2. Negatieve beelden bij twitter
§ Twitter kost tijd
§ Twitter haalt je uit je echte werk
§ Twitter is voor technonerds.
§ Twitter is onbeheersbaar
§ Twitter vervangt email niet
§ Twitter zorgt ervoor dat de organisatie kwetsbaar wordt
2
3. Positieve tegengeluiden
§ Met twitter ben je snel op de hoogte
§ Met twitter kun je kennis delen
§ Twitter maakt het mogelijk snel bijeenkomsten te organiseren
§ Twitter is geweldig voor opiniepeilingen
§ Twitter maakt leuke, goede dingen snel zichtbaar
§ Twitter zorgt voor directe feed-back bij bijeenkomsten
§ Twitter biedt een forum
3
5. Wat wil je met twitter?
1. Contact houden met vrienden en bekenden?
2. Snel weten wat er in de wereld speelt?
3. Zakelijke contacten onderhouden?
4. Kennis delen en vragen stellen?
Tips
§ Bij 1 en 2 kan je werken met pseudoniem
§ Bij 3 en 4 is het slimmer je naam te gebruiken om vindbaar te zijn en
vertrouwen te vergroten, gebruik dan ook je zakelijk email-adres
5
6. Hoe start ik een twitter account?
§ Ga naar twitter.com en klik op
“registreer op twitter”
§ Naam: Vul hier je naam in
§ Emailadres: spreekt voor zich (is
voor anderen niet zichtbaar).
§ Gebruikersnaam: de naam die bij je
berichten verschijnt. Tip: hou het
herkenbaar (eigen naam) en kort.
Twitter geeft al suggesties
§ NB: Anderen kunnen je op naam,
gebruikersnaam en via je email
vinden
§ Click op “Mijn account aanmaken”
6
7. Twitter heet je dan welkom en geeft tips met
de twitterdocent
7
9. ….. en 5 bekende instellingen
Je kan ook twitteraars vinden via deze
emaillijsten
9
10. Daarna kan je het wat persoonlijker maken
§ Gebruik een herkenbare (vrolijke)
foto van jezelf (max 700kB). Hoe
herkenbaarder, hoe
betrouwbaarder. Leuke plaatjes
zijn alleen leuk voor insiders
§ Bio: Zo kunnen mensen je vinden.
Hoe meer trefwoorden je invoert,
hoe makkelijker ze je kunnen
vinden, denk aan ‘projectmanager’,
´communicatie’, ‘infrastructuur’,
(check twittergids), kan in
Nederlands en/of Engels
10
12. Hoe vind-ik vrienden en andere interessante
mensen?
§ Bij het zoekvenster de naam intypen
§ Of via google. De naam plus het woord twitter levert veel
twitter-accounts op
§ Zoeken aan de hand van # (hashtag/hekje) op trefwoorden. Zo
vind-je mensen met eenzelfde interesse
§ Of kijk wie de oorspronkelijke bron is van een geretweet
bericht
12
13. Het tweeten
§ Als je rechtsboven het
‘veertje’ aanklickt kan je in
een hulpscherm je tweet
achter laten in 140 tekens (en
click op “tweet”
§ Als je wilt reageren op een
bericht click je op “reply”.
Als je antwoordt (reply) komt de naam
van degene die je antwoordt voor in het
bericht. Hij of zij ziet je reactie direct in
het scherm, anderen niet
Let op: anderen kunnen je
reactie WEL zien als,
Die persoon jullie beiden
volgt,
of als ze bewust zoeken naar
13
bepaalde tweets
14. Wat voor soort berichten?
De basisvragen:
§ “Wat ben je aan het doen?”, “Waar werk je aan?” of “Wat valt je
op?”
Maar ook:
§ Links naar interessante documenten, blogs of sites (mag ook je
eigen blog of site zijn)
§ Meningen over (vak-)onderwerpen, gebruik dan wel een # voor
het begrip, dan kunnen anderen het vinden
§ Vragen aan je volgers (of breder, door #durftevragen toe te
voegen)
14
15. De tweet
Een tweet is max 140 tekens,
nog beter is 120 tekens. Dan is
retweeten makkelijker
Een tweet bevat steeds vaker
beeld of een link. Die kan je met
deze knop weer verbergen
Door hier te klikken geef je
snel een reactie (reply)
Door hier te klikken bewaar je
een leuke tweet
Door hier te klikken retweet je
het bericht naar jouw volgers
15
16. Reply
§ Als je zeker wilt weten dat alleen
de ander het bericht kan lezen
gebruik je niet “reply” maar stuur
je een “direct message” of
“privébericht. Hiervoor klick je het
envelopje aan.
§ Het kan ook door het bericht met
een D te beginnen. De tweet wordt
dan een persoonlijke email. Ook
als anderen een zoekopdracht
geven is deze tweet onzichtbaar
§ Dat kan alleen als jullie elkaar
volgen (wederzijds)
16
17. Retweet
§ Als je een bericht wilt
delen met jouw volgers,
gebruik dan “retweet” of
kopieer het bericht
helemaal en voeg zelf
wat toe
In het bericht verschijnt dan
RT om duidelijk te maken dat
het bericht is doorgestuurd
Op deze manier kan je ook
linken naar artikelen of foto’s
doorsturen
17
18. De twittertaal
§ Follower: twitteraar die jou volgt en al je berichten ook direct krijgt te zien
§ Reply: reactie op een eerder bericht
§ D (of direct message) een reactie op een bericht dat alleen de
geadresseerde kan lezen
§ RT: retweet, het doorsturen van een interessant bericht dat jij hebt
ontvangen naar jouw volgers
§ #: hashtag of hekje. Teken dat je voor een trefwoord zet. Als anderen dan op
dat bericht clicken krijgen ze ook berichten van anderen over dat thema te
zien
§ Listed: je kunt de mensen die je volgt indelen in lijsten (bijvoorbeeld werk,
privé, communicatie, etc) NB je kunt er voor kiezen om lijsten van anderen
te bekijken (en anderen kunnen jouw lijsten bekijken)
18
19. Hashtag #
§ Een label toegevoegd aan een twitterbericht om aan te geven
dat het over een bepaald onderwerp gaat:
#penw : Pauw en Witteman
#tvoh : The voice of holland
#logeion: Logeion
#Telegraaf
§ Door op een woord met # te klikken zie je ook andere
bijdragen aan de discussie. Erg handig om een congres te
volgen (bijvoorbeeld #sms2011)
§ Als je een hashtag verzint, gebruik dan geen leestekens, en
verzin niet een hashtag als er al een bestaat (zie eerst
twubs.com)
19
20. Hashtags #
Met deze # kon je dus leuke
berichten over de
tweedaagse van de social
media school 2011 volgen.
Ook de presentaties werden
zo ontsloten
§ Je kunt zoekopdrachten ook
bewaren, zodat je
interessante onderwerpen
makkelijk kan blijven volgen
20
21. Extra informatie op de startpagina
Hier vind-je je eigen
tweets terug
Hier kun je zien wie jou
hebben genoemd in hun
tweet
Hier vind-je tips wie je zou
kunnen volgen
Hier kan je een tweet
plaatsen
21
22. Gebruikers kunnen je in
een lijst opnemen. Hier
zie je welke lijsten je hebt
gemaakt, maar ook in
welke lijst anderen je
hebben opgenomen.
22
23. Codes
§ In Nederland is de twitteromgeving een redelijk vriendelijke
omgeving.
§ Al te scherpe opmerkingen worden niet gewaardeerd en
leiden tot “unfollow”.
§ Als anderen (vaak onbekenden) onaardig op je bericht
reageren is het meestal het beste hier niet verder op in te gaan.
§ Als je anderen citeert of retweet is bronvermelding (met de @)
gebruikelijk
23
24. Er zijn ook alternatieve programma’s om je tweets te
zien, zoals tweetdeck.com. Hier kan je kolommen met
alle berichten, mentions en bijvoorbeeld searches
parallel zien
24
26. Via paper.li kun je dagelijks overzicht krijgen
van je tweets
26
27. Enkele tips (1)
§ Alles wat je schrijft kan iedereen lezen, IEDEREEN. Ook als je
reageert op een tweet met “reply” (een groot verschil met
mailen)
§ de groep mensen die jij volgt is meestal niet hetzelfde als de
groep mensen die jou volgt (dat is anders dan bij Hyves en
Facebook!)
§ Kijk regelmatig bij je “verbinden”, anders zie je niet wat mensen
aan je schrijven die je zelf nog niet volgt
§ En beroemdheden volgen lijkt leuk, maar verveelt op den duur
27
28. Enkele tips (2)
§ Links naar artikelen en sites werken prima om kennis te delen
§ Attach foto’s of filmpjes, dat werkt prima
§ Je hebt maar 140 tekens, om links klein te houden gebruik dan
TinyURL . 120 tekens gebruiken is nog beter (als je je tweet wilt
laten retweeten)
§ Verwacht niet dat je Twitter account in een maand tijd een
succes wordt. Vakgenoten en/of klanten moeten je vinden, dat
kost tijd.
§ Besteed er tijd en energie aan, wil of kun je dat niet, dan kun je
er beter niet aan beginnen.
28
29. Enkele tips (3)
§ 5 tot 5 regel. Om interessant te zijn tweet je minimaal 5 keer
per week. Om overload te voorkomen tweet je niet meer dan 5
keer per dag
§ Reageer op tweets van anderen
§ En als dit alleen jullie twee aan gaat: gebruik dan direct tweet
§ En, ter geruststelling….
je hoeft niet alle tweets te lezen. Je kan ongeveer 7 dagen
tweets terugvinden met behulp van de #
29
30. Monitoren
§ Bekijk regelmatig de tweets waarin naar je verwezen wordt
(@naam) of gebruik Searchtwitter, CoTweet of Hootsuite om te
zien hoe ze over jou of je organisatie praten
30
31. En voor organisaties die willen twitteren
§ Kijk eerst of je doelgroep twittert
§ Begin dan met monitoren (hoe praten ze over je?)
§ Stel een communicatiestrategie op, waar twitter onderdeel van is; wat voor
type informatie wil de organisatie delen?
§ Start een webcare team
§ Begin 1 of meer accounts om te twitteren
§ En verwijs in andere media naar je tweets, vice versa
§ Blijf volhouden
31
34. Meer lezen over interne communicatie en
social media, klik hier
34
35. Bronnen
§ Eerste versie: mei 2010
§ “Aan de slag met twitter”, Paulus Veltman
§ “Strategisch Twitter & Yammer”, Savitri Changoe, Furoz
Ramanand, Christel van Capelleveen, Christel van Capelleveen
§ “Zakelijk Twitteren”, Saskia de Laat
§ En diverse persoonlijke ervaringen van collega’s en medetwitteraars uit de praktijk
35