10 wskazówek jak skutecznie zaistnieć na rynkach elektronicznych B2B

Spis treści: Punkt 1: Dlaczego warto być obecnym na elektronicznych rynkach B2B? Punkt 2: Jak znaleźć najlepsze portale B2B? Punkt 3: Zmierzyć wskaźnik rentowności ROI Punkt 4: Jak się przedstawić użytkownikom w internecie? Tworzenie profilu firmy. Punkt 5: Jak dobrać odpowiedni tytuł oferty? Punkt 6: Jak dobrać opis oferty? Punkt 7: Dlaczego ważne jest zamieszczenie zdjęcia? Punkt 8: Jak dobrać najbardziej pasujące hasła? Punkt 9: Obsługa potencjalnego klienta Punkt 10: Zwiększ widoczność za pomocą innych narzędzi marketingowych

PUNKT 1 Dlaczego warto być obecnym na elektronicznych rynkach B2B?

Zwiększenie sprzedaży, zmniejszenie kosztów i znalezienie nowych kontrahentów to tylko niektóre z korzyści jakie internet oferuje firmom. Czy w pełni wykorzystujesz te możliwości? 1. Dlaczego warto być obecnym na elektronicznych rynkach B2B? Liczba firm korzystanających z inter- Jeszcze nie jesteś przekonany? netu w celach handlowych wzrasta rok Jeśli myślisz, że aby wejść na rynek rocznie. Internet wykorzystywany jest elektroniczny potrzebujesz dokonać nie tylko jako środek zdobywania dużej inwestycji to czytaj dalej, informacji ale przede wszystkim jako ponieważ internet oferuje wiele bardzo efektywny kanał sprzedaży. darmowych lub bardzo ekono- micznych rozwiązań. Dlatego też każdy prowadzący firmę Wiadomo, że posiadanie własniej powinien zadać sobie pytanie: strony internetwej jest niezbędne, aby rozwinąć handel elektorniczny Czy moja firma w pełni wykorzystuje aczkolwiek istnieją także strony możliwości jakie stwarza internet? handlowe i Marketplaces, na których Firmy korzystające z elektronicznych firmy mogą zamieszczać produkty a portali handlowych mogą: nawet całe katalogi i nawiązywać w ten sposób kontakty handlowe z innymi firmami. • zwiększyć sprzedaż • obniżyć koszty transakcji • usprawnić zaopatrzenie się w towar Większość z tych rynków elektornicznych jest dobrze pozycjonowana w głównych • znaleźć nowych kontrahentów hand- wyszukiwarkach internetowych co lowych sprawia, że Twoje produkty są również lepiej upozycjonowane i odnajdywane. Takie upozycjonowanie własej strony internetwej jest dość kosztowne pod względem skutecznego marketingu internetowego (SEM) jak i pod względem pozyjonowania (SEO). www.solostocks.net

PUNKT 2 Jak znaleźć najlepsze portale B2B?

Kluczem dotarcia do ważnych dla Twojej firmy klientów jest wybranie odpowiednich portali handlowych na których będziesz promocjonował firmę. 2. Znaleźć najlepsze portale B2B do promocjonowania firmy i produktów Istnieje wiele stron internetowych na Przed rejestracją na którymkolwiek z których firmy mogą darmowo lub po portali handlowych możesz spraw- bardzo niskiej cenie zamieszczać dzić, czy portal jest dopasownany do ogłoszenia i sprzedawać w ten sposób potrzeb Twojej firmy pod względem produkty lub usługi. krajów, produktów i użytkowników, którzy interesują Twoją firmę. Sztuką jest wybranie spośród tych stron te które najbardziej pasują do profilu firmy i oferowanych przez nią Na wszystkich profesjonalnych produktów. W ten sposób Twoja firma rynkach elektronicznych znajdziesz może otrzymywać wartościowe sekcję Pomoc i FAQ (częste pytania) kontakty i zapytania ofertowe tylko od oraz informacje prawne wraz z tych klientów, którzy Cię interesują. regulaminem korzystania z serwisu. Wszystko to pomoże Ci zapoznać się z portalem i warunkami zamie- szczania ogłoszeń przed dokonaniem Najłatwiejszym sposobem odnalezienia rejestracji. tych stron jest skorzystanie z głównych wyszukiwarek internetowych. Przestrzeganie zasad każdego portalu jest niezbędne, aby osiągnąć W praktyce może to wyglądać tak: jak najlepszą widoczność dla Twojej firmy oraz zamieszczonych pro- Jeśli Twoja firma zajmuje się sprzedażą duktów. elektroniki i sprzętu gospodarstwa domowego możesz przeprowadzić w wyszukiwarce Google następujące wyszukiwanie „Sprzedaż sprzętu agd b2b” i wtedy w liście wyników ukażą się dobrze upozycjonowane strony na których warto zamieścić ogłoszenia sprzedaży produktów elektorniczych i sprzętu agd. www.solostocks.net

PUNKT 3 Zmierzyć wskaźnik rentowności ROI

Nie chodzi o to by tylko być obecnym na rynku elektroniczym. Trzeba rozważyć korzyści aby zdecydować się na inwestycję na takim rynku. 3. Zmierzyć wskaźnik rentowności ROI Przed podjęciem decyzji o zaistnieniu Wszystkie wymienione punkty na rynku elektroniczym konieczne jest pomagają zwiększyć rozpoznanie zmierzenie wskaźnika rentowności ROI. Twojej firmy w oczach użytkowników. Nasuwa się jednak To oznacza, że korzyści płynące z pytanie po czym rozpoznać, czy obecności na rynku elektronicznym dany portal handlowy jest muszą przekraczać zainwestowane wartościowy dla Twojej firmy? zasoby. W internecie istnieje wiele różnych wskaźników, które pozwalają na rozpoznaie popularności strony. Bez Wiadomo, że nie jest to wielkie wdawania się w teczniczne szczegóły odkrycie aczkolwiek trzeba postawić przedstawiamy niektóre z nich: sobie pytanie, które parametry wziąć pod uwagę, aby zmierzyć wartość jaką • PageRank (PR) to wskaźnik genrują rynki elektroniczne. popularności od 0 do 10 nadawany przez Google stronom WWW. Im Finalizacja sprzedaży to tylko jeden z wyższa liczba, tym lepiej, gdyż czynników, które trzeba wziąć pod strona tym wyżej pojawi się w uwagę. Inne parametry to: wynikach wyszukiwania. • Odwiedziny wizytówki firmy oraz zamieszczonych produktów. • Klikanie na dane kontaktowe firmy • Liczba zamieszczonych produktów • Zapytania ofertowe lub informacyjne • Liczba zarejestrowanych firm • Polepszenie wizerunku firmy • Opinie użytkowników strony www.solostocks.net

PUNKT 4 Jak się przedstawić użytkownikom w internecie - tworzenie profilu firmy

Udany profil jest wizytówką Twojej firmy w internecie. Im więcej informacji o Twojej firmie zamieścisz w wizyówce tym łatwiej będzie odnaleźć ją zarówno na portalu handlowym jak i w głównych wyszukiwarkach. 4. Jak zaprezentować firmę w internecie - wizytówka firmy Profil firmy jest Twoją wizytówką w E-mail kontaktowy: w internecie jest internecie. realizowanych najwięcej zapytań ofertowych. Wybierz jak najbardziej Aby kupujący mogli łatwiej odnaleźć profesojnalny adres e-mail jak np. Twoją firmę w internecie, zaprezentuj sprzedaz@firmaxyz.pl ją w efektywny sposób. Opis działalności firmy: zawiera Udana prezentacja z uzupełnionymi informacje o firmie oraz o sprze- danymi kontaktowymi wzbudza zau- dawanych produktach. Opis firmy fanie potencjalnych klientów zainte- powinien wyjaśnić: resowanych produktami Twojej firmy. •Kim jesteś •Co sprzedajesz •Co wyróżnia Cie od konkurencji Nazwa firmy: Podaj kompletną nazwę firmy bez skrótów. Uważasz, że to przedasa? Postaw sobie pytanie, czy kupiłbyś w Osoba kontaktowa: Wpisz imię i internecie produkty od firmy, która nazwisko osoby, która odpowiada na nie ujawnia tych wszystkich zapytania ofertowe klientów oraz informacji. opracować zamówienia. Jeśli zapre- zentujesz się jako „Kasia” lub „Paweł” nie wzmacniasz profesjonalnego wizerunku Twojej firmy. Im więcej informacji w profilu Twojej firmy tym większe prawdopo- Telefon i adres: powinny być widoczne dobieństwo, że znajdzie się ona w w wizytówce. W ten sposób klienci rezultatach wyszukiwania w głó- będą się mogli skontaktować się z wnych wyszukiwarkach oraz na Twoją firmą na różne sposoby. zarejestrowanych portalach na pierwszych pozycjach. Logo: logo firmy dba o jej profesjonalny wizerunek. www.solostocks.net

PUNKT 5 Jak dobrać odpowiedni tytuł oferty?

Tytuł oferty nie musi być długi ale ważne jest to, aby zawierał on odpowiednie słowa kluczowe. Postaw się w roli potencjalnego klienta i wybierz tytuł, który opisuje co sprzedajesz i dla kogo ten produkt jest przeznaczony. 5. Jak wybrać odpowiedni tytuł oferty? Wykorzystaj dobrze miejsce prze- Dla kogo/dla czego jest prze- znaczone na tytuł pownieważ za znaczony: dla mężczyzny, kobiety zwyczaj jest ono ograniczone. lub jako część zamienna do sprzętu Myśl jak kupujący: jeśli chcesz aby Jaki jest: wybierz jedną lub różne kupujący odnaleźli Twoje produkty, cechy charakteryzujące produkt jak postaw się w roli kupującego, który np. kolor, materiał, itp... szuka produktów. Zobaczmy to na przykładzie Marka/ Model: Jeśli jest to ważne dla produktu to podaj markę lub Tytuł: Kabel Ref. 96798AHO model. To prawda, że referencja jest świetnym wskaźnikiem, aby opisać produkt Nasz tytuł brzmi: aczkolwiek nie dla kupującego tylko dla sprzedającego. Kupującemu takie Buty męskie ze skóry Timberland oznaczenie niestety nie daje żadnych informacji. Narzędzie Google Insights for search (więcej o tym w punkcie 8 podrę- Weźmy przykład oferty obuwia mę- cznika) pozwoli Ci wybrać naj- skiego. bardziej poszukiwane słowa aby Możesz podać numer referenyjny ale optymalnie dobrać tytuł oferty. nie w tytule oferty tylko w opisie I na ostatek zalecamy nie wpisywać szczegółowym. W tytule zamieść te w tytule żadnych „rzadkich” znaków informacje, które przyciągną klientów i lub symboli, które mogą sprawić, że sprawią, że kupujący klikną na Twoją Twoja oferta nie zostanie odnale- ofertę. ziona w wyszukiwarce. Jakich informacji nie może zabraknąć? O jaki produkt chodzi: Najważniejsze jest pierwsze słowo, ponieważ ma ono najwięcej wagi i relewancji dla wyszu- www.solostocks.net kiwarek.

PUNKT 6 Jak dobrać opis oferty?

Informacje o produkcie powinny być jak najbardziej szczegółowe, aby osoba zainteresowana produktem mogła się dowiedzieć wszystkiego co ułatwi jej zdecydować się na zakup produktu. 6. Jak wybrać odpowiedni opis oferty? Opis oferty jest bardzo ważny i Jakie zasady powinno się ułatwia kupującemu podjęcie decyzji przestrzegać redagując opis oferty? o jego kupnie. Bądź bezpośredni i konkretny: Sprzedaż w internecie działa na Opisz niezbędne i konkretne cechy podobnych zasadach jak sprzedaż charakterystyczne produktu, które bezpośrednia. Kupującemu, który zachęcą osobę zainteresowaną do wchodzi do sklepu i pyta o konkretny kupna Twojego produktu. produkt, sprzedawca wyjaśnia wszystko i nie ogranicza się do poje- Używaj słów kluczowych: Przed dnczych słów. opisaniem produktu wyszukaj słowa kluczowe powiazane z produktem i Dobry opis powinien zawierać szcze- dzięki którym kupujący łatwiej gółowe informacje o produkcie. odnajdą Twój produkt. Wszystko to co jest ważne dla dane- go produktu powinno znaleźć się w Przeczytaj opis zanim go opisie. opublikujesz: Zanim klikniesz na przycisk „Zamieść ogłoszenie” sprawdź napisany tekst: popraw ewentualne błędy ortograficzne i Z opiesem oferty jak ze wszystkim upewnij się, że to co napisałeś jest nie należy jednak przesadzać. zrozumiałe. Kupującego interesuje tylko to, co ułatwi mu podjęcie decyzji o kupnie. Pamiętaj, że w internecie jest wiele firm, które sprzedają produkty takie same lub podobne do Twoich: jeśli wyróżnisz się od konkurencji zwiększysz szansę sprzedaży swoich produktów. www.solostocks.net

PUNKT 7 Dlaczego ważne jest zamieszczenie zdjęcia?

Zdjęcie to pierwsze co rzuca się w oczy szukającemu produktu. Mówi się, że pierwsze wrażenie jest najważniejsze i tak też jest z zamieszczonymi ofertami. Dlatego też zawsze powinieneś zamieścić zdjęcie produktu, który sprzedajesz. 7. Znaczenie zdjęcia produktu Dlaczego zdjęcie produktu ma duże Skoncentruj się na produkcie: znaczenie dla zamieszczonego ogło- Zdjęcie powinno przedstawiać tylko szenia? produkt dla którego nadawane jest ogłoszenie. Unikaj tła lub innych Wzrok użytkowników poruszających się elementów rozpraszających uwagę w internecie kieruje się automatycznie od produktu. na zdjęcia. Jest dużo prościej wyobrazić sobie produkt, widziąc go na zdjęciu. Postaw się w roli kupującego: Czy nie Więcej zdjęć = więcej zaufania: jeśli zwróciłbyś więcej uwagi na ofertę ze masz możliwość zamieszczenia zdjęciem niż bez zdjęcia? więcej niż jednego zdjęcia to skorzystaj z okazji, ponieważ zwiększasz zainteresowanie potencjalnych klientów a tym samym Zdjęcia są bardzo ważne aczkolwiek nie szanse na sprzedaż produktu. wszystkie zdjęcia robią na kupującym takie samo wrażenie. Co należy przestrzegać zamieszczając ofertę ze zdjęciem? Zamieść zdjęcie dobrej jakości: Jeśli zdjęcie nie ma dobrej jakości nie wpłynie to pozytywnie na wizerunek produktu, który chciałbyś sprzedać. www.solostocks.net

PUNKT 8 Jak dobrać najbardziej pasujące hasła?

Dobrze wybrane słowa kluczowe pomogą upozycjonować Twoje produkty w wyszukiwarkach i sprawią, że będą one widoczne dla większej ilości użytkowników internetu. 8. Jak wybrać najodpowiedniejsze słowa kluczowe? Jak już widzieliśmy, w chwili re- 3) Wpisz wyrażenia lub słowa, które dagowania oferty sprzedaży najlepiej chcesz przeanalizować jak np. jest przyjąć rolę kupującego. W “obuwie”. Jeśli chcesz porównać internecie można jednak skorzystać z wyniki dla hasła “obuwie” i “buty” to wielu darmowych narzędzi, które kliknij na “dodaj wyszukiwane hasło” pomogą wybrać słowa kluczowe, i w nowym polu wpisz “buty”. których używają kupujący. 4) Kliknij na przycisk “Wyszukaj” i Google Insights jest jednym z takich otrzymasz grafikę porównującą darmowych narzędzi. Dzięki temu wyniki dla tych dwóch haseł. Na tym narzędziu dowiesz się jakie wyrażenia konkretnym przykładzie widać, że lub słowa są najbardziej poszukiwane hasło “buty” ma dużo większe w wyszukiwarce Google. zainteresowanie niż “obuwie”. Dlatego też to “buty” powinny znaleźć się np. w tytule oferty. Obsługa tego narzędzia jest bardzo Ważne jest przeanalizowanie wszy- prosta: stkich haseł powiązanych z Twoim produktem. W ten sposób zadbasz o 1)Wejdź na stronę internetową jak najlepsze upozycjonowanie Two- http://www.google.com/insights/searc jej oferty zwiększając szanse na h/# odnalezienie jej przez użytkowników szukających podobnego produktu. 2)Po prawej stronie znajduje się Flitr z opcją ‘Cały świat’ gdzie możesz wybrać kraj, który Cię interesuje. Jeśli chcesz otrzymać wyniki wyszukiwania dla Polski to wybierz “Polska”. www.solostocks.net

PUNKT 9 Obsługa potencjalnego klienta

Zamieszczenie ogłoszenia sprzedaży na stonach internetowych i otrzymywanie zapytań ofertowych to nie wszyskto: musisz zdobyć zaufanie potencjalnych klientów. Jeśli spełnisz oczekiwania potencjalnego klienta sprzedasz produkt, który oferujesz. W innym razie przegapisz szansę na zdobycie nowego odbiorcy. 9. Obsługa potencjalnego klienta Dla potencjalnego klienta produkt jest Unikaj nieporozumień: Staraj się co prawda ważny ale istnieją jeszcze odpowiedzieć jak najdokładniej na inne argumenty decydujące o kupnie. zapytania aby uniknąć niedo- powiedzeń. Aby jednorazowe kupno produktu przerodziło się w długotrwałą wspó- łpracę sprzedawca musi zdobyć zau- Bądź jak najbardziej profesjonalny: fanie kupującego. mimo, że kontakty zawierane są za Jak zdobyć zaufanie potencjalnego pomocą internetu staraj się być jak klienta? najbardziej profesjonalny w komu- nikacji z potencjalnymi klientami, Odpowiedz na zapytania możliwie jak aby ci zdobyli zaufanie do Twojej najszybciej: kiedy otrzymasz zapytanie firmy. ofertowe powienieś odpowiedzieć na nie jak najszybciej. Im dłużej zwlekasz z odpowiedzią tym większe prawdo- podobieństwo, że klient znajdzie i kupi produkt gdzie indziej, ponieważ inna Weź pod uwagę, że większość portali firma pospieszyła się z ofertą. internetowych z ogłoszeniami są kanałem zawierania pierwszych Podaj dane osoby kontaktowej, która kontaktów biznesowych z po- zajmuje się obsługą klienta: W każdej tencjalnymi klientami. Po pierwszym firmie powinna być osoba zajmująca kontakcie wszystko zależy od tego, się odpowiadaniem na zamówienia lub czy uda Ci się zamienić pierwsze zapytania ofertowe na ogłoszenia zainteresowanie w stałą współpracę. sprzedaży, które zamieszczasz na różnych portalach. Wskaż tę osobę jako osobę kontaktowa by zdobyć jeszcze więcej zaufania klientów. www.solostocks.net

PUNTO 10 Zwiększ widoczność za pomocą innych narzędzi marketingowych

Zamieszczanie ogłoszeń nie jest jedynym narzędziem do zwiększenia widoczności Twojej firmy i jej produktów. Prawie wszystkie portale handlowe oddają Ci do dyspozycji narzędzia, które zwiększają możliwość nawiązania kontaków biznesowych: opinie użytkowników, newsletter i dodatkowe serwisy zwiększające widoczność . 10. Zwiększ widoczność za pomocą innych narzędzi marketingowch Prawie wszystkie portale handlowe Serwisy widoczności: Większość oferują specjalne narzędzia i serwisy portali handlowych oferuje doda- służące zwiększeniu widoczności dla tkowe serwisy mające na celu zainteresowanych firm. Zobaczmy jakie zwiększenie widoczności firmy. Jeśli korzyści płynął z takich serwisów: jesteś zainteresowany takimi serwisami, skontaktuj się z obsługą Opinie użytkowników: jeśli Twoja firma portalu i dowiedz się czym różnią się zwiększyła sprzedaż za pomocą portalu poszczególne serwisy oferowane dla na którym jest zarejestrowana to sprzedawców. skontaktuj się z obsługą portalu aby w sekcji „opinie użytkowników” opo- wiedzieć o pozytywnych doświad- czeniach. Weź pod uwagę, że sukces sprze- daży produktów w internecie nie Newsletter: jeśli na portalu nie ma tylko zależy od portalu na którym wyznaczonego miejsca dla opinii się ogłaszasz lecz także w dużej użytkowników to są inne możliwości mierze od Ciebie samego. promocji jak np. biuletyn miesięczny. Skorzystaj z możliwości, zapytaj się Skontaktuj się z obsługą portalu i o porady tych, którzy już długo zapytaj się o możliwości opowidzenia o korzystają z narzędzi marke- swojej firmie i doświadczeniach z tingowych i pamiętaj, że pytając i portalem w biuletynie. Osoby reda- próbując wiele można się nauczyć. gujące miesięcznik zawsze szukają ciekawych tematów, które interesują użytkowników portalu. www.solostocks.net

Mamy nadzieję, że porady przedstawione w tych 10 punktach pomogą Twojej firmie w zawarciu nowych i długotrwałych relacji biznesowych!

Ten poradnik został zredagowany przez: Isabel Alfaro Responsable de Marketing SoloStocks Hiszpania Luca Parrella Marketing SoloStocks International Tłumaczenie i adaptacja tekst: Marta Rak Administrator SoloStocks Polska Copyright zdjęć: a closed lock on a keyboard © Mikael Damkier Happy woman stretching out hand for a handshake © Yuri Arcurs Computer keyboard, key with magnifier, close-up © Nikolai Sorokin hands on a white computer keyboard © Marc Dietrich pen writing an arroba © ktsdesign e-commerce shopping cart (side view) © Christy Thompson Columnas de monedas © madguy Search © yellowj Natural polaroid photo concept. © Eray customer support team lead by a friendly girl smiling © Andres Rodriguez business announcement through loudspeaker 2 © Andres Rodriguez

10 wskazówek jak skutecznie zaistnieć na rynkach elektronicznych B2B

by SoloStocks on Apr 14, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 2

Statistics

10 wskazówek jak skutecznie zaistnieć na rynkach elektronicznych B2B — Document Transcript