4. Pemasaran adalah proses menyampaikan
maklumat kepada umum dan dalam konteks
penubuhan tadika ia merujuk khasnya kepada
ibu bapa.
Guru tadika perlu berpengentahuan berkenaan
soal pemasaran bagi memastikan tadika
mempunyai pelanggan yang dapat
menjayakan perniagaan yang dijalankan.
5. Guru prasekolah perlu mengekalkan program
yang menarik dan hubungan baik dengan
keluarga yang berpotensi dan menghargai
program yang berkualiti.
Guru prasekolah perlu mempunyai maklumat
berikut:
1. Kenal pasti siapa pelanggan, tahap
pendidikannya dan pekerjaan.
2. Perkhidmatan yang diperlukan oleh
pelanggan.
6. 3. Anggaran sosioekonomi pelanggan.
4. Perkaitan lokasi tadika dan pelanggan.
5. Metode / kaedah bagi menyampaikan
maklumat kepada pelanggan.
6. Kebaikan dan keistimewaan tadika.
7. Persaigan dengan tadika sedia ada.
8. Imej tadika yang ingin dikenali.
9. Bajet pemasaran.
7. Guru prasekolah perlu menyumbang kepada
kesedaran komuniti tentang program kanak-kanak
yang berkualiti dengan cara yang tepat, jelas dan
senang difahami.
Antara strategi yang boleh digunakan adalah iklan
melalui bahan-bahan bercetak spt brosur, kain
rentang dan media spt surat khabar, radio dan TV.
Iklan juga boleh dibuat di hari sukan, hari
graduan, hari perjumpaan ibu bapa dll.
Promosi juga boleh dibuat melalui pelanggan lama
untuk menyampaikan maklumat spt sms, emel dll.
8. Prasekolah juga hendaklah menawarkan program
yang berkualiti untuk meningkatkan kepuasan
pelanggan.
Prinsip yg perlu diikuti oleh guru tadika dalam
meningkatkan kepuasan pelanggan adalah:
1. Memahami fungsi tadika – sebagai tempat belajar
dan tempat yang selamat bagi membimbing dan
mengasuh kanak-kanak dgn nilai-nilai positif.
2. Mengetahui kehendak pelanggan - guru tadika
sentiasa berkomunikasi dgn ibu bapa terutama semasa
ibu bapa menghantar dan mengambil anak.
9. 3. Membina dan meningkatkan hubungan anta
tadika dengan ibu bapa dengan mengadakan
sambutan hari jadi, hari raya dll.
4. Menangani ketidakpuasan – dengan
mengadakan penyelesaian cara yang
munasabah supaya dapat meningkatkan
kepercayaan ibu bapa.
5. Melibatkan ibu bapa - dengan pelbagai
aktiviti tahunan dalam membantu
meningkatkan pelaksanaan tadika.
10. 6. Menghebahkan keistimewaan tadika – Guru
prasekolah sentiasa memberitahu pencapaian
kanak-kanak dan keistimewaan yang dimiliki
oleh tenaga pengajar
