! • Miia Äkkinen, puh. (050) 342 0546 • miia.akkinen@meritext.fi • www.facebook.com/miiaakkinensocialmedia • www.twitter.com/miiaakkinen • http://fi.linkedin.com/in/miiaakkinen

×