Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Online retail concept

2,486 views

Published on

Description of the complex e-commerce platform (in Russian)

Published in: Economy & Finance, Technology

Online retail concept

  1. 1. Общее Видение Концепция e-business решения для сети розничной торговли
  2. 2. Введение <ul><li>Технологические прорывы, происшедшие в последние несколько лет, существенно влияют на дальнейшее развитие многих отраслей, в том числе и отрасли розничной торговли. </li></ul><ul><li>Сегодня Интернет – это уже не роскошь, доступная только сотрудникам крупных компаний. Интернет – это уже стиль жизни миллионов обычных людей, от бизнесменов до подростков и домохозяек. </li></ul><ul><li>Наша команда разработала концепцию расширения бизнес-модели сети розничной торговли в Интернет, которая позволит Вам расширить спектр услуг Ваших супермаркетов, улучшить уровень обслуживания и повысить лояльность потребителей. </li></ul><ul><li>Данная модель не требует реорганизации существующего Вашего бизнеса, а является эффективным дополнением, которое может внедряться поэтапно, формируя дополнительные дистрибуционные и маркетинговые каналы для Вашего бизнеса на каждом из этапов. </li></ul>Миссия Софт Формата – помочь нашим клиентам определить и реализовать новые маркетинговые возможности, которые возникают на стыке бизнес и технологических возможностей. Кто мы такие?
  3. 3. Мы предлагаем <ul><li>Поддержку в разработке стратегии онлайн-бизнеса с учетом потребностей и специфики Вашего предприятия; </li></ul><ul><li>Техническую разработку инфраструктуры на основе нами разработанной платформы COM2; </li></ul><ul><li>Веб-дизайн и системную интеграцию, чтобы гарантировать функциональную совместимость между вашими существующими и будущими веб-решениями; </li></ul><ul><li>Разработку заказных программных модулей и агрегацию онлайновых сервисов, добавляющих стоимость для вашего Интернет бизнеса; </li></ul><ul><li>Консалтинговая помощь на стадии запуска, а также обучение персонала для дальнейшего сопровождения; </li></ul><ul><li>Поддержку и сопровождение Вашего Интернет-представительства. </li></ul>Почему мы сможем это сделать? Стратегия Платформа Разработка Полный цикл поставки решения
  4. 4. Почему Soft Format? <ul><li>На рынке с 1997 года; </li></ul><ul><li>Конкурентное соотношение цены и качества предлагаемых услуг; </li></ul><ul><li>Выгодная комбинация консалтинговых и технических возможностей; </li></ul><ul><li>Высококвалифицированная команда с общей производственной мощностью в более 4000 человеко-часов в месяц; </li></ul><ul><li>Современные бизнес решения, маркетинговые и технологические инновации; </li></ul><ul><li>Высокое качество услуг, подтвержденное сертификацией ISO 9001:2000 и статусом Золотого партнера Майкрософт (Microsoft Gold Certified Partner); </li></ul><ul><li>Наличие собственной технической платформы и библиотеки компонентов повторного использования, что обеспечивает поставку решения дешевле и быстрее; </li></ul>Итак, что же мы предлагаем?
  5. 5. Целевая аудитория Бизнесмен Домохозяйка Офисный работник Занятой бизнесмен, который крайне редко планирует покупки в магазине и в большинстве случаев принимает решение про покупку непосредственно в самом магазине. С учетом ограниченности во времени, довольно часто не успевает совершить покупки после работы, так как обход супермаркета в поиске «чего-то этакого, что мне может быть нужно» занимает достаточно много времени; либо покупает на ходу, не всегда в полном объеме и не всегда то, что действительно нужно . Домохозяйка, которая проводит большинство времени дома и любит проводить время с детьми и заниматься готовкой. Довольно часто вопрос закупок приходится решать мужу или няне, что создает фактор посредника и неточности покупки. Для решения домашних проблем часто ограничена продуктами/товарами, которые есть в наличии дома. В случае с готовкой существует проблема выбора продуктов для рецепта и в большей степени идентификация магазина в котором данные продукты можно приобрести в данный момент. Офисный работник, который активно использует Интернет для организации своей работы и повседневной жизни. Большинство информации получает через Интернет или от своих друзей. Интересуется новинками, акциями и старается находить наиболее оптимальное решения для себе в соотношении цена/качество. Имеет достаточно свободного времени, однако не любит тратить его впустую.
  6. 6. Новые потребности <ul><li>Возможность получения всей информации о магазине или сети магазинов в одном месте </li></ul><ul><li>Поиск и получение информации о товарах и их наличии в каждом конкретном магазине в режиме реального времени </li></ul><ul><li>Онлайн заказ товаров с возможностью а) Доставки курьером б) Формирования пакета продуктов в магазине для моментального получения </li></ul><ul><li>Формирование общего заказа из разных магазинов с выбор магазина для получения товаров </li></ul><ul><li>Формирование шоппинг листа для распечатки или для пересылки в магазин для формирования пакета продуктов </li></ul><ul><li>Информация о всех акциях и спец-предложениях магазинов с возможностью получения информации о наиболее выголном предложении по данному товару </li></ul><ul><li>Формирование личностных предпочтений, кастом-пакетов и списка периодических автопокупок </li></ul><ul><li>Получение дополнительных скидок и бонусов </li></ul><ul><li>Формирование покупательского рейтинга по категориям продуктов и по каждому продукту в отдельности </li></ul><ul><li>Получение консультаций онлайн </li></ul>
  7. 7. Концепция Портальное решение, которые обеспечивает синхронизацию данных всех магазинов и предоставляет пользователю/клиенту единый интерфейс доступа к необходимым данным в режиме реального времени. Система обеспечит синхронизацию онлайн процессов на стороне клиента, как то выбор товара, заказ товара, оплата товара, и процессов на стороне магазина, как то актуализация склада, постановка товаров в стоп-лист, формирование заказ-пакета организация доставки, прием и учет оплаты. Единый интерфейс доступа клиента позволит ему получать детальную информацию по каждому из товаров как по всей сетке магазинов, так и по каждому магазину отдельно. Централизованная база данных, позволит клиенту формировать заказ из нескольких магазинов одновременно, что было не доступно при традиционной оффлайн модели. Возможно также использование дополнительных опций при работе с заказами, как то использование мобильной связи для формирования заказа, или оплата товаров бонусами магазина. Розничный торговец, со своей стороны получит возможность отслеживать покупки, предпочтения и пожелания каждого из клиентов, что позволит магазину формировать точеные персонализированные таргетид предложения и акции для своих покупателей, вместе с тем используя полученные данные для оптимизации оффлайн торговли
  8. 8. Функциональность
  9. 9. Функциональность Виртуальный офис администратора, позволяет администрации розничной сети управлять всеми настройками и функциональностью портала. Администратор определяет контент, который отображается на портале, формирует каталог товаров, а также следит за актуальностью каталога. Администратор формирует бизнес правила системы, отслеживает статистику работы портала, и вносит изменения как в контентую так и в функциональную часть путем управления модулями и настройками доступа. Администратор управляет всеми пользователями системы (включая менеджеров и мерчандайзеров), определяет параметры доступа, имеет возможность добавлять новых пользователей и изменять их роли в системе. Для работы со статистическими данными Администратора может использовать механизм генерации отчетов, который позволяет использовать как стандартные преопределенные отчеты, так и создавать кастомизированные отчеты, в соответствии с текущими целями и задачами. Механизм управления рекламой и продвижением, позволяет Администратору контролировать рекламу как непосредственно самой розничной сети, ее вайт лейблов, и отдельных товаров, так и брендов/товаров мерчендайзеров в зависимости от условий и договоренностей с последними.
  10. 10. Функциональность Виртуальный офис мерчендайзера, позволяет мерчендайзеру управлять продвижением и рекламой как отдельных продуктов так и бренда в целом. Мерчендайзер имеет возможность формировать представление продукта/бренда на сайте, формировать представление данного продукта/бренда в каталоге, а также пользоваться доступными модулями системы для ведения статистических данных и проведения анализа. В пределах определенных правилами портала, Мерчендайзер может формировать бизнес правила акций и событий, определять формат (общий или персонализированный), а также осуществлять финансовые расчеты с Администратором, если таковые определены правилами портала. Мерчендайзер может осуществлять учет продаж совершенных через систему по своим продуктам/брендам, а также пользоваться другими статистическими данными по пользователям системы в соответствии с бизнес правилами определенными Администратором. Используя модули и инструменты системы, Мерчендайзер может отслеживать процесс рекламных кампаний/акций, степень вовлеченности клиентов, а также оценить эффективность рекламы используя систему сбора данных и создания отчетов.
  11. 11. Функциональность Основная функциональность портала направлена на удовлетворение потреб клиента магазина. Клиент получает доступ как ко всей публичной части портала так и к своему виртуальному офису. В публичной части портала, клиенту доступна информация о розничной сети, каждом из магазинов, о проводящихся в них акциях, имеющихся скидках и т.д. Кроме общей информации пользователь также имеет доступ к рекламной информации Мерчендайзеров. Информация, доступная на портале, может быть представлена как общего плана так и целевая для конкретного клиента. Для комуникации с Администартором и/или Мерчендайзерами, Клиент имеет доступ к коммуникационной части портала, которая может быть реализована оазличными способами – блог, форум, доска сообщений, и т.д.Одным из основных модулей доступных пользователю является Каталог, который представляет собой информацию о всех товарах доступных в сети магазинов в данный момент времени. Используя доступную функциональность каталога пользователь может сформировать шоппинг лист, сформировать и отправить заказ на доставку, сформировать заказ-пакет из различных магазинов, создать список авто-покупок и т.д. Все данные о покупках и заказах Клиента, также как и личная информация пользователя, платежные настройки и настройки параметров доставки доступны в виртуальном офисе Клиента.
  12. 12. Функциональность Виртуальный офис Менеджера позволяет ему осуществлять управление и контроль за заказами Клиентов, а также принимать участие в формировании управлении каталогом товаров. Менеджер также управляет Клиентами каждого из магазинов и получает всю информацию статистическую информацию по каждому из Клиентов. Менеджер отвечает за презентацию своего магазина на портале и управляет контентом, а также настройками событий/акции и т.д. Используя доступные системные модули (события, новости, промо-товары и другие) менеджер обеспечивает актуализацию данных по магазину. Используя модуль управления заказами, Менеджер обеспечивает синхронизацию заказов с резервацие в магазине, а также обеспечивает формирование продукт-пакетов и/или их доставку клиенту. На основании статистических данных, которые собирает система о заказах, товарах, предпочтениях клиентов и т.д., Менеджер вносит изменения в представление своего магазина на портале, а также может вносит изменения в систему заказов по согласованию с Администратором. Статистические а аналитические данные собранные Менеджером, доступны как Администратору, так и Мерчендайзеру. Доступность данных для последнего управляется бизнес правилами портала.
  13. 13. Контакты Soft Format Ltd. Ольга Куцевич Менеджер по продажам Tel. +380 332 770091 Cell: +380 951 872 582 Fax: +380 332 770091 Skype: olhasales [email_address] http://www.soft-format.com

×