10. Meer regie bij de patiënt Mijn infopunt Informatie Mijn flevoziekenhuis.nl Contactouder Downvereniging Open dossierbeleid Opnameservice Gastentasjes verwenbonnen
11. Aanvullende zorg Nazorgpoli IC Pre-operatieve massages Hand- en voetmassages Acupunctuur Aroma-zorg Visualisatie cd’s
13. Gedrag van medewerkers Organisatiebreed project: VIP Verbindend Initiatiefrijk Professioneel Voor iedereen: inclusief directie en dokters. Train de trainer en coachingsprogramma Tip de VIP
15. Gezondheid en verbondenheid medewerkers Stoelmassages Weight watchers Hardlooptrainingen Bedrijfsfitness Meditatie Café ‘t leven
16. De juiste medewerkers aantrekken en behouden Wervingssfeer, selectie en terugkomlunch
17. Gezonde organisatie Regelmatig meten: mediquest, focusgroepen, wachtkamerinterviews Veiligheid voor patiënten en medewerkers strak regelen Kwaliteit organiseren: medici en verpleegkundigen verantwoordelijk maken
20. Gebruik de kracht: innovatie, pragmatisch, pionieren Maar zorg dat de valkuil ondervangen wordt: vrijblijvendheid, geen borging. Implementatiegroep met “aandachtspersonen” Klankbordgroep met stakeholders Goede voorbeelden in het zonnetje zetten: nieuwsbrief, intranet, vip-prijs, rondleidingen Ideeën van “onderaf” laten ontstaan Hoe bij Flevo aangepakt
21. Tijdelijk budget vanuit implementatiegroep voor goede ideeën (ongeveer 75K per jaar) Planetreeweek met workshops en lezingen Medisch specialisten vanaf begin prominente rol geven Congressen en ziekenhuizen in VS bezocht Ook wat al gebeurde onder dit nieuwe concept scharen Audit bij afdelingen VIP-waarden onderdeel jaargesprek Hoe bij Flevo aangepakt