Presentatie "Social media voor een tanstation in 10 stappen" van Yocter door Godfried van Loo, gepresenteerd op de Benzinedag te Antwerpen, 12 oktober 2011.

1. SOCIAL MEDIA VOOR EEN TANKSTATION Godfried van Loo YOCTER corporate social media SOFTWARE | CONSULTANCY | TRAINING

2. corporate social media SOFTWARE | CONSULTANCY | TRAINING 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

3. Social media vooreentankstation In 10 stappen 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

4. Stap 1 Weten wat social media is. 15 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

5. SOCIAL MEDIAInformatie die gedeeld wordt op sociale netwerken. SOCIALE NETWERKENOnline platformenwaar gebruikers zonder tussenkomst van een redactie de inhoudverzorgen. REAL TIMEBeschikbaar zodra gepubliceerd. weten wat social media is.Stap 1 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

6. Stap 2 Weet wie u bent. Ken uw boodschap. 25 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

7. Prijs of service? Welke diensten zijn belangrijk? Waar komen mensen voor terug? Wie zijn uw trouwste klanten? Wie wordt verantwoordelijk? Hoeveel FTE? Weet wie u bent.Stap 2 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

8. Stap 3 Kies uw platformen. 35 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

9. Twitter Facebook Foursquare YouTube Flickr Kies uw platformenStap 3 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

10. Stap 4 Kies uw tools. 40 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

11. Welke software gaat u gebruiken? Kies uw tools.Stap 4 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

12. Stap 5 Monitoren wat er gezegd wordt. 50 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

13. Wat wordt er over ons gezegd? Wat doen de concurrenten? Wat wordt er over de omgeving gezegd? Wat houdt onzedoelgroep bezig? MonitorStap 5 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

14. Stap 6 Accounts opzetten. 60 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

15. Corporate of lokaal? Welke taal? Tone of voice Gebruik van logo, merknamen,… Voorwaarden van de platformen Accounts opzettenStap 6 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

16. Stap 7 Zelf informatie delen. 70 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

17. Nieuwtjes Promoties Producten/diensten Interactie Tips Zelf informatie delenStap 7 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

18. Stap 8 Mensen vragen te delen/volgen. 80 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

19. Check in op Foursquare/Facebook Plaats logo’s op deur, bij pomp,… Incentives Acties alleen voor volgers Prijsvragen Beloof te volgen Kans op korting … Mensen vragen te delen/volgenStap 8 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

20. Stap 9 Reageren op wat mensen delen. 90 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

21. Retweet leuke berichten Reageer op vragen/opmerkingen Tweet van de week Reageren op wat mensen delenStap 9 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

22. Stap 10 Social media doortrekken naar de winkel. 100 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

23. Print tweet van de week uit Scherm in de winkel Vraag klanten in winkel waarover ze geïnformeerd zouden willen worden. “Major” met speciale privileges Social media naar winkel brengenStap 10 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

24. En daarna? Social media heeft veel meer mogelijkheden. + 100 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

25. Gerichte social media campagnes. 110 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

26. Variabelen benutten.(tijdelijke acties bij slecht weer) Community gevoel Foto’s en video’s dieselrijder versus benzinerijder Acties tijdens tanken Gerichte Social media campagnes 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

27. Zoek partners om samen te werken. 120 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

28. Volg ook: lokale bevriende bedrijven Acties met de buren (prijsvraag over meerdere accounts) Samenwerking met klanten Zoek partners 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

29. Data samenbrengen 130 % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

30. Koppelen social media accounts aan CRM Analyseer social media gebruik Meest gebruikte woorden Profiling Tijden/maanden/dagen … Data samen brengen 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

31. En optimaliseer… 140+ % 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

32. Samenvatting 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

33. En verder… 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

34. Social media strategie 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

35. 12 oktober 2011 - Godfried van Loo

36. Vragen? Web: www.yocter.com Mobiel: m.yocter.com/godfried Twitter: @Yocter Facebook: facebook.com/Yocter Blog: blog.yocter.com SOCIAL MEDIA VOOR EEN TANKSTATION Godfried van Loo YOCTER corporate social media SOFTWARE | CONSULTANCY | TRAINING