e-commerce с нуля в оптовой компании

621 views

Published on

Выступление Дениса Дождевикова и Дениса Андрюшина - L'Oreal на Саммите Digital Branding - Best Practice Guide, 5-6 июня

Published in: Business

e-commerce с нуля в оптовой компании

  1. 1. E-COMMERCE IN THE WHOLESALE COMPANY June 2013
  2. 2. New distribution channel  Больше внимания стимулированию, атмосфере, позиционированию своего бренда,  Увеличение узнаваемости и доступности бренда,  Повышение информированности потенциальных клиентов о продаваемых продуктах,  Привлечение новых потребителей (интернет пользователи/покупатели),  Влияние на партнеров и клиентов посредством собственного розничного канала дистрибуции. &Функции Преимущества оптовой компании  Персонал,  Закупки и формирование товарного ассортимента,  Складирование,  Финансирование,  Исследовательская информация о рынке: деятельность конкурентов, новые товары, динамика цен и т.п.,  Сформированный пул поставщиков. Жесткая конкуренция на рынке торговли, необходимость непрерывно развивать свой бизнес, используя при этом новые технологии и инструменты торговли. E- Commerce
  3. 3. Requirements & Business Objectives  Расширение рынка сбыта,  Увеличение продаж бренда за счет углубления в регионы,  Повышение информированности клиента,  Повышение скорости доступа к информации о продуктах,  Создание инструмента для оперативного оповещения клиентов о новинках, акциях, др. важных событиях,  Продвижения новых товаров,  Создание виртуальной среды для общения покупателей,  Построение коммуникации напрямую с конечным потребителем,  Сокращение текущих издержек, связанных с арендой офисов, складов и т.д.
  4. 4. E-Commerce platform Платформа электронной торговли должна максимально удовлетворять потребностям организации и позволять достигнуть поставленные бизнес-цели с минимальными затратами. Основные критерии выбора системы E-Commerce:  Система ориентирована на создание интернет-магазинов,  Множество модулей, которые можно постоянно дополнять,  Возможность интеграции с внутренним и внешним софтом.
  5. 5. Operations flow ТРИ МОДЕЛИ  Сотрудничество с аутсорсинговыми компаниями  Собственный штат обслуживания проекта  Фулфилмент обслуживание
  6. 6. Operations flow Online shopConsumers Hot Line VICHY Warehouse Logistic company 1 1 1 2 4 5 orders money 6 7 next day
  7. 7. E-boutique costs Launch cost: - development - hosting - Promo, CRM Support cost: - development, hosting - call center - SEM, display - Promo, CRM
  8. 8. 8 KPI’s Трафик Контент Конверсии Просмотр карточек продуктов Посетители Вернувшиеся посетители Посетители промо- разделов Просмотр материалов о бренде Регистрации Покупки Участие в рекламных активностях
  9. 9. 9 Воронка продаж Главная страница Посадочные страницы Продуктовый каталог Карточка продукта Быстрый заказ Корзина Оформление Чекаут
  10. 10. 10 Рекламная поддержка SEO SEM eMail marketing Media Yandex + Google Средне и низкочастотные запросы Ньюслеттер и спецпредложения Триггерные рассылки Не дооформившие заказ Запросы по названиям брендов и акций Ретаргетинг ATL, BTL, OOH Упаковка
  11. 11. 11 Барьеры Серый рынок Общий сток Логистика Сложно прогнозировать доступность продукции Клоны официального сайта Снижают качество Конкурируют по ставке контекста Сложности с поставками перед праздниками Отсутствие надежных транспортных компаний Срыв сроков доставки
  12. 12. THANK YOU!  Denis Dozhdevikov @: ddozhdevikov@ru.loreal.com Mob. +7 926 987-19-24 Denis Andryushin @: dandryushin@gmail.com Mob. + 7 925 865-95-83

×