Questo è il lavoro che ha vinto il primo premio per il concorso di idee per lo sviluppo di un gestionale con elementi di corporate wiki promosso da DeltaPhi. Azienda produttrice del software "Sigla Ultimate"

1. Adunanza

2. Viareggio maggio 2010
Sigla Ultimate: il geStionale 2.0
Progetto di ottimizzazione software
e proposta di comunicazione
Adunanza
Ivo Riccio
ivoriccio@gmail.com
Lucia Ciciriello
luciacic@hotmail.it
Eleonora Mencarini
eleonora.mencarini@alice.it

3. COSA ABBIAMO FATTO IN SINTESI
Introduzione
Cosa è Sigla: opportunità e criticità del software
Ottimizzazione del software
l’ evoluzione da strumento di consultazione a mezzo di comunicazione
Comunicazione
Chi dice cosa a chi attraverso quale canale
1

4. PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
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5. PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
CHE COSA E’ SIGLA ULTIMATE
3

6. PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
oPPoRtUnita’
migliora e snellisce i processi
aziendali aumentando l’efficienza
della collaborazione
i wiki formano un deposito
centrale per la conoscenza
eliminando il problema del
passaggio delle informazioni
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7. PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
CRitiCita’
autonomia dalla gerarchia
aziendale
Possibile confusione nella gestione
dei contenuti
Cambio gestionale, costo aziendale
Personale con poca esperienza
delle dinamiche web 2.0
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8. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA
CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
6

9. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
COSA FA SIGLA ULTIMATE
Knowledge Velocità nei processi
management
Organizzazione nell’impresa Facilità di utilizzo
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10. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
IL SISTEMA IMPRESA
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11. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
LE ESIGENZE DELLE IMPRESE
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12. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
SFRUTTARE LE POTENZIALITà DI SIGLA
Sigla Ultimate è uno strumento efficace
che risponde alle esigenze di gestione
della conoscenza di ogni impresa.
E’ necessario comunque sfruttare
le potenzialità di Sigla Ultimate per
aumentarne il valore, si propongono
quindi tre azioni di ottimizzazione:
• la funzionalità del wiki
• la grafica
• la navigabilità
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13. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
GRIGLIA DEI CONTENUTI
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14. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
OTTIMIZZAZIONE DEL SOFTwARE: OBIETTIVI
Rimarcare l’integrazione
tra il Wiki e il gestionale
evidenziare la ricchezza, l’usabilità,
l’immediatezza e la semplicità del
software
Rendere il Wiki uno strumento
di comunicazione
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15. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
UTENTI
PMI private, le unità di Pubblica Amministrazione, le Associazioni.
• l’amministratore delegato: visualizza le sintesi delle informazioni elaborate dal proprio staff
aziendale
• la segretaria: utilizza soprattutto il gestionale e ha un ruolo chiave nella gestione della
conoscenza in tutti i sottosistemi aziendali
• i capo-progetto: governano i processi interni a ciascun progetto
• gli esecutori: sono coloro che, lavorando attivamente sui processi, andranno ad aggiornare
continuamente l’insieme delle informazioni presenti nel wiki
• gli stagisti: apprendono le diverse conoscenze aziendali
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16. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
SCENARI
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17. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria
PROFILO
• Elena Rossi, 40 anni
• Educazione informatica medio - alta
• Ha fretta di elaborare informazioni
COSA FA NELL’AZIENDA
• Ruolo chiave nell’ organizzazione,
amministrazione e gestione delle informazioni
USO DEL SOFTwARE
• Usa soprattutto il gestionale
• Può avere il compito di aggiornare il wiki
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18. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria
Sul gestionale non sono segnalate le modifiche all’interno del wiki
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19. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria: notifica nota cLienti
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20. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria
le barre di scorrimento verticali e orizzontali rendono difficoltosa la navigazione all’interno
del programma
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21. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo
PROFILO
• Mario Di Giovanni, 60 anni
• Educazione informatica medio-bassa
• Titolo di studio variabile
COSA FA NELL’AZIENDA
• Prende le decisioni finali
USO DEL SOFTwARE
• Usa il software gestionale e il wiki per avere
una visione d’insieme sull’andamento
dell’azienda e i processi aziendali
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22. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo
la grafica del Wiki di Sigla Ultimate è troppo simile a quella di Wikipedia, un utente poco
esperto potrebbe confonderle
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23. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo
Qui si può vedere quando e dove una modifica è stata apportata, ma non autore, destinatario
specifico, rilevanza e urgenza
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24. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo: icone associate ad ogni categoria
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25. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo-progetto
PROFILO
• Luca Benvenuti, 40 anni
• Educazione informatica medio-alta
• Laureato
COSA FA NELL’AZIENDA
• Coordina e porta avanti i progetti, lavora a
stretto contatto con i suoi collaboratori e ha
bisogno di tenersi strettamente aggiornato
sull’andamento dei progetti
USO DEL SOFTwARE
• Usa il wiki come strumento di comunicazione
e scambio con i suoi collaboratori, oltre che
per avere informazioni su prodotti e clienti
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26. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo-progetto
la struttura del Wiki non permette un’organizzazione dell’informazione in categorie e
sottocategorie immediatamente percepibile
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27. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo-progetto: strutturazione deLLe informazioni
25

28. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo-progetto
la grafica del Wiki appare fredda e poco adatta alla costruzione di un social network aziendale
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29. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo-progetto: strutturazione pagina comunita’
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30. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo-progetto
Una grafica che si sviluppa prevalentemente in orizzontale come quella del Wiki non favorisce
una visione di insieme delle informazioni
28

31. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
iL capo-progetto: strutturazione pagina attuaLita’
29

32. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
SOLUZIONI PER L’USO: PROPOSTE
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33. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
FUNZIONALITA’
associare nel Wiki un’icona per ogni
categoria di contenuto, autore ed
eventuali altre caratteristiche
aggiungere la funzionalità di notifica
nel gestionale
Costruire pagine del Wiki in modo tale
che siano evidenti le categorie
e sottocategorie dei contenuti
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34. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
GRAFICA
Preimpostare la pagina comunità
come un social network
Preimpostare la pagina attualità
come un quotidiano online
grafica funzionale all’individuazione
delle informazioni rilevanti
aumentare la caratterizzazione del
Wiki di Delta Phi
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35. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
NAVIGABILITA’
impostare la dimensione della pagina
al fine di non visualizzare le barre di
scorrimento
modificare “namespace” in “cerca”
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36. PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
RIASSUMENDO
Sigla Ultimate è uno strumento di elevato
valore grazie alla sua struttura di contenuto
flessibile e configurabile
Occorre sviluppare le potenzialità del
software
Pensarlo come un blocco appunti digitale,
un’agenda condivisa, un’enciclopedia
aziendale uno strumento di project
management, un’intranet, un social
network
Migliorare la funzionalità, grafica,
navigabilità
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37. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
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38. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE
Raggiungere i core-target
Comunicare con chiarezza e
immediatezza le funzionalità di Sigla
Ultimate
Aumentare la brand awareness di Sigla
Ultimate
Incrementare l’intenzione d’acquisto
Rassicurare l’azienda target dell’usabilità
e del valore aggiunto del prodotto
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39. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
taRget
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40. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
meSSaggio
toni diretti
approccio creativo: razionale
Registro professionale
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41. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
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42. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
t3: StRategie in Rete
Condividere le informazioni
attraverso piattaforme sociali,
creare un legame con i clienti
ed utilizzare i benefici del
crowdsourcing
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43. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
CAMPAGNA STAMPA
BANNER
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44. Fine