Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Presentatie Daniel Kok

459 views

Published on

Presentatie Daniel Kok
The Professional Playground
31 / 10 / '11

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Presentatie Daniel Kok

  1. 1. DANIEL KOK Twitter: @Dokky Twitter: @DoctorDialogue Website: www.doctordialogue.nl
  2. 2. And companies!
  3. 3. Social media gaat niet over techniek
  4. 4. SOCIAL GEBRUIKEN? MEDIA GEBRUIK MEDIA SOCIAAL !
  5. 5. sociaal communiceren
  6. 6. Belangrijkste jaar 1951 Ca. 2,6 miljoen verkopers 100 landen Omzet 1,2 miljard euro 2010
  7. 8. V 1 R 2 G 3 L 4 K 5 De Dialoog Formule
  8. 9. <ul><li>Als je iets vraagt krijg je sneller (re)actie dan als je wat vertelt </li></ul><ul><li>Vragen laat mensen nadenken </li></ul><ul><li>Vragen stellen komt sympathieker over omdat je interesse toont in diegene die antwoordt </li></ul><ul><li>Door vragen stellen vergaar je kennis </li></ul>V 1 = Vragen
  9. 10. Vragen betekent ‘antwoord’
  10. 11. DELL- Ideastorm
  11. 12. Tempo Team wil uw mening
  12. 13. ING wil dat u vraagt
  13. 14. ‘ Tryvertising’ vragen kan ook zijn: vragen om te proberen
  14. 15. BMW Joyride
  15. 16. Philips
  16. 17. Testpanel.nl
  17. 18. R 2 = Relevantie <ul><li>Relevantie verhoogt interesse </li></ul><ul><li>Relevantie brengt een onderwerp dichter bij </li></ul><ul><li>Relevantie verhoogt attentieniveau </li></ul><ul><li>Relevantie verhoogt conversie </li></ul><ul><li>Zoeken naar relevantie zou belangrijkste activiteit moeten zijn van bedrijven </li></ul>
  18. 19. Schoolbank
  19. 20. Centraal Beheer
  20. 21. Amstel Teamlink
  21. 22. Testpanel.nl
  22. 23. Testpanel.nl
  23. 24. G 3 = Gelijkwaardigheid <ul><li>Een passende toon </li></ul><ul><li>Liefst geen anonimiteit </li></ul><ul><li>Transparantie, toegankelijkheid </li></ul><ul><li>Minder controle </li></ul><ul><li>Verhoudingen zijn veranderd. Het bedrijf bepaalt niet meer alleen het tempo van het contact </li></ul><ul><li>1 voorbeeld… </li></ul>
  24. 27. L 4 = Luisteren <ul><li>Luisteren is een activiteit: het is het actief duiden van verkregen informatie </li></ul><ul><li>Luisteren is niet alleen horen maar alle signalen interpreteren; dus ook leren van gedrag (statistiek) </li></ul><ul><li>Goed luisteren creëert fans </li></ul><ul><li>Door luisteren ontstaat pas een echte connectie </li></ul>
  25. 28. WEBCARE +
  26. 29. Lego: Het moest anders
  27. 31. Lego Mosaic 2001
  28. 32. Lego Factory/Design
  29. 33. K 5 = Kennen! <ul><li>Persoonlijker </li></ul><ul><li>Relevanter </li></ul><ul><li>Vertrouwen </li></ul><ul><li>Beter inschatten </li></ul><ul><li>Hoge gunfactor </li></ul><ul><li>Converteert beter </li></ul>
  30. 37. <ul><li>Iedere mail moet een doel hebben </li></ul><ul><li>E-mail vindt plaats tussen mensen </li></ul><ul><li>Doel subject is: openen! Subject: kort! </li></ul><ul><li>Elke mail moet clickable links hebben. Zo min mogelijk links, hoe meer links er zijn hoe minder individuele link wordt geklikt! </li></ul><ul><li>Beeld (beperkt) en altijd clickable </li></ul><ul><li>Logo en balk onderaan de mail </li></ul><ul><li>Ontvanger is een mens…geen adres </li></ul><ul><li>Halveer je tekst. Doe het! Nadruk op de content na de click </li></ul><ul><li>Knoppen klikken beter dan tekstlinks. Maak je knoppen bij voorkeur rood/oranje </li></ul><ul><li>Altijd een PS die inhoudelijk net wat afwijkt van de 'reguliere' links </li></ul>Van nieuwsbrief naar dialoog
  31. 38. Dus:
  32. 39. KEN JE KLANT
  33. 40. V 1 R 2 G 3 L 4 K 5 De Dialoog Formule
  34. 41. <ul><li>WAAR WIL JE HET OVER HEBBEN > heb een plan! </li></ul><ul><li>Zitten je klanten hier wel? </li></ul><ul><li>Geen mini-persberichtjes > ga het gesprek aan! </li></ul><ul><li>Wees mens en geen bedrijf of merk > toon emotie </li></ul><ul><li>Je kunt geen gesprek voeren waar je niet naar luistert. Monitor gesprekken over jou en jouw business </li></ul><ul><li>Kritiek is een compliment! </li></ul><ul><li>Volg anderen in jouw vakgebied > interacteer </li></ul><ul><li>Bied service, inside info, unieke aanbiedingen of fun! … maar luister eerst! </li></ul>Dialoog via
  35. 42. <ul><li>www. facebook.com/ JOUWBEDRIJF claim JOUW URL! > dat kan na 25 likes </li></ul><ul><li>Verzamel likes en fans, maar deel ook likes uit> wees royaal </li></ul><ul><li>Laat activiteit zien > nieuwtjes, foto’s, filmpjes </li></ul><ul><li>Reageer ALTIJD en op ALLES van je volgers </li></ul><ul><li>Koppel je pagina aan FB en vice versa </li></ul><ul><li>Statistieken! </li></ul>Dialoog via
  36. 43. <ul><li>Start een ‘Group’! </li></ul><ul><li>Sluit je aan bij minstens 2 groups en wees actief </li></ul><ul><li>Koppel Twitter aan je profiel </li></ul><ul><li>Wees compleet, transparant en direct </li></ul><ul><li>Reageer op updates van bekenden </li></ul><ul><li>Gebruik het ‘update’ boxje bij je profiel voor nieuwtjes </li></ul><ul><li>Wees niet te zakelijk… ook hier zitten mensen </li></ul>Dialoog via
  37. 44. En verder? <ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Video </li></ul><ul><li>Fotografie </li></ul><ul><li>Presentaties </li></ul><ul><li>[Veel!] </li></ul>

×