La creazione di un Ecosistema Digitale Turistico per migliorare la Competività Digitale delle Destinazioni Turistiche attraverso la creazione di una proposizione di valore grazie al Tourist Experience Design
Summit del marketing e della comunicazione turistica bit 2011 maurizio goetz
1. Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica - 18 febbraio 2011 Tourist Experience Design: come progettare contenuti promozionali per ottenere credibilità e visibilità in rete Maurizio Goetz – innovActing
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3. L’ATTRATTIVITA’ DEL BRAND ITALIA Fonte: Country Brand Index Il Brand Italia scende nelle graduatorie internazionali 2005 1 posto 2006 3 posto 2007 5 posto 2008 4 posto 2009 6 posto 2010 12 posto I Paesi che hanno una ottima strategia Web, salgono di posizione secondo il Country Brand Index
4. DAL 2007 NON E’ CAMBIATO MOLTO L’85% dei turisti internazionali che si reca in Italia cerca informazioni sul Web. Gli utenti trovano informazioni sui singoli hotel e concentrate in poche Regioni italiane La scarsa visibilità sul Web è un problema per la competitività delle destinazioni turistiche italiane Fonte: Google
5. LA VISIBILITA’ DELLE REGIONI ITALIANE OGGI I turisti extraeuropei conoscono le Regioni italiane? Fonte: Osservatorio Buyer TTG ITALIA
6. LA VISIBILITA’ DELLE REGIONI ITALIANE OGGI / 2 I turisti europei conoscono le Regioni italiane? Fonte: Osservatorio Buyer TTG ITALIA
7. LE DESTINAZIONI ITALIANE SCOPRONO I SOCIAL NETWORK Se è vero che i Mercati sono Conversazioni, in realtà le persone parlano di ciò che già conoscono o di ciò che le stimola
8. QUALIFICARE LA PRESENZA IN RETE E’ spesso l’integrazione tra le strategie tradizionali di visibilità online e la presenza sui Social Network l’elemento carente, che potrebbe invece consentire di moltiplicare le occasioni di visibilità Tranne rare eccezioni, le strategie Web delle Destinazioni Turistiche Italiane è ancora allo Stato primordiale
9. SENZA VISIBILITA’ NON C’E’ POSSIBILITA’ DI COMPETIZIONE L'opportunità che una proposta turistica venga trovata in rete, viene definita con il termine findability , che indica “la capacita di un'informazione, di essere facile da scoprire o localizzare.
10. PER AVERE VISIBILITA’ OCCORRE IDENTIFICARE I PUBBLICI Oggi i nuovi turisti, cercano contenuti e proposte RILEVANTI
14. ANALIZZARE L’ESPERIENZA TURISTICA DEI PUBBLICI L’analisi dell’Esperienza Turistica consente di associare i diversi contenuti ai diversi segmenti turistici individuati
18. DIFFERENZIARE LA VISIBILITA’ PER CONTESTI OMOGENEI Occasioni di visibilità Contesti di visibilità Motivazioni per la visibilità Moltiplicatori di visibilità Fonte: innovActing
21. CREAZIONE DI UN ECOSISTEMA DIGITALE TURISTICO La DMO per favorire l’aggregazione degli operatori e per presidiare i processi di interfaccia con l’ambiente esterno anche attraverso una Social Communication Distribuita Fonte: innovActing DMO/ DMS Turisti Concorrenti Macro-Ambiente Reti di Imprese, Sistemi di Reti di Imprese ed Ecosistemi Turistici Fornitori