"Dezvoltarea sistemelor functionale HR ce reduc fluctuatia si maresc loialitatea angajatilor" - prezentare oferita la 14 decembrie 2012 in cadrul seminarului "Strategii de retinere a angajatilor", organizat de Asociatia Cooperare Economica Moldo-Germana.

1. DEZVOLTAREA SISTEMELOR
FUNCŢIONALE HR CE REDUC
FLUCTUAŢIA ŞI MĂRESC LOIALITATEA
ANGAJAŢILOR
Vitalie POPA
Vice-Director, Consultant Senior
www.axa.md

2. ARGUMENT
AXA HR Managers Survey 2011:
• 39% din managerii HR afirmă că mai greu găsesc
personalul de care are nevoie compania
• 49% anticipează în următorii 2 ani va fi mai greu de găsit
personalul
• 61% consideră că pregătirea profesională a absolvenţilor
este satisfăcătoare, iar 34% - nesatisfăcătoare
www.axa.md

3. ARGUMENT
AXA HR Managers Survey 2011:
Diagrama 1:
Rata
fluctuaţiei în
prima
jumătate a
anului 2011.
www.axa.md

4. ARGUMENT
• Discrepanţa în creştere dintre cererea şi oferta
pe piaţa forţei de muncă
• Diminuarea diversităţii competenţelor
• “Îmbătrânirea” forţei de muncă
• Sporirea oportunităţilor de angajare –
diminuarea loialităţii angajaţilor
• Caracterul tot mai simplu al posibilităţilor de
găsire a unui nou job
www.axa.md

5. ÎNTREBĂRI
• Cât vă costă plecarea unui angajat valoros?
• Cât vă costă pregătirea unui angajat până la
obţinerea unei performanţe optime?
• Cât vă costă lipsa de performanţă sau
performanţa insuficientă?
www.axa.md

6. www.axa.md

7. DE CE PLEACĂ ANGAJAŢII
CAUZELE PLĂCĂRII VOLUNTARE
RELAŢIA CU
SUPERIORUL SISTEMELE HR
DIRECT
OPORTUNITĂŢI MOTIVE
EXTERNE PERSONALE

8. ARII POSIBILE DE ÎMBUNĂTĂŢIRE
• Recrutare, selecţie şi integrare
• Condiţii de muncă
• Sistemul de remunerare
• Evaluarea performanţelor
• Training şi dezvoltare
• Comunicare şi feedback
www.axa.md

9. RECRUTARE, SELECŢIE ŞI INTEGRARE
• Brand-ul de angajator
• Potrivirea la nivel de competenţe, experienţă şi
valori
• Programe de integrare a noilor angajaţi
www.axa.md

10. CONDIŢII DE MUNCĂ
• Echilibrul muncă - viaţă personală
• Priorităţi dincolo de munca în cadrul companiei
• Program flexibil
www.axa.md

11. SISTEMUL DE REMUNERARE
• Partea fixă adaptată la condiţiile pieţei
• Partea variabilă în dependenţă de performanţă
• Beneficii
▫ Asigurări
▫ Pensii private
▫ Etc
www.axa.md

12. EVALUAREA PERFORMANŢELOR
• Existenţa sistemului!!!
• Criterii clare, procedură transparentă
• Aprecierea meritelor
• Planuri de îmbunătăţire / dezvoltare
• Opţiuni de avansare în carieră
www.axa.md

13. TRAINING ŞI DEZVOLTARE
• Obiective individuale de dezvoltare
• Planuri de carieră
• Acces la expertiză din exterior
• Programe de mentorat
• Coaching
www.axa.md

14. COMUNICARE ŞI FEEDBACK
• Comunicarea “în două direcţii”
▫ De sus în jos
▫ De jos în sus
• Conlucrarea cu colegii de la acelaşi nivel
• Feedback în două direcţii
• Studierea gradului de satisfacţie
• Comunicarea neformală
www.axa.md

15. MANAGEMENTUL PROCESULUI
1. MĂSURARE ŞI ANALIZĂ
• Rata fluctuaţiei
3. EVALUARE ŞI REVIZUIRE • Costurile fluctuaţiei
• Revizuirea datelor fluctuaţiei • Studii satisfacţie personal
• Urmărirea rezultatelor intervenţiilor • Exit interviews
• Ajustarea intervenţiilor
2. INTERVENŢII DE REŢINERE
• Selectare
• Integrare
• Recompense

16. REZUMAT
• Măsuraţi rata fluctuaţiei şi costurile asociate
• Îmbunătăţiţi procesele de recrutare şi selectare
pentru a asigura o potrivire mai bună.
• Îmbunătăţiţi mediul de lucru, fizic şi psihologic.
• Investiţi în programe de training şi mentorat:
▫ Dezvoltarea abilităţilor de leadership
▫ Obiective personale
www.axa.md

17. REZUMAT
• Aflaţi ce îşi doresc şi ce apreciază angajaţii
• Îmbunătăţiţi comunicarea de sus în jos şi de jos
în sus
• Accentuaţi responsabilitatea managerilor pentru
fluctuaţie
• Creaţi şi dezvoltaţi programe de reţinere pe care
angajaţii le apreciază
www.axa.md

18. INSTRUMENTE
AXA MANAGEMENT CONSULTING
• Studiile anuale
▫ “Cele mai bune companii pentru care să lucrezi”
▫ “AXA Employer Brand Perception Survey”
• Consultanţă în elaborarea sistemelor HR
▫ Evaluarea performanţelor
▫ Remunerare
▫ Dezvoltare
• Training şi dezvoltarea personalului
www.axa.md