Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym? Prezentacja z V Customer Loyalty Summit w Krakowie, kwiecień 2014.
Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!
Similar to Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?
Similar to Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym? (20)
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?
1. Maciej Ossowski, dyrektor rozwoju rynków CEE
GetResponse
Jak zwiększyć zaangażowanie uczestników programu lojalnościwego
dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?
34. 74%* konsumentów spodziewa się
Wiadomości Powitalnej kiedy przystępują do
programu lojalnościowego
*2013 Consumer Views of Email Marketing !
35. • 4 razy więcej otwarć niż w masowym emailu
• 5 razy więcej kliknięć niż w masowym emailu
• Budowanie relacji z klientem
• Zarządzanie oczekiwaniami odbiorcy
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44. • 3 - 5 emaili w serii
• Odstępy 1-2 dni pomiędzy
każdym emailem
• Cel: zwiększenie
zaangażowania, edukacja,
zwiększenie zasięgu
komunikacji, brand building
• Idealny wstęp do drip
campaign
53. Drip marketing: must haves
• platforma do email marketingu z możliwością programowania cyklicznych wysyłek!
• ustalenie częstotliwości wysyłek (interwały) oraz długości cyklu komunikacyjnego!
• ułożenie odpowiedniej logiki edukacyjnej, nie pokrywającej się z komunikacją
dostarczaną w tym samym czasie przez SMS czy print!
• projekty graficzne odróżniające się od komunikacji newsletterowej i oferty
redempcyjnej!
• możliwość analizowania danych, w tym zaangażowania oraz ilości wycofanych zgód
marketingowych !
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66. Dlaczego tylko “R?
• RFM mówi o tym, z kim się przede wszystkim nie komunikować (direct
mail)!
• Email marketing – ekstremalnie efektywny kosztowo!
• R = zaangażowanie w komunikację!
• Tradycyjna segmentacja produktowa + dynamiczna treść to klucz do
sukcesu!