Pres cio survey 2012
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Pres cio survey 2012

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Business Intelligence, Cloud e Mobile per essere competitivi...

Business Intelligence, Cloud e Mobile per essere competitivi
La ricerca, condotta da NetConsulting e promossa da HP, Microsoft e Telecom Italia, conferma il cambiamento in atto nel ruolo del CIO e nel processo d’innovazione delle grandi imprese italiane, dove la tecnologia è sempre più riconosciuta come fattore chiave in grado di favorire la competitività e lo sviluppo.

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  • 1. Cio Survey 2012 Principali risultatiGiancarlo Capitani
  • 2. Composizione del Panel e temi della Survey 2012Valori % sul totale di 74 aziende  I temi della CIO Survey 2012: Utilities-  Priorità business delle aziende Energy 10.8% Assicurazioni  Priorità ICT 8.1% Banche TLC-Media 9.5%  Principali aree di investimento ICT 8.1% (infrastrutturali e applicative) GDO 12.2%  Focus su tecnologie/architetture innovative e trend progettuali Servizi-Trasporti  Strategie di sourcing e criteri di 9.5% valutazione che le aziende utenti richiedono ai fornitori IT  Andamento e composizione del Budget ICT Industria 41.9%  Relazioni tra CIO ed ecosistema aziendale Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 CIO Survey 2012 Slide 1
  • 3. Le strategie adottate dalle aziende intervistate (2011-2012)Valori % 0% 20% 40% 60% 80% Sviluppo mercato Razionalizzazione costi e marginalità Migliorare la relazione con i clienti e la retention Creazione nuovi prodotti e servizi (innovazione) Budget IT 2011 vs 2010 Revisione processi di business (efficacia - time to In aumento market) In diminuzione 16.4% 37.3% Implementare Risk, Security & Business ContinuityMigliorare la relazione con i fornitori e il procurement M&A 46.3% Stabile Delocalizzazione produttiva 2011 2012 Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 CIO Survey 2012 Slide 2
  • 4. Principali priorità IT rilevate Applicazioni verticali/ core business BI Alta IT Security Cloud ComputingIntensità di investimento (2011-2012E) Data Center evolution CRM SCM Consolidamento Amministrazione, applicativo Finanza, Ctrl Mobile apps Media Social Media, UC, Portali/Content/ Virtualizzazione collaboration Document Mgmt desktop Virtualizzazione HR Open Source Consolidamento E-procurement Investimenti infrastrutturali Stdz hw e sw Investimenti applicativi Bassa Bassa Media Alta Priorità di investimento (2011-2012E) CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting, 2012 Slide 3
  • 5. Le aree di innovazione rilevate CIO Survey 2012 Slide 4
  • 6. Presenza di soluzioni di Business Intelligence (2011) REPORTING BUSINESS ANALYTICSValori % su totale aziende Basso Nullo Alto 5.6% Alto 4.2% 44.4% 29.2% Basso 23.6% Medio 50.0% Medio 43.1% Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide 5 CIO Survey 2012
  • 7. L’evoluzione del Social CRM Valori % su totale aziende • Social Media Monitoring and analytics • Collaboration • Community Management Progetti di External Community 59.5% • Feedback ManagementProgetti di Sentiment 45.9% Social Collaborative Analysis Business enterprise SCRM E2.0 CRM Progetti di Internal 45.9% Community Collaboration Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 1990 2010 2015 2020 Fonte: NetConsulting, 2012 CIO Survey 2012 Slide 6
  • 8. Le soluzioni di Mobility (2011)Valori % su totale aziende Mobilità dei Soluzioni mobile per i dipendenti clienti 100% 90% 80% 70% Alto 60% Medio 50% Basso 40% Nullo 30% 20% 10% 0% Dashboard per il top Mngt Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 CIO Survey 2012 Slide 7
  • 9. Fattori di spinta e di freno all’adozione di servizi diCloud Computing DRIVER MINACCEValori % su totale aziende Valori % su totale aziende 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Scalabilità Sicurezza - Privacy dati Infrastruttura agile (time to market) Availability Servizio Flessibilità costi Metriche di licensing da concordare con i fornitori TCO complessivo inferiore Fattore culturale Business continuity Scarsa possibilità di Accesso a funzionalità customizzazione standardizzate Difficoltà di integrazione Ampliamento del proprio con soluzioni on premise portafoglio servizi IT Sicurezza Assenza di business case Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide 8 CIO Survey 2012
  • 10. Le sfide e il ruolo del CIO CIO Survey 2012 Slide 9
  • 11. Cloud Computing: la trasformazione non è solotecnologica Customer Business Models/ Relationship Products & Transformation Service Portfolio Business Process Skill, Human Transformation Resource TransformationTransformation Users DataCenter Transformation Transformation Device Transformation IT Management IT structure (Device Independent) Transformation CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting, Febbraio 2012 Slide 10
  • 12. Le difficoltà per il CIO (2010-2012)Valori medi da 1 (minimo) a 6 (massimo)Risposta multipla 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 Operare in un contesto caratterizzato da tagli continui di budget Difficoltà a programmare investimenti e piani di sviluppo ICT a medio-lungo termine Difficoltà a mantenere le allineate le esigenze di business ed i sistemi/progetti ICT 2010 Valutare le competenze e la qualità dei fornitori 2011 Difficoltà a reperire skill innovativi sul 2012 mercato e a riqualificare gli skill interni Difficoltà nella determinazione del ROI Difficoltà a far percepire le potenzialità dellICT ai Business Manager Difficoltà a far percepire il valore dellICT al Top Management CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide 11
  • 13. Il CIO, un ruolo “stabile”Valori % su totale aziende ETA’ DEL CIO (2012) < 40 anni DURATA DEL RUOLO (2011) 10.6% > 50 anni 40-45 37.9% anni 19.7% > 10 anni < 2 anni 13.8% 18.5% 45-50 anni 31.8% ETA’ DEL CIO (2008) < 40 anni6-10 anni 6.0% 40-45 26.2% 3-5 anni anni 41.5% > 50 anni 22.0% 49.0% 45-50 anni 23.0% Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2008-2012 CIO Survey 2012 Slide 12
  • 14. Figura aziendale a cui risponde il CIO (2011)Valori % su totale aziende DG CFO 35.7% 15.7% HR 2.9% Organizzazione AD 7.1% 38.6% CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide 13
  • 15. Il ruolo del CIO visto dai CIO (2010-2012)Valori medi da 1 (minimo) a 6 (massimo)Risposta multipla 3.0 4.0 5.0 2008 Dialogare con il Top Management Governare la macchina operativa Influenzare e introdurre innovazione 2010 tecnologica in azienda 2011 2008 2012 Risiedere allinterno di steering comittee Valutare e veicolare lofferta dei vendor ICT allinterno dellazienda Porsi come Technology Advisor per il Business CIO Survey 2012 Slide 14