Come si comportano su facebook tutte le strutture ricettive del territorio maremmano. Come comunicano e con quali identità. Lo studio fa parte del più ampio progetto "Maremma brand index", lo trovate seguendo questo link: http://goo.gl/V8ibI

1. Maremma
Brand
Index
Estra&o
dello
studio
“Maremma
Brand
Index:
un
indice
di
compe88vità
per
des8nazioni
sostenibili”
Coordinato
da
Francesco
Tapinassi
Commissionato
da
Agenzia
Per
il
Turismo
di
Grosse&o

2. How
sociable
sono
gli
operatori
dell’incoming?
Ivo
Riccio
ivoriccio@tecoff.com

3. How
sociable
sono
gli
operatori
dell’incoming?
Nota metodologica
• Obie%vo:
dimostrare
la
capacità
della
stru&ura
di
u8lizzare
facebook
come
strumento
per
l’autopromozione
• Arco temporale:
dal
20
o&obre
al
20
novembre.
Per
valutare
la
capacità
di
mantenere
legami,
o
crearne
di
nuovi,
a&raverso
il
social
media
• Definizione
di
best prac2ce:
per
definire
le
migliori
pra8che
di
u8lizzo
sono
sta8
valuta8
fa&ori
premian8
cara&eris8che
quali:
– Risposta
ai
commen8
– Tagging
– U8lizzo
di
album
fotografici
con
descrizione
delle
singole
foto
Firenze,
2
dicembre
2011
Ivo
Riccio

4. Le
stru&ure
interessate
Le stru5ure rice%ve su facebook
340 iden2tà
13%
Con
pagina
facebook
Con
profilo
33%
54%
Ha
più
iden8tà
su
facebook
Firenze,
2
dicembre
2011
Ivo
Riccio

5. Il
range
di
uten8
raggiun8
Utenza raggiunta
43067
Numero
di
fan
Numero
di
amici
63904
Firenze,
2
dicembre
2011
Ivo
Riccio

6. L’analisi
• 184
le
pagine
prese
in
considerazione
per
una
analisi
qualita8va
• I
criteri
presi
in
considerazione
sono:
1. Nome
stru&ura
2. Indirizzo
web
3. Numero
di
fan
4. Data
ul8mo
aggiornamento
5. Contribu8
esterni
presen8
nell'ul8mo
mese
di
advità
della
pagina
(nel
mese
tra
20
o&obre
e
20
novembre)
dai
fan
6. Risposte
ai
commen8
ed
eventuali
ges8oni
di
crisi
comunica8ve
nel
mese
(20
o&obre/20
novembre)
7. U8lizzo
di
tagging/dialogo
con
altre
realtà
o
pagine
8. Presenza
di
album
fotografici
1. Con
descrizione
delle
foto
Firenze,
2
dicembre
2011
Ivo
Riccio

7. L’uso
di
Facebook
delle
stru&ure
Firenze,
2
dicembre
2011
Ivo
Riccio

8. Best
prac8ce
Ca’Milla
B&B
Perché:
per
la
cura
delle
foto
e
l’interazione
con
gli
uten8
Firenze,
2
dicembre
2011
Ivo
Riccio

9. Best
prac8ce
Agriturismo
Bell’An8glia
Perché:
per
la
cura
delle
foto
e
la
descrizione
degli
ambien8
dell’agriturismo
Firenze,
2
dicembre
2011
Ivo
Riccio

10. Best
prac8ce
Il
Cornacchino
Perché:
per
il
tenta8vo
di
engagement,
per
l’a&enzione
alla
descrizione
delle
foto
e
la
cura
al
cliente
Firenze,
2
dicembre
2011