Kriz yönetimi bir kurum için üzerinde hassasiyetle durulması gereken konudur. Türk kültürüne uzak bir yaklaşım olan kriz yönetimi, maalesef canlar yandıktan sonra kurum sahipleri için bir şey ifade ediyor.

1. Kriz Yönetimi
Güven Açık

2. Neler öğreneceğiz? Süre 3 saat
• Kriz nedir?
• Kriz Yönetiminin 6 aşaması nedir?
• Krizi Öngörmek nedir?
• Kriz Yönetimine nasıl ön hazırlık yapılır?
• Kriz Tipi nasıl belirlenir?
• Kriz Kontrolü nasıl sağlanır?
• Kriz Çözüme nasıl ulaştırılır?
• Kriz Sonunda yapılması gereken 3 adım nedir?

3. Kriz nedir?
TDK nasıl açıklamış?
Ad, kriz Fr. crise
1. tıp Bir organda birdenbire ortaya çıkan fizyolojik bozukluk, akse.
2. Bir kimsenin yaşamında görülen ruhsal bunalım.
3. Bir şeyin çok kıt bulunması durumu.
4. Bir şeye duyulan ani ve aşırı istek.
5. ekon. Çöküntü.
6. mec. Bir ülkede veya ülkeler arasında, toplumun veya bir
kuruluşun yaşamında görülen güç dönem, bunalım, buhran

4. Kriz nedir?
İş Dünyası Uzmanları nasıl açıklamış?
«Acilen harekete geçilmesi gereken, önemli bir veya daha fazla soruna
neden olan, aniden veya yavaşça gelişen bir değişikliktir.»
Sebepleri neler olabilir;
1. Doğal afetler
2. Teknolojik sorunlar
3. Ekonomi ve Piyasa şartları
4. İş İlişkileri

5. Kriz Yönetiminin 6 aşaması nedir?
1. Krizi öngörebilmek
2. Kriz Yönetimi için hazırlık yapmak
3. Kriz Tipini belirlemek
4. Krizi Kontrol altına almak
5. Krizi Çözmek
6. Krizden Öğrenerek çıkmak

6. Krizi öngörebilmek
Krizleri öngörebilmek Denetim yapmayı gerektirir;
1. Stratejik planının içinde mutlaka bir Kriz Yönetim Planı olsun.
2. Olası krizleri belirlemek için takım çalışması yapın.
3. Swot analizi yapın. Tehditleri, Zayıf yanlarınızı iyice değerlendirin.
4. Dört Kriz Tipine odaklanın.
5. Kriz risklerinizi güncel ve dar tutun.

7. Kriz Yönetimi için hazırlık yapmak
Kriz Planı yapmanın adımları;
1. Tehditleri ve Zayıflıkları belirleyin.
2. Riske göre kaynaklarınızı planlayın. Bütçeye ekleyin.
3. Kriz iletişim planı hazırlayın. Kimlere kimler nasıl bilgi aktaracak bilinsin.
4. Kaynak ve iletişim planlarınızı güncel tutun ve paylaşın.
5. Kriz Yönetim Ekipleri kurun. Bu ekiplerin de yedeğini oluşturun.
6. İletişim modellerini, nasıl ve kimler tarafından kullanılacağını tanımlayın.

8. Kriz Tipini belirlemek
1. Bu bir kriz mi kendiniz karar verin.
1. Olayı tanımlayın.
2. Boyutlarını belirleyin.
3. Kendi durumunuzu değerlendirin.
4. Değerlerinizi gözden geçirin.
2. Kriz olduğundan eminseniz;
1. Ekibi harekete geçirin.
2. İhtiyaç olan bilgiyi profesyonelce toplayın.
3. Krizi güvenilir bir ekiple değerlendirin.
4. Oldukça hızlı çalışın.

9. Krizi Kontrol altına almak
1. Kararlılık gösterin pes etmeyin.
2. İlginizi tamamen verin.
3. Kaçmayın. İletişimi açık ve şeffaf tutun.
1. Söylenti ve dedikodulara hazır olun.
2. Kilit kişileri iletişimde tutun.
3. Kanıta dayalı, şahitlere bağlı kalın.

10. Krizi Çözmek
1. Duygularınızı doğru yönetin.
2. Sorumluluğunuzun bilincinde olun.
3. Derhal harekete geçin.
1. Kriz yönetim planını devreye sokun.
2. Takım çalışmasını sağlayın.
3. Faturayı başkasına kesmeyin.
4. Yapılması gereken neyse onu hemen gerçekleştirin.

11. Krizden Öğrenerek çıkmak
1. Herkesi toplayın. Duygu ve düşüncelerini paylaşmalarını isteyin.
2. Yapmanız ve yapmamanız gerekenlerin bir listesini oluşturun.
3. Düzeltmeleri Kriz ekipleri ile değerlendirin.
1. Kriz Yönetim Planında yapılması gereken düzenlemeleri tamamlayın.
2. Güncel Kriz Yönetim Planını hemen paylaşın.
3. Geçirdiğiniz krizi şirket hafızasına kaydedin.

12. TEŞEKKÜRLER
İLETİŞİM İÇİN
0534 815 77 96
www.gadanismanlik.com
guven@gadanismanlik.com