2. Učni cilji
Po končanem procesu Razumevanja mediacije je sedaj čas, da
pričnemo s treningom vrstniške mediacije. Cilji tega modula so:
Pretvoriti proces mediacije v model vrstniške mediacije
Udeležence neposredno pripraviti na igro vlog v procesu
mediacije
Pregled učenja
Voditi udeležence skozi proces mediacije
4. Pregled mediacije &
Igra vlog
Uvod v trening mediacije, priprava na dogodek, krepitev
zaupanja
Mediacija – primer srečanja
Med odmorom
Zasebno srečanje
Zadnje skupno srečanje
Dogovor/sporazum
Pregled
6. Uvod v trening mediacije,
priprava na dogodek,
krepitev zaupanja
7. Uvod v trening
mediacije
Opišite vlogo mediatorjev - mediator ni sodnik, prav tako ne
odloča o tem kdo ima prav ali narobe
Predstavite korake mediacije
Vsak posameznik najprej pove kaj se je zgodilo z
njenega/njegovega vidika
Pojasnite pomen zaupnosti
Postavite temeljna pravila delovanja
8. Oglejte si kratek videoposnetek. Bodite pozorni na pričetek procesa mediacije, posebno
pozornost pa namenite tudi mediatorju in pravilom, ki jih predstavi.
https://youtu.be/xmZyztC9PCU
11. Vsaki stranki dovolite priložnost, da pove kar misli. Pomembno
je, da lahko vsi vključeni izrazijo svoja občutja, zamero in, da se
čutijo slišane.
MEDIACIJA – srečanje
Pri vseh vprašanjih uporabite nevtralni jezik, zavedati pa
se morate tudi uporabe primernih tehnik. Ne smete
izražati svojega osebnega mnenja.
Posameznike prosite naj pričnejo svojo zgodbo na
začetku konfliktne situacije, dovolite jim, da z
njihovega vidika predstavijo kaj se je zgodilo.
12. NADALJEVANJE…
Poslušajte pozorno, brez prekinitev.
Vprašanja postavljajte kadar je to primerno.
Posameznikom dovolite, da povejo svojo zgodbo, brez
vodenja ali vsiljevanja vašega mnenja.
V strnjeni obliki povzetka, izpostavite pomembne in
pozitivne točke, ki ste jih slišali.
13. NADALJEVANJE…
Udeležence povabite k razmišljanju o tem, kako je
mogoče rešiti spor– Poskušajte pridobiti občutek
kaj vsak posameznik želi oz. pričakuje od mediacije
in kako želi spor rešiti.
Pred pričetkom odmora preglejte celotno situacijo
in se odločite ali boste še naprej nadaljevali z
delom v skupini. Razmislite ali bi bilo mogoče bolj
koristno, da delo nadaljujete z vsakim
posameznikom na zasebnem srečanju. Določite kot
se vam zdi primerno.
14. VLOGA MEDIATORJA
* Odgovoren je za vodenje
postopka mediacije
* Vse vključene vodi skozi faze
mediacije, vendar ne vsiljuje
rešitev ali odloča o sporazumu
* Predlaga dnevni red, s
čimer olajša celotno razpravo
* Postavlja vprašanja
* Pomaga pri komunikaciji
in posreduje, kadar je to
potrebno
15. VLOGA VSEH VKLJUČENIH
* Odločajo o izidu/rezultatu
mediacije
* Odločajo o katerih vprašanjih
želijo razpravljati in, ali so
pripravljeni razmišljati o iskanju
rešitve
* Vsi vključeni sodelujejo med
seboj - iskanje medsebojnega
dogovora
* Odgovorni so za dosego
dogovora/sporazuma
16. Naredite načrt, kaj želite storiti v nadaljevanju srečanja.
Preglejte informacije, ki ste jih zbrali tekom procesa,
vključno s pregledom zapiskov. Osredotočite se na
informacije, ki jih želite izvedeti.
Pripravite odprta vprašanja, ki bodo v pomoč pri dialogu.
MED ODMOROM
17. NADALJEVANJE…
Razvijte vprašanja o skupnih točkah vseh vključenih.
Ponovno se srečajte z vsemi vključenimi, v kolikor je
potrebno to storite z vsakim posebej – Pogosto
posamezniki tako lažje delijo svoje resnične občutke
o konfliktu in svoje ideje za reševanje.
V kolikor se boste odločili za srečanje z vsakim
posameznikom posebej, se boste morali odločiti s
kom se boste srečali najprej. Pripravljeno morate
imeti razlago, ki bo podpirala vašo odločitev.
18. Udeležencem dajte priložnost, da povejo stvari,
katere bi jim lahko bilo neprijetno povedati pred
ostalimi vključenimi.
Opomnite jih, da v kolikor vas prosijo, boste
spoštovali njihovo zahtevo in ne boste ponovili
besed, ki so jih povedali na zasebnem srečanju.
ZASEBNO SREČANJE
19. NADALJEVANJE…
Povzemite tudi drugo stran zgodbe, vendar pazite na
način kako jo boste povedali. Upoštevanje druge zgodbe
je ključno za dosego rešitve, vendar ne sme izgledati kot,
da ste se opredelili za eno ali drugo stran.
Na kratko povzemite rezultate prvega skupnega
srečanja. S tem, ko boste povzeli ključne točke
pogovora, boste pokazali, da ste poslušali in razumeli
kar je bilo rečeno. To lahko pripomore k napredku
mediacije.
20. NADALJEVANJE…
Vprašajte jih, če želijo karkoli dodati k njihovemu
opisu situacije na skupinskem srečanju. To
vprašanje daje priložnost, da udeleženci prikažejo
več čustev in vneme, če je to potrebno. Vprašanje
jih bo prav tako spodbudilo, da povejo stvari, ki jih
niso želeli povedati na skupinskem srečanju.
Poskušajte ugotoviti kako se udeleženec počuti.
Včasih so ljudje jezni in prizadeti, zato je koristno,
da jim pustite govoriti o svojih občutkih.
Ugotovite namreč lahko, da pravi problem ni v
trenutni konfliktni situaciji, ampak je lahko prišlo
do nesporazumov, ki so ostali nerešeni, že v
preteklosti.
21. NADALJEVANJE…
Na zasebnih srečanjih so ljudje včasih veliko bolj
odprti za kompromise, kot pa na skupinskih srečanjih,
ko je prisotna tudi druga stran. Zato jih ponovno
vprašajte kako je po njihovem mnenju mogoče rešiti
nastali problem.
Vprašajte kako ste kot vrstniški mediator lahko v
pomoč pri reševanju situacije. S tem se bodo ljudje
zavedali, da bo za rešitev konflikta potrebno sklepanje
kompromisov z njihove strani.
Udeleženca vprašajte, če bi morali nove informacije
deliti tudi z drugimi udeleženci, še posebej, če je bilo
izrečeno karkoli pozitivnega in je pomembno, da sliši
tudi druga stran.
22. ZADNJE SKUPINSKO
Namen zadnjega skupnega srečanja je vsem
vključenim dati priložnost, da povejo stvari, ki jih prej
mogoče še niso povedali. Dajte jim priložnost, da
skupaj dosežejo dogovor.
Povzemite celotno situacijo, izpostavite predvsem
pozitivne vidike. Vsa rešena vprašanja bi morala biti
prediskutirana.
SREČANJE
23. Povzetek zasebnega srečanja; kaj je bilo povedano; kaj
ljudje želijo; kaj so pripravljeni storiti; pozanimajte se, če
česa ne smete ponoviti tudi drugim vključenim.
Razprava o zaupnosti.
Oblikujte dogovor/sporazum.
Konec srečanja mediacije.
NADALJEVANJE…
24. Uživam v mediaciji. Mislim, da je vloga umetnika pogosto izboljševanje oz. popravljanje stvari, za
katere mislimo, da so zlomljene. Lahko, da to počnemo med dvema kulturama ali dvema mislima.
Vedno poskušamo nekaj doseči, razvijati in izpopolnjevati.
Thomas Kilmann
“
25. Nobena stran ne sme čutiti, da je bila kakorkoli prisiljena
v podpis sporazuma. Mediatorji morajo vedno spoštovati
pravico ljudi, da se lahko odločijo sami zase, vključno z
odločitvami o tem, če želijo in kako želijo rešiti spor.
Ni pomembno ali mediatorji mislijo, da je sporazum
pošten. Vaša naloga je biti prepričan, da vsi vključeni
mislijo, da je dogovor pošten in izvedljiv.
SPORAZUM/DOGOVOR
DVE POMEMBNI TOČKI
26. REFLEKSIJA
Kaj smo se danes naučili?
Je bilo učenje ustrezno, pomembno, koristno?
In kaj zdaj? Kako se to kar smo se naučili danes, ujema
z našimi pričakovanji tečaja, ali vpliva na naše
razumevanje tega področja?
