Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Turismo e strategia nell'era digitale #Puglia365

1,541 views

Published on

Il punto non è creare una strategia turistica digitale ma una strategia turistica nell'era digitale

Published in: Travel
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Turismo e strategia nell'era digitale #Puglia365

  1. 1. 1 Roberta Milano NON UNA STRATEGIA DIGITALE MA UNA STRATEGIA NELL’ERA DIGITALE
  2. 2. INNOVAZIONE ≠ TECNOLOGIA Roberta Milano
  3. 3. INNOVAZIONE TECNOLOGICA INNOVAZIONE DI PROCESSO Roberta Milano
  4. 4. 4 TURISMO è INNOVAZIONE NON SOLO DIGITALE
  5. 5. Best Travel Innovation (fonte: Budget Travel) 10 Online maps 9 Digital photography 8 Online flight check-in 7 GPS navigation 6 Worldwide ATM access 5 Cell phones 4 Global Internet access 3 TripAdvisor 2 Online travel booking 1 …
  6. 6. Best Travel Innovation (fonte: Budget Travel)1 Roller bags
  7. 7. INNOVAZIONE è ciò che ha conseguenze 
 su persone e comportamenti Roberta Milano
  8. 8. Roberta Milano
  9. 9. ICT e turismo: Italia 35° posto
  10. 10. INNOVAZIONE è ciò che migliora servizi…
  11. 11. 11 TURISMO è DIGITALE
  12. 12. 13 The Digital Economy & Society Index (DESI)
  13. 13. 14 tdlab.beniculturali.it UN PERCORSO PARTECIPATO E CONDIVISO
  14. 14. 17 TURISMO è ECONOMIA
  15. 15. Italia vista dal turismo straniero
  16. 16. Il turismo rappresenta il 40% delle esportazioni di servizi
  17. 17. v
  18. 18. 30 nuovi turisti = 1 posto di lavoro
  19. 19. 23 TURISMO è MARKETING
  20. 20. Dal libro “Turismo e Reput’azione”
  21. 21. 25 MAPPA DELLE FOTO SU INSTAGRAM TRACCE DIGITALI CHE LASCIAMO, CONSAPEVOLI O MENO Roberta Milano
  22. 22. http://socialmediatoday.com/bryan-kramer/2115561/there-no-more-b2b-or-b2c-it-s-human-human- h2h#ptlink.fid=5042&isc=1&did=c8529e1c116c54690aeb570f7c7f949002a9e2a0&ctp=article
  23. 23. monitorare la REPUTAZIONE comunicare con RILEVANZA
  24. 24. 28 LA REPUTAZIONE È UNA SOLA Roberta Milano
  25. 25. “A brand is no longer what we tell the consumer it is it is what consumers tell each other it is” Scott Cook
  26. 26. Se una DESTINAZIONE incrementa di 5 punti la sua reputazione, può incrementare le entrate turistiche del 12% Reputational Institute LA REPUTAZIONE È MISURABILE
  27. 27. Turismo come priorità: Italia 65° posto
  28. 28. Siamo il Paese che ha il più grande gap negativo tra percezione esterna e interna  Roberta Milano
  29. 29. 34 INNOVARE LA RICERCA Le statistiche basate su arrivi e presenze nelle strutture ricettive, oltre ad essere disponibili spesso con troppi mesi di ritardo, molto nascondono del reale impatto. Esiste, per esempio, un turismo di prossimità che pesa economicamente su ristorazione, trasporti o musei, ma sfugge dai metodi di rilevazione tradizionali. Esistono nuove forme non più marginali di ricettività – Couchsurfing, Airbnb, Home Exchange, Love Home Swap – spesso non contemplate nelle statistiche ufficiali. Gli osservatori sul turismo producono prevalentemente dati statici difficilmente traducibili in itinerari o consumi effettivi: manca il carattere predittivo e l’analisi qualitativa dei comportamenti, che invece i big data, se opportunamente interrogati, sanno restituire. Viaggiatori in rete: la rivoluzione del turismo passa dai big data - CheFuturo http://www.chefuturo.it/2015/02/viaggiatori-in-rete-la-rivoluzione-del-turismo-passa-dai-big-data/
  30. 30. 35 BIG DATA - Collective Sensing ha analizzato e rapportato gli spostamenti dei turisti cinesi e tedeschi nel corso di un intero anno
  31. 31. 36 BIG DATA - KAYAK ha predetto la finale del Super Bowl 2015 sulla base dei maggiori incrementi di ricerche e prenotazioni tra le quattro città semifinaliste. Prenotare significa crederci. Roberta Milano
  32. 32. Non tutti amano le stesse cose o le amano in modo diverso BIG DATA - monumenti più citati su twitter e differenze per lingua
  33. 33. 38 Data science is the science of producing revenue out of data. If it does not produce added value, it is not data scienc
  34. 34. 39 TURISMO è MOBILITÀ
  35. 35. 40 MOBILE vs MOBILITY mobile refers to the channel and device mobility refers to the behavior of people Roberta Milano
  36. 36. Roberta Milano
  37. 37. Roberta Milano
  38. 38. Roberta Milano
  39. 39. Roberta Milano
  40. 40. Le funzioni di Google Destinations saranno disponibili solo da mobile Nel 2015 Google ha registrato un + 50% delle ricerche da smartphone relative ai viaggi Google Destinations Roberta Milano
  41. 41. 47 TURISMO è VELOCITÀ
  42. 42. Elezione Papa Francesco
  43. 43. VELOCITA’ di DIFFUSIONE delle INNOVAZIONI
  44. 44. EFFETTI della DIFFUSIONE delle INNOVAZIONI
  45. 45. Roberta Milano
  46. 46. 52 CHE FARE ?
  47. 47. 53 1) SOCIAL MEDIA 2) MOBILE 3) PERSONALIZZAZIONE ESPERIENZA
  48. 48. 55 The majority of these trends involve the collective impact of: 1. The rapid adoption of smart technology 2. Growing prominence of social media 3. A result of first two forces – the changing expectations and requirements of customers Roberta Milano
  49. 49. Unire questi puntini
  50. 50. 57 SOCIAL MEDIA ECONOMIA MOBILE DIGITALE INNOVAZIONE MARKETING VELOCITÀCREATIVITÀ Roberta Milano
  51. 51. COMPLESSITÀ Quando parliamo di complessità facciamo riferimento al numero delle azioni che sono connesse tra loro all’interno di un sistema. Rosanna Celestino
  52. 52. CHE FARE ? 1. mantenere il focus su azioni “core” (es: pagina Facebook) 2. creare progetti di senso che diventino “best” practice 3. investire su strategia anticipando i tempi “next” (ricerche, BigData…) Roberta Milano
  53. 53. Ciò che è complicato, una volta spiegato, può venir reso semplice. Ciò che è complesso, invece, non può venire ricondotto agli elementi semplici che lo costituiscono senza che si perda, irrimediabilmente, qualcosa di essenziale. Gianni Zanarini in “Caos e Complessità”
  54. 54. IT’S NOT ABOUT DIGITAL STRATEGY IT'S ABOUT STRATEGY IN A DIGITAL ERA Åsa Tamsons, McKinsey Roberta Milano
  55. 55. ROBERTA MILANO Consulente e docente Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano contatti: info@robertamilano.com blog: www.robertamilano.com twitter: @robertamilano GRAZIE

×