SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
Шаги по подготовке к расширению
каталога
1.Аудит существующей информационной
системы
2.Аудит существующего каталога и выбор схемы
его дальнейшего развития
3.Выбор схемы построения команды
4.Выработка схемы контроля качества
5.Выработка схемы работы с источниками
информации
Аудит информационной
системы
• Оценка нагрузочной способности каталога
• Механизм разделения продуктов на участки и
роли?
• Механизм разнесения каталога и сайта?
• Возможности построения классификации и
категоризации?
• Возможности построения сложных
информационных моделей?
Аудит каталога
• Анализ существующего
ассортимента
• Анализ существующей
классификации
• Анализ существующих
информационных моделей
• Анализ консистентности описаний
• Анализ полноты описаний
• Анализ качества описаний
Схемы развития каталога
• Полная переделка
• Только актуальный ассортимент
• Создание новых с постепенным
выводом старых
Собственная команда в офисе
Плюсы
• Полный контроль
Минусы
• Высокие офисные расходы
• Высокие затраты на
администрирование
• Высокие затраты на обучение
• Длительный срок поиска персонала
• Сложный процесс сокращения
Аутсорс
Плюсы
• Низкие офисные расходы
• Простой процесс сокращения
Минусы
• Сложность администрирования
• Высокие затраты на обучение
• Длительный срок поиска персонала
• Большие затраты на контроль качества
• Падение консистентности описаний
• Высокая текучесть персонала
Провайдер контента
Плюсы
• Средние офисные расходы
• Возможность перенять технологии и
процессы
• Высокая консистентность
• Высокая скорость расширения
ассортимента
• Изменение производительности в
широких пределах
Минусы
• Необходимо создать в офисе центр
компетенции
• Необходимо создать команду по
оперативному решению текущих задач
Контроль качества
• Автоматизированные механизмы
проверки
• Оперативное взаимодействие
между производством и контролем
• Постоянное расширение
методологии
• Ручные полные или выборочные
проверки на всех этапах
Источники информации
Официальные сайты производителей
• Максимальное доверие
• Минимальные риски
Информация от поставщиков
• Средний уровень доверия
• Средние риски
• Ответственность на поставщике
Описания от поставщиков
• Зачастую отсутсвует информационная модел
• Зачастую отсутсвует классификация
• Очень низкая консистентность
• Сложность преобразования моделей
Тексты
• Тексты с сайта производителя
• Рерайт текстов с сайта
производителя
• Генерация текстов
• Написание общих текстов
• Написание качественного
текста для каждого товара
Благодарим за внимание!
www.content-service.pro
sale@content-house.pro
7 (903) 008-49-08

More Related Content

More from Efim Aldoukhov

Рентген отдела продаж
Рентген отдела продажРентген отдела продаж
Рентген отдела продажEfim Aldoukhov
 
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...Efim Aldoukhov
 
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельноВоспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельноEfim Aldoukhov
 
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендоватьRentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендоватьEfim Aldoukhov
 
Логистика для детских товаров
Логистика для детских товаровЛогистика для детских товаров
Логистика для детских товаровEfim Aldoukhov
 
Особенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ruОсобенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ruEfim Aldoukhov
 
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствахОсобенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствахEfim Aldoukhov
 
Презентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 годаПрезентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 годаEfim Aldoukhov
 
Анализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 годуАнализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 годуEfim Aldoukhov
 
eCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаeCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаEfim Aldoukhov
 
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаРезультаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаEfim Aldoukhov
 
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMКак повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMEfim Aldoukhov
 
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиИсследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиEfim Aldoukhov
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийEfim Aldoukhov
 
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисЗачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисEfim Aldoukhov
 
Клиентская поддержка + маркетинг в Qlean
Клиентская поддержка + маркетинг в QleanКлиентская поддержка + маркетинг в Qlean
Клиентская поддержка + маркетинг в QleanEfim Aldoukhov
 
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиКлиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиEfim Aldoukhov
 
Организация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаОрганизация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаEfim Aldoukhov
 
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаТренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаEfim Aldoukhov
 
Качественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратКачественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратEfim Aldoukhov
 

More from Efim Aldoukhov (20)

Рентген отдела продаж
Рентген отдела продажРентген отдела продаж
Рентген отдела продаж
 
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
 
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельноВоспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
 
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендоватьRentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
 
Логистика для детских товаров
Логистика для детских товаровЛогистика для детских товаров
Логистика для детских товаров
 
Особенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ruОсобенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ru
 
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствахОсобенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствах
 
Презентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 годаПрезентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 года
 
Анализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 годуАнализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 году
 
eCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаeCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги года
 
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаРезультаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
 
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMКак повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
 
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиИсследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действий
 
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисЗачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
 
Клиентская поддержка + маркетинг в Qlean
Клиентская поддержка + маркетинг в QleanКлиентская поддержка + маркетинг в Qlean
Клиентская поддержка + маркетинг в Qlean
 
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиКлиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
 
Организация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаОрганизация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отдела
 
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаТренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт Яндекса
 
Качественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратКачественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затрат
 

Content_House-Content-Gorbachev (BB UPGRADE 14/07/16)

  • 1.
  • 2. Шаги по подготовке к расширению каталога 1.Аудит существующей информационной системы 2.Аудит существующего каталога и выбор схемы его дальнейшего развития 3.Выбор схемы построения команды 4.Выработка схемы контроля качества 5.Выработка схемы работы с источниками информации
  • 3. Аудит информационной системы • Оценка нагрузочной способности каталога • Механизм разделения продуктов на участки и роли? • Механизм разнесения каталога и сайта? • Возможности построения классификации и категоризации? • Возможности построения сложных информационных моделей?
  • 4. Аудит каталога • Анализ существующего ассортимента • Анализ существующей классификации • Анализ существующих информационных моделей • Анализ консистентности описаний • Анализ полноты описаний • Анализ качества описаний
  • 5. Схемы развития каталога • Полная переделка • Только актуальный ассортимент • Создание новых с постепенным выводом старых
  • 6. Собственная команда в офисе Плюсы • Полный контроль Минусы • Высокие офисные расходы • Высокие затраты на администрирование • Высокие затраты на обучение • Длительный срок поиска персонала • Сложный процесс сокращения
  • 7. Аутсорс Плюсы • Низкие офисные расходы • Простой процесс сокращения Минусы • Сложность администрирования • Высокие затраты на обучение • Длительный срок поиска персонала • Большие затраты на контроль качества • Падение консистентности описаний • Высокая текучесть персонала
  • 8. Провайдер контента Плюсы • Средние офисные расходы • Возможность перенять технологии и процессы • Высокая консистентность • Высокая скорость расширения ассортимента • Изменение производительности в широких пределах Минусы • Необходимо создать в офисе центр компетенции • Необходимо создать команду по оперативному решению текущих задач
  • 9. Контроль качества • Автоматизированные механизмы проверки • Оперативное взаимодействие между производством и контролем • Постоянное расширение методологии • Ручные полные или выборочные проверки на всех этапах
  • 10. Источники информации Официальные сайты производителей • Максимальное доверие • Минимальные риски Информация от поставщиков • Средний уровень доверия • Средние риски • Ответственность на поставщике Описания от поставщиков • Зачастую отсутсвует информационная модел • Зачастую отсутсвует классификация • Очень низкая консистентность • Сложность преобразования моделей
  • 11. Тексты • Тексты с сайта производителя • Рерайт текстов с сайта производителя • Генерация текстов • Написание общих текстов • Написание качественного текста для каждого товара