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2013 老人與你 WORKSHOP EMPATHY
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2013 老人與你 WORKSHOP EMPATHY
1.
2.
THE SPIRIT OF
EMPATHIZE
3.
WHERE WHO WHAT
EMPATHIZE IS WHERE WE START
4.
WHERE WHO WHAT
EMPATHIZE IS WHERE WE START
5.
6.
"如何快速讓學員可以應用「體」所教的tips 教導學員發想問題的方法?ex心智圖法" 在訪談的過程中,似乎能挖
的層面都很淺,問題也比較 general(煙)
7.
I GOT THE
FEELING
8.
誠徵訪談高手
9.
10.
99學年度雅頌坊工作坊 101學年度校內工作坊 100學年度EMBA工作坊
100學年度校內工作坊
11.
如何讓小隊員將訪談的氣氛炒熱? WHY WHAT
IF HOW 遇到內向的學員怎麼辦?教練該不該介 入呢? 會不會造成這些內向的學員依戀教練? OLD MAN & YOU ORGANIZATION 老人與你工作坊收
12.
如何讓小隊員將訪談的氣氛炒熱? WHY WHAT
IF HOW 遇到內向的學員怎麼辦?教練該不該介 入呢? 會不會造成這些內向的學員依戀教練? OLD MAN & YOU ORGANIZATION 老人與你工作坊收
13.
如何讓小隊員將訪談的氣氛炒熱? WHY WHAT
IF HOW 遇到內向的學員怎麼辦?教練該不該介 入呢? 會不會造成這些內向的學員依戀教練? OLD MAN & YOU ORGANIZATION 老人與你工作坊收
14.
15.
16.
如何讓小隊員將訪談的氣氛炒熱? WHY WHAT
IF HOW 遇到內向的學員怎麼辦?教練該不該介 入呢? 會不會造成這些內向的學員依戀教練? OLD MAN & YOU ORGANIZATION 老人與你工作坊
17.
挖不深,問題層面都很淺。如何引 領學員想出較深層較具質量而不只 是關乎表層的WHAT?
WHY WHAT I F HOW
18.
挖不深,問題層面都很淺。如何引 領學員想出較深層較具質量而不只 是關乎表層的WHAT?
WHY WHAT I F HOW
19.
挖不深,問題層面都很淺。如何引 領學員想出較深層較具質量而不只 是關乎表層的WHAT?
WHY WHAT I F HOW
20.
挖不深,問題層面都很淺。如何引 領學員想出較深層較具質量而不只 是關乎表層的WHAT?
WHY WHAT I F HOW
21.
EMPATHIZE IS ALL
ABOUT QUESTIONING
22.
WORKSHOP QUESTION 1
OR REAL PROJECT? QUESTION 2 WHAT IS EMPAHTIZE FOR YOU?
23.
WORKSHOP QUESTION 1
OR REAL PROJECT? QUESTION 2 WHAT IS EMPATHIZE FOR YOU?
24.
WORKSHOP? REAL-WORLD PROJECT
QUESTION 1
25.
WORKSHOP? REAL-WORLD PROJECT
REAL-WORLD PROJECT I REAL-WORLD PROJECT II REAL-WORLD PROJECT III REAL-WORLD PROJECT IV
26.
WORKSHOP? REAL-WORLD PROJECT
REAL-WORLD PROJECT I REAL-WORLD PROJECT II REAL-WORLD PROJECT III REAL-WORLD PROJECT IV
27.
WORKSHOP? REAL-WORLD PROJECT
REAL-WORLD PROJECT I REAL-WORLD PROJECT II REAL-WORLD PROJECT III REAL-WORLD PROJECT IV
28.
WHAT IS EMPATHIZE
FOR YOU? QUESTION 2
29.
30.
體者。今以人體及許書覈之。首之屬有三。曰頂、曰面、曰頤。 身之屬三。曰肩、曰脊、曰?。手之屬三。曰厷、曰臂、曰手。 足之屬三。曰股、曰脛、曰足。合說文全書求之。以十二者統
之。皆此十二者所分屬也。
31.
WHAT IS EMPATIY
FOR YOU?
32.
THE ANSWER LIES
IN YOUR OWN DE S IGN THINKING PHILOSOPHY
33.
WHAT IS YOUR
EMPATHIZE?
34.
PROTOTYPE WHAT YOU
BELIEVE IN
35.
WHAT YOU BELIEVE
IN INSIST UPON IT POSSIBILITIES
36.
37.
38.
39.
40.
41.
This is the
messy world This is you
42.
This is the
messy world
43.
44.
This is the
messy world This is you
45.
「If your picture
isn’t good enough, you’re not close enough.」 -Robert Capa, a Hungarian combat photographer
46.
10 minutes PLAN
FOR YOUR FIELD WORK PLAN FOR EMPATHY 10 minutes ORGANIZE FIELD FOR FIELD WORK WORK 120 minutes GOGOGO
Editor's Notes
孫子兵法說知己知彼百戰不怠,這是我覺得各位身為一教練,之所以能站在台上教課最主要的原因。
因為大多數時候你有機會了解你的學員,你們會在哪裡上課,他們的組成大概是什麼,可能會有些什麼樣的問題,這些能事前掌握的東西會讓你的簡報變得很有價值
EMPATHIZE是設計思考的第一步,也應該是所有人準備LECTUR的第一步
開始準備簡報之前我試著先了解我的聽眾是誰,然後我馬上就發現準備這個工作坊實在是一件壓力滿大的事情,因為問題拔山倒樹而來
因為問題拔山倒樹而來
後來我發現我搞錯了,我給自己太大壓力了,難得有個機會來,面對這麼多有經驗的教練,應該是我問大家問題才對。
做一個活動,先問一下有沒有人是很會訪談的? 一定有,不可能大家一定是太害羞了,我們現場所有人加在一起教過的總工作坊 人次大概已經可以開一場小型售票演唱會了。這其中一定有什麼誤會!我們都相信訪談的技巧是可以被訓練的吧?
所以我們才會一次又一次在lecture裡面教育學員,不要害怕沉默噢!因為沉默也是一種回答
不要害怕尷尬,因為對方可能正在想準備要給你的答案。然後再夜深人靜填問卷的時候我們寫下了這樣的問題
我沒有答案耶,好險剛剛有言在先,應該是我來問問題才對。
我想要先問這位來信的同學,為什麼你覺得訪談的氣氛要很熱絡呢?如果訪談不熱絡的話會發生什麼問題?換教練上場也不熱絡的話怎麼辦?
內向的同學為什麼要訪談?如果只負責照相或觀察可以麼?在這個情況下我們怎麼讓他們學到什麼?
當然,我們也曾一次又一次的教導學員不要引導噢
讓他們說他們自己的故事,因為it’s all about them!然而在孤燈獨坐的時刻,我們卻在老人與你工作坊的問卷填了這些問題:
問卷是不是搞錯了?這是模擬聯合國的問卷吧?另外還有些共同的很重要的問題像是
遇到這種狀況你們都怎麼處理?或者我換個方式問?
為什麼你會覺得挖的不夠深,怎麼知道深不深?有沒有可能對方本來就不是極端的使用者,問不出來也不要緊?積極的思考的話該怎麼改進?
為什麼你會覺得挖的不夠深,怎麼知道深不深?有沒有可能對方本來就不是極端的使用者,問不出來也不要緊?積極的思考的話該怎麼改進?
為什麼你會覺得挖的不夠深,怎麼知道深不深?有沒有可能對方本來就不是極端的使用者,問不出來也不要緊?積極的思考的話該怎麼改進?
有人可能會在心理抱怨,我們是來學東西的!不是來聽你問問題的!不,其實我就是來提醒你要問問題的,要記得我們的empathIZE永遠都是從問句開始的,你要先試著問自己兩個問題
我正在做的是辦一場工作坊,還是我在做專案?
對你來說體是什麼?
第一個問題:我正在做的是辦一場工作坊,還是我在做專案?
實際的專案不像工作坊,不會只跑一次兩天的流程,大多數時候應該沒有人能回答我們是不是問的夠深了,而是靠著 不斷重複設計思考的流程來測試、來確認。訪談要問幾個人,一次要問多久,多少資料才算足夠,也必須依預算跟時間限制來 調整。
簡單來說專案有很明確的框框,這些限制為我們回答大部分問題。
所以這裡思考的脈絡應該是,我們要帶給學員的是工作坊的體驗?還是執行專案的經驗?這中間的差距是什麼?
對你來說empathize是什麼,真的是體會體察和體諒?你們知道這是怎麼來的麼?我來稍微解釋一下
早期做PPT的時候相當流行說文解字,體也不例外。 但仔細一查說文解字就會發現,內容跟empathize根本一點關係也沒有,只好轉而求助於國語辭典
早期做PPT的時候相當流行說文解字,體也不例外。 但仔細一查說文解字就會發現,內容跟empathize根本一點關係也沒有,只好轉而求助於國語辭典
,進而才有體察是客觀的觀察,體會是主觀的理解,體諒是包容不同的看法這種解釋。往後當然有各種不同的版本,不管他們最後變成怎麼樣,我想沒有一定對也沒有一定錯的教法。
因為身為一位教練,我覺得我們的學習重點不在於確認怎麼樣做是對的那樣做是錯的,而在於建立起一套屬於你自己的設計思考哲學,簡單來說就是了解你相信什麼,為什麼這樣相信,這套信仰可以解釋設計思考大部分的步驟麼?如果是,那麼這套哲學就會相當一致的影響你教練的風格、每個步驟裡你選擇的工具、當然還有,幫你回答大部分的問題。
所以我再問一次,你的EMPATHIZE是什麼?跟你的教學內容相符麼?想法跟實際帶工作坊出現矛盾的時候怎麼測試?
把你的信仰當做Prototype,一致的在教學過程中運用、測試,我們可以相信錯的東西,然後再對的時候調整,但你要先知道你的empathize是什麼?
在你找到信仰以後 堅持己見 那麼就會有人持續的挖深這個觀點 預留可能 因為你還沒遇過所有的情況,試著為各種不同的看法保留發展的可能。我想剛剛大多數的問題,你應該都可以自己找到答案。
未來你們將組成一個設計思考的團隊,代表不一樣思考社繼續去教很多其他的人,有一個方法可以檢視你們是不是找到了屬於自己的設計思考.你們開會的時候有吵過架麼?沒有的話只有兩個可能,第一大家相信一樣的東西,一致而和諧,第二大家沒有相信的東西,也因此而沒有需要堅持的事情.我相信這個世界是吵出來的,因為發現了問題,大家都有不同的見解,在爭吵中決定包容彼此,因而變成一個很完整,具備很多觀點的團隊
最後和大家分享我的empathize哲學,做簡報的時候我常常在想如果拿掉這些訪問的技巧啦,分工和觀察的步驟,那empathize還剩下什麼? empathize是設計思考的第一個步驟,下一個是define那上一個呢?我們常常在教學員desinthinking的步驟是會重複循環的,你覺得是麼?我覺得是
我覺得empathize是幫助我們接近真實世界的窗口,要下標題:empathize對我來說是一個縮小燈,把自己縮小你才能更貼近這個世界一點,那要小到多小呢.
我覺得empathize是幫助我們接近真實世界的窗口,要下標題:empathize對我來說是一個縮小燈,把主觀的自己縮小,你才能更貼近這個世界一點,那要小到多小呢.
有研究指出六個月前的小嬰兒能夠辨認出世界各國的語言、音調,長大以後呢?至少對日本人來說要發出英文的某些音調是困難的。當然還有更多其他的研究證實,你還小的時候確實具備了相當多的能力,包括辨認這些胡蒙的長相,
隨著時間你慢慢長大,我們減去一些不必要的功能、不喜歡的東西,試著讓自己成為自己,性格、態度、價值觀和堅持會讓我們變得獨一無二
然而我們越獨特,實際上就離這個世界的大多數人越遠,我們可能漸漸不大能了解別人的想法,像我們的爸媽不太能了解我們一樣。
這沒什麼不好,只是當我們要解決的問題,可能是一個相當大的問題,牽涉到許多人,甚至可能是全球議題的時候,我們就需要暫時縮小自己,盡可能的將各種不同的觀點重新加回來,才有可能接近問題的核心。
所以要不要引導學員?你覺得引導是加法還是減法?是幫助你接近世界還是靠近自己?你的設計思考會為你回答問題
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