3. Kuntalaisten näkökulma hierarkkiseen ja järjestelmälähtöiseen palvelutuotantoon,
Jota usein puolustetaan ammattilaisten näkökulmasta selkeänä ja hyvin toimivana – siis näkökulmakysymys…
28.1.2015
9. • Pese itse hampaasi
• Ihmisen potentiaalinen aktiivisuus, osallisuus, motivoituminen – kansalaisen
valtaa omista asioistaan – jää liian usein toteutumatta
• Palvelu-usko; organisaatiolähtöisen ajattelun viitekehys
• Olenko itse haluamani muutoksen este?
• Terveys- ja hyvinvointihyöty ja arjen pärjääminen tavoitteeksi
• Ihmisenä ihmiselle (yhteisöt, sos. pääoma)
• Luottamus systeemiin – luottamus kansalaiseen
• Salutogeneesi vs. patogeneesi
• Tukeeko sote kuntaa? Entä kunta sotea?
10. Valvonta, mittaaminen, arviointi, kehittäminen
• Sitä saat mitä mittaat (tai tilaat sitä mitä saat)
• Käynneistä, kontakteista, sykäyksistä, suoritteista,
organisaatioresursseista, professiomitoituksista, asuin- ja
pesuhuoneneliöistä…
• Asiakkaan valmiuksiin ja motivoitumiseen, hoito- ja
hoivatuloksiin (hoitotasapaino), tuetuksi tulemiseen,
asiakashyödyn arviointiin (terveys, toimintakyky – niiden
muutokset), asiakkaan kokemus hyödyistä (arjen pärjääminen),
omavalvontaan ja palvelulupauksiin