本文讨论如何通过服务设计和用户体验（UX/UI）使客户爱上产品。这需要理解用户心理变化的各个阶段，并设计相应的服务体验。无论是应用程序还是餐厅经营，设计都应关注用户的不同需求和体验，以最终促进客户的情感连接。

1. 如何讓你愛上我:
從服務設計看UX/UI
⼈人不會突然愛上你
除⾮非你提供他⼀一步步容易⽽而且願意改變的體驗。

2. 要如何讓客⼾戶愛上產品
你也要⼀一步步設計服務體驗
不是你⼈人好產品好，別⼈人就會理所當然的愛上你。

3. 如何設計體驗?
⾸首先你得先做⼀一些功課
了解造成改變的步驟與⽅方法
要讓⼈人從「不認識你」變成「愛上你」
⼈人的⼼心裡中有多少個層次的轉變?

4. 看⾒見 記住 了解 試探 接受 在乎 愛上
讓⼈人愛上的⼼心理進程
每個⼈人的個性不同，每種使⽤用者的進程都不同

5. 耍帥 要line 丟訊息 約約看 吃飯 貼⼼心 驚喜
為了讓⼈人愛上的⼼心理改變
你不同階段要做不同事
看⾒見 記住 了解 試探 接受 在乎 愛上

6. UX是要讓使⽤用者⼼心理認知進程轉變
從服務設計的廣義來看。
⽽而UI是要造成轉變，設計做的所有具體呈現
看⾒見 記住 了解 試探 接受 在乎 愛上
耍帥 要line 丟訊息 約約看 吃飯 貼⼼心 驚喜

7. 如果是APP，那麼UI/UX設計就是
看⾒見 記住 了解 試探 接受 在乎 愛上
APP
icon
介紹
影⽚片
螢幕
截圖
教學
流程
介⾯面
如果是經營餐廳，那麼UI/UX設計就是
看⾒見 有興趣 了解 試探 選擇 在乎 離開
⼾戶外
招牌
⾨門⼝口
廣告
餐廳
佈置
櫃台
接觸
⽤用餐點餐
MENU
付帳

8. 除了參考現有的UI (what)，還要了解你要追
的⼈人從多看與⺫⽬目標使⽤用者有關的物品中
理解這個物品是如何改變使⽤用者(how)
思考使⽤用者在這個階段為什麼會買單(why)
whywhat how

9. http://youngdesigner.rocks將裡⾯面的作品依使⽤用者分類好了
嘉南
屏科
海洋
環球北科
華梵高雄
科大
萬能
亞太
高師
成功
中原
遠東實踐
北教
大同
佛光
明道
新竹
東海
正修
高雄
聯
合
義
守
長
庚
建國
銘傳
亞洲
嶺東
朝陽
大葉樹德
東方
復興
景文
東南
輔大
臺科
崑山
和春
亞東
臺南
黎
明
雲科
中國
明志
南臺
玄奘
臺中
教大
南華
臺中
科大
臺藝
中華崇右
台南應大
新一代設計展
世貿一館 22
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女人
清潔人員
救難人員
父母親
低頭族
中高齡者
挑你關⼼心的使⽤用者族群，瀏覽對同⼀一族群的設計，這週末依地圖⼀一次把你想知道的作品找到。
去哪裡⼀一次收集與⺫⽬目標使⽤用者有關的設計呢?
這週末台灣有個全球最多設計可能性的展，

10. 看過夠多可能性
才會找出可⾏行性
有從答案(產品)，思考題⺫⽬目(使⽤用者旅程)的能⼒力
設計思維才會開始啟動