Submit Search
Upload
1 multipart x_f8ff_2_wat was ook alweer de planning d.d. 2 september
•
Download as PPT, PDF
•
0 likes
•
178 views
WJ
Follow
Slideshow view
Report
Share
Slideshow view
Report
Share
1 of 3
Download now
Recommended
20030422 3 - bookmark
20030422 3 - bookmark
WJ
Air cargo demand an overview - steve alterman
Air cargo demand an overview - steve alterman
WJ
Afgesloten contracten
Afgesloten contracten
WJ
Algemeneintroducie dh llogistics[1]
Algemeneintroducie dh llogistics[1]
WJ
Aerius presentatie
Aerius presentatie
WJ
2007 emea budget v4 cargo section (2)
2007 emea budget v4 cargo section (2)
WJ
Ambrose
Ambrose
WJ
KLM Cargo - keten management
KLM Cargo - keten management
KLM Cargo - keten management
WJ
Recommended
20030422 3 - bookmark
20030422 3 - bookmark
WJ
Air cargo demand an overview - steve alterman
Air cargo demand an overview - steve alterman
WJ
Afgesloten contracten
Afgesloten contracten
WJ
Algemeneintroducie dh llogistics[1]
Algemeneintroducie dh llogistics[1]
WJ
Aerius presentatie
Aerius presentatie
WJ
2007 emea budget v4 cargo section (2)
2007 emea budget v4 cargo section (2)
WJ
Ambrose
Ambrose
WJ
KLM Cargo - keten management
KLM Cargo - keten management
KLM Cargo - keten management
WJ
1 multipart x_f8ff_3_voorbereiding 16 september
1 multipart x_f8ff_3_voorbereiding 16 september
WJ
Afstemmen binnen de organisatie vanaf de klantwens tot aan de dienstverlening aan de klant
Afstemming Klantwens Naar Dienst
Afstemming Klantwens Naar Dienst
Richard den Dulk
“De collega staat centraal!” De Gemeente Amsterdam stond aan de vooravond van het opzetten van één ingang voor de interne dienstverlening van Bedrijfsvoering, Het Amsterdams Service Portaal. Dit portaal werd verspreid over drie kanalen waarbij de interne klant centraal staat. Maar hoe moest dit eruit komen te zien? Om te komen tot de blauwdruk van onze interne dienstverlening hebben we gebruik gemaakt van elementen van Service Design. In deze presentatie zal ik jullie meenemen hoe wij klantreizen hebben ingezet om erachter te komen wat onze interne klanten belangrijk vonden. Met behulp van deze gegevens hebben wij een Service Blue Print opgesteld. Dit vormt nu de basis voor de inrichting van het Amsterdams Service Portaal.
Service blue print - Bas Heijckman & Jacqueline Essien
Service blue print - Bas Heijckman & Jacqueline Essien
TOPdesk
Presentatiekort Wbrac
Presentatiekort Wbrac
rekkib
Voorbeeld verbeterplan samenwerking
Voorbeeld verbeterplan samenwerking
Sanne Meijboom
Realisatieplan Programma Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009, i_NUP
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
alindabaggen
Curriculum Vitae Gé Oerlemans 2015 LinkedIn
Curriculum Vitae Gé Oerlemans 2015 LinkedIn
Gé Oerlemans
“Binnen de Service & Asset Management Practice bij Ordina zijn onze competenties opgebouwd rond service georiënteerde processen. Onze practice bestaat dan ook uit een mix van gedreven consultants met kennis van SAP EAM, SAP CRM en SAP ISU. Ben jij ook gebeten door Customer Service of zijn onderhoudsprocessen helemaal je ding, of wil je mee bouwen om onze nutsbedrijven in België klaar te stomen voor het tijdperk van de slimme meters? De SAM Practice bij Ordina is misschien wel jouw springplank naar toffe projecten en een hecht team van toffe collega’s met dezelfde passies!” - Michiel Strybol, Practice manager SAM
BUZZ Ordina - SAP SAM JOBS Ordina - Meet Michiel
BUZZ Ordina - SAP SAM JOBS Ordina - Meet Michiel
Ordina Belgium
Keuzedelen zorgen voor meer flexibiliteit in het onderwijs. Om de kwaliteit van examinering te borgen stel je het examenplan vast. Hoe kunnen deze twee samen komen? Een workshop over het opstellen van OER en examenplan voor herziene dossiers en keuzedelen. Verschillende scenario’s zorgen voor mogelijkheden bij u op school!
Keuzedelen & examinering: hoe maak je een examenplan? (door Annet Feijen)
Keuzedelen & examinering: hoe maak je een examenplan? (door Annet Feijen)
ihks2
Konica Minolta Managed Services
(2010 09-21) ops navigatie v320 [ppt]
(2010 09-21) ops navigatie v320 [ppt]
kolvenbag
CV Rob Dellemijn 5 pagina's. Zonder logo
CV Rob Dellemijn 5 pagina's. Zonder logo
Rob Dellemijn
TQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools Nl
guest16dceb
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
TCD 2010
De Gemeente Amsterdam stond aan de vooravond om voor de interne dienstverlening van Bedrijfsvoering één ingang op te zetten, Het Amsterdams Service Portaal. Over drie kanalen, waarbij de interne klant centraal staat. Om te komen tot het blauwdruk van onze interne dienstverlening hebben we gebruik gemaakt van elementen van Service Design. In deze presentatie zal ik jullie meenemen hoe wij klantreizen hebben ingezet om er achter te komen wat onze interne klanten belangrijk vonden. Met behulp van deze gegevens hebben wij een Service Blue Print opgesteld. Dit vormt nu de basis voor de inrichting van het Amsterdams Service Portaal.
SEE Gemeentedag: Bas Heijckmann - Service Blue Print, de basis voor het Amste...
SEE Gemeentedag: Bas Heijckmann - Service Blue Print, de basis voor het Amste...
TOPdesk
Voorlichting tweedejaars 16 februari 2011
Voorlichting tweedejaars 16 februari 2011
Hans Kemp
Concept presentatie Rotterdam online & participatie, t.b.v. 'social media & overheid' 2-daagse Webboomm in Amsterdam.
Gemeente Rotterdam vs digitale klantgerichtheid (Webboomm - 16/02/12)
Gemeente Rotterdam vs digitale klantgerichtheid (Webboomm - 16/02/12)
Coen Göebel
Adviseur | Business Analist | Projectleider | Teammanager | Trainer | Werkplekbegeleider | Procesbegeleider | Procesconsultant
Projecten 1997 2016
Projecten 1997 2016
Manuel Soumahu
Christel Visser curriculum NL
Christel Visser curriculum NL
Christel Visser
Whitepaper workshops
Whitepaper workshops
Dennis Daalhuizen
ISO 9001
Avondmeeting paul new november
Avondmeeting paul new november
DE Pol
Fast forward project
Fast forward project
WJ
Every passenger a vip
Every passenger a vip
WJ
More Related Content
Similar to 1 multipart x_f8ff_2_wat was ook alweer de planning d.d. 2 september
1 multipart x_f8ff_3_voorbereiding 16 september
1 multipart x_f8ff_3_voorbereiding 16 september
WJ
Afstemmen binnen de organisatie vanaf de klantwens tot aan de dienstverlening aan de klant
Afstemming Klantwens Naar Dienst
Afstemming Klantwens Naar Dienst
Richard den Dulk
“De collega staat centraal!” De Gemeente Amsterdam stond aan de vooravond van het opzetten van één ingang voor de interne dienstverlening van Bedrijfsvoering, Het Amsterdams Service Portaal. Dit portaal werd verspreid over drie kanalen waarbij de interne klant centraal staat. Maar hoe moest dit eruit komen te zien? Om te komen tot de blauwdruk van onze interne dienstverlening hebben we gebruik gemaakt van elementen van Service Design. In deze presentatie zal ik jullie meenemen hoe wij klantreizen hebben ingezet om erachter te komen wat onze interne klanten belangrijk vonden. Met behulp van deze gegevens hebben wij een Service Blue Print opgesteld. Dit vormt nu de basis voor de inrichting van het Amsterdams Service Portaal.
Service blue print - Bas Heijckman & Jacqueline Essien
Service blue print - Bas Heijckman & Jacqueline Essien
TOPdesk
Presentatiekort Wbrac
Presentatiekort Wbrac
rekkib
Voorbeeld verbeterplan samenwerking
Voorbeeld verbeterplan samenwerking
Sanne Meijboom
Realisatieplan Programma Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009, i_NUP
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
alindabaggen
Curriculum Vitae Gé Oerlemans 2015 LinkedIn
Curriculum Vitae Gé Oerlemans 2015 LinkedIn
Gé Oerlemans
“Binnen de Service & Asset Management Practice bij Ordina zijn onze competenties opgebouwd rond service georiënteerde processen. Onze practice bestaat dan ook uit een mix van gedreven consultants met kennis van SAP EAM, SAP CRM en SAP ISU. Ben jij ook gebeten door Customer Service of zijn onderhoudsprocessen helemaal je ding, of wil je mee bouwen om onze nutsbedrijven in België klaar te stomen voor het tijdperk van de slimme meters? De SAM Practice bij Ordina is misschien wel jouw springplank naar toffe projecten en een hecht team van toffe collega’s met dezelfde passies!” - Michiel Strybol, Practice manager SAM
BUZZ Ordina - SAP SAM JOBS Ordina - Meet Michiel
BUZZ Ordina - SAP SAM JOBS Ordina - Meet Michiel
Ordina Belgium
Keuzedelen zorgen voor meer flexibiliteit in het onderwijs. Om de kwaliteit van examinering te borgen stel je het examenplan vast. Hoe kunnen deze twee samen komen? Een workshop over het opstellen van OER en examenplan voor herziene dossiers en keuzedelen. Verschillende scenario’s zorgen voor mogelijkheden bij u op school!
Keuzedelen & examinering: hoe maak je een examenplan? (door Annet Feijen)
Keuzedelen & examinering: hoe maak je een examenplan? (door Annet Feijen)
ihks2
Konica Minolta Managed Services
(2010 09-21) ops navigatie v320 [ppt]
(2010 09-21) ops navigatie v320 [ppt]
kolvenbag
CV Rob Dellemijn 5 pagina's. Zonder logo
CV Rob Dellemijn 5 pagina's. Zonder logo
Rob Dellemijn
TQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools Nl
guest16dceb
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
TCD 2010
De Gemeente Amsterdam stond aan de vooravond om voor de interne dienstverlening van Bedrijfsvoering één ingang op te zetten, Het Amsterdams Service Portaal. Over drie kanalen, waarbij de interne klant centraal staat. Om te komen tot het blauwdruk van onze interne dienstverlening hebben we gebruik gemaakt van elementen van Service Design. In deze presentatie zal ik jullie meenemen hoe wij klantreizen hebben ingezet om er achter te komen wat onze interne klanten belangrijk vonden. Met behulp van deze gegevens hebben wij een Service Blue Print opgesteld. Dit vormt nu de basis voor de inrichting van het Amsterdams Service Portaal.
SEE Gemeentedag: Bas Heijckmann - Service Blue Print, de basis voor het Amste...
SEE Gemeentedag: Bas Heijckmann - Service Blue Print, de basis voor het Amste...
TOPdesk
Voorlichting tweedejaars 16 februari 2011
Voorlichting tweedejaars 16 februari 2011
Hans Kemp
Concept presentatie Rotterdam online & participatie, t.b.v. 'social media & overheid' 2-daagse Webboomm in Amsterdam.
Gemeente Rotterdam vs digitale klantgerichtheid (Webboomm - 16/02/12)
Gemeente Rotterdam vs digitale klantgerichtheid (Webboomm - 16/02/12)
Coen Göebel
Adviseur | Business Analist | Projectleider | Teammanager | Trainer | Werkplekbegeleider | Procesbegeleider | Procesconsultant
Projecten 1997 2016
Projecten 1997 2016
Manuel Soumahu
Christel Visser curriculum NL
Christel Visser curriculum NL
Christel Visser
Whitepaper workshops
Whitepaper workshops
Dennis Daalhuizen
ISO 9001
Avondmeeting paul new november
Avondmeeting paul new november
DE Pol
Similar to 1 multipart x_f8ff_2_wat was ook alweer de planning d.d. 2 september
(20)
1 multipart x_f8ff_3_voorbereiding 16 september
1 multipart x_f8ff_3_voorbereiding 16 september
Afstemming Klantwens Naar Dienst
Afstemming Klantwens Naar Dienst
Service blue print - Bas Heijckman & Jacqueline Essien
Service blue print - Bas Heijckman & Jacqueline Essien
Presentatiekort Wbrac
Presentatiekort Wbrac
Voorbeeld verbeterplan samenwerking
Voorbeeld verbeterplan samenwerking
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
Curriculum Vitae Gé Oerlemans 2015 LinkedIn
Curriculum Vitae Gé Oerlemans 2015 LinkedIn
BUZZ Ordina - SAP SAM JOBS Ordina - Meet Michiel
BUZZ Ordina - SAP SAM JOBS Ordina - Meet Michiel
Keuzedelen & examinering: hoe maak je een examenplan? (door Annet Feijen)
Keuzedelen & examinering: hoe maak je een examenplan? (door Annet Feijen)
(2010 09-21) ops navigatie v320 [ppt]
(2010 09-21) ops navigatie v320 [ppt]
CV Rob Dellemijn 5 pagina's. Zonder logo
CV Rob Dellemijn 5 pagina's. Zonder logo
TQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools Nl
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
SEE Gemeentedag: Bas Heijckmann - Service Blue Print, de basis voor het Amste...
SEE Gemeentedag: Bas Heijckmann - Service Blue Print, de basis voor het Amste...
Voorlichting tweedejaars 16 februari 2011
Voorlichting tweedejaars 16 februari 2011
Gemeente Rotterdam vs digitale klantgerichtheid (Webboomm - 16/02/12)
Gemeente Rotterdam vs digitale klantgerichtheid (Webboomm - 16/02/12)
Projecten 1997 2016
Projecten 1997 2016
Christel Visser curriculum NL
Christel Visser curriculum NL
Whitepaper workshops
Whitepaper workshops
Avondmeeting paul new november
Avondmeeting paul new november
More from WJ
Fast forward project
Fast forward project
WJ
Every passenger a vip
Every passenger a vip
WJ
Ajay virmani
Ajay virmani
WJ
Airport infra demand_central_europe
Airport infra demand_central_europe
WJ
Airport competition model
Airport competition model
WJ
Aircalinpecc
Aircalinpecc
WJ
Air freight and_airport_regions_ppt
Air freight and_airport_regions_ppt
WJ
Air cargo transport development in peru eduardo garcia-godos
Air cargo transport development in peru eduardo garcia-godos
WJ
Af kl-adapting to survive cannesairlinesforum-2005-eng
Af kl-adapting to survive cannesairlinesforum-2005-eng
WJ
Aerlines kick off_meeting_06-07
Aerlines kick off_meeting_06-07
WJ
Ad kramer presentatie
Ad kramer presentatie
WJ
20030422 2 - bol.com
20030422 2 - bol.com
WJ
20021019
20021019
WJ
16. jens tubbesing
16. jens tubbesing
WJ
14. jim friedel
14. jim friedel
WJ
12. greg skrovan
12. greg skrovan
WJ
11. david pope
11. david pope
WJ
10. richard macomber
10. richard macomber
WJ
9. greg andrews
9. greg andrews
WJ
6novemberconcurr
6novemberconcurr
WJ
More from WJ
(20)
Fast forward project
Fast forward project
Every passenger a vip
Every passenger a vip
Ajay virmani
Ajay virmani
Airport infra demand_central_europe
Airport infra demand_central_europe
Airport competition model
Airport competition model
Aircalinpecc
Aircalinpecc
Air freight and_airport_regions_ppt
Air freight and_airport_regions_ppt
Air cargo transport development in peru eduardo garcia-godos
Air cargo transport development in peru eduardo garcia-godos
Af kl-adapting to survive cannesairlinesforum-2005-eng
Af kl-adapting to survive cannesairlinesforum-2005-eng
Aerlines kick off_meeting_06-07
Aerlines kick off_meeting_06-07
Ad kramer presentatie
Ad kramer presentatie
20030422 2 - bol.com
20030422 2 - bol.com
20021019
20021019
16. jens tubbesing
16. jens tubbesing
14. jim friedel
14. jim friedel
12. greg skrovan
12. greg skrovan
11. david pope
11. david pope
10. richard macomber
10. richard macomber
9. greg andrews
9. greg andrews
6novemberconcurr
6novemberconcurr
1 multipart x_f8ff_2_wat was ook alweer de planning d.d. 2 september
1.
2.
3.
Download now
![2/9 uitleg programma, intekenlijst en discussiecasus 9/9 intekenlijst, uitleg excursie, uitleg businessplan 16/9 presentaties businessplannen, context CLM casus 23/9 CLM casus 30/9 Afronden CLM casus en context excursie 7/10 Excursie (hele middag) 21/10 Inleveren CLM report en excursie report 28/10 Facultatieve bijeenkomst (alleen voor toelichting) 4/11 Presentatie groep 1 en 2 18/11 Presentatie groep 3 en 4 25/11 Presentatie groep 5 en 6 2/12 Presentatie groep 7 en 8 9/12 Presentatie groep 9 en 10 16/12 Evaluatie en afronding De planning en het programma ,[object Object],[object Object],Management & Consultancy NETWORK (M&C) Your Partner for business Solutions](https://image.slidesharecdn.com/1multipartxf8ff2watwasookalweerdeplanningd-d-2september-100904033327-phpapp01/85/1-multipart-x_f8ff_2_wat-was-ook-alweer-de-planning-d-d-2-september-1-320.jpg)
![[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management & Consultancy NETWORK (M&C) Your Partner for business Solutions](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)