Tajuk 3. kecekapan hubungan
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Tajuk 3. kecekapan hubungan

on

  • 2,681 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,681
Views on SlideShare
2,681
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
126
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Tajuk 3. kecekapan hubungan Tajuk 3. kecekapan hubungan Presentation Transcript

  • KECEKAPAN HUBUNGAN
  •  Hubungan kemanusiaan Pemasaran dan perhubungan awam
  •  Dibincang dalam tajuk tutorial……………..
  •  Pemasaran adalah proses menyampaikan maklumat kepada umum dan dalam konteks penubuhan tadika ia merujuk khasnya kepada ibu bapa. Guru tadika perlu berpengentahuan berkenaan soal pemasaran bagi memastikan tadika mempunyai pelanggan yang dapat menjayakan perniagaan yang dijalankan.
  •  Guru prasekolah perlu mengekalkan program yang menarik dan hubungan baik dengan keluarga yang berpotensi dan menghargai program yang berkualiti. Guru prasekolah perlu mempunyai maklumat berikut:1. Kenal pasti siapa pelanggan, tahap pendidikannya dan pekerjaan.2. Perkhidmatan yang diperlukan oleh pelanggan.
  • 3. Anggaran sosioekonomi pelanggan.4. Perkaitan lokasi tadika dan pelanggan.5. Metode / kaedah bagi menyampaikan maklumat kepada pelanggan.6. Kebaikan dan keistimewaan tadika.7. Persaigan dengan tadika sedia ada.8. Imej tadika yang ingin dikenali.9. Bajet pemasaran.
  •  Guru prasekolah perlu menyumbang kepada kesedaran komuniti tentang program kanak-kanak yang berkualiti dengan cara yang tepat, jelas dan senang difahami. Antara strategi yang boleh digunakan adalah iklan melalui bahan-bahan bercetak spt brosur, kain rentang dan media spt surat khabar, radio dan TV. Iklan juga boleh dibuat di hari sukan, hari graduan, hari perjumpaan ibu bapa dll. Promosi juga boleh dibuat melalui pelanggan lama untuk menyampaikan maklumat spt sms, emel dll.
  •  Prasekolah juga hendaklah menawarkan program yang berkualiti untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Prinsip yg perlu diikuti oleh guru tadika dalam meningkatkan kepuasan pelanggan adalah: 1. Memahami fungsi tadika – sebagai tempat belajar dan tempat yang selamat bagi membimbing dan mengasuh kanak-kanak dgn nilai-nilai positif. 2. Mengetahui kehendak pelanggan - guru tadika sentiasa berkomunikasi dgn ibu bapa terutama semasa ibu bapa menghantar dan mengambil anak.
  • 3. Membina dan meningkatkan hubungan anta tadika dengan ibu bapa dengan mengadakan sambutan hari jadi, hari raya dll.4. Menangani ketidakpuasan – dengan mengadakan penyelesaian cara yang munasabah supaya dapat meningkatkan kepercayaan ibu bapa.5. Melibatkan ibu bapa - dengan pelbagai aktiviti tahunan dalam membantu meningkatkan pelaksanaan tadika.
  • 6. Menghebahkan keistimewaan tadika – Guru prasekolah sentiasa memberitahu pencapaian kanak-kanak dan keistimewaan yang dimiliki oleh tenaga pengajar