6. [Lähtekoht]
1. Hüperkonkurents - kõike on võimalik toota üha kiiremalt ja
odavamalt.
2. Ostan kust tahan. Elan kus tahan. Töötan kus tahan.
3. Tehnoloogia ülikiire areng.
4. Finantssüsteemi ebakindlus.
5. Sotsiaalsüsteem ja demograafia.
6. Kõik otsivad kuidas homme ellu jääda.
...
www.maripuu.eu
7. Innovatsioonil on kolm suunda:
1. hinnakonkurents,
2. teadusavastused ja tehnoloogia areng,
3. märkamata kliendivajadused.
www.maripuu.eu
8. www.maripuu.eu
75-96% arendusprojektidest, mida ettevõtted alustavad ei
saavuta loodetud eesmärke.
Enam kui 50% maailma suurfirmade juhtidest ei ole rahul
oma ettevõtte innovatsiooni ROI-ga.
Allikad: The Boston Consulting Group (2006): “Innovation 2005 and 2006”,
Businessweek/Doblin Inc. (2005): “Get Creative – how to build innovative companies”, 1
August 2005, Bain & Co. (2002): “Innovation Study, Harvard Business Review”.
9. #1 {Hinnakonkurentsist lähtuv
innovatsioon}
Organisatsiooni eesmärk on pakkuda tooteid,
mida klient peab järjest taskukohasemaks. Hinna
alusel konkureerimine on sama vana kui
turumajandus.
Kriitiline oskus: kulude alandamine.
www.maripuu.eu
10. #2 {Teadusavastused ja
tehnoloogia areng}
Organisatsiooni eesmärk on saada maksimaalset kasu
teaduse ja/või tehnoloogia arengust. See aitab alandada
omahinda, pakkuda klientidele uut väärtust. On samuti
pika ajalooga, aga arenes tormiliselt 20-ndal sajandil.
Kriitiline oskus: R&D ning selle tulemuste „tõlkimise“
oskus.
www.maripuu.eu
11. #3 {Märkamata
kliendivajadused}
Organisatsiooni eesmärk on uurida, leida ja
rahuldada kasutajate seni tuvastamata või
rahuldamata vajadusi.
Kriitiline oskus: kliendi vajaduse mõistmine
ning selle toodeteks „tõlkimise“ oskus.
www.maripuu.eu
12. [Kliendi vajaduste märkamine]
Kasutajast lähtuv innovatsioon (user-driven
innovation) - süsteemne lähenemine uute toodete,
teenuste, protsesside, organisatsiooni struktuuri
vmt arendamiseks, mis toetub kasutajate
vajaduste, harjumuste või soovide mõistmisel.
Kasutaja võib siin kontekstis olla nii tarbija,
klient, partner, töötaja, hankija kui kodanik.
www.maripuu.eu
13. Termini võttis 90ndate
lõpus kasutusele
MIT professor
Eric Von Hippel.
Tema peamine iva oli, et
koos kasutajaga
suudetakse luua rohkem
väärtust kui laboris või
kontoris oletusi ja/või
teadusuuringuid tehes.
„Pioneerriik“ maailmas:
Taani.
www.maripuu.eu
14. Oot-oot...
Kliendi vajadus on ju aastasadu (-tuhandeid)
toodete arenduse keskpunktis olnud? Selles pole
midagi uut!
Jah, aga see lähenemine pole kuni viimase ajani
olnud kuigi süsteemne, näiteks vähe on otsitud
kasutaja kinnitust juba arendusprotsessis.
www.maripuu.eu
15. {5 kasutaja kaasamise taset}
1. Tuginemine senisel teadmisel, tundel ja
kujutlusvõimel.
2. Kliendi käest küsimine a´la „milliseid uusi
tooteid / arendusi vajad?“, sh küsitlused.
3. Kasutaja jälgimine toote kasutamisel, sh
fookusgrupid.
4. Toodete tavapärases kasutamiskeskkonnas
viibimine ja kliendi vajaduste märkamine.
5. Klient kui tootearendaja – kliendile ei anta
ainult infot, vaid ta osaleb nii idee, prototüübi kui
lõpptoote arenduses.
allikas: potentialinyou (dk)
www.maripuu.eu
16. Kaks suunda:
1. Ettevõtte tahab kinnitust kas nende uus toode
või teenus loob mingi kindla sihtgrupi jaoks
väärtust.
2. Kasutaja kui looja. Tooted mis üldjuhul sobivad
suurele sihtgrupile, ei sobi „äärmustele“. Viimasel
pole sel juhul muud võimalust kui arendada oma
modifikatsioon või täiesti uus toode.
Sageli saab see alguse hobist või igapäevatöö
vajadustest. Üldjuhul sellised kasutajad jagavad
oma ideid ja arendusi nii oma kogukonnas kui
väljaspool vabalt ja tasuta.
www.maripuu.eu
17. #1 [Ettevõte tahab kinnitust]
Vaja on aru saada, mida kliendid
tegelikult tahavad, mitte mida meie
usume, et nad tahavad või mida nad
ütlevad, et nad tahavad!
www.maripuu.eu
18. Tootearendus on oma olemuselt probleemide
lahendamise protsess. Olulised sammud:
1. disaini - probleemi märkamine ja parima lahenduse
välja töötamine
2. ehita - mudeli või prototüübi tegemine
3. katseta - eksperimendi korraldamine lahenduse
toimimise kontrollimiseks
4. analüüsi - eelmistest sammudest õppimine ja
järelduste tegemine uue disaini jaoks
www.maripuu.eu
19. 19
[Kuidas testida kliendi soove?]
Testimine! Ning selle jaoks tehtud minimaalse
funktsionaalsusega toode!
{Mitte disaini jmt testimiseks, vaid põhioletuse testimiseks!}
20. [Kuidas testida kliendi soove?] (2)
Kasutajate
Kasutajate
arv
arv
Toode kommertskasutuses
Aeg
Ainult „early adopters“
toode / prototüüp
www.maripuu.eu
21. 21
30 aastase ajalooga
finantstarkvara firma
Intuit kaalus kas tuua välja
mobiilpangarakenduse.
Nad läksid muhvineid
müüma – sulas 2$,
mobiilpanga rakenduse
abil 1 $. Sooviti testida kas
inimestel on nende
rakenduse beetaversioon
ning kas nad viitsivad
sellega „jännata“.
www.maripuu.eu
22. „Ma ei vaja turu-uuringuid, sest kliendid ei tea,
mida nad tahavad enne kui ma pole seda nendele
näidanud.“
- Steve Jobs
www.maripuu.eu
23. 23
Kui ideemängu arendasime, siis
meie esimene prototüüp oli
PowerPointiga seinalt näidatud
fotod. Testisime, kas aitab leida
erinevaid ideid.
Mängu teised olulised etapid -
ideede arendamine, valimine ning
elluviimise planeerimine – jäid
kõrvale, sest kui kui "fotod" ei loo
väärtust, siis pole midagi valida.
www.maripuu.eu
24. Ries: kui kahtled prototüübi
funktsionaaluses, siis:
lihtsusta!
Järelduste tegemiseks on
oluline õppida ühte asja
korraga, mitte testida tervet
protsessi / lahendust.
[Seega: viska välja kõik, mis pole
otseselt suunatud selle ühe asja
õppimisele.]
24
www.maripuu.eu
25. #2 [Kasutaja kui looja]
Kasutajate võimekus oma vajadustele vastavaid
tooteid ise arendada on kasvanud hüppeliselt kuna:
1. (info)tehnoloogia areng on teinud
kättesaadavaks vajalikud töövahendid (CAD,
3D printimine jne),
2. väikepartiide tootmine on muutunud väga
odavaks.
www.maripuu.eu
26. www.maripuu.eu
Kitesurfingu varustuse mõtlesid 90-ndatel välja surfarid.
1999 aastal hakkasid mõned väiketootjad varustust tootma.
2001a müüdi maailmas 5 000 komplekti, 2002a 30 000
komplekti, 2003a 70 000 komplekti (=turumaht 100+ M$).
27. Hobipuusepp Stephen Gass´i leiutis SawStop -
tööpingi saag peatub 5 millisekundit peale seda
kui puutub kasutaja sõrme. Kriimustab, aga sõrm
jääb alles.
www.maripuu.eu
28. Mida avalik sektor saab
taanlaste arvates teha?
1. Interdistsiplinaarne kõrgharidus ning teadus- ja
arendustöö – psühholoogia, sotsioloogia, antropoloogia,
kunstid, ettevõtlus, tarbijakäitumise jmt.
2. Samade teemade sissetoomine teistele
haridustasemetele (sh elukestvasse õppesse).
3. Interdistsiplinaarsed innovatsioonikeskused-teaduspargid
ülikoolide ja erafirmade koostöös.
4. Võrgustumine riigiti, regiooniti, sektorite üleselt jne.
Selle propageerimine ja eestvedamine.
www.maripuu.eu
29. {Medici efekt}
Medicid olid 13–17. sajandil mõjuvõimas Firenze
pangandusdünastia, kes oli lisaks majandusele tugevalt
esil ka võimustruktuurides, jõudes kolme pereliikme näol
koguni paavsti positsioonile.
Medici pank oli üks tunnustatumaid Euroopas ning
mõnedel andmetel ka teatud perioodil maailma suurim
finantsasutus.
Oma kaasaegsetest eristus Medici perekond selle poolest,
et toetas suures mahus kunstnike ja teadlaste tööd ning
aitas sellega kaasa uute taieste ja leiutiste sünnile ning
renessansiajastu õitsengule.
www.maripuu.eu
30. {Medici efekt}
Selle aja Firenze legendid:
Michelangelo, Donatello,
Leonardo da Vinci ja Galileo
Galilei jpt.
Kuid enam kui üksikute
talentide pärast puhkes
renessanss Johanssoni
arvates õitsele just
sellepärast, et Firenzesse oli
koondunud mitmete
elualade professionaalid, kes
inspireerisid üksteist ja lõid
edasiviiva ning innovaatilise
õhkkonna.
www.maripuu.eu
31. Kõige
suurem
takistus?
Meil on nii
traditsiooniline
valdkond, et siin
on raske midagi
uutmoodi teha.
www.maripuu.eu
