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Prosumer’s R&D Community InnoCentive IdeaGora Where the World Innovates Join the InnoCentive Open Innovation community to earn money while solving some of the toughest problems facing the world today M80 M80 creates social media marketing LEGO Mindstorms and online publicity campaigns Service offerings include online word of mouth, Great Customer Service is a top priority conversation marketing, for the LEGO Company. influencer outreach, - Change your Business with Social-Media ! - grassroots community empowerment, Looking for building instructions, viral programs, replacement parts, video syndication, or answers to frequently asked questions. Company and Service ver 2.4.0 online publicity and promotions. Looops Communicaitons Flixster Flixster is a community for movie fans of all shapes and sizes. Whether you are a die-hard horror fan or lover of romantic comedies, Flixster is a place where you can find others who share your taste and through them discover new movies Social that you will love. Social Media Commerce Marketing

about Looops Socialmedia Dynamics 会社名：設立：株式会社ループス・コミュニケーションズ２００５年７月「SNS BUSINESS GUIDE」ソーシャルメディアを創造する＇インプレス・ジャパン（代表者：斉藤徹資本金：２６５百万円 Web2.0で変わる顧客マーケティングのルール事業内容：企業向けソーシャルウェブ構築導入実績：大手企業を中心に７０社強「Web Community」 mass social ＇インプレス・ジャパン（ personal media media media Webコミュニティで一番大切なこと。CGMビジネス成功請負人たちの考え方「権威ある専門家」「個人」「個人」の集合知 ■ 導入実績 2009/08 ヤマサ醤油「鮮度の一滴コミュニティ」＇新商品のプランドコミュニティ（ 2009/07 セブン＆アイ「プレミアムライフ向上委員会」＇PB商品開発コミュニティ（ 2009/04 朝日新聞社「アスパラクラブ」＇150万人会員の読者向けコミュニティ（ 2009/04 日本名門酒会「日本酒天国」＇日本酒のソーシャルコマース（ 2008/10 電通・関西電力「Teeple」＇Tシャツ販売クラウドソーシング（ 2008/10 アトム・リビンテック「インテリア・ファン」＇家具プロシューマ向けコミュニティ（ 2008/09 リンクスタッフ「e-Doctor」＇手術動画配信SNSコミュニティ（ 2008/08 日本総研・国土交通省「二地域倶楽部」＇デュアルライフ推進SNSコミュニティ（その他ニッセン＇通販ソーシャルコマース（，NTT番号情報(iタウンページ地図連動SNS（，経済産業省＇基礎力ネット（，経済産業省＇技術者SNS（，日立製作所＇日立の樹ブログ（，ニチレイ＇アセロラ倶楽部（他約70社【2008 アイティーアール社調査】 2 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

Looops Mission ～我々の目指していること Looops Mission ＇我々が変えたいと思う社会の仕組み（ Change your Business with Social-Media ! ～企業と生活者が対話し，価値を共創する，新しいビジネス・スタイルを実現します～【マスメディア中心の時代】【インターネット中心の時代】これまでマーケティングはこれからはインターネットを通じて情報や価値を企業から一方的に提供情報や価値を企業と生活者が共に創出企業企業ソーシャルメディアソーシャルメディアマス・メディアソーシャルメディアソーシャルメディア生活者の声を経営に生活者生活者 3 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

生活者が，信頼できる情報を自ら収集する時代に消費可能情報量と選択可能情報量商品を購入する際，一番頼りにしている情報源は何ですか？ 45000 インターネットの情報 124 40000 【総務省情報流通センサス報告書 2007/3】 35000 知人・友人のクチコミ 57 30000 店頭＇店員（ 48 25000 20000 TV番組・新聞・雑誌記事 38 15000 広告 28 10000 5000 特になし 10 0 その他 5 【宣伝会議くちこみアンケート調査 2006/5】 1995 1997 1999 2001 2003 2005 情報過多が進む中で，企業からの一方的な情報は敬遠されつつある。生活者は「信頼と同好」に基づく確かな情報を求めており，その結果 WEB2.0サイトが急成長している 5 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

（参考）Ｐ＆Ｇ 21世紀型経営革命 2000年の経営危機を脱し，ラフリーCEOの「顧客中心経営」で，売上2倍，利益3倍へ（Million Dollar) 90,000 ■ ラフリー改革の本質は「生活者がボス」 ■ 顧客との絆を徹底重視したマーケティング戦略 80,000 売上高純利益 ■ R&Dは外部委託のコネクト＆ディベロッブ方式 70,000 ■ ネットによるクラウドソーシングを徹底的に活用 60,000 Ｐ＆Ｇが活用したオンライン・コミュニティの例 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0 「Vocal Point」「Connect & Develop」生活者クチコミ・コミュニティＲ＆Ｄのクラウド・ソーシング 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 6 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

「モノローグ」ではダメ。顧客との「共創」の時代だ「モノローグ＇一人芝居（ではダメ。顧客との共創の時代だ。」～フィリップ・コトラー＇日経ビジネスマネジメント 2008.12（マーケティングは４Ｐなどのマーケティング顧客満足を最大化する顧客とともに「販売」と同義理論の導入初期長期的関係の構築製品やサービスを創造最初は「販売のステージ」です。マーケティングという言葉が「売ること」とほとんど同じ意味で使われていた時期です。第二段階は「４つのＰのステージ」です。単に注文を取るだけではなく，適切な製品に，適切な価格をつけ，適切な場所で売り，適切な販促をうつ。このステージではじめて「ブランドマネージャー」と呼ばれる職種が登場しました。第三段階は「顧客との関係構築のステージ」です。マーケティング担当者は「売ったらそれっきりではもったいない。１回買ってくれた顧客には，２回，３回と繰返し買ってもらいたい」と考えはじめました。ここで「顧客満足」という考え方が登場しました。顧客との継続的な関係を維持するために，「顧客情報」を整備して，誰が，いつ，どこで，何を，いくらで買ったのかというデータベースを構築する必要性があることがわかってきました。今は「共創のステージ」の第四段階に進みました。企業が一方的に製品を作り．一方的に宣伝して売るのではなく，製品がどうあるべきか，どのようなメッセージを送り出すべきかについて顧客と一緒に考えはじめるようになってきたのです。今までは顧客の調査を重ねれば，「顧客の目線」で物事が見えてくると考えられてきました。しかし何百ページものマーケティング報告書は，読みきれない大量のデータを集めているだけで，それを見て顧客のことがわかったつもりになっていた。しかも，売り手は情報を独占し，一方的に都合の良いメッセージを流し続けていました。私はこれを「モノローグ＇一人芝居（の時代と呼んでいます。双方向のインターネットの登場によって，そういう時代は終わりを告げました。＇中略（顧客に「なぜこの商品を買ったのですが？」とたずねても正解はかえってこない。顧客自身が答えに気づいていないからです。現代のマーケティングは，どれだけ顧客の深層心理に迫れるかの勝負です。マーケティング部門は数字をいじりまわしているだけでは存在価値はありません。顧客や市場の変化に社内の誰よりも敏感で，必要ならば躊躇なく変化を起こす集団でなければいけません。 7 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

ガートナー・リサーチ社が，80%の確信を持って 2010年までに有力な大企業の60％以上がオンライン・コミュニティを活用するだろう市場調査会社の米Gartnerは，米国時間2008年10月6日，企業はネット利用新世代を引き寄せ，将来の顧客ニーズを知るためにソーシャル・アプリケーションの提供または利用が必要になる，との予測を明らかにした。同社によれば，2010年までに Fortune1000企業の60％以上が何らかのオンライン・コミュニティに接続する，あるいはオンライン・コミュニティをホスティングするようになる。企業は，オンライン・コミュニティから得た情報を製品開発，顧客の分類，キャンペーン，顧客満足度の管理などに利用するわけだ。一方，2010年までにオンライン・コミュニティを設立した企業の 50％以上は顧客と共通の目的の設定に失敗し，顧客との関係を徍々に悪化させる可能性がある。これを回避し，ネット利用新世代のニーズを把握して将来の振る舞いを予測するために， Marketing ? マーケティング企業は社会科学を応用する他，顧客との対話を促進する環境作りのスキルなどが必要になる。 We’re at a Tipping Point 出展元（日経IT-Pro 2008/10/7 8 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

ソーシャルメディアの落とし穴失敗の分析企画フェーズの落とし穴 ◆ 原因その１「目的や戦略があいまいなまま，プロジェクトがスタートしてしまった」 ◆ 原因その２「集客方法とユーザー・インセンティブ設計が十分検討されていない」開発フェーズの落とし穴 ◆ 原因その３「ソーシャルメディア特有のコミュニティ・ノウハウをシステム設計に盛り込めていない」 ◆ 原因その４「開発パートナーやパッケージ選定に明確な基準がなく，成り行きで決まった」運用フェーズの落とし穴 ◆ 原因その５「誹謗中傷や炎上，大規模アクセス対応など，コミュニティ独特の運用システムが確立されていない」 ◆ 原因その６「顧客の声をマーケティングに活用するための仕組みができていない」企業の期待は「顧客の声の活用」生活者の期待は「利便性と認知欲求」企業生活者・マーケティングのための情報収集・情報獲得＇生活や趣味，商品・サービス情報（・顧客が参加する商品・サービス開発・情報発信・交流＇認知・交流・自己実現欲求（対話の場「コミュニティ」・クチコミ活用による販売促進，顧客サポート・価値創造＇交流による情報・ナレッジ創造（・顧客ロイヤルティの獲得・価値交換＇希尐価値の入手（ 9 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

ソーシャルメディア成功のための７つのステップ ① 貴社内セッション貴社のマーケティング改革を実現するために，貴社内関係部門のコンセンサス形成を ② プロジェクト ⑦ マーケティング活用強力にご支援しますプランニング KPIを定期的に検証し，サイト改善の提案をします。また独自主手法によりプロジェクト計画＇目標，体制，予算，コミュニティのマーケティング活用スケジュール，品質目標，KPI等（をを推進します立案し，成功への道しるべを明示しますソーシャルメディアの ③ マーケティング ⑥ サイト運用成功請負人としてコンサルテーションアクセス規模やセキュリティ基準，どのタ－ゲットにどのような価値を予算に応じて，最適なＡＳＰやどう提供するかを明確にし，監視サービスを選定支援しますサイトのテーマ，コンテンツ＇受託運用も可能（機能等を提案します ④ システム ⑤ サイト構築コンサルテーション最適なパッケージやパートナーをソーシャルメディア構築経験豊かなオープンな基準をベースに，あくまでＳＥが，マーケティング戦略をクライアントの立場で選定支援します具体的なシステム仕様に＇受託開発も可能（ブレイクダウンしますコミュニティ・プロフェッショナル＇ループス（とマーケティング・プロフェッショナル＇ワールドカフェ（による相乗効果が強みです 10 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

（参考）株式会社ワールド・カフェご紹介 ■ ミッション生活者と企業が「対話」する場をつくり，マーケティングプロセスに生活者が参加して共に価値を創造する「こころ豊かな社会」を実現します ■ 事業概要・リサーチ事業調査，研究，出版，セミナー開催，研究会運営・コンサルティング事業コンサルティング，事業提携・M＆Aアドバイス・プランニング事業新規事業・ブランド・商品開発の企画・アドバイス ■ 事業メンバー代表取締役笠原造順位ブランド名スコア取締役斉藤徹 1 東京ディズニーランド 95 顧問三谷宏治 2 旭山動物園 93 3 アンバサダーホテル 85 4 新生銀行 84 5 ホテルミラコスタ 81 ■ 「笠原氏が創業した One’s ブランド」 6 エルメス 78 7 モスバーガー 78 生活雑貨SPA＇製造小売業（の大規模チェーン 8 セブンイレブン 78 徹底したペルソナとインサイト分析によってブランド開発 9 東急ハンズ 77 10 Afternoon Tea 77 「顧客中心経営」により，顧客の高い支持を獲得 11 One's 77 7年間で全国82店舗，年商100億円規模に 12 アップルストア 75 ＇現在ワールド・グループ（ 13 ルイ・ヴィトン 75 14 フランフラン 74 15 ブルガリ 74 16 ロレックス 73 17 大戸屋 72 18 郵便局 71 19 ザ・ダイソー 69 20 無添くら寿司 68 ２００５年日経「ブランド求心力」～利用経験者ランキング結果 11 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

（参考）貴社内セッションアジェンダ例 ■ 顧客参加型商品開発の仕組みを推進するためのセッション事例【貴社参加者】【当社参加者】・貴社経営者ないし経営企画責任者＇必頇（・ループス・コミュニケーションズ代表斉藤徹・貴社マーケティング責任者・担当者・ワールド・カフェ代表笠原造斉藤徹・貴社商品開発責任者・担当者＇偶然ですが，２人は中学高校の同級生です（・貴社情報システム部門責任者・担当者１．マーケティング変革の背景・インターネットによる情報大爆発・生活者による情報選別がはじまった・生活者によるインターネットの新潮流笠原造２．顧客参加型マーケティングへ・顧客中心の新しいマーケティング・スタイルへ・Ｐ＆ＧレフリーＣＥＯの「生活者がボス」革命の成功分析・国内外の成功事例～商品開発・ファン醸成・ソーシャルコマース等３．顧客参加型商品開発の成功要因・ユーザーの商品開発参加に関するアンケート調査・顧客参加型商品開発が失敗する７つの要因・複数の成功事例／失敗事例のご紹介・顧客集合知を最高に活用するための９つのプロセス・マーケティング活用例＇例．顧客の声と購買履歴のクロス分析（＇追加オプション（貴社向けのご提案・プロジェクト計画，想定ターゲットとインサイト，具体的なサイト・イメージ等当分野第一人者による貴社カストマイズ・セッション。顧客の声を商品開発に活用した国内外事例を紹介し，成功失敗の要因を明示します 12 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

マーケティング・フェーズごとの最適なコミュニティ活用顧客サポート・コミュニティ商品開発コミュニティ・ブログ、コメント投稿・アイディア募集・会員アンケート・共同で改善・プロトタイプ化・新聞サイト作り・商品レビュー・リアルイベントとの連動・商品開発プロセス公開 ④ 顧客サポート ① 商品開発｢アスパラクラブ」｢プレミアムライフ向上委員会」朝日新聞社様セブン＆アイ様生活者が主役 ③ ネット販売 ② ファン醸成ソーシャル・コマースファン醸成コミュニティ・シングル・サインオン・商品ニュース・購買者の商品レビュー・コミュニティでの意見交換・商品コミュニティ・ファン向けアンケート・各種ランキング・リアルイベントとの連動・リアルイベントとの連動・プロモーション・ムービー｢日本酒天国」｢鮮度の一滴コミュニティ」日本名門酒会様ヤマサ醤油様 13 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

Looops の提供するコミュニティ・ソリューション Looopsのお約束：各分野のトップ・ソリューションを品揃え，お客様に最適なソリューションを提供いたします ■ コミュニティ・ソリューション ◆ パッケージ・ Looops SNS 商用エンジン・トップの導入実績を持つ自社SNSエンジン。Ruby on Railsで開発・ Looops Social-Platform 100万人超規模の大規模アクセス対応可能な自社プラットフォーム。Javaで開発・ OpenPNE 広く普及しているオープンソースのSNSパッケージ。PHPで開発・ Social-Commerce OpenPNEとコマースパッゲージの有機的に連動させた統合パッケージ。PHPで開発 ◆ SaaS ・ iQube SaaS 社内向けSNSとグループウェアが統合された Enterprise2.0 SaaS ・ SNS SaaS 一般SNS SaaS。社内向け，内定者向け，学内向けなど広く一般SNSとして使用可能お客様の課題・予算・ポリシーに基づき，最適な組み合わせでソリューション設計を行います ■ コミュニティ関連ソリューション提携先・動画ソリューションソフィア総研，ドミル，コムスクエア等・・・・電子決済ソフィア総研等・携帯サイト開発・販促エンターモーション，コムスクエア，ＩＭＪモバイル等・・・・アバター開発ガイアックス等・Ｅコマース・ソリューションウェブアーク，ソフィア総研，グランドデザイン＆カンパニー等・リコメンデーション・エンジンブレインパッド等・アクセス解析オーリックシステムズ等・コミュニティ監視サービスガイアックス等・テキスト・マイニングSaaS プラスアルファ・コンサルティング等 14 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

システム開発・運用のタイプ別費用例拡張性を配慮したシステム構成タイプベーシック梅竹松アドバンス Looops SNSによる Looops SNSによる Looops SNSによる Looops SNSによる Looops Social-Flamework 評価実験用コミュニティ 5,000人以下コミュニティ 5,000人以下コミュニティ 10,000人規模コミュニティによる大規模コミュニティサービスイメージ拡張性やセキュリティより継続的にサービスを強化担当プロマネや拡張性にプロマネ，セキュリティに 10万人超規模に対応可能コストを第一としたするために担当プロマネを加え，DBセキュリティー加え，ロードバランサにな高度なインフラを実装サービスを設計アサイン。拡張性も配慮にも配慮よる負荷分散を実装万全のセキュリティ仕様 Webサーバ Web/DBサーバ Web/DBサーバ 1台 2台 2台機器 DBサーバ共有で 1台共有で 1台 1台 1台 2台構ロードバランサ拡張丌可拡張可能拡張可能共有ロードバランサ共有ロードバランサ成ステージング環境なしなしなし 3台 4台 DBサーバがwebから DBサーバがwebから DBサーバはwebサーバを Web/DBサーバは Web/DBサーバは堅牢性直接アクセス可能直接アクセス可能経由しないとアクセス丌可別セグメント別セグメント特負荷分散共有ロードバランサ共有ロードバランサ丌可丌可丌可徴 Webサーバ負荷分散 DBクラスタ分割可能 webサーバ追加可能 web/DBサーバ追加可能スケールアウト拡張時再構成拡張時再構成拡張時再構成＇設計・構築費別途（＇設計・構築費別途（サービス料金例初期費用月額費用初期費用月額費用初期費用月額費用初期費用月額費用初期費用月額費用技術支援料金 378,000 94,500 504,000 157,500 819,000 252,000 1,071,000 378,000 1,134,000 504,000 環境構築 378,000 0 504,000 0 819,000 0 1,071,000 0 1,134,000 0 インフラ保守 0 63,000 0 94,500 0 157,500 0 252,000 0 378,000 サープロジェクト運用管理 0 31,500 0 63,000 0 94,500 0 94,500 0 126,000 ビソフトウエア料金 115,200 52,500 115,200 52,500 115,200 52,500 115,200 105,000 230,400 525,000 ス料ソフトウェア受託開発機能要件により見積＇受託開発料金および瑕疵期間終了後のソフトウェア保守料金（金ソフトウェアライセンス 115,200 52,500 115,200 52,500 115,200 52,500 115,200 105,000 230,400 525,000 インフラ料金 267,750 42,000 363,300 63,000 726,600 126,000 2,186,100 339,150 4,492,950 567,000 合計 760,950 189,000 982,500 273,000 1,660,800 430,500 3,372,300 822,150 5,857,350 1,596,000 注（ワールドカフェによるコンサルティング料金等は別途費用となります 15 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

提携企業のサービスメニュー１～ワールドカフェ社項目概要調査分析手法アウトプット工数単価金額プ・セッションロビジョン・マーケティング・ビジネス・セッション資料ジ現状の確認・ヒアリング 20 ¥20,000 ¥400,000 ェモデル・SWOT・実績の確認・SWOT分析・社内・外部データクト・プ・ヒアリングプロジェクトプランの構築戦略・目標・範囲・対象・期限・予算・プロジェクト概要 10 ¥20,000 ¥200,000 ラ・プロジェクトマネジメントンニ・ヒアリング・重点課題と打ち手ン重点課題の明確化重点課題・打ち手・KPIの策定 10 ¥20,000 ¥200,000 グ・戦略コンサルティング・プロジェクトKPI 一般情報・ライフスタイル・定量分析・ブログ分析ペルソナの作成消費傾向・情報収集傾向・ブログ・SNS分析 50 ¥30,000 ¥1,500,000 ・ペルソナマカテゴリー傾向・ペルソナインタビューケ・ブログ・SNS分析テキーインサイトィインサイトの発見・ペルソナインタビュー・インサイト 20 ¥30,000 ¥600,000 カテゴリーインサイトン・ポストカード調査グ・ブランディングベネフィットの設計機能的価値,情緒的価値・ベネフィット 10 ¥30,000 ¥300,000 コンサルティング・類似サイト調査・サイトコンセプトウターゲットサイトコンセプトの立案・マーケティング・クリエイティブ 20 ¥30,000 ¥600,000 ェセグメント・ポジショニングブコンサルティングディレクション・プラシナリオ構築・コンテンツ企画開発コンテンツの企画開発・WEBプランニング・ワイヤーフレーム 30 ¥30,000 ¥900,000 ンモチベーション設計ニング・分析イメージ分析・検証方法の策定定量・定性分析方法,サイト検証方法・WEB解析 15 ¥20,000 ¥300,000 ・サイトKPI 注（データマイニング等のランニング料金は別途費用となります 16 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

提携企業のサービスメニュー２～ガイアックス社１か月契約６か月契約１２か月契約 iQube SaaS サービス備考＇円/ID・月（＇円/ID・月（＇円/ID・月（基本セット 630 525 420 スケジューラ 105 105 105 ユーザ機能アンケート 105 105 105 モバイル 105 105 105 管理機能基本セット基本セットに含まれるストレージ追加10GBごとに 5,250 ID数にかかわらず一律全画面SSL 2,100 ID数にかかわらず一律セキュリティアクセスIP 2,100 ID数にかかわらず一律 100ID以下 12,600 63,000 115,500 一括支払金額プロフェッショナル 101ID以上 15,750 84,000 157,500 サポート 100ID以下 12,600 10,500 9,625 月額案分 101ID以上 15,750 14,000 13,125 社内SNS SaaS サービス１年契約＇円（投稿監視月額料金＇円（初期料金サービス内容サービス基本従量/件 20人パック 210,000 60人パック 367,500 基本サービス ■初期業務 100人パック 472,500 300,000 130,000 10 -サイト内ページ遷移やサイトマップ把握＇１時間ごと -監視/削除ポリシー 200人パック 787,500 監視タイプ（ -エスカレーションフロー策定 300人パック 1,050,000 -運用設計書作成，API連動対応 400人パック 1,312,500 ■運用業務基本サービス 500人パック 1,575,000 -投稿監視＇月50件まで（ 300,000 30,000 10 50件以降は，50件毎に500円の従量課金＇６時間ごと 600人パック 1,785,000 -投稿削除，エスカレーション，日報監視タイプ（ 700人パック 1,995,000 17 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

「対話マーケティング」で，「商いの原点」回帰へ顧客と企業が信頼に基づく「対話マーケティング」で「変化」を先取りし，顧客とともに価値を「共同創造」する「商いの原点」回帰へ商いプロダクト・アウトＳＰＡＳＰＡ２．０尐量仕入大量生産 POS単品管理企画生産クイック・レス顧客参加型一気通貫ポンス高回転尐量販売大量販売多品種大量販売尐品種大量販売多品種尐量販売適品種適量販売個人商店高度成長期メーカーセブンイレブンユニクロ，GAP ZARA，ワールド顧客満足 ◎ 顧客満足 × 顧客満足 △ 顧客満足 ○ 顧客満足 ○ 顧客満足 ◎ 顧客数 × 顧客数 ◎ 顧客数 ◎ 顧客数 ◎ 顧客数 ◎ 顧客数 ◎ 商品数 × 商品数 ◎ 商品数 ◎ 商品数 ○ 商品数 ◎ 商品数 ◎ 広域性 × 広域性 ◎ 広域性 ◎ 広域性 ◎ 広域性 ◎ 広域性 ◎ 結果系マーケティング関係性マーケティング「売り手」と「買い手」の顔が見え，商い対話しながら売買する「商いの原点」回帰へ原点 18 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

Looops が成功をお届けします「フォーチュン誌の上位1000社の60％以上が，2010年までに何らかのオンラインコミュニティを持ち，マーケティングに活用するようになるだろう。しかし，その半分が，コミュニティをうまく管理できず，利益より害をこうむるだろう。」ガートナー・リサーチ社が，80％の確信を持って害の原因は何か？＜企画の問題＞ ① なぜコミュニティをつくるのか，目的があいまいだ ② このコミュニティに人が集まり，活性化すると確信が持てない＜開発の問題＞ ③ 顧客参加型サイトのシステム設計経験がない ④ どんな開発パートナーやパッケージが最適かわからない＜運営の問題＞ ⑤ コミュニティの運営や管理ノウハウがない ⑥ マーケティング分析や活用まで考えられていない我々が解決します。 19 © 2009 / Looops Communications / All rights reserved Confidential

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by 株式会社ループス・コミュニケーションズ　Looops Communications,Japan on Aug 31, 2009

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