Dokumen tersebut membahas prosedur retur penjualan yang meliputi empat fungsi utama yaitu penjualan, penerimaan, gudang dan akuntansi. Dokumen tersebut juga menjelaskan berbagai laporan dan dokumen terkait proses retur penjualan seperti bukti penerimaan barang, memo kredit, nota retur, jurnal akuntansi dan laporan retur berdasarkan produk, pelanggan dan wilayah.