Web in Tourism 2010 - Giulia Eremita

1. Giulia Eremita Country Manager trivago.it Hotelier Relations www.hotelier.trivago.it

2. Social Networking’s War : i numeri del un “debutto”… Fonte: Alexa

3. Giulia Eremita Country Manager trivago.it Hotelier Relations www.hotelier.trivago.it „ L‘attivita‘ di branding online è un‘invisibile tela in costruzione : la sua efficacia dipende dall‘insieme di elementi che si riescono a combinare secondo un piano stategico „ Immaginiamo la tela di un ragno …

4. Giulia Eremita Country Manager trivago.it Hotelier Relations www.hotelier.trivago.it Fonte foto: http://lilim004.splinder.com/archive/2005-09 Ultimo aggiornamento: 02/09/2008 Ops, dimenticata pssw... Login fallito! Ma sono iscritto!?! Boh, non so cosa è, ma ci sono! Ah sì questo è quello famoso! Arrivooo! Questo non lo conosce nessuno.. Chissenefrega  Oddio, questo che roba è?? Uffu! La password... Qui parlano di me #@#** Ora mi autorecensisco e rimedio! Spammmmm.. Questo è uguale a quell‘altro

5. „ I SN non sono gratuiti: il tempo ha un valore economico „ I SN aumentano proporzionalmente alla propria abilita‘ di sintesi“ „ I SN sopravvivono in relazione alla propria capacita‘ di essere capiti e semplicita‘ d‘uso e d‘intenti“ „ Esiste solo cio‘ che si conosce“ (Parmenide)

6. Aumentano i SN > aumenta lo stress! Profili non piu’ aggiornati Difficolta’ e stress Delusione & perdita efficacia 2008 2009 2010 Fonte foto: blogs.mirror.co.uk/.../css/Stress-270409.jpg

7. Report : http://www.marketwire.com/press-release/Marketingprofs-1089091.html Non c’e’ ancora una policy aziendale per la gestione dei SN e CS

8. Tutto ciò nonostante … „ 20% utenti dei SN hanno condiviso almeno un‘esperienza negativa riguardo ad un brand o un servizio“ Chubb Group Opinion Research (Aprile 2010)

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10. Giulia Eremita Country Manager trivago.it Hotelier Relations www.hotelier.trivago.it „ Quanti e quali SN devo prendere in considerazione?“ Tutti quelli funzionali al proprio target audience di riferimento e misurabili nel breve e lungo periodo…

11. Organizzazione 1 Ricerca & Selezione 2 Sviluppo & Editing 3 Pull 4 Push 5 Scegliere il proprio target Definire gli obiettivi di comunicazione Valutare opzioni in supporto ai contenuti Misurazione, tracciabilita’, ridefinzione 1 2 3 4 Content Strategy SN Strategy

12. Giulia Eremita Country Manager trivago.it Hotelier Relations www.hotelier.trivago.it Scegliere i network in base ai propri obiettivi Ricerca & Selezione Traffico* Rilevanza Popolarita‘ * Alexa, Compete, Nielsen, Google Ad planners, comscore, Nielsen, Net Ratings ... Principali tools: http://www.antezeta.it/blog/fornitori-statistiche-web 2 Credibilita‘ Organizzazione 1 Sviluppo & Editing 3 Miglioramento informazioni scheda Dettagli Mappa Aggiornamenti Conversazioni Coerenza msg Pull 4 Stimolare UCG Promozioni Reviews partnership Ascolto Push! 5 Content Strategy

13. Giulia Eremita Country Manager trivago.it Hotelier Relations www.hotelier.trivago.it Organizzazione * Ex, Google docs Spreadsheets 1

14. Giulia Eremita Country Manager trivago.it Hotelier Relations www.hotelier.trivago.it 4 Pull Stimolare UCG Promozioni Reviews partnership Ascolto

18. Attenzione pero‘… ! Sul web si costruisce il proprio prodotto Social network Blogs Forum Prodotto da costruire UGC ( User-Generated Content) Foto Opinioni Commenti Video Contributi dell‘utente Stampa Riviste Sito web del proprio hotel Prodotto costruito Portale prenotazione hotel Sito web di informazione turistica

19. “ Nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma..” PCG UCG Tag Augmented reality Mobile web booking

22. via Senigallia 18/2 Torre A 20161 MILANO Italia Giulia Eremita Tel.: +39 024004203 [email_address] www.trivago.it www.hotelier.trivago.it Trivago.it trivago_it