Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Social media voor een tankstation

756 views

Published on

Presentatie "Social media voor een tanstation in 10 stappen" van Yocter door Godfried van Loo, gepresenteerd op de Benzinedag te Antwerpen, 12 oktober 2011.

Published in: Automotive
  • Get paid to send out tweets - $25 per hour  http://t.cn/AieX6y8B
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Social media voor een tankstation

  1. 1. SOCIAL MEDIA<br />VOOR EEN TANKSTATION<br />Godfried van Loo<br />YOCTER corporate social media<br />SOFTWARE | CONSULTANCY | TRAINING<br />
  2. 2. corporate social media<br />SOFTWARE | CONSULTANCY | TRAINING<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  3. 3. Social media vooreentankstation<br />In 10 stappen<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  4. 4. Stap 1<br />Weten wat social media is.<br />15 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  5. 5. SOCIAL MEDIAInformatie die gedeeld wordt op sociale netwerken.<br />SOCIALE NETWERKENOnline platformenwaar gebruikers zonder tussenkomst van een redactie de inhoudverzorgen.<br />REAL TIMEBeschikbaar zodra gepubliceerd.<br />weten wat social media is.Stap 1<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  6. 6. Stap 2<br />Weet wie u bent. Ken uw boodschap.<br />25 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  7. 7. Prijs of service?<br />Welke diensten zijn belangrijk?<br />Waar komen mensen voor terug?<br />Wie zijn uw trouwste klanten?<br />Wie wordt verantwoordelijk?<br />Hoeveel FTE?<br />Weet wie u bent.Stap 2<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  8. 8. Stap 3<br />Kies uw platformen.<br />35 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  9. 9. Twitter<br />Facebook<br />Foursquare<br />YouTube<br />Flickr<br />Kies uw platformenStap 3<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  10. 10. Stap 4<br />Kies uw tools.<br />40 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  11. 11. Welke software gaat u gebruiken?<br />Kies uw tools.Stap 4<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  12. 12. Stap 5<br />Monitoren wat er gezegd wordt.<br />50 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  13. 13. Wat wordt er over ons gezegd?<br />Wat doen de concurrenten?<br />Wat wordt er over de omgeving gezegd?<br />Wat houdt onzedoelgroep bezig?<br />MonitorStap 5<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  14. 14. Stap 6<br />Accounts opzetten.<br />60 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  15. 15. Corporate of lokaal?<br />Welke taal?<br />Tone of voice<br />Gebruik van logo, merknamen,…<br />Voorwaarden van de platformen<br />Accounts opzettenStap 6<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  16. 16. Stap 7<br />Zelf informatie delen.<br />70 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  17. 17. Nieuwtjes<br />Promoties<br />Producten/diensten<br />Interactie<br />Tips<br />Zelf informatie delenStap 7<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  18. 18. Stap 8<br />Mensen vragen te delen/volgen.<br />80 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  19. 19. Check in op Foursquare/Facebook<br />Plaats logo’s op deur, bij pomp,…<br />Incentives<br />Acties alleen voor volgers<br />Prijsvragen<br />Beloof te volgen<br />Kans op korting<br />…<br />Mensen vragen te delen/volgenStap 8<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  20. 20. Stap 9<br />Reageren op wat mensen delen.<br />90 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  21. 21. Retweet leuke berichten<br />Reageer op vragen/opmerkingen<br />Tweet van de week<br />Reageren op wat mensen delenStap 9<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  22. 22. Stap 10<br />Social media doortrekken naar de winkel.<br />100 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  23. 23. Print tweet van de week uit<br />Scherm in de winkel<br />Vraag klanten in winkel waarover ze geïnformeerd zouden willen worden.<br />“Major” met speciale privileges<br />Social media naar winkel brengenStap 10<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  24. 24. En daarna?<br />Social media heeft veel meer mogelijkheden.<br />+<br />100 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  25. 25. Gerichte social media campagnes.<br />110 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  26. 26. Variabelen benutten.(tijdelijke acties bij slecht weer)<br />Community gevoel<br />Foto’s en video’s<br />dieselrijder versus benzinerijder<br />Acties tijdens tanken<br />Gerichte Social media campagnes<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  27. 27. Zoek partners om samen te werken.<br />120 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  28. 28. Volg ook: lokale bevriende bedrijven<br />Acties met de buren (prijsvraag over meerdere accounts)<br />Samenwerking met klanten<br />Zoek partners<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  29. 29. Data samenbrengen<br />130 %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  30. 30. Koppelen social media accounts aan CRM<br />Analyseer social media gebruik<br />Meest gebruikte woorden<br />Profiling<br />Tijden/maanden/dagen<br />… <br />Data samen brengen<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  31. 31. En optimaliseer…<br />140+ %<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  32. 32. Samenvatting<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  33. 33. En verder…<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  34. 34. Social media strategie<br />12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  35. 35. 12 oktober 2011 - Godfried van Loo<br />
  36. 36. Vragen?<br />Web: www.yocter.com<br />Mobiel: m.yocter.com/godfried<br />Twitter: @Yocter<br />Facebook: facebook.com/Yocter<br />Blog: blog.yocter.com<br />SOCIAL MEDIA<br />VOOR EEN TANKSTATION<br />Godfried van Loo<br />YOCTER corporate social media<br />SOFTWARE | CONSULTANCY | TRAINING<br />

×