SlideShare a Scribd company logo
1 of 56
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De metafoor van de waterleiding “ Men bouwt lustig aan de meest geavanceerde waterleidingen zonder stil te staan bij de vraag of er iemand dorst heeft op het einde van de leiding ? Of over de kwaliteit van het water ?” Vrij naar T.H. Davenport
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Enkele willekeurige citaten ... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Informatie (en kennis) in de context van een organisatie
Informatiestromen in een organisatie Globaal-management Middle-management Functioneel niveau A C B
A C C Policy Control Intelligence A B B Corporate management Corporate environment div. 1 div. 2 Corporate information Managerial information Operational information
Uitgangspunten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Stijgend belang van het informatie- potentieel in de organisatiestrategie  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Informatiemanagement : uitgangspunt voor het globaal management ,[object Object],[object Object],[object Object],Interpretatie Reflectie Assimilatie
Informatiemanagement ,[object Object]
IM in een historische context ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Schematisch voorstelling
Informatiemanagement : processen Passieve cirkel Klassieke  benadering Actieve  cirkel Evalueren en  bewerken Delen Aanpassen Attenderen  Beschermen  en herstellen Zoeken Creatie Organiseren Bewaren Ontsluiten Wieden Verzamelen Toegang  bieden
Strategisch informatiemanagement vs operationeel IM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Doelstellingen van strategisch IM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Uitdagingen van IM : de informatiemaatschappij ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Stijging van de informatie en de informatiebronnen t # Middelen Informatie
Informatie inflatie Productiviteit/Activiteitsgraad Hoeveelheid informatie Information overload
Bedreigingen : tijdsversnelling Tijd Innovatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wet van de verminderende meeropbrengst p t Informatie-opbrengst informatiekost
Evolutie van investeringen in informatiesystemen Miljarden euro's Extrapolatie van : European information technology observatory report 2002.  - EITO, 2OO2. Met voldoening Mislukt
Waarom is de invoering van het IT-project niet succesvol ?
Stelling ,[object Object],Bron: Economist Intelligence Unit survey, juni 2005
Obsessie voor IT en verwaarlozing van de informatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Verwarring tussen IT en informatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Logistiek Voorwaardescheppend Management Omgeving Sturing Informatie-toepassing
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Stappenplan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Informatie-audit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Informatie-audit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Informatie-audit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Informatie-audit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Informatie-audit Omgeving
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De informatiekaart ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Strategische krachten van de informatiekaart Voor het overleven van de organisatie Volgens de regels Voor de evolutie van de organisatie Volgens de missie Voor de gebruikers Volgens doelstellingen  Volgens het budget, medewerkers en regels Volgens de technologische evolutie Legitimiteit en mandaat Wenselijk (willen) Haalbaar (kunnen) Noodzakelijk (moeten)
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Het model van Venkatraman Organisatie IT Strategie Uitvoering Structuur Informatie en communicatie
Negenvlak UvAmsterdam Organisatie Informatie  communicatie Informatiesystemen technologie Strategie richten Structuur inrichten Uitvoeren verrichten
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
The Integrated Architecture Framework (IAF) (Cap Gemini) Organisatie Informatie Informatie- systemen Technologie infrastructuur Belangrijkste architectuurgebieden Specifieke gezichtspunten Ontwikkelingsfases Contextueel Visie, omgeving, ... Conceptioneel Producten, diensten, ... Logisch Functies,  samenwerking, ... Fysisch mensen, componenten, ... Transformationeel Verandering, evolutie, ...
Process-based enterprise information architecture framework (S. Buchanan) Onderzoek Distributie Presentatie Aanpassen en kwaliteitscontrole Bewaren en indexeren Classificeren Verzamelen Samenvatten Scenarioplanning Contextanalyse en testen van hypotheses Marketing-mix Administratie Product Prijs Promotie Plaats Organisatie/beleid Financiën Portfolio Waardeketen Informatie analyse Informatiemanagement Informatie-intensieve bedrijfsactiviteiten
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De informatiekaart als onderdeel van de globale strategische kaart : BSC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
BSC : voordelen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
BSC : perspectieven ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5de perspectief : informatie ,[object Object]
BSC en Indicatoren ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Een uitgewerkte  strategiekaart Klant Financieel Processen Innovatie Informatie Doel Maatstaf Indic. 1 bestand 1/01/2008 CRM Operationeel 1/09/2008 Klantger. Opleidings- dagen 40 Wachttijden Max. 2 dagen Rendement Omzet 100 milj. Marktpos. Marktaandeel 65 % Tevredenheid 85 %
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Uitbouwen tot een “ultieme” informatiekaart ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Besluit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

Similar to De informatiekaart: informatie als strategisch element in een organisatie

Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009
Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009
Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009Huub Stiekema Bsc, CISM,CITRM
 
Studie: The Past, Present and Future of Information Management
Studie: The Past, Present and Future of Information ManagementStudie: The Past, Present and Future of Information Management
Studie: The Past, Present and Future of Information ManagementLexisNexis Benelux
 
Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009
Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009
Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009Marga van Rijssel
 
Maurice van Keulen - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'
Maurice van Keulen - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'Maurice van Keulen - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'
Maurice van Keulen - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'ScienceWorks
 
110217 Adam Presentatie
110217 Adam Presentatie110217 Adam Presentatie
110217 Adam Presentatiemr38schev
 
[Dutch] Data: Van Innovatie naar Waarde
[Dutch] Data: Van Innovatie naar Waarde[Dutch] Data: Van Innovatie naar Waarde
[Dutch] Data: Van Innovatie naar WaardePrudenza B.V
 
Mark Vermeer - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'
Mark Vermeer - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'Mark Vermeer - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'
Mark Vermeer - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'ScienceWorks
 
Lsim ii module 2
Lsim ii module 2Lsim ii module 2
Lsim ii module 2thorbecke
 
Next step in BI - a new era of information capabilities
Next step in BI - a new era of information capabilitiesNext step in BI - a new era of information capabilities
Next step in BI - a new era of information capabilitiesRolien Breeuwer
 
John Post - Hoe wordt onze energietoekomst beïnvloed door Big Data en ICT
John Post - Hoe wordt onze energietoekomst beïnvloed door Big Data en ICTJohn Post - Hoe wordt onze energietoekomst beïnvloed door Big Data en ICT
John Post - Hoe wordt onze energietoekomst beïnvloed door Big Data en ICTDutch Power
 
SOD aanzet tot visie: de analyse!
SOD aanzet tot visie: de analyse!SOD aanzet tot visie: de analyse!
SOD aanzet tot visie: de analyse!basbaalmans
 
FEX | Zorg | 130320 | Waarderen van Big Data | Presentatie | Waarderen van bi...
FEX | Zorg | 130320 | Waarderen van Big Data | Presentatie | Waarderen van bi...FEX | Zorg | 130320 | Waarderen van Big Data | Presentatie | Waarderen van bi...
FEX | Zorg | 130320 | Waarderen van Big Data | Presentatie | Waarderen van bi...Flevum
 
Trends voor data analyse 2014
Trends voor data analyse 2014Trends voor data analyse 2014
Trends voor data analyse 2014Johan Blomme
 

Similar to De informatiekaart: informatie als strategisch element in een organisatie (20)

Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009
Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009
Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009
 
Studie: The Past, Present and Future of Information Management
Studie: The Past, Present and Future of Information ManagementStudie: The Past, Present and Future of Information Management
Studie: The Past, Present and Future of Information Management
 
Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009
Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009
Presentatie Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer 2009
 
Eén jaar werkgroep kennis- en informatiemanagement
Eén jaar werkgroep kennis- en informatiemanagementEén jaar werkgroep kennis- en informatiemanagement
Eén jaar werkgroep kennis- en informatiemanagement
 
Maurice van Keulen - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'
Maurice van Keulen - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'Maurice van Keulen - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'
Maurice van Keulen - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'
 
110217 Adam Presentatie
110217 Adam Presentatie110217 Adam Presentatie
110217 Adam Presentatie
 
[Dutch] Data: Van Innovatie naar Waarde
[Dutch] Data: Van Innovatie naar Waarde[Dutch] Data: Van Innovatie naar Waarde
[Dutch] Data: Van Innovatie naar Waarde
 
Mark Vermeer - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'
Mark Vermeer - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'Mark Vermeer - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'
Mark Vermeer - Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling'
 
Lsim ii module 2
Lsim ii module 2Lsim ii module 2
Lsim ii module 2
 
Smart lean: Big Data and Machine Learning
Smart lean: Big Data and Machine LearningSmart lean: Big Data and Machine Learning
Smart lean: Big Data and Machine Learning
 
Next step in BI - a new era of information capabilities
Next step in BI - a new era of information capabilitiesNext step in BI - a new era of information capabilities
Next step in BI - a new era of information capabilities
 
John Post - Hoe wordt onze energietoekomst beïnvloed door Big Data en ICT
John Post - Hoe wordt onze energietoekomst beïnvloed door Big Data en ICTJohn Post - Hoe wordt onze energietoekomst beïnvloed door Big Data en ICT
John Post - Hoe wordt onze energietoekomst beïnvloed door Big Data en ICT
 
BDDD Sander Klous
BDDD Sander KlousBDDD Sander Klous
BDDD Sander Klous
 
Crisis Intelligence
Crisis IntelligenceCrisis Intelligence
Crisis Intelligence
 
SOD aanzet tot visie: de analyse!
SOD aanzet tot visie: de analyse!SOD aanzet tot visie: de analyse!
SOD aanzet tot visie: de analyse!
 
FEX | Zorg | 130320 | Waarderen van Big Data | Presentatie | Waarderen van bi...
FEX | Zorg | 130320 | Waarderen van Big Data | Presentatie | Waarderen van bi...FEX | Zorg | 130320 | Waarderen van Big Data | Presentatie | Waarderen van bi...
FEX | Zorg | 130320 | Waarderen van Big Data | Presentatie | Waarderen van bi...
 
Trends voor data analyse 2014
Trends voor data analyse 2014Trends voor data analyse 2014
Trends voor data analyse 2014
 
Verkenning internet of things
Verkenning internet of thingsVerkenning internet of things
Verkenning internet of things
 
Data driven hr
Data driven hrData driven hr
Data driven hr
 
Bigdata
BigdataBigdata
Bigdata
 

More from Jan Van Hee

Praktische tips voor informatiebeheer
Praktische tips voor informatiebeheerPraktische tips voor informatiebeheer
Praktische tips voor informatiebeheerJan Van Hee
 
De onvermijdelijke digital shift: een zegen of een vloek voor duurzaamheid?
De onvermijdelijke digital shift: een zegen of een vloek voor duurzaamheid?De onvermijdelijke digital shift: een zegen of een vloek voor duurzaamheid?
De onvermijdelijke digital shift: een zegen of een vloek voor duurzaamheid?Jan Van Hee
 
Collectieprocessen
CollectieprocessenCollectieprocessen
CollectieprocessenJan Van Hee
 
Beeldenstorm in de bibliotheek
Beeldenstorm in de bibliotheekBeeldenstorm in de bibliotheek
Beeldenstorm in de bibliotheekJan Van Hee
 
Kennismanagement binnen lokale erfgoedorganisaites
Kennismanagement binnen lokale erfgoedorganisaitesKennismanagement binnen lokale erfgoedorganisaites
Kennismanagement binnen lokale erfgoedorganisaitesJan Van Hee
 
Collectiemanagement in digitale tijden ... voor openbare bibliotheken
Collectiemanagement in digitale tijden ... voor openbare bibliothekenCollectiemanagement in digitale tijden ... voor openbare bibliotheken
Collectiemanagement in digitale tijden ... voor openbare bibliothekenJan Van Hee
 
Een collectieplan voor openbare bibliotheken in Oost-Vlaanderen
Een collectieplan voor openbare bibliotheken in Oost-VlaanderenEen collectieplan voor openbare bibliotheken in Oost-Vlaanderen
Een collectieplan voor openbare bibliotheken in Oost-VlaanderenJan Van Hee
 
Een blog aan het been : over Facebook en andere Twitters : Web 2.0 in het dag...
Een blog aan het been : over Facebook en andere Twitters : Web 2.0 in het dag...Een blog aan het been : over Facebook en andere Twitters : Web 2.0 in het dag...
Een blog aan het been : over Facebook en andere Twitters : Web 2.0 in het dag...Jan Van Hee
 
Informatiebemiddeling 2.0 Limburg
Informatiebemiddeling 2.0 LimburgInformatiebemiddeling 2.0 Limburg
Informatiebemiddeling 2.0 LimburgJan Van Hee
 
Bibliotheek2.0 (deel 2)
Bibliotheek2.0 (deel 2)Bibliotheek2.0 (deel 2)
Bibliotheek2.0 (deel 2)Jan Van Hee
 
Virale Marketing
Virale MarketingVirale Marketing
Virale MarketingJan Van Hee
 
Web 2.0 in het dagelijkse leven
Web 2.0 in het dagelijkse levenWeb 2.0 in het dagelijkse leven
Web 2.0 in het dagelijkse levenJan Van Hee
 
Structuur in de chaos : de strategische aanpak van web 2.0
Structuur in de chaos : de strategische aanpak van web 2.0Structuur in de chaos : de strategische aanpak van web 2.0
Structuur in de chaos : de strategische aanpak van web 2.0Jan Van Hee
 
Web 2.0 in de openbare bibliotheek
Web 2.0 in de openbare bibliotheekWeb 2.0 in de openbare bibliotheek
Web 2.0 in de openbare bibliotheekJan Van Hee
 
Interactieve webdiensten in de openbare bibliotheken (versie Brabant)
Interactieve webdiensten in de openbare bibliotheken (versie Brabant)Interactieve webdiensten in de openbare bibliotheken (versie Brabant)
Interactieve webdiensten in de openbare bibliotheken (versie Brabant)Jan Van Hee
 
Web 2.0 in de openbare bibliotheek (presentatie)
Web 2.0 in de openbare bibliotheek (presentatie)Web 2.0 in de openbare bibliotheek (presentatie)
Web 2.0 in de openbare bibliotheek (presentatie)Jan Van Hee
 
Web 2.0 in de openbare bibliotheek
Web 2.0 in de openbare bibliotheekWeb 2.0 in de openbare bibliotheek
Web 2.0 in de openbare bibliotheekJan Van Hee
 
Collectieprocessen
CollectieprocessenCollectieprocessen
CollectieprocessenJan Van Hee
 
Klanten en klachten in de bibliotheek : een beleidsmatige aanpak
Klanten en klachten in de bibliotheek : een beleidsmatige aanpakKlanten en klachten in de bibliotheek : een beleidsmatige aanpak
Klanten en klachten in de bibliotheek : een beleidsmatige aanpakJan Van Hee
 

More from Jan Van Hee (20)

Praktische tips voor informatiebeheer
Praktische tips voor informatiebeheerPraktische tips voor informatiebeheer
Praktische tips voor informatiebeheer
 
De onvermijdelijke digital shift: een zegen of een vloek voor duurzaamheid?
De onvermijdelijke digital shift: een zegen of een vloek voor duurzaamheid?De onvermijdelijke digital shift: een zegen of een vloek voor duurzaamheid?
De onvermijdelijke digital shift: een zegen of een vloek voor duurzaamheid?
 
Collectieprocessen
CollectieprocessenCollectieprocessen
Collectieprocessen
 
Finado20
Finado20Finado20
Finado20
 
Beeldenstorm in de bibliotheek
Beeldenstorm in de bibliotheekBeeldenstorm in de bibliotheek
Beeldenstorm in de bibliotheek
 
Kennismanagement binnen lokale erfgoedorganisaites
Kennismanagement binnen lokale erfgoedorganisaitesKennismanagement binnen lokale erfgoedorganisaites
Kennismanagement binnen lokale erfgoedorganisaites
 
Collectiemanagement in digitale tijden ... voor openbare bibliotheken
Collectiemanagement in digitale tijden ... voor openbare bibliothekenCollectiemanagement in digitale tijden ... voor openbare bibliotheken
Collectiemanagement in digitale tijden ... voor openbare bibliotheken
 
Een collectieplan voor openbare bibliotheken in Oost-Vlaanderen
Een collectieplan voor openbare bibliotheken in Oost-VlaanderenEen collectieplan voor openbare bibliotheken in Oost-Vlaanderen
Een collectieplan voor openbare bibliotheken in Oost-Vlaanderen
 
Een blog aan het been : over Facebook en andere Twitters : Web 2.0 in het dag...
Een blog aan het been : over Facebook en andere Twitters : Web 2.0 in het dag...Een blog aan het been : over Facebook en andere Twitters : Web 2.0 in het dag...
Een blog aan het been : over Facebook en andere Twitters : Web 2.0 in het dag...
 
Informatiebemiddeling 2.0 Limburg
Informatiebemiddeling 2.0 LimburgInformatiebemiddeling 2.0 Limburg
Informatiebemiddeling 2.0 Limburg
 
Bibliotheek2.0 (deel 2)
Bibliotheek2.0 (deel 2)Bibliotheek2.0 (deel 2)
Bibliotheek2.0 (deel 2)
 
Virale Marketing
Virale MarketingVirale Marketing
Virale Marketing
 
Web 2.0 in het dagelijkse leven
Web 2.0 in het dagelijkse levenWeb 2.0 in het dagelijkse leven
Web 2.0 in het dagelijkse leven
 
Structuur in de chaos : de strategische aanpak van web 2.0
Structuur in de chaos : de strategische aanpak van web 2.0Structuur in de chaos : de strategische aanpak van web 2.0
Structuur in de chaos : de strategische aanpak van web 2.0
 
Web 2.0 in de openbare bibliotheek
Web 2.0 in de openbare bibliotheekWeb 2.0 in de openbare bibliotheek
Web 2.0 in de openbare bibliotheek
 
Interactieve webdiensten in de openbare bibliotheken (versie Brabant)
Interactieve webdiensten in de openbare bibliotheken (versie Brabant)Interactieve webdiensten in de openbare bibliotheken (versie Brabant)
Interactieve webdiensten in de openbare bibliotheken (versie Brabant)
 
Web 2.0 in de openbare bibliotheek (presentatie)
Web 2.0 in de openbare bibliotheek (presentatie)Web 2.0 in de openbare bibliotheek (presentatie)
Web 2.0 in de openbare bibliotheek (presentatie)
 
Web 2.0 in de openbare bibliotheek
Web 2.0 in de openbare bibliotheekWeb 2.0 in de openbare bibliotheek
Web 2.0 in de openbare bibliotheek
 
Collectieprocessen
CollectieprocessenCollectieprocessen
Collectieprocessen
 
Klanten en klachten in de bibliotheek : een beleidsmatige aanpak
Klanten en klachten in de bibliotheek : een beleidsmatige aanpakKlanten en klachten in de bibliotheek : een beleidsmatige aanpak
Klanten en klachten in de bibliotheek : een beleidsmatige aanpak
 

De informatiekaart: informatie als strategisch element in een organisatie

  • 1.
  • 2.
  • 3. De metafoor van de waterleiding “ Men bouwt lustig aan de meest geavanceerde waterleidingen zonder stil te staan bij de vraag of er iemand dorst heeft op het einde van de leiding ? Of over de kwaliteit van het water ?” Vrij naar T.H. Davenport
  • 4.
  • 5.
  • 6. Informatie (en kennis) in de context van een organisatie
  • 7. Informatiestromen in een organisatie Globaal-management Middle-management Functioneel niveau A C B
  • 8. A C C Policy Control Intelligence A B B Corporate management Corporate environment div. 1 div. 2 Corporate information Managerial information Operational information
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 16. Informatiemanagement : processen Passieve cirkel Klassieke benadering Actieve cirkel Evalueren en bewerken Delen Aanpassen Attenderen Beschermen en herstellen Zoeken Creatie Organiseren Bewaren Ontsluiten Wieden Verzamelen Toegang bieden
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. Stijging van de informatie en de informatiebronnen t # Middelen Informatie
  • 22. Informatie inflatie Productiviteit/Activiteitsgraad Hoeveelheid informatie Information overload
  • 23.
  • 24. Wet van de verminderende meeropbrengst p t Informatie-opbrengst informatiekost
  • 25. Evolutie van investeringen in informatiesystemen Miljarden euro's Extrapolatie van : European information technology observatory report 2002. - EITO, 2OO2. Met voldoening Mislukt
  • 26. Waarom is de invoering van het IT-project niet succesvol ?
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. Logistiek Voorwaardescheppend Management Omgeving Sturing Informatie-toepassing
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 38.
  • 39.
  • 40. Strategische krachten van de informatiekaart Voor het overleven van de organisatie Volgens de regels Voor de evolutie van de organisatie Volgens de missie Voor de gebruikers Volgens doelstellingen Volgens het budget, medewerkers en regels Volgens de technologische evolutie Legitimiteit en mandaat Wenselijk (willen) Haalbaar (kunnen) Noodzakelijk (moeten)
  • 41.
  • 42. Het model van Venkatraman Organisatie IT Strategie Uitvoering Structuur Informatie en communicatie
  • 43. Negenvlak UvAmsterdam Organisatie Informatie communicatie Informatiesystemen technologie Strategie richten Structuur inrichten Uitvoeren verrichten
  • 44.
  • 45. The Integrated Architecture Framework (IAF) (Cap Gemini) Organisatie Informatie Informatie- systemen Technologie infrastructuur Belangrijkste architectuurgebieden Specifieke gezichtspunten Ontwikkelingsfases Contextueel Visie, omgeving, ... Conceptioneel Producten, diensten, ... Logisch Functies, samenwerking, ... Fysisch mensen, componenten, ... Transformationeel Verandering, evolutie, ...
  • 46. Process-based enterprise information architecture framework (S. Buchanan) Onderzoek Distributie Presentatie Aanpassen en kwaliteitscontrole Bewaren en indexeren Classificeren Verzamelen Samenvatten Scenarioplanning Contextanalyse en testen van hypotheses Marketing-mix Administratie Product Prijs Promotie Plaats Organisatie/beleid Financiën Portfolio Waardeketen Informatie analyse Informatiemanagement Informatie-intensieve bedrijfsactiviteiten
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53. Een uitgewerkte strategiekaart Klant Financieel Processen Innovatie Informatie Doel Maatstaf Indic. 1 bestand 1/01/2008 CRM Operationeel 1/09/2008 Klantger. Opleidings- dagen 40 Wachttijden Max. 2 dagen Rendement Omzet 100 milj. Marktpos. Marktaandeel 65 % Tevredenheid 85 %
  • 54.
  • 55.
  • 56.

Editor's Notes

  1. Voor ik startte met mijn bedrijf, was ik werkzaam als bibliothecaris en docent. Toen heb ik het brede werkveld vrij goed leren kennen. Wat mij opviel aan informatiespecialisten (documentalisten, bibliothcarisse, ... we spreken nog niet over IT'ers) was dat ze voor zichzelf op een artificiële en abstracte wijze het begrip “informatie” afbakenden tot “documentaire informatie” en dit steeds op een operationeel niveau in functie van de processen in een organisatie. Anderzijds viel mij ook op dat het management het volledige potentiëel van die informatiespecialisten voor de effeciviteit van de organisatie niet inzag. Verblind als ze waren door de technologie. Om het met een metafoor van TH. Davenport, één van de belangrijkste onderzoekers naar het “concept” informatie in organisaties, te zeggen : “men bouwt lustig aan de meest geavanceerde waterleidingen zonder stil te staan bij de vraag of er iemand dorst heeft op het einde van de leiding ? Of over de kwaliteit van het water ?” En dit is ook het uitgangspunt van deze presentatie : informatie als voorwaardescheppend element voor de globale organisatiestrategie.