Made.com 票選家具Review                  2011/12/7                   劉基欽照片來源:Made.com首頁
家具行業從事電子商務的致命傷• 非標準化產品• 高客單價不易銷售• 產品多樣性且體積較大,物流較不便利
家具網購商機仍然龐大• 根據英國零售業分析公司Verdict調查 – 全球網路家居、家具、地板總市值達260億英   鎊 – 英國目前銷售額僅佔其5.8% – 英國所銷售的家具80%來自中國,而在英國市   場的價格通常是工廠價的6~10倍  ...
Made.com 簡介•   設籍於英國之公司•   創辦者為祖籍廣州佛山的李寧•   2009年獲得290萬英鎊投資,而廣為人知•   定位為家具之設計與製造公司
Made.com 商業模式KP          KA        VP        CR           CS            1.設計新款式                                 社群關係1.網路金流...
環環相扣的商業模式設計• 選擇產品的方式 – 由消費者決定工廠需生產什麼產品 (確保可以   生產消費者要的產品) – 每月公司會公布一批新樣品圖,由網友進行評   比,評價高者進行公司產品庫,並開放讓消費   者訂貨
以設計取勝• 設計為此商業模式中,最重要的元素• 一般家具生產商,每年發布兩次流行趨勢,  產品更新速度,也按照”夏秋”和”冬春”進行,  made.com則每周更新• 除了公司僱用20名設計師,另外聘用知名  設計師設計產品,其設計師從量產的...
類似團購的限時訂購• Made.com給消費者一周時間,挑選在”待  售區”的產品,每周未工作人員會將零散訂  單集結,通知中國工廠生產• 與限時團購網站groupon類似,透過”團購”  擴大訂購數量降低成本
廣州佛山為主要供貨地點Soruce:http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/fe/Location_of_Foshan_within_Guangdong_%28China%29.png
可以追蹤的生產流程• 透過下訂後的訂購碼,消費者可以全程追  蹤產品製作現況• 透過可追蹤的生產流程,以安撫消費者必  須等待3個月,無法馬上將家具帶回的心理
價格優勢無可比擬• 網路銷售免除實體店面經營成本• 由顧客決定生產之產品,可以減少產品滯銷可  能性• 按周結算的訂貨方式,減少個性化服務所造成  的壓力• 銷售金額       中國             工廠               ...
售後服務保障•   免費送貨•   14天無條件退貨•   送貨時間由消費者決定•   Made.com退貨率不到1%
成長的瓶頸• 此商業模式缺乏直觀性 – 現場看家具,可直接看到實品,且不用擔心色差,   對於強調撘調的英國人來說,他們更注重家具顏色   的協調 – 家具是質感比較強的產品,良好的視覺陳列效果,   可以激發消費者購買欲望• 漫長物流考驗消費...
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Made票選家具商業模式

  1. 1. Made.com 票選家具Review 2011/12/7 劉基欽照片來源:Made.com首頁
  2. 2. 家具行業從事電子商務的致命傷• 非標準化產品• 高客單價不易銷售• 產品多樣性且體積較大,物流較不便利
  3. 3. 家具網購商機仍然龐大• 根據英國零售業分析公司Verdict調查 – 全球網路家居、家具、地板總市值達260億英 鎊 – 英國目前銷售額僅佔其5.8% – 英國所銷售的家具80%來自中國,而在英國市 場的價格通常是工廠價的6~10倍 切入點
  4. 4. Made.com 簡介• 設籍於英國之公司• 創辦者為祖籍廣州佛山的李寧• 2009年獲得290萬英鎊投資,而廣為人知• 定位為家具之設計與製造公司
  5. 5. Made.com 商業模式KP KA VP CR CS 1.設計新款式 社群關係1.網路金流公 的家具司 2.引發消費者 提供具設 (communit 喜歡設計2.中國大陸家 購買欲望之行 計感且相 y) 感的民眾具工廠 銷活動 對低廉的3.運輸物流公 KR 家具 CH司4.Venture 1.與供應商關 Made.com網capital 係密切 站C$ R$1.人力成本(設計師費用) 1.銷售家具所得費用2.物流成本3.網站經營成本
  6. 6. 環環相扣的商業模式設計• 選擇產品的方式 – 由消費者決定工廠需生產什麼產品 (確保可以 生產消費者要的產品) – 每月公司會公布一批新樣品圖,由網友進行評 比,評價高者進行公司產品庫,並開放讓消費 者訂貨
  7. 7. 以設計取勝• 設計為此商業模式中,最重要的元素• 一般家具生產商,每年發布兩次流行趨勢, 產品更新速度,也按照”夏秋”和”冬春”進行, made.com則每周更新• 除了公司僱用20名設計師,另外聘用知名 設計師設計產品,其設計師從量產的產品 中獲得5%的利潤,高於其它公司• 設計師版塊,介紹設計師、設計風格和代 表作品
  8. 8. 類似團購的限時訂購• Made.com給消費者一周時間,挑選在”待 售區”的產品,每周未工作人員會將零散訂 單集結,通知中國工廠生產• 與限時團購網站groupon類似,透過”團購” 擴大訂購數量降低成本
  9. 9. 廣州佛山為主要供貨地點Soruce:http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/fe/Location_of_Foshan_within_Guangdong_%28China%29.png
  10. 10. 可以追蹤的生產流程• 透過下訂後的訂購碼,消費者可以全程追 蹤產品製作現況• 透過可追蹤的生產流程,以安撫消費者必 須等待3個月,無法馬上將家具帶回的心理
  11. 11. 價格優勢無可比擬• 網路銷售免除實體店面經營成本• 由顧客決定生產之產品,可以減少產品滯銷可 能性• 按周結算的訂貨方式,減少個性化服務所造成 的壓力• 銷售金額 中國 工廠 進口 商 運貨 商 批發 商 零售 商 消費 者 比市場價低50%~80% Made.co m 中國工廠 消費者
  12. 12. 售後服務保障• 免費送貨• 14天無條件退貨• 送貨時間由消費者決定• Made.com退貨率不到1%
  13. 13. 成長的瓶頸• 此商業模式缺乏直觀性 – 現場看家具,可直接看到實品,且不用擔心色差, 對於強調撘調的英國人來說,他們更注重家具顏色 的協調 – 家具是質感比較強的產品,良好的視覺陳列效果, 可以激發消費者購買欲望• 漫長物流考驗消費者耐性,不像去實體店面購 買可直接帶回家• 消費群體的侷限性,其目標族群有限,不像 ebay一樣涵蓋所有層面

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