1. Master MMCM
VII edizione
Anita Berni
ITALIA LOVES EMILIA:
la strategia di comunicazione online per il concerto del
22 settembre 2012 al Campovolo di Reggio Emilia
Eventidigitali S.r.l.
18.03.2013
Data
2. Indice
1. Overview di Eventidigitali S.r.l.
1.1 – La storia
1.2 – Scenario di riferimento e portafoglio prodotti/servizi
1.3 – Il team
2. Italia Loves Emilia: obiettivi
2.1 – Il piano di comunicazione online
2.2 – Strategia
2.3 – Posizionamento
3. Italia Loves Emilia – Il Concerto
3.1 – Aspettando il 22 settembre 2012
3.2 – Il racconto in diretta dell’evento
3.3 – La registrazione integrale del concerto
4. Considerazioni conclusive
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3. Overview di Eventidigitali S.r.l.
1.1 – La storia
Eventidigitali S.r.l. nasce a Correggio (RE) nel 2007 e durante gli
anni ha curato la comunicazione online per diversi artisti della
scena musicale mainstream italiana
o Di importanza primaria per la crescita dell’azienda è stata l’ideazione ed il
mantenimento del fan-club online di Luciano Ligabue: “Il barMario” un vero e
proprio social network proprietario, a pagamento
o Anima “gemella” di Eventidigitali è invece Eventidigitali Films che in occasione
di Italia Loves Emilia ha curato le riprese sia televisive che destinate al dvd
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4. Overview di Eventidigitali S.r.l.
1.2 – Scenario di riferimento e portafoglio prodotti/servizi
Eventidigitali pianifica e sviluppa strategie di comunicazione online, stimolando
conversazioni e creando contenuti capaci di raggiungere centinaia di migliaia di fan.
Il tratto distintivo di Eventidigitali è la creazione e la gestione di community online
per artisti del calibro di: Ligabue, negramaro, Giovanni Allevi e Franco Battiato
EVENTIDIGITALI
Pianificazione
Contatto Piattaforme
e realizzazione
Consulenze diretto con la Web proprietarie di
di strategie di Advertising
mirate community storytelling community
comunicazione
(CMR) online
online
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5. Overview di Eventidigitali S.r.l.
1.3 – Il team
In un programma di gestione che coinvolge il web e i social media le
persone sono indubbiamente il fattore critico di successo.
Eventidigitali è oggi di fatto una piccola realtà, formata da:
Chief Executive Officer (CEO)
Account Director
Social Media Technologist
Segreteria Amministrativa / Account Manager
Account Manager
Graphic Designer / Photographer (freelance)
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6. Overview di Eventidigitali S.r.l.
Moderazione
conversazioni Idee e
ricognizione
Supporto al team e utenti
delle best
nelle attività di practices
community
analysis (analisi
e ricerca dei
trend) Help
Desk
JUNIOR
ACCOUNT
EXECUTIVE
Italia Loves
Emilia:
Ideazione e
pubblicazione pubblicazione
di contenuti contenuti
per il web
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7. Italia Loves Emilia: OBIETTIVI
Macro-periodo: Azioni: Obiettivi:
POPOLARE LA COMMUNITY,
26/06/2012 - 31/07/2012 Lancio dell’evento BRAND AWARENESS &
RESONANCE
Promozione dell’evento, customer VENDITA BIGLIETTI,
01/08/2012 – 20/09/2012 care e diffusione delle COMMUNITY ENGAGEMENT,
informazioni tecniche ed SUPPORTO CMR/VENDITE
organizzative
COMMUNITY ENGAGEMENT,
21/09/2012 – 22/09/2012 Il racconto in tempo reale CRISIS MANAGEMENT,
SUPPORTO CMR
Il racconto post-evento, aste di
beneficienza, promozione del BRAND ENGAGEMENT
23/09/2012 – 26/11/2012 singolo e degli eventi media- COMMUNITY ENGAGEMENT
partner
Promozione del cofanetto, libro BRAND ENGAGEMENT
27/11/2012 – febbraio ’13 fotografico, fondi raccolti SUPPORTO ALLE VENDITE
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8. Italia Loves Emilia: OBIETTIVI
2.1 – Il piano di comunicazione online
Obiettivo primario di Italia Loves Emilia è stato quello di definire il piano di
comunicazione online del progetto. Il piano di comunicazione è uno
strumento fondamentale per la gestione delle attività sul web e si compone
di tre fasi:
o ASCOLTO delle conversazioni
o STRATEGIA di content marketing
o AZIONI SPECIFICHE multipiattaforma
A seconda del periodo di riferimento e degli obiettivi individuati a monte
della sua realizzazione il piano di comunicazione di Italia Loves Emilia ha
quindi determinato differenti attività online.
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9. Italia Loves Emilia: OBIETTIVI
2.2 – Strategia
Elementi chiave di una strategia di comunicazione sono l’insieme dei valori
caratterizzanti il progetto e le finalità specifiche del piano di intervento sul web.
La strategia adottata ha consentito di ottimizzare la diffusione delle
informazioni e ha permesso di trasmettere il messaggio di “un evento unico,
spontaneo, nato da un diffuso sentimento di solidarietà per i territori colpiti dal
terremoto, e contraddistinto da un forte senso di partecipazione”.
La strategia di content marketing è stata regolata da:
o Contenuti consistenti
o Continuità del flusso di comunicazione
o Diffusione multipiattaforma dei contenuti
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10. Italia Loves Emilia: OBIETTIVI
2.3 – Posizionamento
Sito web ufficiale Tutti i profili-
Facebook utente coinvolti
Twitter
Pinterest
Owned Earned nell’evento e
i profili i siti web e
Instagram Media Media le community
Flickr degli artisti
Ligachannel coinvolti in prima
Sito F&P group persona
Paid Media
IlCorriere.it, Radio Loves Emilia, TG1, Rockol,
Ticketone, Youtube, Google Italia, Trenitalia ecc..
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11. Italia Loves Emilia: Il Concerto
3.1 – Aspettando il 22 settembre 2012
IL LOGO
IL LANCIO
L’INCONTRO DELL’11 LUGLIO
LE ASSOCIAZIONI
RADIO LOVES EMILIA
SKY PARTNER TELEVISIVO
o OBIETTIVI:
o POPOLARE LA COMMUNITY,
o BRAND AWARENESS & RESONANCE
o VENDITA BIGLIETTI,
o COMMUNITY ENGAGEMENT,
o SUPPORTO CMR/VENDITE
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12. Italia Loves Emilia: Il Concerto
La promozione, la diffusione delle informazioni, tutto si è dipanato secondo una
strategia multipiattaforma. In questa prima fase di promozione però, Facebook
ha ricoperto un ruolo fondamentale:
Total Daily Impressions
3500000
Total Daily Reach
3000000
2500000
2000000
1500000
1000000
500000
0
26-giu
-lug
-lug
-lug
-lug
-ago
-ago
-ago
-ago
-ago
-set
-set
19-set
Fonte: Facebook Insights
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14. Italia Loves Emilia: Il Concerto
3.2 – Il racconto in diretta dell’evento
Sono stati delegati a questo scopo
3 canali ufficiali di Italia Loves Emilia:
o Twitter
o Instagram
o Facebook
+ ILE official APP for iOS & Android
OBIETTIVI:
o COMMUNITY ENGAGEMENT
o CRISIS MANAGEMENT
o SUPPORTO CMR
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15. Italia Loves Emilia: Il Concerto
È stato fondamentale, in fase preliminare, definire una approccio ai canali per
minimizzare il peso della componente CRM nell’attività social, in modo da fare
dell’engagement degli utenti il cuore della vita e del racconto.
Quick facts:
o 50.831 biglietti venduti
1
o 30 milioni di ascoltatori connessi in diretta radiofonica
o 50 mila i biglietti televisivi venduti o da Sky per la pay-per-view
o 2.500 persone al lavoro nel giorno del concerto tra organizzazione e
produzione
o #italialovesemilia trend topic su Twitter a partire dal 21/09/2012
o circa 200 i Tweet pubblicati durante la giornata
o oltre 3000 i contributi fotografici pubblicati con l’hashtag
#italialovesemilia su Instagram
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16. Italia Loves Emilia: Il Concerto
Website Overview:
490.543 1.237.376
VISITE VISUALIZZAZIONI 67,06% New
Visitor
Durata media visita: 00:02:28
32,94%
Returning Visitor
Fonte: Google Analytics
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17. Italia Loves Emilia: Il Concerto
3.2 – La registrazione integrale del concerto
TUTTO IL CONCERTO IN 4 CD E 2 DVD
IL LIBRO
OBIETTIVI:
o BRAND ENGAGEMENT
o COMMUNITY ENGAGEMENT
o SUPPORTO ALLE VENDITE
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19. Considerazioni finali
RICONOSCIMENTI SUL WEB:
o Google Zeitgeist
o Rockol Awards 2012
o #6gradi
o Blogmeter.it
RISULTATI:
In accordo con gli obiettivi di comunicazione Italia Loves Emilia ha
saputo fare leva sulla partecipazione spontanea di persone, progetti e
imprese per raggiungere il suo scopo primario: alimentare la raccolta
fondi destinata alla ricostruzione di 8 scuole terremotate dell’Emilia.
Sono stati raccolti infatti (ad oggi) oltre 4 milioni e 300 mila euro!
Da tutto questo, per me, è sicuramente scaturita un'esperienza
estremamente stimolante e proficua.
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