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ServerLIFT 導入事例 (IIJグループ ネットケア様)
- 1. IIJグループ
株式会社ネットケア様 データセンター
オペレーション効率の向上に大きく貢献
高い安全性を誇るラックマウント専用リフト
「serverLIFT」
IIJグループのネットワーク運用を支えてきた経験をもとに、様々なITアウトソーシングソリューションを提供している株
式会社ネットケア。同社のビジネス基盤として欠かせないデータセンターを全国で運営しており、ハウジングやホスティ
ング、ITキッティング、運用監視など様々なサービスを展開している。そんな同社が運営するデータセンターでは、ラッ
クに格納された数多くのサーバーを運用しており、日々増設やHDD・メモリ交換など、様々なオペレーションが発生してい
る状況だ。このサーバーオペレーションを円滑に行うために役立っているのが、Upside合同会社が提供しているラックマ
ウント専用リフト「serverLIFT」である。
■会社概要
株式会社ネットケア
住所
:東京都千代田区神田須田町
1-23-1
住友不動産神田ビル2号館
16F
設立
:1998年
2月
9日
従業員数:約520名(2012年7月現在)
事業概要:ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コ
ンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシング
ソリューションサービスを提供
■頻発するオペレーション要求に
対する業務効率化を目指して
1998年に設立された株式会社ネット
ケアは、IIJグループにおけるネット
ワークの運用管理を長年行ってきた経
験を活かし、様々な業態の顧客にITア
ウトソーシングソリューションを提供
している。具体的には、コンタクトセ
ンター業務を皮切りに、緊急地震受信
支援パッケージ「Eq
Care」や企業向け
ホスティングサービス「f.a.s.t」、監
視運用サービス「A.i.s.e」、シンクラ
イアントソリューション「REMO」など
法人向けの様々なソリューションを展
開しており、多くの顧客のIT基盤を強
力に支えている。そんな同社のビジネ
スに欠かせないデータセンター内には、
多くのラック及びサーバーが管理され
ており、増設やメンテナンスを繰り返
しながら常にITインフラの最適化図っ
ている状況だ。中でも同社が運営して
いる練馬データセンターでは、顧客や
IIJグループ各社からサーバーの移設を
はじめとした様々なオペレーション要
求が頻繁に発生している。「サーバー
の増設や筐体交換などのオペレーショ
ン指示だけで、日に4件以上発生するこ
とがあります」とデータセンターサー
ビス部
次長
稲森
裕幸氏は語る。この
オペレーション作業では、サーバラッ
クからサーバーを取りはずすこともあ
り、基本的に2名の人員でオペレーショ
ンを遂行する運用フローとなっている。
近年のIIJグループの大幅な業務の伸び
により、社内人員だけで対応するのが
難しい状況になってきていた。依頼が
重なった場合、契約しているパート
ナー企業に対して現場にオペレーター
の派遣を要請し対応する事も度々あっ
たという。しかしながら、パートナー
企業への要請の場合、オペレーション
終了までに2時間以上かかってしまう
ケースもあったとDCマネージャーは当
時を振り返る。