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シニア向けECサイト
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商品を購入する際の選択基準(単数回答)
「操作のしやすさ」(57.6%)
「機能が豊富」(19.0%)
「デザイン」(14.7%)
「ブランド」(5.9%)
>シニアはデザイン、ブランドよりも、実際の使い勝手のよさを最も重視
シニアのIT情報端末に関するアンケート調査結果 2012(矢野経済研究所)
_IT関連商品を購入する際の選択基準
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_アクティブシニア像
1)消費動向
モノ消費よりコト消費を重視
・健康、孫、旅行、趣味
2)IT事情
興味はある(使いたい気持ちはある)が高度なものは使えない
・探さなくていいこと
・見やすいこと
・クチコミのような「おすすめ」であること
インターネットを使って簡単に欲しいものが手に入るようにする
↓
シニア向けECサイト
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_コンテンツ
自分の趣味のものを買う
カテゴリごとのコンテンツ作成(例:サイドリバー)
孫にプレゼントをする
孫の年齢、性別ごとに絞り込める機能(例:COCOMO)
友達と旅行に行く
予算、日にちごとに絞り込める機能
健康を維持する
健康管理コラム
健康管理システムとのつなぎこみ
・大きくて見やすい文字
・アクションがシンプル
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1)キュレーションサイト
役割:メディア運営
ECも含めたキュレーションサイト
収入:広告、アフィリエイト、マッチングなど
例)サライ.jp
http://serai.jp/
メリット >様々なコンテンツでユーザーニーズを満たすことができる
デメリット >コンテンツが少ないと広告収入が少なくなる
2)EC運営
役割:EC(店舗)運営
収入:商品の売上-仕入れ値
例)サイドリバー(エイ出版社)
http://www.rakuten.ne.jp/gold/sideriver/
メリット >商品がマッチすれば売り上げに応じた収入が入る
デメリット >バイヤー(知識とリソース)が必要
導入先のリソース、体力などで要検討
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EC
高島屋がシニアにも比較的優しそうなつくりをしている
グリッドデザイン、大きな文字というユーザービリティの良いサイト
さらに導線を判りやすく強化する必要はある
■楽天シニア
http://event.rakuten.co.jp/senior/
■高島屋オンライン
http://www.takashimaya.co.jp/shopping/
旅行
シニア向けサービスというが、まだまだUXはシニア向けではない
文字が多くて普通のサイト以上に見づらい
■HIS
http://www.his-j.com/kokunai/kanto/special/senior/
■JTB
http://www.royalroad.jp/tabisai/
競合
■サライ.jp
http://serai.jp/
シニア向けサービスはたくさんあるが
シニアが閲覧すると想定したサイトはほとんどない