Un document très simple en français pour vous permettre de vous y retrouver entre les notions de CAPABILITY, VALUE STREAM (chaîne de valeur) et PROCESSUS. D'autres guides suivront sur les autres notions importantes en Business Architecture.

1. Competensis®
Christine Dessus
chdessus@competensis.com
+336 31 09 73 54
www.competensis.com
COMPETENSIS® est une marque déposée. Ce document n’est pas libre de droit et ne doit pas être utilisé sans le consentement écrit de son ou ses auteurs.

2. Guide de survie en Business
Architecture
Value Stream
Competensis®

3. Sources
www.opengroup.org
www.businessarchitectureguild.org

4. Concepts principaux de business architecture
• Entreprise
• Value stream
• Capability
• Process
• Informations & Data
• Rôles & acteurs, Parties prenantes (stakeholder)
• Ressources
• Valeur
• Bénéficiaire de la valeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
4

5. Valeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 5
Valeur
• Avantage, désirabilité
▪ Nouvelle fonctionnalité, suppression de
contraintes
▪ Gains espérés
▪ Résolution de difficultés
▪ Intérêt particulier pour un produit, un service
• Perspective financière : valeur matérielle ou
monétaire
• Fondement du modèle économique d’une
entreprise
▪ Raison pour laquelle une entreprise crée, produit
et capte de la valeur.

6. Bénéficiaire
de la valeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 6
Bénéficiaire
• Tout acteur qui bénéficie de la valeur
produite par l’entreprise
▪ Client externe B2B, B2C, B2B2C…
▪ Client ou acteur interne, utilisateur
▪ Partenaire

7. Value Stream
Capability
Process
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 7
Activités de l’entreprise
Mais vues avec un prisme différent, un
point de vue différent.

8. Dissocier les
points de vue
en Business
Architecture
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 8
Ce que l’entreprise fait : CAPABILITY
Qui le fait : ORGANISATION
Comment la valeur est réalisée : VALUE STREAM
Comment les activités opérationnelles sont réalisées :
PROCESSUS
Quelle INFORMATION est requise, produite ?
Quels sont les SYSTEMES utilisés ?

9. Activités de l’entreprise – Points de vue
Value stream
• Activités telles que vues par le/les
bénéficiaires de la valeur
• Valeur produite par l’entreprise
pour les bénéficiaires
• Un enchainement d’activités qui
créent de la valeur pour le(s)
bénéficiaire(s)
• Point de vue externe
Capability
• Compétence de l’entreprise
(ability) qu’une entreprise
possède ou acquiert pour réaliser
un objectif spécifique
• Point de vue interne
• Activités requises pour réaliser le
modèle d’affaire (business model)
: QUOI et POURQUOI
• Activités possédées en interne ou
achetées à un fournisseur
▪ Capacité existante, déjà disponible
▪ Nouvelle capacité requise pour
réaliser une nouvelle stratégie
Process
• Un enchaînement d’activités
transformant des inputs en
outputs (information ou
matière)
• Point de vue interne
• Activités internes de l’entreprise
avec souvent un objectif
d’optimisation
• Modèle opérationnel :
QUI,QUOI,COMMENT, QUAND,
OU…
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
9

10. Activités de l’entreprise :Tout est toujours lié
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
10
Avec ce document, nous faisons un focus
sur lesValue Stream

11. Techniques
d’analyse de
la valeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 11
Techniques d’analyse de la valeur
• Michael Porter’sValue Chain
https://www.business-to-you.com/value-chain/
• James Martin, the GreatTransition
https://www.amazon.fr/Great-Transition-Disciplines-
Enterprise-Engineering/dp/0814403158
• Plus récente :TheValue Proposition Design
https://www.strategyzer.com/canvas/value-proposition-
canvas

12. Value stream
•En français :
✓Flux de valeur
✓Chaîne de valeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
12

13. Value stream
• Un enchainement d’activités à valeur ajoutée qui créent un résultat pour un
bénéficiaire :
✓Chaque étape créée un incrément de valeur pour les bénéficiaires.
✓Décrivent la perspective du bénéficiaire
▪Elles sont « déclenchées » par un bénéficiaire
▪Ce ne sont donc ni des processus, ni des « capability »
✓Elles ont une portée variable : l’entreprise dans sa globalité, une entité commerciale ou
industrielle ou une entité de fourniture de service, une équipe métier
✓Le bénéficiaire peut être interne à l’entreprise ou externe
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
13

14. Value stream
• En interne :
✓Tous les services échangés entre entités de l’entreprise
• En externe :
✓Tous les services en prise directe avec un client
• La complexité de réalisation des activités est masquée.
• On cherche à identifier la valeur apportée à chaque étape et globalement.
• On les décrit avec la perspective de celui qui en bénéficie : client externe ou
bénéficiaire interne
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
14

15. Value Stream
• Cartographier lesValue Stream permet de décrire ce que l’entreprise et ses entités
réalisent et comment elles produisent de la valeur :
✓Créent, capturent et délivrent de la valeur
✓Pour des bénéficiaires internes ou externes
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
15

16. Définir uneValue Stream
• La « value stream »
✓Nom
✓Description
✓Bénéficiaire(s)
✓Valeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
16
• Les étapes de la « value stream »
✓Nom
✓Description
✓Bénéficiaires
✓Inputs (critères de déclenchement en entrée)
✓Outputs (critères d’arrêt)
✓Valeur produite

17. Value Stream - Bénéfices
• Prioriser les impacts de plans tratégiques
• Analyser les « business capability » avec le prisme de la valeur produite pour
identifier les activités critiques
• Identifier les exigences, attentes métier, points d’amélioration
• Articuler les value stream permet de rendre l’entreprise encore plus efficace vis-à-
vis de ses clients, partenaires.
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
17

18. Aller plus loin… avec les Chaînes deValeur
• Décrire les chaînes de valeur
✓Pour chaque étape de la chaîne de valeur, identifier les « capability » requises,
leur niveau de maturité et performance attendu. Définir aussi la valeur produite à
chaque étape.
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
18

19. Aller plus loin… avec les Chaînes deValeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
19
Chaîne de valeur
Capacité
Valeur produite
Types de clients concernés

20. Value stream :
Example de
mise en
œuvre
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 20
Example
• Nous réutiliserons l’exemple que l’on trouve
sur de nombreux sites, à savoir le
“Recrutement d’un-e collaborateur/trice”
• D’autres examples à la demande :
▪ il s’agit de retours d’expérience de
missions d’audit et transformation.

21. Mettre en œuvre et modéliser une chaîne de valeur
[0] Définir la cible
stratégique
[1] Définir les
bénéficiaires
[2] Définir les
attentes des
bénéficiaires
[3] Effectuer une
rétro-analyse et
décrire les étapes de
la chaîne de valeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
21

22. • Améliorer et fiabiliser les activités de recrutement de collaborateurs
• Un audit a montré des points faibles ayant conduit à un plan d’amélioration :
✓Soigner sa marque employeur
✓Rédiger des offres claires et détaillées
✓Multiplier les canaux de diffusion des offres
✓Simplifier le processus de sélection
✓Automatiser les démarches administratives chronophages
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
22
[0] Définir la
cible stratégique

23. • Bénéficiaires
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
23
[1] Définir les
bénéficiaires
Candidat potentiel
Candidat expérimenté
Candidat en apprentissage
Jeune candidat (<5ans expérience)
Equipe de recrutement (RH)
Entité métier ayant un
poste à pourvoir

24. Bénéficiaire Objectifs
Candidat(e) ▪ Trouver un emploi correspondant à ses attentes, expériences
▪ Se réaliser dans des activités porteuses de sens
▪ Progresser dans sa carrière, réaliser ses ambitions
Entité métier ayant un
poste à pourvoir
▪ Trouver le candidat idéal, répondant aux attentes du poste
RH/Recrutement ▪ Identifier les profils de candidats potentiels
▪ Mesurer les écarts entre le poste et le candidat et mettre en
place un parcours d’accueil adapté
▪ Finaliser le recrutement répondant aux attentes du candidat et
de l’entité métier
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
24
[2] Définir les
attentes des
bénéficiaires

25. COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
25
[3] Effectuer une
rétro-analyse et
décrire les étapes
de la chaîne de
valeur

26. Chaîne de valeur & Capability (capacités)
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
26

27. Chaîne de valeur & Modèle d’information
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
27
Contraintes
Valeur

28. Chaînes de valeur & Ressources
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
28

29. Competensis®
Christine Dessus
chdessus@competensis.com
+336 31 09 73 54
www.competensis.com
COMPETENSIS® est une marque déposée. Ce document n’est pas libre de droit et ne doit pas être utilisé sans le consentement écrit de son ou ses auteurs.