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株式会社LIGを事例に学ぶ、実践的アクセス解析

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schoo WEB-campus
http://schoo.jp/class/267

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株式会社LIGを事例に学ぶ、実践的アクセス解析

  1. 1. 株式会社LIGを事例に学ぶ、 実践的アクセス解析 AnaMarche(アナマルシェ) 村上佐央里
  2. 2. 自己紹介 • 村上 佐央里(むらかみ さおり) WEBコンサルタント(フリーランス) <主なお仕事> • アクセス解析を用いたサイト改善 • アクセス解析セミナー • リニューアル統括ディレクション <共著> • ECサイト「4モデル式」戦略マーケティング (権 成俊 共著、アスキー・メディアワークス) 2
  3. 3. 本日の予定 • LIGってどんな会社?(21:00~21:10) • アクセス解析報告(21:10~21:40) • 生放送トーク(21:40~21:50) • 質疑/応答(21:50~22:00) 3
  4. 4. LIGってどんな会社? 4
  5. 5. 対象サイト • 株式会社LIG様(http://liginc.co.jp/) – 東京 上野のWeb制作会社 5
  6. 6. 今困っていること • ミスマッチな問い合わせ対応に 時間とコストがかかる – 費用感のミスマッチ – 依頼内容のミスマッチ 6
  7. 7. 自社にマッチする問い合わせを 効率良く獲得したい マッチ ミス マッチ ミス マッチ マッチ 7
  8. 8. 自社にマッチする問い合わせを より多く獲得したい マッチ マッチ マッチ マッチ マッチ マッチ マッチ ミス マッチ マッチ ミス マッチ マッチ 8
  9. 9. アクセス解析報告 9
  10. 10. Q.皆さんの解析状況を教えて下さい ① アクセスログは見たことある 活用はまだしていない ② アクセスログはたまに見てる ある程度活用している ③ アクセス解析をメインにプロジェクトを動かし ている 10
  11. 11. 1. 訪問数の伸びと質 11
  12. 12. 訪問数の伸び 2012年 1月-9月 2013年 1月-9月 今年9ヶ月で前年比 約800% 2013年の月間平均訪問数 約66万 12
  13. 13. 訪問の質 • 一人あたりのPV数と滞在時間 2012年 1月-9月 2012年 1月-9月 Q.どう変化したと思いますか? 仮説を持って予想し、自由に 答えて下さい。 例) ・PVが増えた? ・滞在時間が増えた? ・ほぼ変わらず? ・両方減った? etc 13
  14. 14. 一人あたりのPV数と滞在時間 2012年 1月-9月 2013年 1月-9月 ほぼ変化無し。 1,800本の記事を掲載している割にPV数は少なめ? 2012年 1月-9月 2013年 1月-9月 大きく伸びた。見ているページが変った? 14
  15. 15. ページ閲覧時間の予想 Q. この滞在時間中に、LIGの記事1ページを 読むことはできそうですか? YES NO できそう 無理そう 15
  16. 16. 予想されるユーザーシナリオ • • • 最新記事、または出会った記事を読む ↓ 満足 ↓ 退出? (仮説) 直接成果(※)につながらない訪問が多いのでは? ※)ここで言う成果は成約につながるお問い合わせとする 16
  17. 17. 2. 訪問の成果 17
  18. 18. コンバージョン率(問い合わせ率) 2013年 10/17-10/31 10,000人に1人の問い合わせ率 (仮説) 直接成果(※)につながらない訪問が多いのでは? は妥当? 18
  19. 19. 但し • 月66万訪問の「0.01%」なので 月66件の問い合わせを獲得 ここを上げるには? 成約率10~20% ここを上げるには? 月の獲得売上 19
  20. 20. 3. 成果につながる訪問の特徴 20
  21. 21. 見つけ方(条件) • コンバージョンした訪問 (目標を達成した) • 滞在時間の長い訪問 (サイト平均より長いかどうか) 21
  22. 22. 拾い方 • ユニファインドセグメント (旧アドバンスセグメント)の利用 22
  23. 23. コンバージョンした訪問 • カスタムセグメントを作成 (組み込みセグメントで済めばそれでOK) 23
  24. 24. 訪問の質 コンバージョンした訪問 サイト平均 24
  25. 25. よく見ているページ • 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ>上位 ページ お問い合わせ トップ 会社概要 制作実績 サービス内容 メンバー 25
  26. 26. よく見ているページ • 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ>上位 ページ 代表あいさつ 採用情報 役員紹介 ブログ記事 制作実績 (コーポレートサイト) 26
  27. 27. 比較) コンバージョン無し訪問で セグメントした場合 27
  28. 28. コンバージョン無し訪問の場合 • 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ>上位 ページ トップ ブログ(素材) ブログ(お役立ち情報) ブログ(素材) ブログ(まとめ) ブログ(お知らせ) 28
  29. 29. コンバージョン無し訪問の場合 • 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ>上位 ページ ブログ(アプリ) ブログ(お知らせ) ブログ(その他) ブログ記事一覧 メンバー ブログ(CSS) 29
  30. 30. ということは・・・ 30
  31. 31. 目的を達成するために • これらのページでいかに重要な情報を届けられるか お問い合わせ トップ 会社概要 制作実績 サービス内容 メンバー 31
  32. 32. 依頼をする会社に求めるもの Q. 皆さんが、仮に仕事を依頼する立場になったとします。 次のうち、最も重視するのはどれですか? 1. 2. 3. 4. 価格 実績、事例 信頼できる会社かどうか その会社にしかできないこと 32
  33. 33. サービスページでの価格や詳細 •サービスの優先順位 (どのサービスに最も実績がある等) •価格、目安ボリューム •サービスの詳細 33
  34. 34. 説得力と信頼感 お客様の声 A社 XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX B社 XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX 34
  35. 35. その会社にしかできないこと • LIGの強み • 他社との差別化要素 • 価格競争になりにくい (他社にはお金を払っても出来ないから) 35
  36. 36. 生放送コンサルティング 36
  37. 37. 大幅に伸びた訪問の価値(集客面) • ひと月あたり66万訪問を リスティング広告で集客するとしたら? リスティング広告費用 最低 9円 × 約66万クリック = 594万円 ひと月あたり約600万円のコスト削減 37
  38. 38. 内部コストとの費用対効果 • 多くの人に認知される • ファンが沢山できる →営業をかけなくても、仕事の依頼が来る →人材募集をしなくても、人が来る →事前に知ってもらっている コスト削減 親近感・信頼感獲得 コミュニケーション円滑化 →自社サイトで収益を上げられる 広告収入
  39. 39. 参考サイト • ほぼ日刊イトイ新聞 – http://www.1101.com/home.html ・代表的なWEBメディア ・広告以外で収益 ・商品をもコンテンツ化
  40. 40. 宿題 • 本授業の感想と、 今、アクセス解析を行う中で抱えている悩み などがあれば教えて下さい。 40

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