Когда автоматизация бизнес процессов бывает неэффективна

1. Когда автоматизация бизнес-
процессов бывает
неэффективна
Предпосылки
Проблемы
Решения
1
Докладчик: Юлия Шамрей

2. О чем будет идти речь:
• Пути автоматизации бизнес-процессов
• Скользкая дорожка оптимизации
• Проблемы автоматизации и их предпосылки
• Как обойти грабли?
• Когда автоматизация эффективна?
• Модель зрелости компании
• Эффективность бизнеса
2

3. Пути автоматизации бизнес-
процессов
1. Купить готовый продукт
2. Написать решение «с нуля»
3

4. 1. Купить готовый продукт
1. Использовать «как есть»
(путь использования мировых стандартов)
2. Настроить под себя
4

5. 2. Написать решение «с нуля» =
настроить под себя
1. Бизнес-процессы настроены
( путь «оптимизация до автоматизации»)
2. Бизнес-процессы не настроены
(путь «оптимизация во время автоматизации»)
5

6. Автоматизация не отлаженных
процессов неэффективна!
• Почему?
6

7. Все очень просто!
• Если автоматизировать хрень –
получиться автоматизированная хрень!
7

8. Грабли «всемогущества»!
8

9. Скользкая дорожка оптимизации
• Постоянное изменение требований
• Выбор более сложных решений, чем
необходимо
• Изобретение велосипеда
• Не известно, что будем делать завтра
• Все нужно вчера
• …
9

10. Проблемы и их предпосылки
10
• «Лоскутная» автоматизация
• Задержки во времени
• Частые изменения потребностей
«Когда в
товарищах
согласья нет…»
• Низкий профессиональный уровень
разработчиков, аналитиков,
менеджеров и т. д.
Все растет,
все меняется
• Новые люди не знают, зачем
автоматизируется бизнес-процесс
Нет центра
автоматизации

11. Проблемы и их предпосылки
11
• Не знаем, что будем делать
завтра
Куда бежать? Кому
сдаваться?
• Выбираем сложные решенияНет опыта и знаний
отрасли/стандартов
• Решения не соответствуют
потребностям
Процессы не отлажены.
Правила не написаны

12. Проблемы и их предпосылки
12
• Все нужно вчера
«Зачем
ругаешься,
насяльника?»
• Пользователи не довольны
решением
Нет процесса
разработки
• Внимание уделяется какому-то
одному аспекту автоматизации в
ущерб остальным
Человеческий
фактор

13. Что в результате?
13
1
• Цена автоматизации получается выше,
чем польза
2
• Пользователи не умеют и не хотят
работать с системой
3
• Не все полезные изменения получается
осуществить
4
• Нарушение целостности данных

14. Как обойти грабли?
14
Определить центр
и стратегию
автоматизации
Сформулировать
основную цель
Сформулировать
видение
Декомпозировать
цель

15. Как обойти грабли?
15
Определить
roadmap
Договориться со
всеми до…
Отладить
процессы
Использовать
международные
стандарты

16. Как обойти грабли?
16
Документировать
Проводить
ретроспективу
Мотивировать Учить

17. Когда автоматизация эффективна?
17
1
• Знаем «зачем»
2
• Знаем «как»
3
• Знаем «что»

18. Когда автоматизация эффективна?
18
4
• Знаем «когда»
5
• Знаем «чем»
6
• Знаем «кто»

19. Модель
зрелости
компании
19

20. Эффективность бизнеса
20

21. Источники
• Личный опыт и наблюдения
• Matt Groening, «The Simpsons» for the Fox Broadcasting Company
• SWOT анализ: Промышленное Решение или Собственная Разработка
• А. Недолужко, «Насущные проблемы IT-менеджмента. Где искать выход?»
• Пять уровней организационной зрелости предприятий по классификации
Capability Maturity Model
• http://www.baselinemag.com/c/a/IT-Management/Baseline-Issue-October-2008/
21

22. Спасибо за внимание!
• Вопросы, комментарии, предложения?
22